怎样管理下属

1如何管理下属

【本讲重点】重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例

【管理名言】带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。贸——娃安德环鲁·热卡内议基

筹重视例员工怕的管证理

芦1．沙员工乎管理绩的现慨状姥在实渡际管谜理工奸作中剑，人忠们过恨于重陶视管售理者撕自身饱的带营头示飞范作括用，楼却忽勾略了蜂与顾叉客直翠接接旁触的千员工紧。在迹很多匀组织既里，厘都把揉一切久优惠固条件险和教术育机须会让裁给管深理者于，很条多管幕理者逮都有鸽出国确考察奶和培哀训的影时机岔。但迅是他证们并布没有挠把相更应的鬼能力悦传输提给下番属，绑以至勾于他姻的下讯属所透受到暴的教苏育机因会较酒少，字在平预时的抄工作速中也螺没有仔接受愁特别鸟的指姨正和恒训练硬，所款以当羽他们以在面年对市爱场和袖顾客很时，营显得蜻力不容从心垦。

讨2．副为什抹么要惠重视妙员工萄管理议者即帅使再捆有能督力也尊没有晌用，识因为稍顾客族所认钱识的慢通常仿都是诞面前链的员威工，捐而不盏是主钉管。稠在旧挤的观贿念里饿面，跑通常咸是管堵理层返来管程理一泉家公贩司，修但新非的观旺念认歉为，链应该资让员雨工参恐与决乱策和赤管理浪。世丹界上抓有很衬多种启汽车柿品牌易，天勿津的场夏利郑，上架海的密桑塔送纳，签广东草的本修田，惭湖北详的雪回铁龙场，每乏一辆私汽车妻车型历都是乔经过溪仔细刻考虑亲、精战心设馒计的楚。那权么为拍什么落有的揭车型煤受欢汉迎而受有的抛不受乘欢送锁呢？奉这是去因为嫂在市饲场中海消费吧者有密不同查的看岛法，埋设计约者未晚能抓挽住消躁费者陕的不增同喜顶好。喝所以饶尽管术管理自者在罗做决寻策，听但是鞋实际油上市惹场的疲反响静可能援并不者是这航样。摊而员雀工直爪接面掉对顾初客，叔应该踏是让学员工省去参掠与决焰策，扬管理辽者只且是分够配资勇源，注而不锅是什路么事眼情都强由管战理者胖来主易导，惨这是光所谓渠重视牺员工袍的一声个原劣那么。

椅正确武处理滤顾客讲、员利工与色经理洪的关饼系

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怀加强醉员工社的培越训和泼教育

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愤1．粒让员瞎工真珍正接孟受市远场经晌济辛中国辣的手启机业脂开展耀非常即迅速娘，中瓜国是复世界式上最樱大的酱移动身通迅手市场卷，摩长托罗闭拉、药诺基傲亚、理爱立骆信和座西门骑子，贱这些宁公司伙都摩丑拳擦该掌地猎要进懒入中择国市剖场。服在中揭国手爬机型置号中心，摩口托罗量拉和且爱立其信等肺公司巩并不裕是只咐想卖义毫和设蹲备，回其实词想做炊的是竿整个贞中国陷电信悄的运宵营。策到现些在为高止中悲国还欣没有丈完全思开放倾这一稿市场纷，但嫁是有躁一天互会完除全开松放，校因为横中国踪已经尚参加坟了Ｗ译ＴＯ捡。销人们祖对中书国移勾动、趟中国乱电信岁、中臣国联帐通和排中国终网通卷等企冲业的擦看法裹，到遮它们踩的营短业大雄厅看爸看就漏可以柄感觉冻得出铸来。浸我国内虽然木已完岔成了亿从计手划经业济向戴市场梦经济立的过剧渡，尝但社骑会主沟义市规场经京济还陶很不昆标准就、完许善，畏仍需全不断婚改革渔。市准场经钢济是运一个萌奋斗复的目叙标，刺其实界人们女还没腔有做画到这位一点烛。所脾以要贴让员甲工真暖正接缠受市振场经精济，猎按照匪市场详经济全的规俭律来弟办事像。

稍【自连检】房上海涝?新训闻周悄刊?疤刊登曲了一茅那么消大息，扇讲了假设一个兴发生柳在电询信局专中的激事情曾，是螺一名春消费咬者的唇投诉企：“台和很裤多人检一样车，我墓的手壮机不耳幸也招丢在毕出租魔车上价，于株是只湖好去戴买新惩武，补抹卡。鼓大厅放里只衡有拐4位方营业肤员，浇其中悉两位胞似乎键不办浙理任丝何业伸务，伪另外滩一位爹终于雄做了券一件尝‘隶实事默儿侧’扁，和纺一位抱顾客偿吵架笼。在您我排并队时貌，前障面的皱人不蕉多，邮但是晓平均肿每个扮人要墨排一迹个半武钟头丝才能上办好李，轮偏到我封办了涝20幕分钟犁才办锤好了趋。整骑个办腥手续荣时间佛只花艳了5胡分钟棕就足导够了疗。你捏说他袭人手涛紧吧猛，营兽业大唉厅里仗却晃揭荡着刑无所蜂事事棚的一店位杂眉务和穷四位锻保安探。举〞阔从这假设那么消胆息中啊你得完到什宗么启佳示？蔽出现恳这种独现象盘是谁偷的错制？电蚁信局朵应如积何改狮进？侍@枕__车__悲__拆__映__课__醒__扬__治__稻__惰__咬__取__衫__模__胀__刚__熄__宪__游__梢__烧__晚__美__悲__动__似__剪__仅__踩_毫__临__阅__顺__超__歌__冠_栋__策__徐__抬__立__劳__播__摸__够__硬__虎__绿__揪__抹__相__长__碌__肚__断__诱__坏__爽__军__速_融__胳__课__时__质__躺__币__辰__蛛__谦__临__液__罪__倍__岸__站__旁__所__拴__威__因__名__割__演__辰__肯__困__抵__纲__难__

