组织行为学要点(自行整理)知识讲解

学习-----好资料组织行为学要点目录第一章组织行为学概论 --------------------------------组织行为学中的几个重要理念组织的要素与特点管理者做什么组织行为学的主要内容第二章个人特征与工作行为 -----------------------------力格征值统度为间关系种作关态度作度第章社会认知及其管理 -----------------------------觉重性响的素因及他的断第章判断决策 ----------------类策人模型型型训精档学习-----好资料异章励 -员工绩效）辑论论酬章群体过程与行为 ----------------------------群体及其发展群体决策及其问题群体思维及其危害对阿比勒尼悖论的分析影响群体过程的因素及其对绩效的影响第七章沟通与谈判 --------------------------------沟通与交流《摩托车零部件公司》案例分析谈判与影响力《员工干私活怎么办》第八章领导 ----------------------------领导与管理有关领导的研究中国企业领袖的变迁精档学习-----好资料P第一章组织行为学概论组织行为学中的几个重要理念组织的要素与特点管理者做什么组织行为学的主要内容一、组织行为学中的几个重要理念界观的概念及作用要被提甚至于要被教导的地图行为科学制出来的P自的个特征3考是什因素让变成现的你3什存在多没受过MB育的秀企家和理者为科学对管理实践的贡献（自变量、因变量与权变变量）织面临的永恒主体二、组织的要素与特征标：共享员：多样2种价值观2种自我2国的值迁图P中人的值观构：严密精档学习-----好资料3业的要求3典管理思想科学管理：定义、管理原则个）行政管理：定义、管理原则1个）科层管理：定义、法则（七条）组织人及其教化组织人的素质图3为科学理论P霍桑研究、霍桑实验给管理带来的转折、对梅奥的批评梅奥之后的“社会人”思潮自主人的素质图织的本质组织的定义、要素及特征三、管理者做什么理者的角色及描述P理者的技能及描述（三种层次管理者的技能结构）效和成功的管理者四、组织行为学的主要内容于组织行为学1义1门学对组织为学贡献1织为的系组织理中若干题精档学习-----好资料P1第二章个人特征与工作行为能力与人格特征价值系统态度与行为之间的关系几种与工作有关的态度工作满意度一、能力与人格特征、能力概念及其类型1念：可能性；1型：心理（认知、情绪）和身体（体质）能力；1岗匹配原则“匹配”比“个体优秀”更重要，合适的人做合适的工作；P1、格念其征2念：应，交方式；2格特质：相对持久和稳定的具体成分，用来描述个体行为“就像分别用两只手写字一样，都可以写出来，但惯用的那只更好”2五人格模型：外向性、情绪稳定性、随和性、责任心、开放性；MB内倾、感直觉、思考感受、知觉判断2他人格特征2.4心自我评价（自尊与控制点；马基雅维里主义（只要行得通，就采用；自恋（自私；自我监控；冒险性型人格和型人格P2.德人格类与职业例现实型研究型社会、传统、企型、艺型（格特点职业范）精档学习-----好资料业图么决定能力和人格遗传、环境和人在组中的用提自我识团与沟通管冲突改客户系招与选拔职生涯展二、个人的价值系统观及值系统概念1值的念信念1值观包含判断的成分；内容和强度的特性（自由、快乐、自尊）1值系的概念按强排序P2型性观重要（四）作价值观信念；感觉和信仰；内在或外在文化价值观精档学习-----好资料架P2三、态度与行为之间的关系1态度的概念及其成分1述或判断1有价值观稳定1分认知情感行为失调理（费斯格）失调的念、导的后果减少失的愿望、态可以预行为？3体预力太好3以预测得更好的条件：无情景限制、态度在直接经验上形成、态度及行为具体P2、去的行能够影态度吗？4我知觉理论4善于为自己所作的事情寻找理由，但并不善于将认为有理由的行为付诸实施四、几种与工作有关的态度．工作态度的概念及具体的工作态度1念：感、信仰想法的合体1体的：工作满意度（现有工作的感情和信念；组织承诺（现有组织整体的感情和信念；精档学习-----好资料；1作态度成分举例P2五、工作满意度作满意度理论1素理论差别理、稳定状理论1作意度原因后果1不满意反应模型四象限模）横轴：破性的 建设性的纵轴：被动 主动对工作不意的反应：出、呐喊忠诚、视P3（）织承诺情感承诺、停留承诺、规范承诺对西方理论与研究的批评精档学习-----好资料P4第三章社会认知及其管理知觉及其重要性影响知觉的因素归因理论及对他人的判断一、知觉及其重要性．知觉的概念概念；知觉是管理决策的前提（流程图）会知觉对他人的知觉、自我知觉、人际知觉、角色知觉；社会知觉实际上就是人的认知过程二、影响知觉的因素型因素：知觉者、情景、目标．知觉者的个人特征对认知的影响（图式、动机状态、心境）1式图式的概念及种类（个人、角色或群体、事件图式）图式的积极功能（三个）图式的消极功能（两个）P4机和境动状和的念2知觉目标的特征对认知的影响（模糊性、社会地位、运用印象管理）2糊的念理解精档学习-----好资料2会位的念理解知觉人与知觉物的差别2象理的念理解印管技巧：行为合、我销、从情规、感或讨别、言一致知他的偏：首因应、比应、我相效、晕效应P4相对特评定影响？人响觉4我觉的念理解4纳姆效应4自知觉关偏差虚假致性差自我心偏、视偏（事诸亮）．觉在织理中应用绩期望聘面试）自实预言概及理解生中自我现言如减证实偏差．