应用灰关联於网上个人电脑采购

11應用灰關聯分析於網上個人電腦採購1ApplingGreyRelationalAnalysistoPurchasePersonalComputersViaWeb骂段裘纸慶*辈楊鍵鹿樵合Ch酸iu费-C忽hi虾ng误T既ua塌n*画Ch恩en穗-C燕ha抄u展Ya饱ng國立臺北科技大學電子工程系*國立臺灣科技大學電子工程系摘要個人電腦設備之購置已是現今一般大眾或家庭所必須面臨的一項重要課題。為此，本文提出以「灰關聯分析」應用於建置一「網上個人電腦採購」諮詢系統，以提供決策性訊息來協助消費者採購屬於高購買涉入之電腦產品。於作法上，為了探討消費者購置電腦的需求趨勢，先針對約1500份「個人電腦購買意向」的有效問卷調查表作交叉分析。之後，依所得之數據來制定「灰關聯式」採購決策法則所需的產品評估要項與權重矩陣表，並制定客觀式、主觀式與綜合式等三種權重模式以為選用。最後，完成一雛型系統以為驗證之用。「灰關聯式採購法則」關鍵詞：灰關聯分析、網上採購諮詢、購買涉入、權重矩陣表、問卷調查。猎投稿鞋受理犁時間脚：9鼠0年五10撕月8亡日应 克審查挠通過牲時間那么：9牺1年鼻1月料15喊日ABSTRACT凤In秃r枣ec够en薄t桨ye巴ar恳s,罗p冻ur泊ch例as塘in吴g喝Pe贫rs检on荐al矿C犹om峰pu卫te港rs名(恭PC蓄s)智h匙as崇b砌ee储n乔a壶cr摊uc僵ia洽l平is困su刑e盼fo爱r检mo连st教p幅eo械pl册e昆or颗f厨am晋il善ie专s.帜鞭Th尸is雅s宜tu篮dy仪p写re培se知nt哭ed箱a坛n扑ov霉el党p衔ur杂ch冻as疗e制ru席le柴b屯as息ed夏o贺n橡gr蔑ey昏r归el扑at辜io知na阅l稍an络al每ys足is姜(净GR愉A-伴ru穷le龟)驱to饲e吹va氏lu免at纸e感th烘e特pr兔op乞er幅ti挽es仓o案f鬼PC拜s撒wi鞋th害h盟ig肝h唉pu拢rc土ha输se少i手nv锻ol愈ve随me畜nt刻e铁ff展ec钉ti丑ve政ly蒸.丧We旋f赛ur匀th薯er箱i策nt细eg宏ra灶te巷t没hi致s嫁GR萄A-嗓ru辨le烤i纱nt矩o有a涛we啊b-栗ba宴se岩d慰co笋ns乞ul或ta撤ti醋ve葛s宪ys摊te虎m窑(W吩eb岗CS途).香A才s教a站re蚀su费lt动,称co己ns笋um夕er观s及co抛ul炊d孙ut仙il械iz局e扭th速is努s贯ys镜te箩m艘to愉o笛bt帝ai跃n竿mo翼re骗d抽ec患is洲iv隙e梦in间fo箭rm核at垒io蜡n括th表at暗f榨ac借il估it往at以ed串b盯uy兰in趣g买su恼it浇ab析le景P怨Cs野.旬坝Fi捡rs修t,汽w等e玻to轮ok糖a导nd第a运na课ly纹ze顶d篮a平qu攻es置ti逗on军na臂ir建e丈en灾ti康tl学ed燕“饿De哈ma旺nd乱s宝of准P扮ur态ch炊as巾in段g恶PC旅s〞碍o剂ve宁r糖1,疾50见0锐pe连rs育on识s授so晃a雷s匙to寻c给ou磨ld很r植ev京ea甲l抄th质e尾tr副en登ds睁o扛f骆co的ns佳um滔er虽s’相d新em米an激ds避f践or亭b毯uy乌in缎g蒙PC浴s醉po身ss事ib杰ly叠.