医改后药店走向-多元化经营 专业化服务

新思维新起点王卫东姓名：王卫东性别：纯爷们年龄：42岁身高：172CM 体重：76KG毕业学校：哈尔滨师范大学婚姻状况：森林中行业经验：12年拙著：《销售员快捷入门》销售格言：反正死不了管理格言：不要把自己的希望寄托在别人身上医改风云国家医改五项政策加快推进基本医疗保障制度建设初步建立国家基本药物制度健全基层医疗卫生服务体系促进基本公共卫生服务逐步均等化、推进公立医院改革试点面临现状社区卫生服务机构信息化基本药物零差价十五分钟健康圈三甲医院的专家下社区2009-2011年国家投资8500亿2009年11月底前，完成国家基本医疗保险药品目录调整工作由国家发展改革委核定并公布基本药物零售指导价格，并实行零差率销售

——多元化经营专业化服务医改后药店走向多元化是医药行业必然的选择在激烈的市场竞争和政策调整的双重压力下，整个医药行业的必然选择整个健康产业链在变化药店迎来了千载难逢的机遇药店积极行动供应商开始跟进市民健康意识提高医药零售市场的转型，正在对健康产业链形成着巨大的影响，这种影响反过来又开始作用于我们药店，对药店的多元化经营起着推动作用！大胆追求高毛利原则厂家商家终端保证利润建立回高效片专业邻的配颠套措什施高效惜专业剃的商押品组阀合药房半的定混位超市浴化药薄店健康军广场药妆京店专业石化药颗房。。盲。。药房汽定位分析蒸以下纸四个括方面仁的问毁题：谁是戚我们密的目攀标顾俭客群他们科的需涂求是在什么?我们程如何瓜满足浩他们送的需涛求？我们挽如何丝式表现骨我们臭自己削？谁是训我们笼的目火标顾居客？要对披我们削的商关圈顾专客进过行如善下信艇息的摆调查妖：家庭腾人口遥受哄教育恋程度收入驼情况档职傻业特伞征消费膜习惯德健焰康现扛状要对颤信息召进行坡认真巷的分彼析和削汇总像了酸解一旺个新糊朋友答一样说了解蕉商圈骡的顾筐客满足澡顾客沿的需慰求顾客的需求是什么顾客需求度排名顾客满意排名质量安全98%96%价格便宜96%91%品种齐全92%72%服务专业90%86%卖场温馨88%96%标价清晰86%90%免费检测80%40%会员服务75%72%坐堂医生68%0%要有明前瞻间性的孙眼光不但出要满短足顾矩客现催在的素需求穿，还器要善朱于发诉掘顾木客未净来的流需求惩，并掠引导栋和培杆育顾臣客的偶需求蹄。黄金债法则白金耐法则品牌今形象毅的建耀立药店梨进行克多元惰化经败营的侧同时看要考垄虑的歉自身奖定位批以及没品牌自形象辛的建战立文化进建立演员演员柏的启挪示演员神要根姑据观掠众纳的欣益赏需毅求去仅定位殊自己座的角而色，届而不补是根药据自影己的音喜好凉！药店禁要根街据顾现客的昏需求左不断呈去调活整自洲己的醉商品捧，给讲自己蜡准确分定位盼，而肺不是王凭个犁人的颜感觉浙！高效扔专业瞧的陈肯列高效肺专业嗓的陈冻列商品茶陈列制是无称声的显语言好的细陈列束就是某好的疫推销界员好的悠商品否陈列畏会说虎话商品京陈列势的原嘴则个性垒化陈轨列原洪则活性慌化陈贫列原购则关联尸陈列辨原则集中尖陈列萍原则重点舰陈列踏原则丰满捞陈列钟原则多处岗陈列俭原则临门雷一脚绵陈列笋原则重装隐饰告轻装帅修PO斥P橱窗画冬季棋促销蜻主题冬季衫节主惜题促金销：公感冒突、补跨益、泼润肤漏、心戒脑、革清火眯。。艇。。确定史疾病滤、培递训店缎员，池挑选遭产品培、重使点陈净列，换促销昨策划仍，给韵顾客梯温馨纲提示茶，比诞如“疗天气逗转凉扑，注给意保罪暖”觉“天号气寒团冷，闷防止领感冒衰”“雹秋季海皮肤单干燥挪，请坦保护醋您的角皮肤睬”、落、、重点落培训重点急陈列重点暗促销一句该话促逢销介绍脸完主译要产昆品，嗽开单要（买隐单）伯前：余别忘丢说一昏句话肺“您民还有偷别的哈需要卸吗？摔”顾客筝到收叨银台导：收贺银员亡别忘箱一句狂话促亏销（谈收银师台的呼季节销性产准品和化顾客慰冲动两性产花品促测销）膀。顾客页离店插时，享别忘边了说化“您匹走好愤！”药店乖专业涉化服伟务《药店侦服务挡标准》19兵78年世寸界卫绘生组能织提狼出“摘药店桥的首叹要职省责在蜓于为此患者酸提供合专业胆的用坝药指悟导和梳药学但服务寻！底药评店服爬务的草目的党是顾挠客健践康和迅美丽员工功服务钱、距季节苦性产伸品、根高毛跳利产串品、壶近效碌期产跌品晋升天机会朵（五球星店掌员）学习鹿新东躁西（驻视觉您型、固听觉谈型、继感觉欣型）被尊精重（志激励灶）好的亏工作衫环境允许种犯错撇误火炉柔原则业绩职提升驳三部帮曲（勉训）1、NF埋AB杀E原则窑：商撇品的遵顾客光利益洪分析“NF妇AB誉E”是需象求（Ne监ed）、向特点梳（Fe醉at下ur嫩e）、肾优势币（Ad毕va舰nt便ag衫e）、宁利益往（Be谣ne垮fi局t）、馅证据袋（Ev湿id地en察ce）。2）疾概病管肢理：欠疾病损知识攀按照片系统忍分类胆，整双理汇祖编手停册3）成遥功销沿售法浑则：放将顾剖客分量成不俩同类抄型，孔总结绘每类宗顾客催的语凉言特且征、派形体枯特征栏和服摸务案闯例商品寸力、诉营销羞力、薄销售瓜力、午服务妇力、亚形象饰力猫和门鱼的描故事反思我们篮试想船，如罩果我末们不悟去强汁化我冒们员裁工的裹责任肯和专盖业服估务，汤而是挤一味贫的要火求他罗们去吧关注旅销售骡额，茂并以遵高提荐成来陡激励峡他们冬，我鬼们将版会和喷我们需专业叫化服熔务背渔道而晓驰，晨我们弟也无虏法为首顾客忽提供卖更高蔬的价仿值！会员羡服务药店薪不仅殊仅是驾买卖战药品用，更蔽重要嫌的是晴给顾俭客提沙供一埋套系仰统的侵健康填解决庭方案临，比饿如提摸醒顾丙客服分用什们么药描？如毁何服车药？络饮食虫如何壁调节旷？心期情如聚何调称节？残睡眠寺如何锻保证年？运满动如刮何保雪障？招商厨汇款提供阳系统漆的健鞭康服年务方津案销售键前：用问病阴，诊更断准富确比降推荐在药品划正确娘更有蜓意义夺。销售图中：敏联合霞用药记。销售个后：品叮嘱西顾客体饮食损、睡平眠、剥饮水逢、心末情、委保健晃、服召用方梨法等殖注意邻事项坝。会员贵服务会员本注册会员坝档案承建立会员盏日促灰销会员稠信息也平台会员逮讲座会员厘俱乐例部药店色箴言