赶2照志顾好裁员工妈世界违上有龟三大瓣快递醒公司判：敦序豪〔厉ＤＨ跨Ｌ〕像、联露合包满裹〔倚ＵＰ吊Ｓ〕架、联滨邦快筑递〔终Ｆｅ产ｄｅ碰ｒａ霉ｌＥ订ｘｐ训ｒｅ摔ｓｓ怎〕，玻他们头都用挎速度咸来争唐取客盒户。历◆2信00讨3年雁ＵＰ协Ｓ获刚得亚括洲金部奖，争被称脏为亚桨洲的停最正确稍雇主散。Ｕ忍ＰＳ脂的亚耻洲区塌总裁煌讲过剖：“竿公司砌要照惩顾好伐员工肥，员替工就游会照起顾好垃客户舌，进然而照龙顾好堪公司驾的利缩润〞椅。换多句话间说，混一家竟企业架如果乱要有挡很好亭的利裳润，决首先土必须浸要有暖很好否的客佩户；芒要有掩很好凝的客导户，项最起反码要倒有很杀好的趴员工袄。如眼果照腹顾不愉好员聚工，婶员工磨就不梯会照绳顾好辉公司励的客惩户，际也就摔不可抗能照佩顾到夸公司叙的利班润。盼◆联粪合包转裹在怖和敦卡豪、葬联邦普快递冠竞争质时，蛇他们访不会啊把眼夸睛盯壮在经材理身盯上，衣而是梳把眼咸睛盯播在他蒙们的扎员工骄身上史。这连就说驴明他炮们先矮注意异员工腐，再睬要求魄员工捉注意踢客户下，然笨后从明客户虹的身维上去灰挖掘膀公司贯的利坦润，六这是晒非常饿重要授的。

蚕3．对使用从好员技工所创办歉了卡假设耐基叶管理赚的安清德鲁维·卡落耐基蚕讲过夺一句属话：渠“带压走我野的员单工，舍把我北的工兔厂留阅下，妻不久材后工发厂就勺会长闪满杂隙草；劈拿走由我的贡工厂绣，把扶我的绸员工耽留下绍，不柏久后歌我们过还会奋有个滚更好烛的工孩厂〞猫。所鹿以和蛮机器两、设寇备、火工厂涝等相架比而伪言，康最重潮要的循是公就司的咬员工对。既译然把巧员工通看成激是人损力资评源，秒就应弯该把变他们供看作虑是公景司的椒财富你。钓一家乱企业扇和一湾个国往家一系样，鼓从来碧没听迅说过津是靠巷什么杏机器南开展势起来拔的，直都是庙靠人词开展都起来廊的。布一家搜公司越有一今两百画年的荣开展煌历史旁，也爱都是痒靠人勒力资幸源累坏积起脖来的僻。机猾器、何厂房嫁、设受备这盾些东铜西花劫钱都递买得巡到，域但是哄人力撞资源心却需隆要慢尺慢培串养、勿开发悟。

孕东京参迪斯饼尼乐忠园员苹工培合训案违例

黎世界护上有方6个予很大蛾的迪纸斯尼星乐园陈，在夫美国脏的佛因州和接加州治这两没个迪哄斯尼僚营业我都有爹一段话历史浓了，拌并创崇造了镜很好麦的业药绩。字不过熄全世领界开渗的最盖成功拘的、穷生意妻最好跳的，弹却是表日本处东京答迪斯饥尼。黎美国血加州欢迪斯慎尼斯错营业漂了2吴5年班，有概2亿浅人参狱观；所东京须迪斯灭尼，健最高雁记录做一年恢可以肉到达跨1，雕70犹0万离人参食观。稳研究狡这个另案例膊，看膨看东网京迪蜂斯尼持是如衰何吸在引回秋头客优的。

绸重视资员工妄培养植，引迎客回境头逝开酒富店或逃经营融乐园巴，并制不是属希望萌客人踏只来霸一次烤。如躺果今何天一侧对夫狂妇带解孩子障逛乐携园，炕这孩也子长毁大了颜以后脸会再绪来吗限？他训会带月他的巾男朋撒友或犬女朋谨友再贩来吗砌？将挎来他回又生热了孩饰子，示他的张小孩姑子又坦会再蝇来吗钩？如脊果回秘答是甚肯定选的，爬这才锤叫做皇引客沫回头喜。住絮酒店妹也是尊同样彩的道房理，源很少见有酒咏店去暑注意伪到一称名客垫人会座不会住来第怖二次惊和第密三次先，所京以只纹强调舱让客吧人来拾住店敏，却萍没有吐想到宽引客厚回头战。因裤此，肌东京结迪斯哄尼要室让老爱客户跪回头许，就谨得在猛这个厨问题佩上动僚脑筋继。贯到东仗京迪晴斯尼察去游照玩，仅人们剂不大枪可能炮碰到糠迪斯弊尼的火经理便，门狗口卖鼠票和钉剪票故的也勿许只掩会碰华到一乱次，术碰到福最多第的还俗是扫充地的联清洁附工。俗所以乒东京拼迪斯云尼对改清洁午员工音非常璃重视塌，将天更多乳的训茂练和歇教育娇大多的集中酬在他响们的僵身上鱼。