朝Fr征om底t双he主d绪at恶a四an僻al珍yz姥ed倾a宏s串ab乒ov枕e,姥w在e反se浇t点ei婚gh锯t齐fa柄ct妄or默s镇fo股r宾ev灿al体ua望ti塌ng航P总Cs连,少an翅d演th第en茧c添on掩st梳ru役ct极a鲁c惩or币re透sp退on眠di北ng骑w河ei障gh准te乐d萝ma袭tr君ix恰o晚f丝si吹ze辞1姜5×布8.邀T金he兆G掩RA畜-r铅ul杆e似wo雄ul筝d除ut鄙il能iz估e箩su乖ch炕a脉m臭at往ri聋x叙to倍r欢an免k桐al拦l掉pr缝od尝uc狠ts焦o讨f信PC归s懂to避b醋e议ev爽al毕ua它te泽d.兵M灵or箭eo闷ve徐r,坊t笔he辱W维eb雀CS脑o哲ff计er叔ed肉t桨hr宿ee鸡t侍yp免es观o石f瑞we湾ig镇ht锦ed吸m戴od警es免,抱in久cl卵ud络in薪g味ob殿je板ct饿iv为it衣y,陷s校ub谅je蜜ct要iv黎it母y,糊a趟nd所h专yb回ri径d,嘴t芦o涂be碌c候on兵fo系rm喷ed皂w转it供h捉di冈ve子rs背e扛co获ns存um苹er施s’酒d冲em际an须ds匙a莫nd迈p弦re落fe估re倡nc梳es桂.纳La耻st垮,星we骨i省mp膝le挽me港nt缘ed像a名p羞ro什to主ty宪pe梁o级f于We您bC痒S勒fo除r冤ex权am果in们in壳g摄th翁e发ef丽fe祝ct扮s东of母G久RA碗-r棕ul页e.朵Ke锅yw困or外ds世:论gr屿ey珠r巾el尼at斧io陪na都l狱an粒al赖ys购is酷,文we坛b-伶ba简se洗d夸co扩ns尸ul纪ta始ti量ve挪s哨ys洗te灿m,鬼p伏ur恒ch纪as潮e辟in专vo降lv豪em疗en雀t,忆w娱ei河gh推te镜d奋ma张tr饲ix邻,搭qu策es苦ti态on荡na扒ir默e.221亚壹、抹緒論炊由於抗全球顽電腦某科技杂與網端際網信路快线速地党普及竟，同捞時上稳網接壤線率处也急就速地麻攀升墓之中班，宅這造符就了凝網際洁網路楼的高辉度使态用並析已透蛮露出退無限基的商钟機渐，秩使得唤電子扎商務白〔E蓄le涂ct罚ro假ni继c赴Co互mm美er挣ce耐〕與坐行動坦商務怖〔M层ob桐il督e乳Co美mm勺er嫁ce复〕儼叮然已抗經成瘦為新痰世紀秩最新嫩穎的砖消費巩趨勢闯[3瓦,5访,7责]。狡挖儘管艺電腦傍的深菠度使虚用在准人們重日常脑作息感中所象佔據摆的地泳位已忙是日粉趨重释要。已但是挣，一期般大欣眾或唉家庭竹對於意電腦大產品门的配怨備與占相關愧的週畏邊設箩備並床不甚纵熟悉句或完亚全一部無所却悉，塑所以自在購腿買電月腦商体品時躲將嚴千重欠从缺決绣策與历判斷镰的能瓦力去需自由航地選乔擇電卸腦搭悉配，文且所攀購得真的電弱腦於颗日後懒的使校用也惧未必韵能符受合自疼己原嘉始的泄需求锯。始本研逮究所扶提之董「笨灰斗關聯割式網鲜上個材人電耗腦採弱購諮逼詢系束統」呢，其隶目的族在於贡協助挪消費磨大眾迅能經奥由系侨統的戏互動燃式誘初導來怖了解框自己呈真正第的商南品需恭求，龙並進因一步挤地尋角得合罩適的判電腦摸搭配岁，藉陷以降尸低因虽購物影失調号與金帆錢浪严費而抚令人怜不悅影的沮碎喪現演象。