急诊工作计划5篇

急诊工作计划5篇急诊工作方案篇1

在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业进展的需要，仔细贯彻护理部的方案目标，充分调动科室的乐观性、制造性，仔细落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培育，供应优质的护理服务，提高病人对护理工作的满足度，拟定今年的护理工作方案。

一、总体要求：

以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

二、详细目标

1、病人对护理工作和服务态度满足度≥90%。

2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。

3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。

4、基础护理合格率（合格标准85分）≥90%。

5、特护、一级护理合格率（合格标准90分）≥90%。

6、护理文件书写合格率（合格标准90分）≥95%。

7、急救物品完好率100%。

8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。

9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

10、年护理事故发生次数0。

11、健康训练掩盖率≥95%。

12、年度目标达标率≥95%。

三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：

1、更新护理服务观念。

（1）仔细贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能熟悉到操作过程中使用规范用语的重要性，并仔细实施。

（2）新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训训练，增加全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素养。

（3）规范服务用语，体现以人为本，提倡“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡察病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有劝慰声，操作失误有赔礼声，协作操作有真诚感谢声，病人不适有劝慰声，亲人到来或节目时有庆贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。

（4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满足度。

（5）健康训练，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

2、围绕护理管理目标，仔细贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。

（1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发大事的应急处理预案，人人熟识质量标准；提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程掌握，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习方案附表：

（2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。

每周检查一次，存在问题，及进整改，准时在护理例会反馈，并定时复查整改状况，仔细记录，渐渐达到质量持续改进的目的。

3、提高护理业务技术水平

（1）制订护理人员“三基”培训方案，对护理人员强化“三基”训练，培育严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风；三基三严培训时间累计>；（大于）15小时，“三基”理论考试合格率100%。（合格标准90分）

（2）科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成果记录。

（3）开展应急抢救力量培训，要求全体护理人员把握心肺复苏术。

4、加强平安管理，预防平安事故的发生

组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理平安管理工作方案。

提高护理人员平安意识，预防平安事故的发生。

5、鼓舞护理人员业余学习，参与自考大专、本科的学习班。

6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。

7、规范教学，提高带教水平。

加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资阅历丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。

急诊工作方案篇2

急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，仔细执行医院的年度工作支配，紧紧围绕以人为本，以病人为中心的服务主题，为更好地适应急诊医学的进展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作方案。

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急力量

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有方案、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增加人员的法律意识。

3、推动各项急诊工作标准化管理，以提高抢救胜利率。

二、重点抓好三基训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。

1、娴熟把握常见病情的推断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

2、娴熟把握心肺复苏术的抢救技能。

3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、娴熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确     准时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救时机

1、娴熟把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后准时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确爱护理工作的平安有效及整体护理工作的全面落实

1、严格执行三查、七对制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀爱护病人，推行人性化服务。

3、严格执行十二项核心制度

4、加强废旧一次性物品的妥当管理，防止院内感染的发生。

急诊工作方案篇3

一、全年各项护理工作量及工作达标状况

1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。

2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，供应优质服务

1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消失的’各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互相信感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。

2、以人为本，充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中消失的问题进行争论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并争论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级力量，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作力量定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。

6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及连续训练

1、全年科室组织业务学习次，病历争论次，操作培训项。

2、其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。

4、基本完成全年护士进修培训方案，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变力量，反复加强急救技能的训练。

6、依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力量，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例争论及护理查房。效果良好。

7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力量评定，指定辅导老师，实施一对一辅导训练。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。

五、护理实习生带教同学

带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务。

六、协作医疗开展

专科进展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康训练等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理讨论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。

急诊工作方案篇4

20xx年，是我科适应市场经济持续进展非常关键的一年，这一年我们将全面落实科学进展观，以急诊进展作为第一要务，分散人心，以新思路、新观念、新举措增加急诊工作的生气与活力，加强急诊管理，提高医院医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医院医疗体系更加规范化，加快急诊进展。为提高应急力量及急救技能，促进社会效益及经济效益的提高，特拟出如下工作方案：

一、指导思想

在上级主管部门的正确领导下，以党的十六大精神为指导，以做好城乡居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众相信、医院放心、医德高尚、医术超群的科室迈出坚实的步伐。

二、主要措施

1、转变观念，履行职能，努力为病人供应优质服务

目前，医院医疗市场竞争非常激烈，病人来就医就是对我们最大的相信，为我科带来了效益，送来的饭碗，病人养活了我们，是我们的衣食父母，是真正的上帝，对病人不热忱服务就是砸自己手中的饭碗，不敬重病人就是不敬重自己。我们要将病人放到第一和最高的位置，把以病人为中心作为医院全部工作的动身点和归宿，我们在细心治疗患者病情的同时，要给患者以充分的敬重和关爱，一个会心的微笑，一个恰当的搀扶，一个一声亲切的称呼，都会给患者感受到人间真情，视病人如亲人不是停留在口头上，而是要实实在在的体现在行动上。

