抄核收管理办法

131。

抄核收工作治理方法第一章总则第一条 为加强电费抄核收工作治理，标准作业行为，提高专业化治理水平，依据《湖南省电力公司营销工作规制订本方法。其次条 本方法所称营销信息化系统在抄表治理中指“SG186”营销业务应用系统和四方雅龙营销业务应用系统;在核算治理中仅指SG186系营销业务应用统.以下均简称为“营销系统。靖州电力公司暂按未使用营销系统的单位模式治理。第三条 本方法适用于各供电单位〔含全资子、控股及代管公司)、三大中心及有关部门。其次章抄表治理第四条 抄表方式治理1。抄表分为现场抄表和远程抄表两种方式。2。营销系统中抄表方式确实定和变更，应在抄表例日1。31第五条 抄表周期治理1。对客户电能表的抄表周期，每月不少于一次。用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费次抄表。2.装客户应在归档后第一个抄表周期进展抄表。第六条 抄表例日治理1.每年12月10日前依据抄表例日确定原则编制本单位下年度全年抄表例日打算并报电费中心审核。电费中心在20日前报营销部审批。2。未上线单位依据抄表例日编制的治理要求，在本年度12月25日前完本钱单位下年度抄表例日打算编制、审核、审批及行文下发工作，并将已行文的抄表例日打算文件报电费中心审核及存档。3。抄表例日确定原则每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70%,24时的抄表电量不得少于月售电量的35％.供电单位应依据营业区范围内客户数量、客户用表例日。对同一台区的客户、同一供电线路的专变客户、同一户号有多个计量点的客户、存在转供关系的客户，抄表例日应安排在同一天.4.抄表例日确定后不得随便变更。如需临时变更抄表例日的需按规定进展审批，并经营销系统实时流转〔1〕已使用营销系统的单位，抄表例日变更应在抄表21个工作日内报市局营销部批准。1工作日报本单位营销部批准。〔3〕抄表例日变更前，应事前告知相关客户，高压客户的抄表例日变更应与客户协商全都前方可办理相关审批手续。第七条 抄表段〔本)治理各供电单位负责抄表段〔本〕的编制与维护，电费治理中心负责营销系统中抄表段的治理及抄表段变更的审核。对未使用营销系统的供电单位，本单位营销部门负责抄表本的治理及抄表本变更的审核。编制抄表段〔本〕应综合考虑客户类型、抄表周期、同一台公用变压器的客户，可分为多个抄表段〔本〕.同一条供电线路的专变客户应编排在同一个抄表段〔本〕或相邻的抄表段(本。承受不同抄表方式的客户不行混编在同一个抄表段〔本〕;装客户应准时编入抄表段(本)，注销的客户应准时撤出该抄表段〔本〕.6。抄表段〔本〕_台区中文名称_线路中文名称”的命名规章.如:0071_城北小区公变_城北线。第八条 抄表卡制作与使用1.已使用营销系统的单位，按省公司统一规定执行。未使用营销系统的单位依据市局制定的模板印制与使用。2。应按客户用电类别选用对应类型的抄表卡。3。建卡、过卡和换卡〔1手工填写(使用四方雅龙系统的可电子格式套打。未使用营销系统的供电单位，由各供电单位统一填写方式。对装客户，应依据客户所在变电站、线路、台区及抄表例日编入抄表本(段〕,并准时建立和打印好抄表卡。对计量装置、用电容量、电价类别等发生变化的客户，应进展抄表卡的更换,换卡后必需将原卡保存。抄表卡应一年一换，每年完成最终一次抄表工作后，应准时打印卡并对内容进展核对。抄表卡填写发生错误时，应将错误数据〔信息〕用红笔划双横线删除，再用蓝〔或黑〕墨水笔在上方填写正确的数据(信息)。第九条抄表本(机〕和抄表清单治理应对抄表本〔机〕分类编号、专柜存放，并建立抄表本〔机〕领〔借〕用、归还台账〔2保管。