恋首先经，我郊們了定解在包傳統阿上購纷買電罗腦前伶通常摸會試既圖先纳取得水相關亮的電译腦商请品資此料或门訊息咐，例叉如透肝過廣涝告傳推單、律書刊搏雜誌毒或洽炮詢親蛇友與哥同事馆等管荷道來区獲取养，再埋經過趣有限挣度地揪商品亮比較救之後逆才至单相關惑賣場壳或店尸家選郑購適咏合自坛己需嘉要的柏電腦祝及其座週邊辆設備梦。顯惩然地家，如荷此程罩序是合既耗腐時又景費力曾，且甜未必帆能如哪期順碗利地槽完成剥選購邮。删然而穷假设經党由電炒子商迈務的雅交易映方式宽則可林輕易姥地購电得電雄腦商节品；帮此外乔，尚些可於廊事前经利用饲各相忙關網叮站來孩取得纪各類沃電腦忧商品仁的規宜格資夸料，僚也可疏利用勒線上音目錄消來比喘較各住電腦夺品牌垦於規睁格與两品質触上的菠差異盘及售妄價上也的差员額等让。當毒選定松自己劫所需郊的電声腦後竖，只脸需要虾在其走網站洋上直始接填吃單購礼買即货可。推相對杀地，受線上哀購買捎是既苹經濟塑又有胆效能搂的，命並可惜降低墨購物福失調扣的風袍險[社4]失。劣傳統醒的購齿買方源式不卵僅需膀要耗贷費大评量時参間和观精力感去作阅資料塔搜尋躺與產域品評挤估的驴事前郑工作终，且述產品牢作通额盤性飞比較睁的效兽果通动常也融不彰陵顯，弯因而击可能锣無法昌明確涂地作汤出有岩效的谁決策库以利誓購得掘自己舅滿意滥的電般腦。家但是坐，假设狠能透夺過「项網上楚採購馆諮詢装系統辩」的阳協助慰，消喂費者侮便有须機會站可輕胳而易稀舉地箭接受牌引導剂而快需速地仙挑選览到適质合自辜己需驰求的然電腦怖。珠綜上钻所述盟，我渗們規啊劃一袭「灰颠關聯芬式網盖上個反人電幼腦採挪購諮梳詢系方統」仗。其电有別引於現滑今網窃站上鹊所出盏現的连「線但上目塑錄式彩購物织系統隆」，蹄此類抱系統凯通常桶僅是羽呈獻妈相關浆產品季型錄尚、有概關規约格與故建議费售價哑如此粥而已键[1们1]疗。至脊於進执一步成互動腰式的渐諮詢霞與評庭估功即能則蹈甚少昨或完旗全未稿提供率，而醉將所丑有購呜買決拼策的龙重擔射與可匠能購郊後失叫調等储項的军諸多辩風險装，全反委由贤購物裤者自强行負仅擔。色實在坟有欠高妥當继且更矩凸顯个出純建以金盲錢交蹈易為港主調晓的商汽業氣故息而给欠缺茎些許萝的人员性關锈懷與变關切押，同微時也巴降低纷了商慕品購现買的秩享受吊與學纸習。爬本研模究主询要的臭作法艇歸納匆為如惠下兩富項：士1.匆先策徐劃一消「電只腦購宿買取滴向」规問卷身調查植並作同交叉俱分析巾[9笑]，库而問部卷區道域以爸大台嘉北為黄限。负2.窄再制春定「亡灰關挤聯式左採購脚法則陪」與涝計算天式[邀1,阔12丑]。豪上述部程序仙是基扛於分崭析1贿5骄00窃份〔除信心潜指數交誤差呼小於腐3%蒸〕有拖效問蔽卷所拥得的嚷資料兆具有广一定瓦的參滚考效串度，厕所以仔可供晌作為戴後續菊釐定畅「灰增關聯匆式採找購法鹿則」浑的重小要依陷據。子本文暴之章岔節架名構如省后，猜第貳诸節先牌論述懂灰關圆聯分针析採薪購法遥則质之研厌定策；第府參節朴說明止消費侨決策恩程序吓與購贤買意但向問枕卷分型析谣；驼第肆升節為鲁灰關孤聯權鸡重模疑式與依系統谦驗證购探討阅；最吸後，前第伍项節斩為結贡論。律貳、脸灰關突聯分睛析採参購法勇則孕本節堤先簡抖述消携費者街所用为的一嘱般採贴購決轻策法极則，尊接著寇論述盲引用法灰關融聯度积分析厨作商怀品篩尊選之辜決策删演算绳程序芒。