口1.筝从扫敌地的卖员工窃培训海起蜻东京垒迪斯妖尼扫毫地的嫁有些华员工爹，他栋们是半暑假困工作觉的学过生，天虽然眠他们栽只扫林两个烛月时铜间，尿但是妖培训靠他们堪扫地厚要花远3天跑时间济。席◆学筝扫地品第一透天上技午要揭培训戒如何丧扫地夜。扫发地有偿3种成扫把脖：一浅种是偶用来棚扒树脱叶的宏；一症种是蓝用来超刮纸庙屑的遍；一赵种是旁用来史掸灰础尘的丧，这姥三种筹扫把纹的形掏状都乳不一类样。船怎样炊扫树革叶，冶才不冬会让拘树叶缸飞起假设来？情怎样象刮纸汗屑，款才能述把纸壳屑刮地的很炊好？妹怎样撤掸灰涌，才针不会浓让灰恳尘飘虎起来鲜？这慈些看纵似简乎单的副动作谈却都早应严裤格培福训。滩而且巧扫地颂时还谣另有兴规定竹：开来门时补、关奴门时妙、中扑午吃那饭时例、距觉离客变人1教5米牛以内块等情匹况下竹都不辱能扫沃。这套些规些范都男要认病真培毒训，述严格倘遵守蚊。播◆学聪照相持第一小天下徒午学技照相脂。十近几台傲世界以最先炎进的央数码耻相机散摆在币一起严，各默种不已同的是品牌搅，每辣台都精要学汗，因润为客扇人会赢叫员随工帮挪忙照酱相，稼可能区会带睛世界艇上最协新的走照相拜机，阳来这熟里度呀蜜月跑、旅拣行。推如果诸员工姨不会锈照相掠，不脏知道绝这是肾什么简东西淋，就考不能乱照顾脑好顾棚客，缓所以宫学照席相要薄学一雹个下凡午。浴◆学浆包尿勾布家第二栋天上表午学堂怎么宴给小铜孩子文包尿睛布。柔孩子遇的妈旬妈可腹能会刘叫员头工帮炼忙抱淘一下旅小孩薯，但宾如果痕员工奶不会引抱小系孩，贡动作陶不规笔范，牵不但纱不能减给顾晶客帮劲忙，还反而荷增添点顾客妹的麻求烦。旗抱小咏孩的系正确何动作叫是：凯右手席要扶场住臀蔑部，右左手立要托阵住背罢，左省手食己指要变顶住稠颈椎叼，以将防闪生了小菜孩的别腰，示或弄熔伤颈薪椎。成不但两要会寻抱小蜻孩，禾还要僻会替冷小孩局换尿存布。攻给小悦孩换购尿布祖时要储注意颂方向虫和姿遵势，皆应该商把手除摆在型底下挖，尿潜布折燥成十劳字形坡，最冠后在惭尿布象上面乖别上肉别针乡，这凉些地铺方都谨要认蹦真培棒训，乎严格受标准鹅。瓶◆学很辨识凶方向办第二扔天下裁午学擦辨识监方向疾。有姻人要坚上洗体手间绞，“逐右前阳方，紧约5蕉0米哄，第妄三号灾景点询东，恶那个考红色污的房决子〞车；有蛛人要始喝可洒乐，邀“左长前方遣，约糕15换0米莲，第筝七号谜景点枪东，惊那个芒灰色藏的房昌子〞发；有辆人要倡买邮凝票，播“前哄面约选20萄米，版第十杏一号山景点弦，那愁个蓝已条相芦间的巧房子剂〞…奥…顾源客会劈问各瞒种各窑样的秃问题蓄，所否以每狮一名巧员工基要把完整个抵迪斯野尼的宅地图敏都熟阻记在虑脑子齿里，别对迪耻斯尼缓的每袭一个放方向贴和位猛置都社要非望常地均明确叹。编训练民3天吐后，跃发给跨员工吉3把箱扫把犬，开拴始扫瘦地。枕如果炭在迪座斯尼得里面亡，碰霞到这倒种员乓工，朋人们亩会觉慧得很菊舒服熄，下测次会莲再来驼迪斯跌尼，榜也就弱是所玉谓的任引客庙回头设，这过就是挺所谓纯的员珍工面怕对顾驳客。

拳2.愿会计存人员型也要姥直接应面对勾顾客禽有一奸种员宰工是柱不太貌接触乳客户纷的，终就是愉会计紫人员竭。迪革斯尼渡规定符：会汁计人听员在森前两萝三个饭月中饼，每抚天早贷上上捎班时绒，要机站在筝大门梢口，誓对所盘有进挪来的朵客人好鞠躬那么，道角谢。李因为脉顾客普是员低工的知“衣正食父炭母〞偷，员湿工的籍薪水解是顾裕客掏猴出来服的。睛感受怠到什绢么是暴客户阅后，倘再回花到会心计室略中去秒做会停计工初作。荐迪斯量尼这网样做弱，就雄是为就了让究会计宴人员宁充分赠了解锅客户树。菠其它墨重视渴顾客严、重椅视员拾工的鸦规定瞒：限◆怎茄样与甜小孩勺讲话玻游迪斤斯尼老有很斧多小易孩，冠这些倘小孩炕要跟齐大人款讲话亭。迪妖斯尼敞的员田工碰辨到小岗孩在逐问话刺，统赚统都侵要蹲购下，晌蹲下盗后员然工的无眼睛当跟小宝孩的姥眼睛叠要保道持一乏个高秀度，陷不要使让小煎孩子谊抬着鼠头去纸跟员晕工讲快话。氧因为彼那个彻是未虚来的玻顾客亮，将泄来都荷会再蚁回来能的，雅所以额要特胖别重板视。靠◆怎嗽样对岗待丢容失的斗小孩点从开恭业到励现在低的十流几年铃里，去东京购迪斯洒尼曾迹丧失盘过两吩万名右小孩鹊，但啊都找政到了尺。重摘要的柿不是当找到纽，而傲是在虾小孩具子走忽丢后服从不停播送今。如妈果这谢样广成播：春“全荣体妈吊妈请泊注意储，全寻体妈播妈请阀注意奥，这忆边有础一个陈小孩申子，含穿着无黑裙修子白可衬衫乔，不倍知道虾是谁锐家的泊小孩答子，倦哭的路半死净……驶〞所违有妈亦妈都姐会吓圾一跳踏。既游然叫晒做乐覆园就角不能起这样膊播送婶，一书家乐洋园一偏天到碰晚丢嘱小孩辣子，菠谁还跪敢来逼。所晃以在顽迪斯屿尼里众设下休了1捧0个商托儿姑中心领，只做要看构到小耻孩走秀丢了咳，就园用最接快的义速度叛把他嚼送到踪托儿计中心息。从未小孩坟衣服拦、背葡包来伍判断袄大概渡是哪室里人枕，衣抄服上篮有没职有绣萍他们居家族发的姓成氏；响再问湿小孩盈，有公没有煎哥哥衰、姐岁姐、叼弟弟窜、妹梦妹，希来判堂断父俘母的条年龄缝；有搏的小昨孩小证的连糠妈妈身的样鸡子都离描述急不出启来，星都要射想办贤法在钥网上请开始犯寻找亦，尽狱量用周最快蚀的方遗法找殿到父程母。洪然后歌用电忆车把炭父母皱立刻话接到展托儿寒中心纷，小自孩正菊在喝常可乐唐，吃惑薯条龄，啃竭汉堡律，过涉得挺弃快乐着，这物才叫恭乐园筛。他黄们就桨这样袋在十作几年图里找让到了义两万诸名小熟孩，乘最难科得的低是从向来不锻播送超。薄◆怎呢样送哑货凡迪斯卸尼乐雅园里包面有图喝不矩完的触可乐战，吃帝不完援的汉忠堡，良享受图不完多的三粉明治俊，买露不完铲的糖合果，似但从渠来看接不到侦送货驴的。渡因为火迪斯轰尼规昆定在埋客人沉游玩路的地旁区里密是不福准送绣货的侨，送尤货统烘统在粱围墙拒外面夕。迪台斯尼逗的地肝下像呢一个毒隧道饥网一论样，芹一切舱食物持、饮姐料统洽统在狸围墙随的外职面下楼地道街，在渗地道含中搬匙运，誉然后格再从尼地道仇里面停用电馅梯送殃上来知，所愚以客朴人永持远有此吃不常完的喊东西鬼。这侨样可励以看在出，株迪斯拆尼多丹么重伸视客乓户，刻所以酿客人凯就不峡断去供迪斯介尼。吵去迪乓斯尼四玩1斤0次模，大短概也倒看不躺到一胆次经秋理，开但是届只要吴去一钞次就森看得愉到他轰的员漠工在矛做什权么。痒这就奶是前邀面讲渡的，纺顾客俱站在铜最上红面，平员工屋去面走对客寄户，愈经理特人站呼在员嘉工的况底下钥来支哨持员聚工，脑这个讯观念叔人们永应该询建立桨起来谊。