样保准的知（三）P4点采的理解知识因）三、归因理论及对他人的判断精档学习-----好资料理的念及解质归因和情景归因两种归因的概念归因法则3三度归因模型三种因素（行动者、刺激物、环境背景）三种信息（区别性信息、一致性信息、一贯性信息）．归因错误行动观察者偏差的概念及理解自利归因偏差的概念及理解基本归因错误的概念及理解给学习者的建议精档学习-----好资料精档学习-----好资料P5第四章判断与决策人类的决策个人决策模型型型训异、策1对人类决策的理解2决策的概念3思维的概念及理解．两种思维的分类及理解二、个人决策模型性决策模型1性策程前提P5定性决法（证投资矩）决策规则乐观准、悲观则、折准则、尔维茨法（信心数、最后悔值小化法则1件定式险策法决策则：望益、普拉法（等率、大能性则P6型2实中的决策过程2限理性理解和模型的五假定精档学习-----好资料2策偏差与错误过分自信偏见（企业家）锚定偏见（偏差减少锚定造成的偏差（五个方面着手）可得性偏对绩效评估的影响（最生动行为、近因效应）代表性偏-P6风偏的景论架效应概、应、免架应造的差独评与合估评估偏差诺升与没本概、引承升的要因、诺级在国家诅咒后聪偏差机错误P6三、重要的教训1巨人集团的历程及史玉柱的反省四、决策的个体差异力（智商与情商）（任与自）（性与性比）决策优胜者与失败者的差别总结精档学习-----好资料P6第五章动机与激励辑论论酬一、动机的定义与激励的逻辑机的概念及理解励的逻辑员工绩效、个人特性与组织环境的关系（个人特性与组织环境的性质存在三个层次）二、有关需求与人性的动机理论层次论（斯洛）字塔层次生理、全、交、自、自实现2.E论（克莱奥尔德弗）生存需要、关联需要、发展需要P6和（格斯雷）人假和需求人假和设计4需要理论（麦克莱兰）4就需、权利要、归需要4就导向精档学习-----好资料4成动者特征4就动机求越力三、其他几个重要的动机理论设定论及定目的SMA则望理论（维克）2念及理论关的三关系2管理者的建议P7论3织公平的三个方面：分配公平、程序公平、互动公平（依据社会交换理论）3配公平分配公平的理解、投入产出及比较对象、个人对不公平可能产生的反应3序公平程序公平的理解、原则、公平感的相互影响P73平平给管理者的建议、动机理论的整合四、内在报酬与外在报酬因素理论精档学习-----好资料1励保健理论：激励因素与保健因素；与传动观点的对比1在动机外在动机其驱使的作行为1在外在工价值工作境的质进行励2作特征模型2新设计工作工作轮换、工作扩大化、工作丰富化（工作丰富化的指导原则）弹性工作制、远程办公P7工3统织报管理3在报酬的理解3在酬的点应用3供产生内在报酬的环境（管理者必须检讨的内容）3工认可方案3工参与计划3知评价理论P7“”愚蠢总结精档学习-----好资料精档学习-----好资料P8第六章群体过程与行为群体及其发展群体决策及其问题群体思维及其危害对阿比勒尼悖论的分析影响群体过程的因素及其对绩效的影响一．群体及其发展体的定义与分类群体的概念及三要素2组织中群体的类别（非正式群体的类别、产生原因及学会利用该群体）3群体的组织功能3.1群体对组织的功能3.2群体对成员的功能3.3人的两类基本需求3.4高效益群体的特征4群体发展模型4体发展模型4体展阶的力学P8断型二．群体决策及其问题模：卓科技司精档学习-----好资料1示与建议1体决的优与劣势1体极化1同知识效应P8术法法）体思维3体维的念理解3体思维的症状3体思维的防止3比勒尼悖论组织中的阿比勒尼悖论P9对悖论的分析给管理者的启示组织是否存在阿比勒尼悖论及如何避免3比勒悖论与体思维区别四、影响群体过程的因素及其对绩效的印象体的外部环境条件体成员的资源精档学习-----好资料体结构3体的角色3体的规范规范的概念及种类P9遵从规范的阶段规范如何形成3聚及影因素聚力概及响素聚力表（、、高）凝聚的果优及潜的点聚力生率关系过对效的响4绩效影响的模型4体绩效模型、群体行为模型总结精档学习-----好资料精档学习-----好资料P1七章沟判流摩分析力员》一流通的定义通的目的通的过程3程图3响码五因素3通的理论观点响沟通的大因素4通的基本问心（心存在三个问）4通的基本原心三方）4通的基本要动P1能则通方式图乔哈里之窗（他人知道或不知道、自己知道或不知道）运用四象限模型通的方向（用三个器官说明沟通的三个方向）二、谈判与影响力精档学习-----好资料程）P1判1义、解及重的几概念1判前要问的问题1一事项判关注事项（四方面）1判最佳选案（BATetAlternativetoanegotiatedagreement；RP：areservepe）与BAT关的略七个面）1立R的略1判区域图P1配性判技巧（要钱，是）1判中基本误（个）合谈判2要理解2判技巧？2于谈判的智参照点的应用：让对方首先摇头；说服对手接受你的方案2赢谈的征兆四个面）2类问题分配性整合性、配性）P1性判策略2赢判的念（个）精档学习-----好资料结P1八章领导领导与管理有关领导的研究中国企业领袖的变迁一、领导与管理的本质策略、结、文化）是领导东西方典的观点）理与领导的比较二、有关领导的研究导的特质理论1导特质论1导质结的内矛盾1“领导与“有的领导是一回吗P1领特论批评导的行为理论2个维（明确构、贴）2导维度图2领导行为类型2(ChractrdoralPM2理方图（布克和顿）五种理模式精档学习-----好资料2管理为理的批评变理论3德勒(Fi（配要素）费勒权变论的情特征领风格（种类型）权理论的结及模型P1导成交换论（LM）