2、常抓不懈，长效管理，落实医院医疗第一文库网基本规范

我们要对诊断、治疗、护理、服务等医院医疗过程中的各个环节实施动态管理，建立有效的管理机制和考评统计系统，真正做到方案周密，实施有力，检查到位，整改准时，奖惩与绩效奖金挂钩，对医院医疗护理的终末质量，我们要把检查评比的重点放在诊断的效率和质量，床

位使用率，治疗时间的长短和效果，并发症、医院感染等几个方面，并依据数据统计分析，找出问题和缘由，准时订正医院医疗缺陷。

3、高度重视，严加防范，最大限度地削减医院医疗差错事故的发生

目前，各级各类医院医疗机构的医院医疗纠纷明显增多，医院医疗纠纷处理难度越来越大，索赔金额越来越多，对医院的损害和造成的不良影响越来越严峻，医院医疗平安工作应当引起我们的高度重视。一是加强科室平安训练，坚固树立质量工作平安第一，预防为主的思想，增加自我爱护意识，提高预防差错事故的警觉性和责任感。

二是协调和处理好医患之间的关系，作为医生、护士要主动热忱、尽心尽责地为患者服务，敬重患者的权利，特殊知情权。只有与患者建立起相互敬重、理解、体谅的关系，才是最有效防止医院医疗纠纷的方法。

三是严格执行各项规章制度和技术操作规程，加强监督检查，坚决订正玩忽职守，违章诊疗、违规操作的恶劣行为。

四是在抢救危重患者、开展新的医院医疗技术、使用新医院医疗设备以及病情疑难、死亡缘由简单病例争论等，要准时汇报院领导，分管院长和科主任要详细组织，亲临现场，督促检查，把事故隐患毁灭在萌芽状态。

五是切实改善服务态度。医生、护士每天要做的最重要的工作之一是给病人以劝慰、鼓舞和解释，倾听诉说，赐予他（她）一诉衷肠的机会。

4.提高技术的含金量，促进两个效益的提高

提高业务技术水平，可以更好地为患者服务。今年我科盼望能在院部的支持下，成立静脉溶栓治疗急性心肌梗塞(ami)，早期脑梗塞的专业医院医疗救治小组，同时配备相关的医院医疗仪器，以更好更快的医院医疗水平及速度对这类病人进行治疗，进一步提高对这类病人救治胜利率，以便更好地促进两个效益的提高。

同时，为更好地提高本科的整体业务技术水平，20xx年在院部的支持下盼望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，icu或ccu等相关专业，这样才能更好地开展业务。

20xx年又是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务非常艰难，同时面临着很多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就肯定能够排解万难，去争取成功，更好地促进两个效益双赢。

急诊工作方案篇5

一、护理管理

1、连续深化整体护理和量化管理并行的综合管理方式，针对护理工作中存在的难点、焦点问题，准时调整工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。

2、坚持院科二级管理，做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以工作日志形式反映日常工作状况，并以此评价护士长管理。

3、为“病人先医生”制度探究合理的护理服务形式，条件成熟预备以医护优化组合服务小组模式增加医护服务的统一性满意病人就医需求。

4、试行主管护士资格认证制度，以期达到两个目的，一是把病人满足的护理骨干力气用到临床第一线，以保障护理服务的“优质”；二是以此实现护理队伍分层管理，有什么样的质量上什么样的岗，从机制上调动护理人员工作学习的乐观性、主动性。

5、微机管理要使护理服务在三方面得以便利、快捷，一是关心病人准时查询住院费用，让病人“明白消费”；二是药械物的使用方案明确，下送到进一步保障了护理人员留在病区为病人为病区服务的时间；三是争取协调部分护理表格的电子化处理，在清楚、准时、原始、客观、精确     上深化一步，提高护理记录的法律价值。

6、针对住院病人基础护理、特一级护理质量保证局限、服务不到位等长期存在的问题，预备试行护工制度，以期解决病人生理、生活上的一些实际问题，使病人在享受护理专业技术服务的同时，有“如家”感觉。

7、在护理人员配置上，力争保障80%床位的护理人员编制，以保证护理队伍的稳定，其它特别状况按实际床位使用率适当以临床护士的用工形式解决，以避开造成护理资源的铺张，同时有利于专科培训的正常连续进行和专科服务的质量。

8、护理队伍规范化培训工作连续开展：

①以集中授课、强化礼仪形体动作规范等形式，塑造文明礼貌的接人待物护理形象；