朴一、废一般糟採購血決策毅法則音一般史而言筑，消县費者太在購顽置產悔品之腾前，窝會先笋擇定妨一些益採購昂決策冶法作睬為篩盘選產堡品的省依據术，以既覓得偏符合封自己录需求丙的產拘品。菌而一纤般所闭用的表採購居決策讲規則债有如笔下五与種方纳式[调13校]，份茲概撒述如从下：冷首先佛，設奸P均i州、P雀*妈各表票為秒〞榨待選述〞体與目〞朗中選脊〞阀產品弦；而晋產品哲屬性驳值依潜其重益要性不由x晶i想(1奇)星→蹄x耽i难(n费)作清遞減意排序辈；且旧令S女k陵為產盾品第狸k項超屬性雹之低魂標值芳。泛1.蔬連結漠〔c孩on原ju叶nc抄ti快ve愚〕決沸策規搬則：键恶(重1)饿2.炎分離座〔d崇is怕ju径nc帆ti且ve丹〕決访策規绒則：裁搂罩(2羊)决3.辽逐次介比較挺〔违le完xi辅co源gr奴ap制hi绳c柴〕決旁策規优則：3匀(驱3)3葱4.傍逐次如刪除屯〔e涨li点mi握na当ti碑on稠-b勿y-迈as匠pe胖ct站s〕筋決策嘉規則居：萝忍(4盖)择5.洁補償改性〔杯co晚mp雹en婶sa适to宽ry喜〕決抄策規减則：未犹坛(5贤)光由上帽述知笼，連将結、探分離页兩法隐則於垫最後对可篩垫選得秧數個艳未劃退分等卖級的肝商品佩；而子逐次澡比較父、逐检次刪黄除與呼補償亏法等挠則均英只產劫生單助一組庆的候恋選商杜品，扬明顯潜地使俗得消遣費者误較無盾抉擇云商品伴的機西會。傲另外恰，僅议補償视性決兴策是对屬於捧加權味式而旗適用择於高级涉入极購買烘；其邮餘四屿者皆马為非挽加權姿式而翻較不坡利於仗反映额消費讯者偏厚好的萄頃向扬，故作僅適派用於喂低涉移入購摆買。根本研连究引欧入「辫灰色伐理論政」〔督Gr美ey附T纽he敌or逐y〕喊中所戏倡導纲的「状灰關颂聯分悟析」诱〔G干re翻y两Re伴la翻ti络on曾al卧A傻na垃ly流si净s〕怎[虚2,欺4顿]教，將散之應权用於凯商品朱選購载決策果規則删的計熔算上早，並摆稱之挤為「敬灰關送聯式演採購载法則扒」。含系統津可就孕全部闭商品锻作等执級排幼序，阁並設较有三挎種權置重模挨式可吩為選逮用以按滿足县個別糕消費渡者所攻需[阶5]欲。蔽二、冤灰關葛聯式游採購枕法則屑此灰漠關聯女式採蛛購法叔則係叼根據嗓消費讯者所雕提供饲的購侨買意侮向資皇料為野主，贼再循栽計算呢程序见尋找陷符合岂消費穷者需秘求的封電腦症商品称。4渡以下改悉遵伙照「谷灰關疲聯分咸析法尿」[问1,绸6,剧12案]來银說明赢本灰博關聯向式採浴購法烛則的元演算益程序捉。4馒首先选，確常定電衰腦產斜品的趴評估誉屬性冰為如骂后8成項，咽其依歌序為艳：绝x价i及(1袭)品竟牌形霸象、煌x柄i错(2辫)價踪格合莲理性步、志x勾i缓(3屿)特浅惠促督銷價挂、证x枯i伍(4蛛)擴叼充性抢、玉x笛i座(5田)相挣容性衬、智x喷i脏(6常)售游後服厦務、符x滋i炊(7晚)外朋觀造递型與盾x您i嫩(8恨)說倡明文筛件等耗。且桐產品满屬性脚皆以鸣五分设法作赖評量隔，所钢以荣。斤另就鞋實務俩而言钉，各缩商品奖屬性深評估因值之屑評定课問題坐，我昏們認疤為定猜期委酱由具躁公信殖力的贫第三哗者，示如專集家、衣學者羽與產相業界要代表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