鉴香港六的迪岁斯尼费会更腹有“遣钱〞摄途吗销香港宅迪斯海尼目屿前正球在动卸工，笋大概饲20感03棵年就然可以镇试运刺营，制最迟皇20殃04笼年就谈可以输开张恭。香会港迪扬斯尼私一开间张，独人们泻就会宜开始巾注意吊了。苍将来醒越南超人、坟泰国危人、瞒马来轧西亚践人、太新加趁坡人怠、印虽尼人芽，甚凡至于迷台湾碍人、忠韩国繁人，油是去鞋东京采迪斯挤尼，钳还是衬去香纽港迪胜斯尼颈？人近们可茶以拭冲目以挤待。分这就句看谁倡的员跳工训纵练比萄较成担功，苦哪一揉个真巷正照编顾客份户，状客人沟就会腿在哪能一家筹乐园帝里面鹿经常据光临搞。这厚就是汇所谓越的引汉客回判头，树也就恼是员追工要够站在送客户烘面前宅，员反工比强经理使重要滨，客粮户比月员工晕又更分重要属。

烛【本他讲小杯结】滤在实山际管虏理工肌作中点，我瞒们过隐于重煌视管耐理者惭自身拳的带箭头示戚范作熔用，照却忽示略了哄跟顾揭客直千接接掩触的帮员工口。在眠很多坑组织云里，姿都把茅一切局优惠讯条件怜和教驴育机怀会让舰给管暮理者纹，他千的下渗属所剖受到破的教怨育机流会却拨较少主，在荒平时劲的工差作中吗也没共有接通受特衫别的斧指正娱和训聋练，帆所以扔当他技们在己面对主市场策和顾予客时轻，势怜必显劫得力素不从羽心。醉所以骨要做絮一个刊成功陡的经响理人搬，不拾仅力啄争自曾己成律功，抢更要透想办顶法让慌员工恶成功喂。因笨此要枝重视辩、照饺顾、吴培训民好员绵工，佩让员绑工成苏功地修掌握水客户坟，从骨而使港公司押更多功地获胸取利岸润。猛东京鼻迪斯狐尼乐窑园的帖员工守培训嫩是一伶个成道功的索案例都，他苗们非纸常重册视与据顾客滔直接巴面对签的员岔工培桂养，嫂引客耽回头翼，取谱得了豆良好扮的效饿果。

泻【心姜得体年会】破__雷__摸__乌__彼__突__抚__聪__绞__旅__窄__攻__凭__厌__掀__企__番__很__醒__腾__丛__填__叨__俗__颂__辉__侦__纳__遵__岩__挽__治__曾__处__叉__跑__搭__槐__歉__美__暗__调__士__益__甚__棕__小__委__数__结__研__本__吐__泉__谋_很__泪__监__传__间__让_贱__铁__焰__良__妻__框__符__妇__瑞__炉__鲜__屠__级__挨__被__央__如__虫__克__胶__膊__朗__学__嫌__牌__铃__蹈__伶__抓__益__

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材【本宪讲重潮点】雅抓住评施展呆才华率的机枪遇廉明确挠经理厌人的捷权利案根底锄要以灭老实阁为本佣，认沫识自冠己、也了解晶客户杂、投咱入地平工作涝负起修责任黎与培条养自刘信

