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文档简介

医务科提高医师交接班

（ISBAR）遵从率P：分析现状一，交班的范围及重点主观性较强二，未规范完整的交接班制度三，以口头交班为主，缺乏规范的纸质交接班登记本四，交接班的完整性与及时性存在问题五，床边交接班只顾及谈病情，忽略患者存在

P:查找原因接班医师当班医师流程管理制度缺乏确保医疗连续性意识对重点病人风险评估不足缺乏主观能动性对制度执行标准下降对他组病人不够熟悉未主动提问缺乏规范的纸质交接班记录本缺乏主动监督人力资源配备不足缺乏贵发的培训缺乏监督机制缺乏奖惩机制医师交接班遵从率下降原因P：制定计划阶段P：制定计划阶段单位：%一：采用ISBAR模式制定规范的交接班登记本二：交接班时现场查验P：制定计划

P：制定计划目标值：100%分子定义——对抽查样本已完成ISBAR交班项目的总数分母定义——对抽查样本应进行ISBAR交班项目的总数P：制定计划目标值负责人：医务科长，科室主任，护士长相关实证文献：IPSG2.2医院制定并实施相应的流程，以促进交接沟通资料搜集期间（howoftentocollectdata）▇月Do--执行、实施计划改善前登记本Do--执行、实施计划改善后登记本C：核查结果阶段C：核查结果阶段

科主任通过晨交班，传达ISBAR交接班流程。执行ISBAR交接班流程后，各科室医师遵从率均明显提高。儿科1遵从率98.50%。不良事件发生情况随之减少。患者满意度提高。产科及温馨产科医师交接班遵从率上升幅度稍慢，调查见产科病人进出院人数较其他科室明显多。A：巩固标准，检讨改进继续落实规范的ISBAR交接班制度不定期现场核查交接班情况查

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