售后试用期工作总结范文

售后试用期工作总结范文售后试用期工作总结范文

售后试用期工作总结范文（一）

20年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满足度也有了很大的提高。

取得的这些成果，首先感谢公司各位领导的正确领导和关心；其次，要感谢各位同事的大力支持；最终，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。

我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，仔细解决每一例客户报修，仔细调试每一台设备，仔细给每一位客户讲解设备的使用操作方法，仔细解答每一位客户遇到的问题，仔细给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满足度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作力量

售后服务部包等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作力量和工作效率。

我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满足度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20年里成长的很快，悄悄的做好支配每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的力量；唐斌作为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作，接受力量强，擅长干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满足。

三、20年售后服务数据统计

20年全年出差人数人次，其中安装后改造人次，不到一年换件人次，有赏服务人次，外厂免费修理10人次，用户使用不当人次，售后服务人次。

四、不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不准时造成客户埋怨；售后人员缺少定期培训，不能准时对公司的新技术，新方法，新产品准时了解；售后人员之间阅历沟通太少，不能准时共享各自的工作阅历和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有准时记录处理；售后总结及资料整理不准时不完善；

五、改进措施

1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是打算这个生命线是否存亡的重要因素；

2.定期组织售后人员培训，准时把握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通及阅历沟通。

售后试用期工作总结范文（二）

时间过的真快，转瞬之间本年度已接近尾声，我是月来到白学校，承蒙领导不厌弃我是一个初出茅庐甚么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出稚嫩圆的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是电机一体化专业，对单位给我支配的市场营销工作，刚开头我对这份来之不简单的工作真是有心拿的起，无意做的好，由于我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些甚么，做起来就相当费劲。

在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚看，曾很屡次找我谈心，供应我在工作精神上牢固的信念和动力，伏案寻思这半年，我做一下简洁的总结。

一、回纳以下几点

1.一切从零开头，乐观学习市场运作有关方面的专业学问，努力做到专业学问程度向市场这方面进展；

2.乐观完成领导支配的有关工作，做到工作上有题目准时向领导寻求解决题目的方案，不懂就问，努力把工作做好；

3.工作于实际符合合，调研市场远景，并做好相应的市场方案；

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的熟识也有一个比较透亮     的把握，并做好市场月报表；

5.在不断的学习学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比之前有了一个较大幅度的进步；

6.在每月里设计好当月招生广告，如广告纸、调幅、写真广告等，并乐观的投进到市场的运作；

7.对市场活动，如讲座、校外设点宣扬，能很好的做好市场活动的策划，并执行；

8.