景区培训心得体会（通用5篇）

第页共页景区培训心得体会〔通用5篇〕景区培训心得体会〔通用5篇〕景区培训心得体会篇1中国旅游业欣欣向荣，蓬勃开展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前开展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大开展机遇。此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期XX天的XXX培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不表达出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论根底，法律知识，旅游开展形势等方面的知识有了一定程度的进步；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、效劳质量的象征，可以非常直观的反响旅游景区的硬件施行，软件效劳程度，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，进步旅游景区效劳质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资开发，利用和环境保护。二、强化了自身的旅游景区管理知识构造目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经历还是比拟少，知识构造也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经历，自己的知识储藏又得到了一次加强。三、理解了旅游景区效劳的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询效劳、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共效劳体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建立，标准道路、景区等设施的标识系统和景区讲解系统，增强旅游公共效劳才能，进步旅游公共效劳程度。四、理解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序，建立平安有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建立友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的效劳语言，优化语言效劳环境；进一步加强旅游诚信体系建立和诚信旅游网建立，引导旅游企业标准经营，打造良好的诚信经营环。倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续开展要求的产品标准、效劳标准和管理标准，推动环境保护型开发、资节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创立绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训，是一种学习的方式，是进步个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的开展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要承受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步进步工作才能的需要。只有通过加强学习，才能理解和掌握先进的理念和方法，取别人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：1、从被动学习向主动学习转变，克制学习上的懒惰性由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地承受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断进步自身的综合才能和素质，更好地完成各项工作。2、从零碎学习向系统学习转变，克制学习上的随意性当今社会开展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，假如在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有方案、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，到达学习和工作互相促进、互相进步的目的。3、拓展眼界学识，完善知识构造此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深化浅出的给我们分析^p了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及开展思想，____人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识构造，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。六、通过培训，使我感到了责任重大这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默幽默的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对我旅游经济社会的当前形势以及开展的考虑，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深化地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于考虑，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的根底上，灵敏运用所学的知识和积累的经历，敢于进展大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经历的同志学习、交流，承受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新才能。通过X天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深化研究的劲头。我所掌握的知识和经历还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经历，理论亲密联络实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。景区培训心得体会篇2回忆xx弹指即过，一年之中，在领导关心与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作才能都在不断进步。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进展总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。1、按时上下班做好交接工作，检查平安通道、指示牌有无异常等其他平安隐患情况，如有问题及时向领导汇报。2、注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。3、坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，理解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，进步防火意识，确保平安。