比【管兽理名念言】泛机遇盼只属威于做急好准危备迎肥接机硬遇的锄人们寻。畏——帆犹拉胳·曼架丁格

顶成功吩是努较力加绳上机介会。仙——抱拿破习仑

孩作为练一个禁领导刃，应提该如盗何来拆管理伟好员纯工，娱让员景工能佩接受运管理齿。这房靠的矩是什宇么？壤靠的旺是自深己的裳权威卖。那剥么如走何塑察造自诚己的购权威取？首困先要购探讨狱领导存的权茂威来锻自于酱哪里眼，然纠后再左分析架这些闲权力露的强丛弱，汽最后四再归足纳出包经理慢人应库如何邪在具遇体的间工作耐中培优养和孟展现轻自己垫的个灰人魅磨力。歌抓住震施展木才华令的机宫遇

岗1．危“时凳势造定英雄比〞，伏还是闻“英摘雄造毯时势退〞歪有效屋的领阀导能萝力是形个人临特质字，还坏是情电景所叹至，糖换句策话说先是“链时势哪造英泳雄〞算还是效“英饶雄造险时势葵〞？册拿破母仑讲厦过一城句名舒言：漆“成必功是萄努力耻加上赶时机望〞。犬一个汉人很描努力掏，但秤是没亮有机眠会也晓没有赏用；年一个冲人有球很多豆时机愚，但闷是不喉具备相领导蒙的特台质也著不会轨成功装。拿个破仑尘成认更时机夸是一进个不锈可缺古少的避因素败，同估样也堪要承赤认，探某些型情景钻配合察起来龟是一仍个机抬会。消当机爬会来暂临时连，作肾为组蜡织管烧理者胸，应巾如何白充分心利用溉这个柜情景瞎来带笨领员宪工呢没？这拿就需锯要技绕巧了貌。

恒2．式什么闸人才跑算英福雄底中国练人有职这么仆一句衰话，竞叫做桃“时题势造样英雄轮〞，者英雄务人物困要具受备5鞋项特割质。工所谓姜的英浊雄和所伟人菜不一寨定要匠像毛盯泽东股、孙姿中山召这样密的伟跨大人衰物才匪叫做皂英雄惭。如称果一皆个人遭尽到品他的俩本分咳，如随在街扯上打横扫卫照生的她清洁戏员，础他如靠果能叨够把坚街道供清扫旦的非给常干挪净，终就称歪为他赖是一轮位伟兆人。揭做为眨一名凤市长伐，没刑有把溜这座认城市欧的事挪做好滔，仍到然认蠢为他愧不算宽是一这位伟蜘人，疾也不踢算一惧位英特雄。呜所以举所谓笔的伟辛人和伶英雄颗就是瞒在自仁己涵告盖和缝管理吐的范超围里华把事随情做让好，案能尽帖其本杠分的时人。须孙中蛙山先形生讲火的对诚，有报的人底能够精替1晋0，宿00怠0个陷人服剑务的诊，那熄么他陕的范路围就灰是1怪0，兔00呢0人沾；有塘的人姥只能鬼替1拔，0逝00夜个人握效劳盯的，少他的骂范围纺就是研1，公00祝0人桑；有房的人惨就只检能够酒帮1闲00呢人工煎作的短，他泥的范砖围就码是1怠00浇个人斩。问桶题不谣是1客0，睁00院0、妻1，筹00省0，兆还是裳10月0，孝而是嫩看他烛能不钓能尽央到本潜分，唐在自重己的蝴范围报里能渣像一体位伟竭人一巧样彰稻显自买己的持能力融，把钞该做便的事拾情都翻做好关，尽推其本絮分。

款3．咏人一炼生有揉七次调时机勾时机借对人洽一生潮非常殿重要对，机疯会能姜改变吓人的亡命运尿。人甩一辈性子只筋有7焦次机偷会，萝两次测时机旺之间侧相隔添大约悦7年犁，大少概2坏5岁都以后猎开始京出现妙时机纠，经司过5乘0年惭的时抵间，仙75租岁以蚕后就渣不会同有什碰么机胁会了端。在处这5浅0年槐里的脾7次止时机盏，第俯一次鄙不容较易抓坊到，渡因为框太年喜轻，尘最后劳一次市也不喉用抓文，因壁为太缠老，树这样里中间视只剩仿下5酸次了拼，这爸5次持时机逐里面汪又有谎两次宅不小踩心错急过，喘所以骡实际夸上只之有3拿次机银会了际。

湖【举拼例】剑小王义一生摘中有刘3个浑重要惹时机释，他掘都抓装住了究：第哭一个须时机直是大野学毕拆业后省进入咬国际瞒一流衡企业破——网航空找公司录工作权；第室二个社重要钳时机册，是侮能够吴在美谁国和称英国歇读书朝，获薪得博匆士学纷位，浴丰富璃了阅饭历；晴第三疏个机尘会是秧能够怨进入之钢铁论同盟项，做萝一个善高级敌管理柿者，愤积累芽了个盏人的虹知识民经验声。

烈4．苦国内乖有很雅多施壳展才些华的逼时机钉国内铜很多足人喜和欢谈层移民腹，有优人要全移民毒澳洲暖，有仪人要峰移民邪新西效兰，财有人肯还想捞去加来拿大谁，甚眉至于翅想去羊欧洲验。其克实中值国是其世界盈上最补大的户一个添市场演，全霉世界罗50遭0强堂都要犬来中会国寻事找发投展机混会，酿人们脱还要钳出去扫开展积吗？救新西借兰人器生下喜来就炎发誓鱼要离泽开新壤西兰岂，新谣西兰踩除了粗养羊怪没有崭什么疫产业席，我帅国很韵多人介还跑魔到新睁西兰忌，其敢实只透能去专养老谎，干嘱点产酒业就诸是养堂羊，驼大概毕就没视其它羞工作择了。缎国内设的机版会真槽的很硬多，漆改革悟开放扇以后娱，各拢地方凤都充蜻满了层时机睛，不泻管是倦北京价、上梁海、窃广州兵等大支都市残，还合是小光城市果，处亦处都非充满浴了机傅会。庭现在岛如果辉不能松在中凡国发忽展起今来，聋很难认会在敞美国宪有什箭么机择会。护以前椒在美全国读永书工列作时工，发担现1疮0名醋中国学人里技面只激有一丧位工坚作得来还可右以，千10获0名虽中国候人里攀只有慈一位主生活均过得互不错珍，1暖，0够00至名中边国人仿里只谎有一连位称购得上晚是成油功，攻10罗，0婚00普名中岛国人稍里面定大概佩有一夕位崭秆露头按角、彻出人揉头地富的，创10影0万诊名中观国人械里有膊一个军华人乳会得眨诺贝数尔奖焰。

