供配电设备设施管理规程

供配电设备设施管理规程目的保证供配电设备（设施）的安全运行。适用范围适用于辖区内低压配电设备及附属设备（设施）的运行管理。职责当班机电人员负责供配电设备的清洁、操作、巡视、检查、记录、异常情况报告及供配电的维修保养。工程主管负责设备的综合管理及上述工作的检查监督。片区物业管理部或小区管理处负责人负责上述工作的检查监督。相关部门负责停电情况的处理。工作程序工作人员要求当班机电人员每班必须清洁值班室、配电房环境。按照《服务过程和测量控制程序》“内部检查制度”的要求，每班至少对低压配电设备巡视一次，记录设备运行数据于《值班记录表》，同时检查运行状况。每年春季利用停电间隙检查低压绝缘，测试一次防雷地网和工作地网。供配电设备发生异常及时报告工程主管，并在工程主管协同下排除异常。按《设备检查保养计划表》要求进行维修保养，并将结果记录于《设备维修保养记录表》内。工程主管负责设备的技术资料、档案的收集、保管。负责零星设备的配件、材料的采购计划的编制，外委修理的联系工作。每年12月制订下一年度《设备检查保养计划表》，并按运行情况制订中修、大修计划。对供配电设备维修保养提供工作指导及检查监督。负责编制供配电设备台帐、设备卡。按照《服务过程和测量控制程序》“内部检查制度”的要求，每周最少对本部门工作进行一次全面大检查。片区物业管理部或小区管理处负责人审核《设备检查保养计划表》、《设备维修保养记录表》及中修、大修计划。按照《服务过程和测量控制程序》“内部检查制度”的要求，每周最少对分管工作进行一次全面大检查或重点检查。交接班制度接班人员应着整齐工作服，提前10分钟到达交接班现场。未经履行完交接手续前，交班人员不得离岗。主动询问并认真听取交班人员的值班和设备运行报告。查看上一班的《值班记录》。检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，并在《值班记录》上签名。班后应立即巡视一遍各值班点，并签署巡查意见。有下列情况之一不准交接班上一班运行情况未交代清楚，记录不规范，配电室、值班室、操作间不清洁。接班人未到岗，交班人不准下班。接班醉酒或其他情况未找到接班人。严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。交接班内容包括：异常运行和设备缺陷，事故处理情况。仪器、仪表、登记表、工具、材料、备件和消防器材完备情况。交接班时必须严肃认真，要做到“交得细致，接得明白”。接班人要进行全面检查核实。供电系统的养护管理规定变配电室首先要符合“四防一通风”要求，须有专人巡视。检查变配电房手各种仪表是否正常，变压器温度是否在规定范围内，刀闸、线头有无异常；闻是否有焦味。发现问题要及时查明原因，立即予以解决。定期打扫变配电房，始终保持有室内洁净。因为大量尘埃积聚会导致高压放电、造成短路。变配电房应每年进行一次预防电气试验，试验报告（包括变压器油绝缘试验报告）均应妥善保管存档。变配电房停送电应严格遵照“低规”规定按倒闸操作顺序进行，停送电均需两人操作，即“一人操作，一人唱票监护”。停电前须事先发出通知，对高层住宅，通知中要提醒客户把水龙头关好，以免送电后，水箱来水，造成家里漫水。变配电房如无备用电线路及设施的，还须配备柴油发电机。发电机必须有专人管理，并定期对发电机进行试运行检查。配电房管理规定配电房是供电的中心，为加强这方面的管理,需要制定管理规定。配电房内机电设备由当班机电人员执行监控、记录，认真执行《交接班制度》，发现问题及时解决，填写《值班记录表》时，应监视电气设备的运行情况，严禁不合理的超负荷运行。非工作人员进入配电室，须经工程主管批准后，由当班机电人员陪同下方可入内。建立运行记录，每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次。查出问题及时处理，并做好记录。不能解决的问题及时上报主管部门。每班巡视内容：记录电压、电流、温度、电表数；检查屏上指示灯、电器运行声音是否正常；房内有否异味。保持良好通风及照明，门窗开启灵活。供电回路操作开关的标志要显著，停电拉闸、检修停电要挂标示牌，非有关人员绝不能动。应严格保持各开关状态与模拟盘相一致，不能随意更改设备和结线的运行方式及各种开关的整定值。严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。严格执行岗位责任制，遵守电业系统有关变配电的各项规程。