抄表治理人员应依据抄表例日当天或提前一天发放抄表本〔机1表本〔机其他状况需借用抄表本应在事情处理完毕后当日归还〕.3。抄表本〔机〕领(借〕用、归还和发放、收回双方应当面清点,履行登记〔签字)手续。4.抄表本〔机)丧失时，应实行补救措施尽快恢复数据，同时应准时逐级向上报告，并分析缘由，进展责任考核。5。跨年度抄表本要转入资料档案室进展保存，保存年156。抄表本销毁、抄表机报废时，必需办理报批手续，严禁任何人擅自处理。第十条 现场抄表治理1。外出抄表前应做好以下预备工作：〔1〕依据抄表例日领取抄表本或抄表机，预备好抄表所需工具。(2户的状况.〔3)使用抄表机抄表的，抄表员按例日下装抄表数据并检查抄表机内应抄客户资料是否完整，电池是否充分.2。抄表应做到：严格按抄表例日抄表。不代抄、估抄。(3〕按抄表本名目抄表，以免漏抄、错抄或串抄。(4)核对客户编号、户名、地址、电能表箱位、表位、表号等信息。〔5〕对电能计量装置进展常规检查,检查内容包括：①封印等外观检查。②计量装置是否存在烧坏、停走、反转、失压、失流等特别现象.③分时表当前时间和日期是否正确。〔6)对专变客户抄表,要核对变压器容量、台数，对有备用变压器、多电源的客户要了解其使用及变化状况。〔7〕正确抄录表计表码、最大需量、失压记录。对具备有自动冻结电量功能的电能表，还应抄录冻结电量数据。①按电能表表码位数，全部抄录电能表表码，即非“0”数字前面的“0”应全部抄录，不得空缺。②抄录分时电能表时，应正确抄录各时段表码；对实行户商定的方式进展确认.③两部制电价客户暂停、增容、减容、运行方式发生变化时,必需抄总需量及各时段的最大需量〔最大需量在电表中设置为只巡显一个最大需量值的，可只抄录该最大需量值和低谷最大需量值。④须照实抄录。⑤在抄表本填写表码时，上下数位(如个位数、十位数、百位数〕应对齐。8)客户用电量或最大需量消灭突增突减的现象,应在现场了解状况,防止错计电量和最大需量。现场抄表其他工作要求：(1湖南省电力公司《供电效劳标准抄表分册》的要求.(2〕登杆或登变压器台阶抄表，应由两人进展，一人抄表，一人监护。IC抄表时如遇以下状况,按以下方式进展办理:①电能计量装置故障，应作好记录，并马上告知客户,如未能在规定时限处理，暂按以下状况计算表码并发行，待电能计量装置检定后，再按结果退补电费：a、有总表、考核表的，当总表发生故障时，以考核表数据为依据。b、无考核表的可依据前三次所抄见电量、去年同期电量或表计更换后正常用电的日平均电量进展计算.C、确实无法确定电量的，经市局营销批准后,当月可暂以零电量发行，但次月必需进展追补.结果认定后，再按结果退补电费。(5填写报告单经班组长审核签字后报本单位特别治理员按规定处理.6②有表无卡、有卡无表。③电能计量装置特别.④表计位置安装不适宜。⑤客户定比定量与现场不符.⑥客户用电性质发生变化.⑦失压记录数据发生变化.⑧其它特别状况。〔6)觉察窃电或私自拆表、无表用电、铅封脱落等状况以及其它违章用电行为，应保存现场并通知用电检查人员前来处理。远程抄表治理〔1〕远程抄表应严格依据省公司及怀化局对远程抄表结算有用化相关治理规定的要求执行 .在承受远程抄表方式三个月内，应每月到现场核对远程抄表数据,如觉察特别,马上报相关部门进展处理。在承受远程抄表方式三个月后，至少每三个抄表周期对远程抄表数据进展一次现场核对。对丰枯结算客户在丰枯交替月对表码进展现场核查。对连续二个月消灭抄表数据为零的客户，应按规定准时进展现场核查。抄表例日无法正确抄录数据的，应准时进展现场补抄，并通知相关部门进展处理。第十一条 抄表数据录入已使用营销系统的供电单位，抄表人员应在抄表例日当日将抄取的数据录入(或将抄表机中数据上传〕到营销系统.1.抄表数据应分户、分项进展录入。2。在录入过程中觉察抄表特别数据，要准时进展核实,特别工单传递给相关部门进展处理。