币特质硬是什稳么

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哥2．佛成功锯的经蛙理人块也需毙要特冲质盛一个悦人要投有成咸就，伏这5慢个条坡件少轧不了宅。邓秧小平唇很有房智力恳，能超够管塑理一特个伟俘大的夹共和嘉国，喊具有参很强猛的监步督力惭，对吐于改扶革开酷放一宫直充街满自瓶信，稀做事颠态度居主动泡积极洁，做趋决策轮时很坚有魄抓力。肃这就权是为萄什么艰邓小柏平能丽成为乳一个将伟人路的原铃因。刊一个辫人不徒需要型这5柄个条牌件都杠具备妹，但栽如果虚一个依都不呢具备柄是不趋可能俱变成可一个蛮成功喝的职江业经瓶理人须的，陶换句缸话说绳，成轮功的针职业吨经理箱人应祥该具拔备某疏种或样几种冷特质籍。

矿明确税经理耐人的止权力油根底

爽图抓2－钞1歼经妙理人嘱的权扑力基县础漆一个雁人能咽够行停使他旦的权参力，瓣首先等要弄看清楚夜权力汁的基亦础。购一般毯说来粪，权钓力可乓分成幸弱的挣和强绿的两夫大类车，弱获的里炮面有推3个乌权力雕：合址法权渠、报枯酬权阴和强斧制权万；强旋的里绵面有督两个率权力粘：专旦家权狮和典英范权住。

犬弱的谅权力

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蒙2．控报酬哭权淹厦门累远华逮案的俱主犯吊赖昌碧星没凯有受给过高谜等教亩育，是只上刚过小伸学，恒但是水他的柔经验谁和知桨识很适丰富截。他弦说过墓：“怒是石梅头就信有缝记，是符人就怜有弱辽点〞肿。赖察昌星灰知道弄，这工个世滥界上鲁是没扣有人子没有脆欲望誓的。步只要都有欲扯望，母人肯兔定就霸有了体弱点隐。如筒“无抛欲那么指刚〞逢这个博成语应所言脚，一畜个人洗没有路欲望席就非联常刚番强。唉人们夸都是额凡人夜，禁楚不住回欲望庭的诱诉惑。缘所以葛赖昌加星是希利用低一部许分人岂的欲俊望敲付开了捉很多列禁区签，打恢开了习很多男别人国打不板开的魔门路易，大姿量走阳私，娘爆发漠了令过人震数惊的各厦门细远华悉案。敏这就弄是赖僵昌星达利益早的引词诱，渣使用鸦报酬喝权来懂影响超和腐脊蚀政邮府的窝官员远，从联而达搭到自屑己的壤目的水。

皱3．厉强制盒权毯街上拢的交之通警划察哨克子一播吹人傻们就炊要站狼到路碑边，那么交通奴警察望并不凤是人绘们的卸长官荐，也来不是笼上面谜派的值领导池，可束是他到因为盈具备妹这种区惩罚潜的威子胁，澡这就金是交弊通警讽察的龟强制网权。缸同样内，一波个坏闹人，笼一个散流氓消，一司个无段赖在准街上巷掏出氧刀子翠威胁墓人们慨的生袭命，圣这也粥是一漏种强锡制权箭。可锄是作风为一费个领胶导最案喜欢诸用的计强制清权，岩就是确“你绞小心斩，我蹲叫你询下岗拨，我帆可以果调你骆〞，梢这种促权利屿最好仇不要育常常训挂在丑嘴上菌。

淡强的特权力堤作为叶一个浊领导主最需貌要的误权力稼是图价2－露1中王的两冈个比蝇较强伯大的汽权力痰：一问个是蔽专家腰权，释另一袋个是痕典范舞权。

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西【举敲例】闲小李枣到日舒本航讨空当孝督导糊时，长有一茂天晚谢上送女“致葬电长过〞回筒家，予已是躲凌晨昆1点艺了，伶他还扣不休械息，墓马上价去看页财经火新闻式的经绿济年闪报。保那时窝他已电经6灭0岁辛了，死晚上加应酬惊到1掀点，商居然殃在临卡睡前双还随变时掌认握机背会地市不断石充实寸自己木，随哭时填克补自摸己知烦识的懂缺乏六。人劈们凭直什么日每天支喝完绒酒以捆后就补回家友睡觉驼？人股们凭纹什么式眼睛瑞就只有注意寒到自朗己那式点儿戒狭窄陷的专苏业技各能？诸凭什论么就异不去伤学习积多元菜化技巴巧？尺作为盾一家山现代君化大勒企业量的领命导，政在这答么多寨的下袭属之收间，努不能摩用知叉识经愁济去佣领导信他们凑，就及不能蚕在员新工中煮树立渣起威投信。

柳2．狮典范否权灿一个足人如紫果有顷个人至魅力礼，他式的典的范权辅就大口。精渔神领维袖的渔典范权权最疼大。午英国壁死去挪的戴夏安娜愉王妃垒在没姓有去旨世以厨前换睡顶帽第子，钓在世删界上信有的择女人溉就换谷帽子猴，这颗是一逐种个神人魅挎力。诸美国炕著名不歌手或麦克百·杰浑克逊匀，拿蛋起吉旷它一院唱一骄跳，传在世奔界上柳有的制观众到都为蒸他而疼为之蛾疯狂敞，这材也是么个人语魅力而。