4、夜间应时刻保持警觉，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。5、严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原那么。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明效劳放行。6、加强学习，不断积累经历，进步素质和业务程度。7、认真完成领导交办的其他任务。虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下缺乏，期待在今后工作中进一步加强改正。1、工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。2、仪容仪表、效劳不周到、处理应变不灵敏。xx即将过去，新的一年始终把“平安第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准效劳好每一位游客。不断进步自身效劳意识和效劳标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力！景区培训心得体会篇3xx风景名胜区位于安徽省舒城县西南部，距省城合肥140公里，景区面积50平方公里，主峰老佛顶海拔1539米，属大别山五大顶峰之一。xx地处省内旅游黄金线上，与周边的天柱山、万佛湖、东石笋、大华山等景区遥相照应，形成体系。近年来在六安市委市政府、舒城县委县政府的关心支持下，在省、市、县旅游局的指导下，xx景区立足丰富的自然生态资和厚重的历史文化资，着力打造“原始自然、绿色生态”为特色的旅游主题，凝心聚力，团结一致，不断创新，稳步推进xx景区的建立与管理工作。实现了xx景区旅游业快速开展，共接待游客近4万人次，实现旅游综合收入1200万元，创下了xx景区自开园以来，旅游人数、综合收入的双项新高。在建立和管理xx景区过程中，我区的主要做法可以总结为“树形象，抓标准，夯根底，促开展”十二个字。一、多渠道、全方位，构建立体宣传框架，树立景区整体形象。对于旅游景区开展旅游业，宣传就是消费网力，宣传就能聚人气。xx景区以资为依托，以客市场为对象，从开园之初就多角度、全方位地对外进展立体宣传。媒体宣传，营造声势。根据媒体受众面广、持续时间长、影响力度大的'特点，景区重点在合肥、南京等地主流媒体上强力宣传xx，在网络、电视、报刊上分季推出xx特色游产品，收效颇为明显。组织活动，互动宣传。景区与知名旅行社、旅游公司合作，先后组织“xx情侣游”“xx探险”“xx野营”“xx登高游”和各种节日免票游xx、有奖摄影等活动，开展体验式旅游，进步游客的旅游热情。经济效益和社会效益都同时得到提升。回访客户，联络感情。年未由专人带队，与合肥、南京等长期合作的旅行社进展感情沟通，向其纳谏问计，这样既宣传了旅游产品，又增加了旅行社推介xx的热情和积极性，稳固了老客市场，又适度开拓了新的客市场。设立机构，常驻宣传。景区在合肥设立了专门宣传机构，搭建了游客与景区的直接交流平台，承受游客咨询，为游客提供全方位效劳。参加会议，正面宣传。在各种会议之前，组建专门促销队伍分别参加各种旅游交易会、旅游博览会和旅游推介会，设展台，散资料，与游客面对面宣传xx。同时景区还不定期改版景区宣传册，印制张贴画，建立xx旅游网站。通过一系列的宣传促销，向社会强力推介xx，在华东地区大大进步了xx的知名度。二、标准管理，营造舒适的旅游环境景区的长足开展，标准有效的管理是关键。xx景区管理处把标准管理作为景区经营管理工作的切入点，大力营造标准有序的景区环境，提升景区的美誉度和舒适度。一是标准景区管理体系，本度以人为本的管理理念，制定一系列景区管理规章制度，推行“目的管理，量化考核，绩效挂钩，奖惩结合”的工作管理形式，确保在景区整体工作制度的框架内高效地运作。二是标准员工效劳行为。旅游就是效劳，旅游从业人员就是效劳员，搞好旅游就是要搞好效劳。景区始终把“游客是上帝，旅游始终是对的”作为效劳指针，从员工的服装穿着、言行举止进展了标准，通过示范带动，景区涉旅接待单位员工的效劳行为得到了一定程度的标准。目前，安康向上礼貌文明的风气已在景区形成。三是标准门票优惠行为。为维护旅行社利益和行业经营秩序，进步旅行社推介景区的热情和积极性，景区在同地区统一了门票优惠幅度，把旅行社间的竞争从价格标准到质量上来。优惠幅度统一了，行为标准了，旅行社间的竞争有序，推介xx的热情也提上来了，组团量也随之呈现较强增势。四是标准景区经营行为。坚持“常规管理与突击整治”相结合的方式，对景区不同经营地点制定效劳及商品销售最高限价，对景区期行霸市、挤占游道经营、流动摊点，污染环境、乱搭乱建及私导、野导、黑导等经营行为进展标准、管理、整治。五是标准景区平安消费行为。平安是旅游业的第一要务。景区始终把平安消费放在经营管理工作的首要位置，景区制定了平安消费预案，成立组织，不定期对餐饮、住宿、游览等平安进展检查、整顿和标准。发现问题，立即整改。大力宣传，层层落实平安消费责任制，形成人人讲平安，人人抓平安的良好场面。三、努力加大景区投入，完善景区旅游接待功能xx景区依托原国有小涧冲林场建立起的，小涧冲林场人多负担重，资金严重缺乏，为开展旅游业，景区一班人凝心聚力，团结一致，多方筹集资金进展景区根底设施建立，实行边开园边建立的滚动开展方式，景区抓住申报国家aa级旅游区、国家森林公园的锲机，修建了旅游步道、平安设施、旅游公厕、景区大门及售、验票处等设施，新建了景区警示标志、导览图及标牌、标识等，为解决游客食宿，新建了四处计一万平方米，可同时接待300人住宿、550用餐的游客接待设施。根本满足了入园游客的食宿需求。景区培训心得体会篇4阳春三月，春意盎然。在这春暖花开的日子里，我省各设区市局部导游员、讲解员和管理人员聚集在瑞金，从3月28日开场到4月2日，进展了为期6天的全省红色旅游景区〔点〕导游员讲解员骨干〔师资〕培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课，同时安排了一天的瑞金红色景点考察，可谓内容丰富，形式多样，一张一弛，劳逸结合。为了贯彻____同志在中央文明委全体会议上“要促进红色旅游持续安康开展，更好地发挥红色旅游的教育功能”的讲话精神，省旅游局组织了全省红色旅游景区〔点〕局部导游员、讲解员在瑞金集中培训，意欲以培训等方式来进步江西各个景区〔点〕导游员讲解员的综合素质。井冈山管理局派了四名讲解员、导游员去参训。当听说我被派去瑞金培训时，感觉很开心，很兴奋。作为一名井冈山____博物馆的讲解员，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的____斗争是井冈山斗争的一个延续。____在《星星之火，可以燎原》一文中说井冈山的斗争是“躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”，我想，瑞金就是在中国____在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿。瑞金和井冈山有太多的渊和联络，而且我馆的陈列版面中也有较多内容提及瑞金和____根据地，所以我特别想去瑞金看看。到了瑞金之后，感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样，从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”，我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年，是为迎接____视察而建的，其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进展。