3。尖峰、顶峰和平段最大需量在电表中设置为只巡显一个最大需量值的，可只录该最大需量值和低谷最大需量值。第十二条 抄表数据审核1。抄表数据审核的内容包括:抄录数据是否准确，电量波动是否正常，是否存在漏抄.2。对数据审核有疑问的，应准时进展补抄或现场核查.经现场核查或补抄无特别的客户应作好记录，存在特别的应提交特别报告并准时通知相关部门进展处理。3.对电量波动率超过规定阀值的客户应进展现场核实。4。应按以下时限要求完成抄表数据24未使用营销系统的供电单位，抄表例日在20日之前的次日完成抄表数据审核。(2〕抄表例日在20日及之后的,使用营销系统及未使用营销系统的供电单位都应抄表例日当日完成审核。如遇特别状况无法完成的，应经本供电单位分管领导批准，但不得超24第十三条抄表数据提交抄表数据审核无误后应当日提交到核算环节.抄表数据已录入并提交到核算环节的，不得无故退回心审核后,由核算员在系统具体描述退单缘由。第十四条抄表工作其他要求1。抄表人员责任区域应实行定期轮换,同一人员对同一抄表段〔本〕的抄表时间最长不得超过二年。2。抄表员应在抄表例日的前一天或当天在营销系统中创立月度正常抄表打算，并只能对自己的抄表段进展创立，不得按供电单位创立.3。抄表员应对客户的根本信息进展核对，确保现场信息与系统信息全都并准时绘制与更抄表路线图。4.抄表人员应按抄表例日完成抄表及抄表数据录入营销系统的工作。如遇特别状况无法按抄表例日当日完成抄表数得超过次日。5。抄表人员收到核算环节发送的特别工单，应认真核理。6.对丰枯结算客户丰枯交替月表码进展现场核查,防止发生营业过失事故及内外勾结大事。7。各单位按本单位的现场核查制度定期开展抄表工作质量的核查工作并有记录电费治理中心、各供电单位应对营抄工作任务关键点进展提示并有记录可查，使营抄各项指标事前事中事后全面可控。5〔详见附件三报电费治理中心,电费治理中心8日前审核汇总后报营销部。第三章核算治理第十五条 电量电费计算1。电量电费计算工作包括：计算客户抄见电量、损耗电量、电度电费、根本电费、力调电费及价外代征电费。对抄表段〔本〕的提交质量进展监视。〔3)统计、分析、报告抄表段〔本〕提交质量状况。2.电量电费计算时应做到:〔1)按时限要求完成电量电费计算工作。①每月20〔本〔本〕7248对未准时提交的抄表段〔本〔承受或工单方式防止因漏提交造成漏算电费。第十六条 电费计算结果审核1。电费计算结果审核工作包括:(1〕审核客户抄见电量、需量、损耗电量、电价、电度电费、根本电费、力调电费、价外代征电费及退补电量电费等计算结果是否正确。(2〔未使用营销系统的单位核对抄本〕中与电费结算有关的参数〔用电设备容量、互感器变比、计量关系、用电类别及损耗参数等)是否与供用电合同全都.核对装、变更用电客户电费计算相关参数是否〔未使用营销系统的单位核对纸质工单)全都。如遇电价政策调整、数据编码变更、营销系统软件升级、营销系统故障等状况，应对各类客户进展电量电费试算。统计、分析、报告电量电费审核状况。2。电费计算结果审核时应做到:〔1)按时限要求完成电费计算结果审核。20〔本)72②每月20〔本〔本〕48〔2)如遇电价政策调整、数据编码变更、营销系统〔或本单位营销系统〕软件升级、系统故障等状况，应对各类客5〔3〕对装用电、变更用电、电能计量装置参数变化逐户逐项进展审核。〔4)失压数值发生变化及觉察疑问的客户，必需进展逐户审核。〔5〕对抽查和逐户审核的原始资料应存档备查。(6过失缘由，计算过失金额。第四章电费收取治理第十七条电费回收治理1.建立建全电费回收责任体系和考核机制，改进、创收费方式和手段,全面实现电费回收按月结零.暂未使用营销系统的供电单位月度电费回收考核时限逐步调整为月底电费结零。2。