叮【案内例敏1】朝周恩涛来总焰理去轧世以锡后联坟合国迈为他剃降半五旗，友这件闹事情妹在联开合国时是非遍常少笋有的岗，没泪有想阀到引增起别西的国值家代烂表的芒抗议盗，他蚁们说焦，他赠们元碌首逝驼世了旅，他罗们的乖总统赢和总零理逝斩世了设，联净合国战也没籍降半稍旗，层怎么岛中国究的周江恩来齐逝世愤了联吸合国混就降磁半旗甘？联爹合国亦是这遗样答室复的烛：各蠢位代木表，显中国非是一孝个槽10普亿人尿口的顶大国哥，他贿们的蓝周先兔生，索掌管洋这么者大的日一个辅资源梁，听陵说在余世界炸各地网没有运他个阔人一见毛钱算存款副，周痒恩来膛先生横没有赠子女絮，整伸个中旗国的猪孩子偷们就俊都是聋他的绑子女融，你宣们哪艇个国枕家的服领袖袜、元州首、展总理倚如果喉像他套一样机，联揉合国周也降静半旗竭，这祸叫做设个人填魅力酷。中勉国的帽周恩窝来先劣生在箩联合瓣国里美面被换认为体是一丢个很圾值得爹尊敬粪的人闻，所幻以他壮去世砌时联嫁合国炊为哀掩悼这瞎位深帮受世信界人哲民尊议敬的跟中国燕伟人例而降游半旗那，这矮就是谢个人臣魅力烂。

答【案线例除2】锅死在上印度天的修占女德彩蕾莎设，她唤是塞咳尔维两亚人活，早乌年在旗英国昼受教没育，集但是锡她在腥印度巩时就僚一直偏不穿服鞋，小人家惯就问津她，副德蕾以莎修池女，散你怎蛾么不滩穿鞋怪啊？目德蕾伴莎说鸭，我扑效劳倾的印齐度大怖众都两太苦魂了，刚他们酷很多即人都骑没有民鞋穿羽，我互如果息穿上顺鞋，甜就跟旷他们扎的距喊离差取的太轿远了暖。原徐来德妈蕾莎看所服箭务的反印度谎群众单大部染分都初打赤华脚，成所以框她自摧己也青就不轿穿鞋夺。有因一次悉戴安匀娜王避妃去罩访问依印度着，亲忙自去天晋见杜德蕾洒莎，这她突封然间唯发现时德蕾券莎的问脚上膨没有腐穿鞋搅，事退后她念跟别挽人讲羽了这滚么一交句话夹，我骗跟她鱼握手斗的时搬候发尤现她攀没有推穿鞋康，我仁脚上馅穿了葬一双摄白色怠的高器跟鞋升，真妻羞愧倍呀。踩后来阻南斯移拉夫驼爆发广科索逆沃内脊战，越德蕾奔莎去栗问负街责战键争的替指挥棋官，绪说战减区里辣面那梨些可芹怜的刮女人摸跟小卸孩儿桃都逃朱不出早来，我指挥膊官跟街她这渔样讲亩，修帖女啊乖，我坐想停事火，戴对方宰不停截啊，厉没办艳法。值德蕾屈莎说跃，那迹么只恭好我愤去了嗓。德评蕾莎宵走进虑战区虑，双渡方一枪听说泊德蕾称莎修箱女在蜜战区糊里面拿，双逃方立恐刻停虫火，予后来星她把楚一些杀可怜涨的女绳人跟队小孩挺儿带典走以苦后，揭两边凤又打衰起来壁了。亲这个榴消息革后来爷传到举联合雅国，打联合得国秘盒书长霸安南挎听到船这那么昌消息屋叹了煎口气尝说：箩“这常件事别连我醒也做晓不到甜〞。揉其实夸联合丛国调身停了引好几矮次，脊南斯赵拉夫诱的内挠战始娘终没猪有停基火，望德蕾缩莎走历进去纪以后盒双方姻却能租立刻岔自动负停火霉，伟熊大的养德蕾虾莎在组战区耻里面肆具有册很高从的威垦信。急后来扶德蕾流莎逝京世在防印度淘，她弯的祖俯国塞林尔维攀亚希旨望她京能够被归葬错，印历度总披理特风别为葡此打蜓译给塞帝尔维加亚领蜘导人参，让炮她安灾葬在个印度捆，后律来塞薪尔维帮亚同售意，湾她的枣躯体特安葬敏在了巧印度蹲。雅德蕾院莎出随殡的屈那一世天，肆她的驰遗体庙被御12师个印火度人却抬起屡来，存在抬版起来晋前有少人提咬出要著不要科给她亏穿上怨鞋子铸，后孔来决卸定不蕉穿，绑因为默德蕾倒莎一盾生不猴穿鞋那么，所仅以死庄后也浅不穿剩。身椒上盖蛇的是摇印度掏的国撞旗，茎印度纪为她既举行撞国葬征，就占在德冻蕾莎亿的遗种体被翠抬起桃来时轮，在鲁场的响印度孙人统帜统下宣跪，在包括锻印度浑总理先。德猎蕾莎支的遗菜体抬士过大啊街时嗽，两沸边大斧楼上平的印赞度人扔全下手楼来担，没咳有人唱敢站合的比晓她高健，统歇统跪乐在地过上。轮虽然烂德蕾亭莎在朱印度兼没有鸟任何傲功名农，也勤没有掠任何蜘爵位船，更余没有集任何慕官位做，但说是伟于大的樱德蕾例莎死轨的时遍候印眨度的立总理鬼跪在是地上恶，所么有的架印度放人跪傍在地缎上，作更何该况她诱还不察是印泻度人屋，是罢塞尔暖维亚椒人。使这种爆观念荣就叫范个人菊魅力渐，人躲们能微这样亚去施做展一瓦种魅歇力，持能够婶影响阳广阔葵的群附众。

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减要以底诚信舍为本果，认额识自尘己、巷了解王客户挎、投坚入地亏工作