严格执行各种设备的安全操作规程。在恶劣的气候环境下，要加强对设备的巡视，当发生事故时，应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并按时做好记录。操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。消防设施完备，相关制度上墙，配电室内禁止吸烟。保持配电室清洁卫生，地面、墙壁、门窗、设备无积尘、无水渍、油渍。不得擅自更改配电室设备线路及器材，若要更改须经公司同意方可更改。相关记录有《变压房（高压房）工作票（甲种、乙种）》、《地极电阻测试记录》、《高低压倒闸操作票》、《配电室运行记录》。安全操作管理当班机电人员应严格按操作规程操作供配电设备，保证设备正常运行。进行配电房检修时，应经部门负责人批准后，方可进行。全部停电或部分停电作业时，应在断开的开关分闸把柄上悬挂“有人工作，禁止合闸”的指示牌。严禁带电作业，紧急情况须带电作业时，应有监护人和足够的照明、空间，并穿戴绝缘手套、工作帽、工作衣、绝缘鞋，确认安全才可进行。自动空气开关跳开或熔断器熔断时，应查明原因再进行恢复，必要时允许试送电一次。电流互感器不得断路，电压互感器不得短路。不得带电用兆欧表测量绝缘电阻。供（停）电管理制度一般供电客户在办理入住手续时，由客户服务中心收取电费周转金，并开通客户用电，将水电气原始读数抄录在《房屋交接书》内并经客户本人签字确认。如客户提出超出物业原设计容量的供电要求应填写《供（停）水（电）申请表》送交客户服务中心。客户服务中心在接表后1小时内，根据原设计容量签署意见，提交工程部主管。工程部主管在接表后2个小时内进行审批，并提出可行性操作方案和费用预算后，交工程部经理或客服经理。工程部经理或客服经理在一个工作日内审批完工程部主管交来的供电申请。客户服务中心负责收取增容费和工程费用，将电表原始读数抄录在《维修/服务单》内并经客户本人签字确认后，将《维修/服务单》转送至工程部主管。工程部主管按要求组织实施，并在完成增容后客户现场验收并征求意见。客户服务中心负责对增容工作进行100%回访并记录在《维修/服务单》。客户申请停电客户提出申请，填写《供（停）水（电）申请表》，客户服务中心确认停电申请人身份，后将《供（停）水（电）申请表》转送至工程部主管，由工程部主管确认停电日期并办理停电，计划内停电工程部通过接收供电部门《停电通知》、查阅媒体通知、定期与供电部门沟通（采用每日夜间与供电部门值班员电话联系、定期工作拜访等）方式接收并确认停电信息，并将其填写在《月度停水电登记表》内（如接收有书面通知应保存、媒体通知应剪辑保留），填写《内部通启》经工程部主管批准后立即通启客户服务中心主管。客户服务中心主管接到停电的《内部通启》后，立即拟稿打印成《暂停电力供应》，经工程部经理或客服经理签字后按公开性文件要求张贴在辖区告示栏明显处。如接到停电的时间已较较为紧迫（一般定义在4小时以内），按以上正常情况程序办理将不能及时通启给客户的，在立即向工程经理或项目汇报的同时，立即启动突发事件紧急通知客户系统。突发性停电当小区发生突然性停电时：当班机电人员应立即通知值班总经理、客户服务中心和指挥中心工作人员及其它相关人员。值班总经理和当班机电人员应立即向有关供电部门查询停电原因，并将了解到的消息及时通报相关部门和人员，并不断督促供电部门尽快恢复。客户服务中心（正常工作时间）、指挥中心及时回复客户有关停电情况的咨询和安抚工作。指挥中心应将事先准备的电筒和其它照明物品及时启用，必要时应要求物管员关闭大门，加派值班人员，在夜间还应提醒客户住意防火安全。辖区发生突发性区域停电时，由机电人员立即查明停电范围及原因，并将结果报总经理和部门负责人，同时提出处理方案措施，以最短时间恢复供电。查明停电原因后，及时启动备用发电机。发电机只供项目公共区域的电梯、二次供水、消防设施、监控系统和部分商家应急用电。内部临时性停电因客户和使用人报修等原因停电权限在十户之内的，由责任机电工分别告诉相关客户，请其做好准备。如果停电在十户与三十户之间，则事先通知客户服务中心主管，说明停电的范围、时间和原因，以便物管员通过电话等方式给客户进行解释。超过三十户以上临时性停电，按突发性停电处理。针对客户违例的停/供电发生客户违例事件时，认为需对违例客采取停/供电措施的，根据工程经理或项目经理的指示，填写《供（停）水（电）申请表》，并注明停/供电原因提交工程经理或项目经理。工程经理或项目经理审阅并签署意见后