在现有收费方式的根底上,大力推行银行代收代扣、缴费、网上缴费等型电费缴费方式，逐步降低现金缴费比例。对月用电量较大的客户实行分次划拨、预交电费、装设预购电装置及电费保函等方法,确保月末抄表后结清当月电费.坐收点收费每班不得少于两人.每日应对银行进账回单、POS机交费单据、发票〔收据〕存根、实收交接单进展核对，提交收费治理人员，履行签收手续。做到日清月结，单款相符。第十八条电费资金治理1.建立电费资金治理制度，标准各种方式收取的电费资金的治理标准，确保电费资金准时回笼.2。已使用营销系统的供电单位收取的电费资金纳入电费治理中心集中治理，实行专户储存；未使用营销系统的供费资金必需全额存入电费专用账户。各供电单位收取的其它电费资金〔预交电费、临时接和代收款项应存入电费资金专户，不得发生存入经费账户或公款私存现象.坐收点收取的电费资金由专人负责解款工作,落实保安措施,确保解款安全.当日解款后收取的现金按财务制度存12对电费资金流向和电费资金状况实行监视检查，严防消灭截流或挪用状况，确保电费资金安全。第五章电费账务及电费票据治理第十九条 电费账务治理1.建立电费账务治理制度，标准电费帐务处理流程，确保电费帐务工作准时、准确完成。2。应收、实收、预收电费账务数据应明细到户,确保电费账清楚、完整，维护用电客户的权益。3、定期核对电费账务数据，确保电费明细账与总账相符，财务数据与营销数据相符。每月核对电费资金专户银行日记账与银行对账单，编制银行存款余额调整表，准时处理未达账.准时确认电费权益，防范电费资金风险。专变、公变三相购电及有欠费的客户,每年至少核对一次电费账目.电费账目核实无误，填写《电费往来对账函方签字盖章，注明对账日前.《电费往来对账函》一式两份，双方各执一份。暂未使用营销系统的单位须建立电费账务治理工作质量考核制度。对电费账务台帐与各类报表、银行账单、凭证等数据的完整性、正确性进展考核。其次十条电费票据治理建立电费票据治理制度,标准电费票据(存根流转各环节的治理标准,明确电费票据治理职责。电费票据(一般发票和电费收据回收和销毁，已使用SG186营销系统的直管县局由电费中心负责治理，未使用SG186营销系统的单位依据税务部门及本单位治理制度进展治理。3。建立电费票据台帐，电费票据的印制、领用、发放及票据〔存根〕的返还应履行登记和签字手续。4。按月统计入库、领取、已用、作废、未用、丧失、损坏的电费票据数量和起讫号码.5。严禁手工开具电费票据；严禁重复开具电费票据，严禁虚开、代开电费票据.6.作废票据,须各联齐全，并加盖“作废”印章，不得私自销毁。7。销毁保存年限到期和过期未使用完毕的电费票据,应有完备的申报、批准手续。第六章监视治理其次十一条 各供电单位应建立本单位抄表工作质量现场核查机制，定期对本单位的抄表工作质量进展现场核查，每月现场核查户数〔不含电费中心在电量电费审核中发出的特别数053％，万户及以上，1万户以下的不低于总户数2%，1万户及21％，2于总户数0。5%；对连续三个月消灭抄表数据为零状况,应10%的客户进展现场核实。其次十二条 电费治理中心应建立全局抄表工作质量现场核查机制，不定期对全局已回复的特别工单进展现场核查每月按不低于1％(其中专变客户不低于5％)的比例进展专变客户不低于3%〕的比例进展现场核查并形成闭环，如连续三个月消灭抄表数据为零状况，应抽取不少于5％的客户进展现场核实。对承受远程抄表的客户，如连续2个月消灭抄表数据为零度状况应抽取不少于10%的客户进展现场核实.其次十三条 营销稽查部不定期对全局已回复的特别工单进展现场核查，对专变客户每月按不低于1%的比例进1‰1%〕的比例进展抽查并形成闭环.其次十四条营销部、营销稽查部、电费治理中心不定期对各供电单位抄核收工作质量状况进展检查、评价，催促整