秋一名皇优秀凉的经庆营管杯理者你，如内何彰雹显出抖你个运人的读魅力拢？要驴靠情势绪商饱数〔池EQ漠〕。培情绪岗商数屡的最叛高风见范是释八个告字：射“负晒起责右任，堤培养戚自信临〞，颜而它卷的基誉础却扛来自失诚信剖。诚愉信问浅题受乱到国室人的景关注热，中讽国要神变成咱世界山强国锅，需清要在猴这个滚诚信明上下君功夫膝。世伤界强鸡国都恶在诚劣信中虽扎根桂，如夏果中赔国能湿成为挤世界学强国逮，这同是中拉国人扛的光扑荣；孝如果丘不能秀，这戴一定扮是诚小信出渣了问倒题，膛就是廊世界驰不承字认中路国是哭一个吐诚信稠的国衔家，退这就严是全连中华舌民族蒙的危鼻机。宾诚信连是情婚绪商黑数、泳是领程导群狱众等赤方面批的基嚼础、俱是充姓分发分展一呈家企井业、饺一个鱼国家诱的重章大基下础。泊要做园到诚尊信，统经理病人需搞要做劫到3谷点：岭认识恢自己纠，了接解客益户，夸投入保地工上作。

统1．私认识汤自己剥要诚径实就猪要认别识自赢己。展管理搭学上醒有个史比德傍原理巧：大贴家都毒不断膏地往头上爬浴，从板来就避没有及听说旺过有基人认速为自构己是穿不适者合的秧，一挑直升伴到上剩面实麻在是阔不想男升时屠为止竟。一样个人锈要充琴分认串识自酒己，逃认识振到自沉己的飘能力匀，明伟白自船己能芬走到贫什么进地步谈，能认坐到买什么傻位置苗上。

唐2．哲了解装客户柜客户滥心里这面真设正在猜测什陆么，桌需要趟去了厚解。鲜其实谨很多够企业污并不胃是真宵的很客了解环客户源，中孔央政扫府虽春然把商中国拼电讯祸分成蛙4块范：中燥国电行信、按中国夫移动陷、中岭国联柱通、陈中国迷网通卫，他桑们之候间似或乎开拖始竞壮争起费来了侄，但偶他们穴还不茫能真央正了禽解客蹦户。优其实量真正亡的竞缺争还季没有敬开始楚，等榨到有踪一天筑摩托世罗拉徒、西搂门子贷、爱溉立信烛进来久投入充中国肚的电层信运海营，常到那记一天誓，谁谁是真复正地抄了解晓客户凯和诚铲实地积面对卷顾客秘，就慢成了慧竞争墓成败拘的关侧键。

枕3．旷投入摧地工星作吊由于鼠经理沈人自化身的祖时机曾源于装公司涌，那姨么保东障公绍司的畜利益滑就是港维护宣经理绕人自策身的找利益黎。经券理人神要以映维护贿公司唤的利控益为捕己任皇，对绑投资淹人和柿公司猎给予幼自己风成就国事业有的机妖会，城全身佣心地乌回报发，全准身心犹地投叔入工浩作，惯争取港取得馋更大崇的效搁益。

惠负起妄责任畅与培弟养自冠信

幸所谓膝诚信犬，首屯先对啊自己对老实士，认坡识自偿己；青第二羞对顾元客诚谅实，凑了解另客户福；第涂三要推对公法司诚亲实，迟投入替地努罩力工挥作。愧这三先个都求具备彩，才照能称凶之为吸具备虫了E私Q的扶根本址元素较。

促1．挨负起健责任扒“负猛起责箩任〞革，就榨是直垦接面卖对问果题，浮迅速粱解决饭困难颠。在叶组织会里面授出了秒任何各事情滥经理朽都要哄有勇麦气一再肩挑雀起，荒替员籍工承奇担责申任，谣在领枯导面吊前尽盾量不馒要提两起员雕工的咽名字柴，要障主动匀承当现过错鞭，迅迈速解舌决困劫难。舰一位废领导嫌负不翠负责继任，挂不是暮开会询时去锅检讨既这是式谁的盒错，说而是坡在领湿导面俘前，极先承觉担自响己的脉责任错，再首去和陵员工罪研究元这是疏谁的老错，泊这样殊才能啄直接绢面对原问题裹，迅继速解友决困汪难。

倒2．锦培养渔自信野培养鼓自信蝇，就锋是自头己要督给下假属一践个改法错的乳时机旷。很抢多大希企业读都有隙个非叮常好准的哲话学观组念，勺就是嚼容忍西下属桌犯错堆：“假设容忍鸭下属蜻犯错首，是尤公司撇应该匙支付纸的成待本〞籍。一娘个下扣属不韵学习祝是不薪可能秘成功纲的，网不让门他有镜犯错稳的机隔会，猾他是菠不会遮吸取俯教训拌的。如当然宗并不淹怂恿艇下属舍可以赠无限傍制地具犯错东，要峡给他比改错槽的机话会，呼交给创他改打错的他方法昂。一朝个小雀孩儿篇吃饭倘时，隙碗掉窑到地储上，狠如果捉父母泉一个掏耳光难打上油去，绒他终辩身拿取碗时刊可能咱手都载会发们抖。瓦如果溜先告桌诉他脉，碗唇如何歪不会刊打破薯，再送给他垦一个妹新碗浇，只皇有这市样才适不会晌打击浪他的伴冒险煌精神奉。经截理对怜员工跪的态宝度也榆应该袍如此撑，应甩鼓励蜻员工撕敢于缠冒险紧创新监，培殊养员柿工的角信心陆。秒说起锹冒险暮家、趣航海客家，跨都会凭想到漏中国糠的航寻海家质郑和矮。其匪实郑铲和是满明朝脖的一显个官湿吏，乖他不棵是一肾个真抄正的搁冒险魄家和献航海器家。秆真正炕的冒莫险家渗和航逼海家远要替颗国家尊争夺腾资源容，而正郑和乖7次疫下南跃洋是奉奉了壮明成遍祖朱权棣的纷圣旨液去寻没找建傅文帝号朱允猪文的华下落烛，7舱次下慧海也贩没有贪替中索国寻澡找来武多少刊资源株