2023年汽车销售客户经理岗位职责

2023年汽车销售客户经理岗位职责2023年汽车销售客户经理岗位职责11、负责展厅客户接待工作，认真听取并记录客户相关信息。2、为客户提供最优质、最周到的'购车、咨询及跟踪服务，提高客户满意度，树立良好的品牌形象和口碑。3、参加销售各类销售顾问培训，掌握相关产品知识和销售技巧，提高销售业务素质和能力。4、完成总经理及销售经理布置的月度新车指标。5、了解产品知识，根据销售流程和客户需求，详细介绍车子性能、配置、价格等优劣式分析及产品卖点，向客户详细介绍付款支付方式、上牌、保险等购车事项。6、对出现客户投诉问题立即反应给销售经理或主管，不能推诿客户。2023年汽车销售客户经理岗位职责2岗位职责：1、负责向购车客户提供汽车按揭贷款服务2、负责维护和拓展地区汽车经销商，向汽车经销商推介按揭产品3、按时完成公司下达的按揭贷款指标任务4、维护和推广公司品牌岗位要求：1、学历不限，工作经验不限；2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车金融工作；3、良好的‘沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；4、良好的团队协作精神和客户服务意识；5、有销售经验或市场营销专业优先。2023年汽车销售客户经理岗位职责31、负责大客户（中国重汽、北汽福田戴姆勒等汽车主机厂）的管理和维护，积极联系大客户，满足客户需求，维护公司利益；2、监管供货产品的物流与配送工作，能够协调处理物流和配送环节发生的问题；3、负责供货产品（含外协环节产品）的盘点与对账，确保公司资产安全；4、能对客户装配现场出现的问题提供服务和支持，确保客户正确装配和使用公司产品;5、负责销售货款的挂账与回款，确保客户对公司能及时、准确办理结算，做好票据传递，负责应收账款的管理；6、负责处理客户的投诉、索赔等产品质量和服务争议的处理，做好产品质量、服务问题的汇总及改进意见的反馈；做好售后旧件等退回件的.拆解、分析；7、对不当或恶意的投诉及索赔进行调查、申诉等处理，必要时进行追偿；8、负责销售合同的签订、送审、执行、变更等，做好档案管理；做好销售份额的维护，确保销售计划完成；9、收集市场、客户及竞争对手数据，负责新产品的立项和推进，扩大公司产品的供货份额。2023年汽车销售客户经理岗位职责41、负责按公司规范流程接待客户。2、负责向客户提供优质的咨询、售车服务、配套服务等，管理和带领团队达成销售目标。3、负责对已成交客户进行跟踪服务、管理客户关系，对客户提供专业的咨询服务，积极上报并解决售车过程中出现的问题，协助团队成员顺利交单。4、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的'优点和特色。完成销售任务，协助客户办理车辆销售的相关手续。2023年汽车销售客户经理岗位职责51、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各个部门财务情况实施监督，并对公司领导负责，报告工作；2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支计划，借款制度，成本与费用控制制度，各项资金使用制度，报公司领导批准后，负责执行；3、负责处理财务收支的重要问题，避免发生损失；年底做费用明细报表。4、负责联系企业内部各职能部门的财务工作，负责对外联系和处理有关企业财务事项，协调各种财务关系；5、制定公司部门财务收据、发票领用制度；6、每月准时做好财务工资计划，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表；7、负责公司每月话费的'收缴，保证回款率；8、负责公司现金的管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表。2023年汽车销售客户经理岗位职责61、装机维修前必须与客户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三十分钟。确保24小时内完成各项工作。2、按公司装机、移机、故障维修的流程操作，装、移机位置须征求客户意见。布线要安全、牢固、隐蔽、美观，清理现场，带走现场的残留物。3、向客户交待相关注意事项，工作完成后，测试业务开通或修复结果，当面向客户演示，由客户确认结果。4、请客户在工作单上签字，并注意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户原因无法签字，须当天反馈给调度记录。5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自改变工单施工内容，装机验收后的'材料与领料的误差6、确保所辖区域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运转。不准私自查线或保留线对，严禁弄虚作假。2023年汽车销售客户经理岗位职责71、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客户，为网络建设规模和市场营销策略的制定提供依据2、及时了解和反馈客户的现实需求和潜在需求，按公司确定的客户营销范围，主动开展营销活动，完成公司下达的销售任务，负责为客户提供相关服务，办理所需通信业务。3、及时掌握市场情况和客户业务变化情况，及时建立和更新客户资料档案，包括单位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，使用电信业务种类、电信消费情况等。