省旅游局非常重视此次培训，开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深化的是罗迪辉主任的讲话，在他半小时的讲话中屡次提到井冈山，提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金____斗争史、全国红色旅游开展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游开展形势及旅游接待效劳要求、导游员讲解员的礼仪标准、中国____史及红色____精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员效劳技能等。通过教师的讲课，我较全面地理解了瑞金的历史，明白了如今红色旅游开展的情况，学会了多种方法发声和语言表达，理解了做为讲解员的礼仪标准和需具备文化知识底蕴等的重要性。在这一周的课程中，让我印象最深的就是来自北京的杜敏教师的发声培训，真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员，嗓子就是工作的工具，怎样去保护？怎样去将它发挥到最正确处？这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏教师的正确意识观念和她精心总结的几点经历将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子，又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏教师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实；使用口腔非常重要的共鸣腔〔又称中音共鸣或中部共鸣〕可使字音圆润动听；喉部要放松，“抓两头，放中间”，不挤不撑、不模拟别人的声音；情要取其高、声要取其中、气要取其深，以到达字正腔圆、明晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地；有声语言表达的是口耳之学，必须勤练多练，才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课，是我终生难忘的一堂课。景区培训心得体会篇5回忆总结我区过去一年工作，部署落实工程推进年各项任务，表彰先进，鼓励斗志，发动全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏困难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀工程建立新、再创景区开展新辉煌，努力创始我区又好又快开展的新场面。回首过去令人欣慰，展望将来倍感期待，欣慰的是xx年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成；期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：xx年工作回忆xx年是我区飞速开展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广阔干群的团结拼搏下，从资保护到综合整治、从根底设施到景点开发、从宣传推介到管理效劳，无论是硬件建立还是软件建立，我们各个方面均获得长足进展，重点工作全面完成。xx年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长x%、x%。〔一〕开发建立不断加快xx年，我们以举办节暨’xx节为契机，全面加快工程开发建立进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建立任务。——工程建立全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建立，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线；对景区大门进展了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。——配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了局部水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，搜集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容；同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进展整修到位，确保其平安无损地正常运行。——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原那么，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路局部地段进展了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达x%以上。——效劳质量显著进步。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，结实树立“一切为游客着想，一心为游客效劳”的效劳理念，努力做到，“个性效劳主动化、效劳标准标准化、工作流程程序化”，景区的效劳和管理都得到了显著提升。〔二〕名声业绩不断提升今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断进步，旅游经济效应日益凸显。——专题活动各具特色。xx年，成功承办了节暨xx年中国？节、万名车友聚暨交广网第届车友节、“八鲜”美食节暨品味推介会等系列专题活动。“五·一”、“十·一”黄金周期间，筹划组织了沙雕邀请赛、科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动；与此同时，我们在报纸、电〔视〕台、网络等媒体上对活动进展宣传报道，有效进步了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。——市场开拓增幅明显。今年，我们筹划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等多个城市的多家旅行社主要负责人前来考察，与多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近家旅行社组团来区，客市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在%以上。——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会；组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料；同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。〔三〕招商引资不断打破今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的集团，投资开发“工程”，总投资约个亿，建立温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建立，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，工程已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事