管理学原理学习通课后章节答案期末考试题库2023年

管理学原理学习通课后章节答案期末考试题库2023年信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式。

参考答案:

错

非机动性行为是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论研究的范畴。

参考答案:

错

“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明()。

参考答案:

系统的整体功能不等于个体功能之和

成就理论过于强调个体高层需要的重要性，而忽视了满足个体低层次需要意义。

参考答案:

对

明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意，并且激励因素是调动人们积极性的关键。

参考答案:

错

麦格雷格在自我实现人的基础上提出了超Y理论。

参考答案:

错

经济人假设认为，人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体。

参考答案:

对

根据强化的方式，强化可分为：（

）和（

）

参考答案:

连续强化###间断强化

根据强化的目的，强化可以分为四种类型：（

），（

），（

），（

）。

参考答案:

正强化###负强化###惩罚###自然消退

公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即（

）比较和（

）比较。

参考答案:

横向###纵向

马斯洛将需要划分为五级（由低到高填写）：（

），（

），（

），（

），（

）。

参考答案:

生理；生理需要###安全；安全需要###社交；社交需要###尊重；尊重需要###自我实现；自我实现需要

根据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变量，即（

），（

），（

）。

参考答案:

刺激变量；刺激###机体变量；机体###反应变量；反应

某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是（

）的强化方式。

参考答案:

负强化

某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地，满足职工的（

）。

参考答案:

安全需要

从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（

）。

参考答案:

应把目标效价和期望概率进行优化组合

为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（

）

参考答案:

能力略低于任务要求的人

处于需要最高层次的是（）

参考答案:

自我实现需要

冲突的来源大致可以分为三大类（

），（

）和（

）。

参考答案:

个人差异###沟通差异###结构差异

非正式沟通最典型的是（

）。

参考答案:

小道消息

根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为（

）和（

）。

参考答案:

正式沟通###非正式沟通

按照沟通的方式划分，沟通可以分成（

）和（

）。

参考答案:

言语沟通###非言语沟通

（

）是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发冲突。

参考答案:

目标冲突

当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用（

）策略。

参考答案:

强制

“行为科学”的代表人物是()。

参考答案:

马斯洛###麦格雷戈

某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）。

参考答案:

以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

下面理论中属于激励过程理论的是（）

参考答案:

期望理论

某管理学教授在介绍管理控制职能时，列举出以下的工作内容：（1）《中华工商时报》聘请读者开展每月一次的评报活动；（2）燕园学校制定一系列严格的规章制度要求教工遵守；（3）质检人员在仓库内检查产品质量；（4）某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验；（5）三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅，做出加强促销的决定；（6）某大学内监考老师在考场内巡视；（7）某餐厅老板每周查看顾客意见本；（8）干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子，请问以下哪一类不属于反馈控制？（）

参考答案:

（2）、（4）、（6）、（8）

在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(

)。

参考答案:

权变理论学派

管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（）。

参考答案:

贫乏型管理

职能职权的运用最可能造成（）

参考答案:

多头领导

法约尔提出的原则有（）。

参考答案:

14项

某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了（）。

参考答案:

只有生理需要和安全需要的人

泰勒（罗）的科学管理理论的中心问题是（）

参考答案:

提高劳动生产率

在某生产内燃机的大型国有企业中，其组织构成为：5个车间分别负责几个型号的内燃机的生产；9个职能部门包括设计科、生产科、人事科等，各职能部门都可以在职权范围内向车间下指令。由此可判断，该企业的组织结构最大的缺点是（）

参考答案:

多头指挥

我国大部分企业采取的组织形式是:(C)

参考答案:

直线职能制

早晨8点30分,公司常务副总、董事老杜接到市政府电话,通知企业开展冬季消防检查;10分钟后老杜打电话给保卫部,通知他们去处理这项要求;9点15分,老杜接到库房电话,被告之房屋后墙再次被人敲了个洞,又有几十箱产品被偷走;8分钟后,老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话,倒也挺忙。根据管理方格理论,你认为老杜最接近哪种类型领导者?()

参考答案:

1、1型

沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?（）

参考答案:

矩阵制

授权后，被授权者对授权者负有（）

参考答案:

报告与完成任务的责任

管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）。

参考答案:

两个人以上的集体活动和一致认可的目标

某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现,宗派是非正式组织,所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是()。

参考答案:

不正确

法约尔认为对小型工业企业的领导人来说,最重要的能力是()。

参考答案:

管理能力

()提出了重视管理中人的因素。

参考答案:

霍桑试验

人力资源的需求量主要是根据（）来确定。

参考答案:

职务的数量和类型

“X-Y”理论的代表人物是()。

参考答案:

麦格雷戈

在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于()。

参考答案:

以上各种情况都存在

银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了（）

参考答案:

提高人们对获奖的效价

我国大部分企业采取的组织形式是：（）

参考答案:

直线职能制

()技能对于所有层次的管理者的重要性大体相同。

参考答案:

人际

组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（）

参考答案:

物质层

决策的目的就是选择一个最佳方案

参考答案:

错

决策首先必须识别机会或是发现问题

参考答案:

对

企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由”金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化：（）

参考答案:

管理者授予各级下属更大的权利

西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。

参考答案:

错

通过建立控制系统对被控制对象进行控制属于（）。

参考答案:

间接控制

下列关于强化理论的说法正确的是（）

参考答案:

实施负强化，应以连续负强化为主。

某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。

参考答案:

领导职能

组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。

参考答案:

错

事业部制的主要不足在于（）。

参考答案:

易造成事业部之间无效的内部竞争

从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。

参考答案:

错

通常被描述为“做正确的事”的是（）。

参考答案:

效果

某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）

参考答案:

负强化

根据随机制宜领导理论，领导环境是指（）。

参考答案:

以上都是

决策实际上是一个”决策——实施——再决策——再实施“的连续不断的循环过程。

参考答案:

对

人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（）的配备。

参考答案:

全体人员

企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？（

）

参考答案:

通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性

群体决策更容易导致妥协。

参考答案:

对

()管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动,制定用于管理决策的数学和统计模型,并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性,最大限度地提高了管理活动的程序性,代表着管理理论的发展趋势,因此优于其它的管理理论。

参考答案:

错

外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（）。

参考答案:

现场控制

企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠

参考答案:

集体智慧

斯金纳的强化理论几乎不涉及主观判断等内部心理过程，而只讨论（）的关系

参考答案:

刺激和行为

下列不属于例外问题的是

参考答案:

现金短缺

某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

参考答案:

7

对于一个完整的决策过程来说，第一步是

参考答案:

诊断问题（识别机会）

下面的若干表述中哪一条不是对泰勒（罗）的科学管理理论批评性表述？（）

参考答案:

科学管理理论没有重视对任务和工作的研究

组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。

参考答案:

错

组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能。

参考答案:

错

上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权,这是泰勒(罗)所提倡的()。

参考答案:

例外原则

组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

参考答案:

对

田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?（）

参考答案:

与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

组织成员不管出于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能反作用于组织文化。

参考答案:

对

马萨诸塞火车相撞车祸带来的管理学成果是()。

参考答案:

企业所有权和管理权的分离

()泰勒(罗)制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

参考答案:

对

选择正确的（

）是塑造组织文化的首要战略问题。

参考答案:

组织价值观

组织文化的核心是（

）

参考答案:

组织价值观

理想行政组织体系的特点有()。

参考答案:

明确的分工###职业管理人员###自上而下的等级系统###遵守规则和纪律###人员的考评和教育

()古马比伦的汉谟拉比法典,对各种职业和各个层面上人员的责、权、利给予了明确的规定。

参考答案:

对

法约尔系统地提出了管理的的14条原则,分别是分工、纪律、报酬合理、秩序、公平、人员稳定、首创精神和()。

参考答案:

权力与责任###集权与分权###等级链与跳板###集体精神

对于不同岗位的人员，由于工作性质和工作内容的不同，所以考核要素的设定也应该分门别类，只有这样，考核才具有（

）

参考答案:

针对性

被称为“科学管理之父”的是(),他认为,科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

参考答案:

泰勒(罗)

()马克斯·韦伯提出了管理的14条原则至今依然是管理学的重要原则。

参考答案:

错

()分工观点和经济人观点是亚当·斯密对管理理论发展的贡献。

参考答案:

对

人员培训的方式有三种分类：（

），（

）和（

）

参考答案:

岗前培训###在职培训###专题培训

梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于()。

参考答案:

行为管理理论

内部人员介绍推荐，即组织内部人员以口头方式传播选聘信息，推荐和介绍职位申请人到组织中来。此方法的优点是引进的员工相对（

）和（

）。

参考答案:

可靠###稳定

19世纪末20世纪初,随着科技和生产力的飞速发展,出现了(),标志着人类系统的管理理论的诞生。

参考答案:

科学管理

关于组织文化的功能，正确的是（

）

参考答案:

组织文化具有某种程度的强制性和改造性

组织文化的特征不包括（

）

参考答案:

绝对性

管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的()。

参考答案:

泰勒(罗)科学管理理论

法约尔提出的原则有()。

参考答案:

14项

马克斯·韦伯认为,古往今来,组织赖以建立的权威有()。

参考答案:

传统权威###超凡权威###合理--合法的权威

古典管理理论的代表人物有()。

参考答案:

泰勒(罗)###法约尔

关于员工培训的三种分类，以下选项正确的是

参考答案:

专题培训

()法约尔认为,任何企业都存在着六种基本活动,而管理只是其中之一。

参考答案:

对

需要选聘的人员来自组织外部，其具体来源不包括（

）

参考答案:

工作轮换

()西蒙认为,决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。

参考答案:

错

人员配备的主要任务不包括以下哪个方面

参考答案:

充分开发和挖掘组织内外的人力资源

()泰勒(罗)的科学管理与Y理论的人性假设具有一致性。

参考答案:

错

梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。

参考答案:

人际关系学说

人之初性本恶的观点是()假设核心内容。

参考答案:

X理论

()认为人不是先天厌恶工作的,而是把工作视为娱乐、休息一样自然的是X理论。

参考答案:

错

()业务流程再造理论认为,对许多传统组织构成原则提出挑战,通过重新设计流程,可以在流程绩效的改善上取得飞跃,激发和增进企业的竞争力。

参考答案:

对

()古代埃及管理奴仆实践中,提出每一监督者大约管理10名奴仆,谈的就是现代管理学中的管理幅度问题。

参考答案:

对

()苏格拉底认为各行各业,乃至治国,都应该让经过训练、有知识才干、懂得怎样管理的人来管理。而不是那些以权势欺人的人,或民众选举的人来管理。

参考答案:

对

早期埃及的管理思想中,每一监督者大约管理()名奴仆。

参考答案:

10

管理方格图中的纵轴表示领导者对（

）的关心程度，横轴表示领导者对（

）的关心程度。

参考答案:

人###生产

按照权变理论，领导者的风格分为两类：（

）和（

）

参考答案:

任务取向型###关系取向型

勒温总结了领导方式基本上有三种类型：（

），（

），（

）

参考答案:

独裁型；独裁型领导###民主型；民主型领导###放任型；放任型领导

费德勒认为在LPC问卷上打分（

）的人，是属于关系取向型领导风格。

参考答案:

64分以上

很多研究认为，（

）模式最有效率，因为这种模式既关心生产又关心员工。

参考答案:

高定规——高关怀

管理方格图中，9,9型对应的是（

）领导方式。

参考答案:

团队型管理

下列关于正式和非正式组织表述正确的是()。

参考答案:

非正式组织和正式组织可能存在合作关系,也可能存在竞争关系

提出权变理论的是（

）

参考答案:

费德勒

成就理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义。

参考答案:

错

期望理论的涵盖面太广，内涵比较笼统，且忽略了对个体行为一直的考虑，故其适用范围有一定的局限性。

参考答案:

对

被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是()。

参考答案:

法约尔

计划编制的方法主要有（

）（

）（

）和（

）四种

参考答案:

滚动计划法###项目计划技术###计划评审技术###甘特图

计划工作是一切管理活动的前提，这反映了计划工作的（）性；同时所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的（）性。

参考答案:

首要###普遍

古典管理理论在现代管理中到了广泛的应用。

参考答案:

对

确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础。

参考答案:

对

负强化：通过人们不希望的结果的结束，而使行为得以强化。

参考答案:

对

管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理

参考答案:

错

在管理活动中，最重要、对管理效果起决定因素的是信息。

参考答案:

错

任何组织都必须有某种形式的权力作为基础才能实现目标。

参考答案:

对

在管理活动中，最重要、对管理效果起决定因素的是信息

参考答案:

错

管理学是一门精确的学科

参考答案:

错

合理的计划工作要确定一个未来的时期，这个时期的长短取决于实现决策中所许诺的任务所必需的时间。

参考答案:

对

领导风格有：任务导向型和关系导向性型。

参考答案:

对

班组长的使命简单的说是指班组长的职责。

参考答案:

错

决策内涵的理解有几种？

参考答案:

决策是管理行为的前提或基础###决策要有明确的目标###决策是一种多方案的选择###决策是一个动态的分析判断的过程

影响人际沟通效果的因素主要有哪些？

参考答案:

态度决定沟通行为###个性决定沟通方式###情绪影响信息接受###理解能力影响沟通效果

管理创新原则有哪些？

参考答案:

还原原则###交叉综合原则###兼容性原则###宽容失败原则

控制分类的优点（）。

参考答案:

防患于未然；不针对个人，易为接受。###有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。###避免下周期发生类似问题；消除偏差对后续活动的影响。

计划评审技术构成要素有哪些？

参考答案:

工作项目名称###作业时间###终结点###箭线

监督的艺术：（）

参考答案:

增强绩效意识###激励下属###协调###沟通

决策——协调目标之间、现状与（）之间关系。

参考答案:

目标

管理的主体是

参考答案:

人

最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是

参考答案:

法约尔

绩效评估的方式有特征评估、（）评估和行为评估。

参考答案:

结果

相传有个这样的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限

参考答案:

很小，因为他的决策前提受到了严格控制

古典管理理论的主要内容有（）分支。

参考答案:

三个

权变理论的核心内容是

参考答案:

权宜之变的理论

管理的二重性是指性

参考答案:

自然属性和社会属性

（）发起著名霍桑实验。

参考答案:

梅奥

管理的二重性是指

参考答案:

自然属性和社会属性

团队制结构的缺点：在会议上花费大量时间和资源；无计划分权和（）。

参考答案:

双重领导和冲突

领导的行为方式有（）不同的方式。

参考答案:

七种

信息角色是接受、（）和传播信息。

参考答案:

收集

目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。

参考答案:

对

18世纪后期到19世纪末,即从资本主义工厂制出现起,到资本主义自由竞争阶段的结束期间,管理者完全凭自己的经验进行管理,没有管理规范与系统制度,被称为()。

参考答案:

经验管理或传统管理

()和柏拉图、亚里士多德并称为“古希腊三贤”。

参考答案:

苏格拉底

下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?()

参考答案:

决策

任何组织的管理都是从（

）开始的：

参考答案:

计划

甘特(美)也是重要的科学管理学者,他最主要的贡献是()。

参考答案:

创造了“甘特图”

()权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求不同的管理模式。

参考答案:

对

80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法?()

参考答案:

每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型,这种理论是()

参考答案:

理想的行政组织体系

韦伯指出,任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标,作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是()

参考答案:

理性-合法的权力

被人们称为“组织理论之父”的是()。

参考答案:

韦伯

()在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表--韦伯。

参考答案:

错

泰勒(罗)科学管理理论的理论要点包括()。

参考答案:

工作定额原理###贯彻“例外管理”###职能工长制###差别工资制

()新的管理理论层出不穷,对实际工作中的新问题做出了较好的解释,因此可以说,泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时,除了尚存历史意义外,对管理实践早已丧失了指导作用。

参考答案:

错

人际关系理论要点包括()。

参考答案:

企业中存在着“非正式组织”###企业管理者要树立新型的领导方式,注重提高职工的满足感###人有物质和金钱上的需求,还有精神和社会上的需求

在管理学的发展史上,对于管理中人性问题的关注开始于()。

参考答案:

霍桑实验

根据所涉及活动的内容，可以把计划分为（

），（

）和（

）。

参考答案:

综合计划###专业计划###项目计划

下面的若干表述中哪一条不是对泰勒(罗)的科学管理理论批评性表述?()

参考答案:

科学管理理论没有重视对任务和工作的研究

下面的表述中你所不同意的是?()

参考答案:

泰勒(罗)完全没有看到管理活动中人的因素的作用,对工人没有同情心

以下哪些内容是法约尔提出的管理原则()。

参考答案:

统一指挥###统一领导###人员的团结

任职资格：从资历、技能、素质等方面该岗位任职者应具备的最低条件。

参考答案:

对

《一般管理与工业管理》是()的代表作。

参考答案:

法约尔

泰勒(罗)在工作中发现,当时劳动生产率不高的主要原因是()。

参考答案:

工作分配不合理###劳动方法不正确###工人不愿干###生产组织与管理不科学

()被称为“人事管理之父”的是罗伯特·欧文。

参考答案:

对

决策是管理活动的起点和中心环节

参考答案:

错

古希腊管理思想杰出的代表性人物中哪三人是师生关系()。

参考答案:

苏格拉底###柏拉图###亚里士多德

法约尔把企业的基本活动分为6种,它们分别是技术活动、商业活动和()。

参考答案:

财务活动###安全活动###会计活动###管理活动

西方的管理者认为，如果一种单一的高能量是工作成功的决定因素，那么选择A型个性的人最有成效。而如果创造性、思维和谨慎是工作成功的决定因素，那么选择B型个性的人将会取得更大的成功

参考答案:

对

计划工作的任务不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择尽可能好的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的（）

参考答案:

效率性

预算也被称为（）

参考答案:

数字化的计划

下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的(

)

参考答案:

计划职能最各级、各部门管理人员的一个共同职能

计划是(

)

参考答案:

面向未来的###面向行动的

关于组织文化的说法中正确的是(

)

参考答案:

变化较慢，一旦形成便日趋加强

关于社会人基本假设，正确的是（）

参考答案:

职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（

）

参考答案:

升职

关于组织文化的说法中不正确的是(

)

参考答案:

仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度认识

按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：

参考答案:

工作内容的吸引力

当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：

参考答案:

公平理论

从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：

参考答案:

应把目标效价和期望概率进行优化组合

以下那种现象不能在马斯洛需要层次理论中得到合理的解释（）

参考答案:

在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（）

参考答案:

防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用

赫兹伯格提出的双因素理论中，被称作激励因素的是：

参考答案:

赏识

沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的

参考答案:

尊重原则

讲座、讨论会、交谈属于

参考答案:

口头沟通

沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的

参考答案:

相容原则

H公司的技术部、釆购部、销售部相互之间交换意见、互通信息，这属于沟通中的

参考答案:

平行沟通

工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于（

）

参考答案:

下行沟通

沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是

参考答案:

非正式沟通

从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（

）

参考答案:

正相关关系

对职工进行岗前培训属于

参考答案:

前馈控制

生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于：

参考答案:

现场控制

根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于

参考答案:

前馈控制

被称为“软文化”的是(

)

参考答案:

精神文化

纠正偏差属于管理的哪项职能？

参考答案:

控制

塑造组织文化时，应该注意(

)

参考答案:

组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?（

）

参考答案:

反馈控制

“科学管理理论”的创始人是（

）

参考答案:

泰罗

“一般管理理论之父”是（

）

参考答案:

法约尔

用财务报表分析进行的控制属于:

参考答案:

反馈控制

企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为

参考答案:

投资预算

第一次提出管理五要素的是（

）

参考答案:

法约尔

提出“标准化原理”的学者是（

）

参考答案:

泰勒

“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（

）

参考答案:

前馈控制

管理控制工作的基本目的是(

)

参考答案:

维持现状

对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（

）

参考答案:

运营预算

马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是(

)

参考答案:

理想的行政组织体系

“人际关系学说”创建的基础是（

）

参考答案:

霍桑试验

在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(

)

参考答案:

科学管理理论

下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（）

参考答案:

现场控制

不是“霍桑试验”得出的结论（

）

参考答案:

职工是“经济人”

在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是:（

）

参考答案:

炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

梅奥通过霍桑试验得出，人是——

参考答案:

社会人

管理控制工作的一般程序是：（

）

参考答案:

建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施

期望理论认为，对人能产生最大激励作用的情况是：

参考答案:

期望值高、效价高

下面哪种沟通方式具有信息传递持久、有形、可以核实的优点。

(

)

参考答案:

书面

在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么?刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用?对此现象，你认为最恰当的评论是

(

)

参考答案:

公司内部管理沟通系统存在的问题，应尽快加以解决

“科学管理理论”的创始人是——

参考答案:

泰罗

沟通的第一步骤是

(

)

参考答案:

编码

古典管理理论阶段的代表性理论是（

）

参考答案:

科学管理理论

“科学管理之父”是指(

)

参考答案:

泰罗

提出“努力——绩效——奖赏——满足”激励理论模式的是

(

)

参考答案:

弗鲁姆

人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫(

)

参考答案:

效价

保健因素是指与(

)相关的因素。

参考答案:

工作环境与条件

不是“霍桑试验”得出的结论有(

)。

参考答案:

存在着“霍桑效应”

亚当.斯密对管理理论发展的贡献是提出了（）的观点。

参考答案:

劳动分工

小王因销售业绩突出，获得3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于

参考答案:

正强化

弗鲁姆提出的激励理论认为(

)

参考答案:

激励力=期望值×效价

曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其

参考答案:

自我实现的需要

马斯洛的需要层次理论包括

参考答案:

生理需要###安全需要###社交需要###尊重的需要###自我实现需要

中国国情下，下列属于双因素理论中“激励因素”的有

参考答案:

提升###地位###责任感###奖金

下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有(

)

参考答案:

组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真###信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少

明兹伯格将管理角色分类为：

参考答案:

人际关系方面角色###决策方面角色###信息方面角色

控制的基本过程包括（）

参考答案:

确定标准###衡量绩效###纠正偏差

马斯洛需要层次理论的主要观点有（）

参考答案:

人的需要可以分为五个层次###人的优势需要是逐层上升的###已经得到满足的需要不再起主要激励作用

下列属于激励因素的是(

)

参考答案:

工作本身###成长###受到赏识

下列属于保健因素的是

(

)

参考答案:

个人生活###监督###工作条件

马克斯．韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是(

)

参考答案:

理性合法的权力

期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述(

)三种联系的判断。

参考答案:

努力—绩效###奖赏—个人目的###绩效—奖赏

A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA／IA＞QB／IB，则B可能的表现是(

)

参考答案:

要求增加报酬###自动减少投入以达到心理上的平衡###离职

从期望理论中，我们得到的最重要的启示是:应把目标效价和期望概率进行优化组合。

参考答案:

对

“人一走茶就凉”，说明该领导在位时过多依赖个人权利。

参考答案:

错

沟通就是交流对象认同自己观点的过程。

参考答案:

错

非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。

参考答案:

错

领导的指挥作用是指组织在内外因素的干扰下,需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动,朝着共同的目标前进。()

参考答案:

对

组织管理理论主要研究(

)

参考答案:

管理职能和整个组织结构

法约尔认为，管理职能包括（

）

参考答案:

计划###组织###指挥###协调###控制

泰罗科学管理的主要思想包括(

)

参考答案:

管理的核心是提高劳动生产率###配备“第一流的工人”###提出标准化原理###实行有差别的计件工资制###实行职能工长制

下列属于古典管理理论的有（

）

参考答案:

科学管理理论###管理过程理论###行政组织理论

在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（

）

参考答案:

霍桑实验

古典管理理论主要是由哪些学派构成

参考答案:

科学管理理论###一般管理理论###行政组织理论

通过“霍桑试验”得出的结论有()。

参考答案:

职工是“社会人”###企业中存在“非正式组织”###新型的领导能力在于提高职工的满足度

韦伯认为权利的形态有(

)

参考答案:

传统的权力###超凡的权力###理性——合法的权力

古典管理理论的代表人物有(

)

参考答案:

泰罗###韦伯###法约尔

管理理论丛林包括的主要学派有(

)

参考答案:

管理科学学派###社会技术系统学派###管理过程派###行为科学学派###权变理论学派

统一命令要求任何的上级不能越级检查工作，但可以越级指挥。

参考答案:

错

霍桑试验得出：人是经济人

参考答案:

错

法约尔被称为“组织理论之父”。（

）

参考答案:

错

管理的核心是（

）

参考答案:

人际关系

控制越细，效果也好

参考答案:

错

对整个组织负有全面责任的管理人员是(

)

参考答案:

高层管理者

管理的主体是（

）

参考答案:

管理者

企业管理者可以分为基层、中层、高层三种，高层管理者重要负责制定：

参考答案:

长远全局性决策

前馈控制比事中控制及事后控制导致的损失小

参考答案:

对

影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪（

）种理论的基本观点?

参考答案:

菲德勒权变理论

管理是一种”艺术”，这个命题强调的是（

）

参考答案:

管理的实践性

根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是（

）

参考答案:

1.9型

菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格（）

参考答案:

你把最难共的同事描述得比较积极

管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（

)

参考答案:

实践性

美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（

）。

参考答案:

有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术和管理工具的运用能力

管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（

）

参考答案:

技术技能

具有系统的全面管理的技能是指管理者的（

）

参考答案:

概念技能

管理学中国的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有(

)

参考答案:

一般性

存组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是(

)

参考答案:

决策角色

下列不属于管理学研究范围的是(

)

参考答案:

外交事件、偶发事件、动人故事

人们常说“管理是一门艺术”强调的是(

)

参考答案:

管理的实践性

一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。其中按不同的管理层次，可将管理人员划分为(

)

参考答案:

高层管理者、中层管理者、基层管理者簪

人际技能、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么

(

)

参考答案:

(1)中层(2)高层(3)基层

保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能(

)

参考答案:

组织职能

关于领导方式，密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究和管理方格论三者研究的共同出发点是(

)

参考答案:

研究关心生产任务与关心人的关系

管理的基本职能包括（

）

参考答案:

计划###组织###创新###领导###控制

管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。

参考答案:

错

关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一项是正确的(

)

参考答案:

管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能

管理是不够精确的科学

参考答案:

对

管理的客体仅是员工。

参考答案:

错

菲德勒的随机制宜的领导理论的结论包括(

)

参考答案:

在最有利的情况下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好###在中间状态下，采取以人为中心的领导方式，效果要好###在最不有利的情况下，采取以任务为中心的领导方式，效果要好

基层管理者，需要的管理技能排序是：人际技能、技术技能、概念技能

参考答案:

错

计划是管理的首要职能。

参考答案:

对

关于管理的组织职能，以下说法错误的是（

）

参考答案:

形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动

关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是（

）

参考答案:

亚当·斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一

领导行为理论包括(

)

参考答案:

领导生命周期理论###管理方格论

关于现代管理学的萌芽与发展，以下说法错误的是（

）

参考答案:

“科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统思考

关于早期的管理思想，以下说法错误的是（

）

参考答案:

泰勒被人们称为“组织理论之父”

以下不属于学习管理学的意义的是（

）

参考答案:

帮助我们形成感性分析能力

通过自己的实践去摸索，可能存在的局限是（

）

参考答案:

成功的不确定性

四分图理论把领导行为归纳为(

)

参考答案:

关怀维度###定规维度

（

）可被理解为正确地做事；（

）可被理解为一种结果，或者达到组织目标。

参考答案:

效率；效果

领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。

参考答案:

错

科学的管理思维不包括（

）

参考答案:

发散思维

管理的载体是（

）。

参考答案:

组织

管理人员与一般管理人员的根本区别在于（

）。

参考答案:

需要协调他人的努力以实现组织目标

依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理

参考答案:

错

（

）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

参考答案:

创新

管理方格图中，9.1型对应的领导方式是乡村俱乐部型。

参考答案:

错

管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（

）有关。

参考答案:

组织文化

领导的权力来源于职位,因此,其影响力的大小取决于职位的高低。

参考答案:

错

管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（

）。

参考答案:

权变原理

领导对下属的影响力主要来自于职位权力和个人权力。

参考答案:

对

为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是（

）。

参考答案:

观察能力

全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（

）。

参考答案:

竞争对手

根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括（

）。

参考答案:

外交领域

泰勒认为科学管理的中心问题是（

）。

参考答案:

提高效率

泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的（

）。

参考答案:

经济人

（

）第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。

参考答案:

亨利·法约尔

下列属于现代管理理论的代表学派的是（

）。

参考答案:

“决策理论”学派

Y理论假设组织成员不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任()

参考答案:

对

例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于（

）。

参考答案:

非程序化决策

某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?（

）

参考答案:

指挥链的指挥统一性原则

下列不属于合法化导致组织趋同的机制是（

）。

参考答案:

保障机制

有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（

）

参考答案:

组织层次太多

管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不少单一的。下面哪些管理方法当中包含了激励的作用？（

）

参考答案:

以上都是

美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（

）。

参考答案:

有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。

参考答案:

对

企业职能划分为生产部门、营销部门、研发部门、人力资源部门、财务部门等，这种部门划分的方法是(

)

参考答案:

按职能划分

现代管理学通常通过解剖人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。

参考答案:

错

通过控制，管理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。

参考答案:

对

中国古代先哲的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理，但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。

参考答案:

对

汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门，这种部门划分的方法是(

)

参考答案:

按产品划分

立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是(

)

参考答案:

按地区划分

描述人的活动的任何文字资料，只要我们用心去读，都有可能让我们收获管理的启示。

参考答案:

对

某一服装企业把其部门划分为老年市场部、青年市场部、妇女市场部、儿童市场部，这种部门划分的方法是(

)

参考答案:

按顾客划分

研究和学习管理学，只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。

参考答案:

错

不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是(

)

参考答案:

直线制

某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是(

)

参考答案:

顾客部门化

跨国公司通常选择的组织结构是(

）

参考答案:

事业部组织结构

管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出来的科学结论。

参考答案:

对

一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用?(

)

参考答案:

组织结构

用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。

参考答案:

对

“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为(

)

参考答案:

直线职权

光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，该公司的做法是组织变革中（

）

参考答案:

结构变革

洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式为（

）

参考答案:

选送内部人员培训后任用

管理的本质就是领导。

参考答案:

错

百年老字号同仁堂曾经在全国范围招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。这依据的是下列哪种理论的观点？

参考答案:

领导特质理论

管理的科学性是以理性分析为基础的。

参考答案:

对

在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。

参考答案:

错

当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。

参考答案:

对

系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

参考答案:

对

管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础

参考答案:

错

企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法:（

）

参考答案:

不正确，非正式组织对于正是组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织

某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中国厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人.这时，厂长的管理幅度为(

)

参考答案:

7

专注于产品的经营，允分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长是部门形式中的(

)

参考答案:

产品或服务部门化

不同管理层次存在主要是因为(

)

参考答案:

管理幅度的存在

管理的幅度可以加宽的是(

)

参考答案:

组织各项工作的过程普遍得到标准化

作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。

参考答案:

对

解决直线与参谋间冲突的主要方法是(

)

参考答案:

把直线与参谋的活动结合起来

组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。

参考答案:

错

组织变革的过程不包括(

)

参考答案:

协调

韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。

参考答案:

对

若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织(

)

参考答案:

分权程度高

下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（

）

参考答案:

垂直组织结构的管理宽度窄，管理层次多###扁平组织结构的管理宽度宽，管理层次少

扁平结构的优点是(

)

参考答案:

管理费用低###缩短了上下级之间的距离###信息纵向流通快

哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。

参考答案:

错

就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。

参考答案:

错

下列关于集权和分权的问题，说法正确的有（）

参考答案:

在组织中，集权和分权是相对的###较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越小###任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态###组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态###特定的组织职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响

按照管理跨度的大小及管理层次的多少，可形成的基本组织结构模式有(

)

参考答案:

扁平结构###锥式结构

组织变革的影响因素主要有

(

)

参考答案:

环境###战略###技术###规模###组织成长阶段

组织工作的内容包括

(

)

参考答案:

职位设计###纵向设计###横向设计###组织变革###人员配备

事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。

参考答案:

对

根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

参考答案:

对

在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。

参考答案:

错

决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。

参考答案:

错

高耸式组织结构管理层次少，管理幅度宽。信息容易失真，传递信息速度慢。

参考答案:

错

泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

参考答案:

错

流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。

参考答案:

对

当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。

参考答案:

对

管理的客体是下属

参考答案:

错

管理者的技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。()

参考答案:

对

管理者的概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。()

参考答案:

对

随着管理者在组织中地位的上升，他将从事更多的直接领导工作和更少的计划工作。

参考答案:

错

在一个组织中下级做出的决策范围越广，分权程度就越大。

参考答案:

对

如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（

）

参考答案:

前惯例阶段

把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是(

)

参考答案:

决策条件(或自然状态)的可控程度

对程序化决策描述正确的是（

）

参考答案:

重复出现的、例行性决策

正确决策应具有的特征是（

）

参考答案:

有明确而具体的决策目标###以了解和掌握信息为基础###对控制的方案进行综合分析和评估###必须有两个以上的备选方案

决策的起点是（

）

参考答案:

识别机会

按决策评价的准则，可把决策分为(

)

参考答案:

满意决策###最优决策

迈克尔.波特提出的竞争战略包括

(

)

参考答案:

成本领先战略###差异化战略###集中战略

《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（

）

参考答案:

计划

采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的决策方法是（

）

参考答案:

德尔菲法

经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（

）

参考答案:

经济环境

计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的（

）

参考答案:

技术环境

下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（

）

参考答案:

营销组合

盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？（

）

参考答案:

确定型决策

关于决策有效性的标准，西蒙主张（

）

参考答案:

满意决策

人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（

）

参考答案:

社会环境

国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的(

)

参考答案:

政治和法律环境

石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（

）

参考答案:

组织结构

天天低价，天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想（

）

参考答案:

总成本领先战略

由企业高层管理者做出，具有长远性、方向性、全局性特点的决策是（

）

参考答案:

战略决策

在波士顿矩阵中，市扬占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为（）

参考答案:

金牛

在战略设计中，企业高层管理者的首要职责是（

）

参考答案:

确定企业使命

如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（

）。

参考答案:

正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?()

参考答案:

科学预测是正确决策的依据

计划工作的核心是(

)

参考答案:

预测

“第十个五年计划”是(

)计划

参考答案:

长期

在计划表现形式中,指导组织成员按顺序、有步骤处理具体事物的准则是(

)

参考答案:

程序

根据计划的明确性，可以把计划分为（）

参考答案:

具体性计划和指导性计划

下列（）不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法。

参考答案:

决策树法

适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。这种恰到好处的控制要注意以下几方面问题:()

参考答案:

防止控制过多与不足###处理好全面控制与重点控制的关系###使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

控制过程主要包括以下几个基本环节的工作()

参考答案:

确定标准###纠正偏差###衡量绩效

管理控制的必要性主要是由下述原因决定的:()

参考答案:

环境的变化###管理权力的分散###工作能力的差异

有效的控制应具有以下特征:()

参考答案:

适时控制###适度控制###客观控制###弹性控制

根据时机的不同,可以将控制划分为以下几类:()

参考答案:

反馈控制###同期控制###前馈控制

根据确定控制标准Z值的方法,可以将控制过程分为以下几类()

参考答案:

程序控制###最佳控制###跟踪控制###自适应控制

有效控制应具有哪些特征?()

参考答案:

适时控制###适度控制###客观控制###弹性控制

以下对全面质量管理的认识中,不正确的是()

参考答案:

TQM的建立需要一笔数目不小的投资,因为不利于企业成本,但可通过提高售价来弥补

在控制系统中出现的目标移置不包括()行为。

参考答案:

负面因素

事中控制的标准是()

参考答案:

控制点上的预期结果

部门较大,工作地点分散在不同区域或是按时间进行分班工作的单位,采用()

参考答案:

口头或书面报告

将控制工作划分为现场控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是()

参考答案:

纠正错误的先后顺序

常用的控制技术和方法有()

参考答案:

以上各项

管理者在视察中发现一员工操作机器不当,立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种()

参考答案:

现场控制

前馈控制发生在实际变化过程()

参考答案:

之前

上海华联超市创建的“啄木鸟”制度,即用一些便衣检查人员进行个人观察,这是衡量绩效中()的方法

参考答案:

个人观察法

预测的结果与将来的实际情况总会存在着或大或小、或多或少、或前或后的偏差,它表明预测具有()特点。

参考答案:

近似性

在反馈控制中,要克服因时间延迟所带来的弊病,就要实行()

参考答案:

面向未来的控制

控制过程的最后一步是()

参考答案:

检查绩效并纠偏

公平理论又称社会比较理论，该理论认为，人们要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。这种比较包括横向比较和纵向比较两种形式，其中，纵向比较是指个人把自己的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，以此衡量其得到的报酬是否公平。

参考答案:

错

根据赫兹伯格提出的双因素理论，激励因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件、薪水、地位、稳定与保障等。

参考答案:

错

泰罗制是“经济人”观点的典型代表。

参考答案:

对

管理方格图理论主要阐述了五种最具代表性的管理/领导类型，其中“任务型管理”的特点是，对人和生产的关心都达到了最高点。在这种方式下，职工关系协调，士气旺盛，企业目标与职工利益紧密结合，上下一心地完成任务。

参考答案:

错

情景理论认为，随着下属成熟度的提高，领导者可以不断增加对其下属活动的控制，不断增加关系行为。

参考答案:

错

领导者在现实中不一定是管理者，但领导者在理想情况下应该都是管理者。

参考答案:

错

领导不是单方面的领导者行为,而是领导者和被领导者之间在特定情境下发生相互作用关系的过程。

参考答案:

对

权力并不等同于影响力,特别是职位权力与影响力迥乎不同。

参考答案:

对

领导的本质是一种影响力,即领导者通过其影响力来影响被领导者的行为以达到组织目标。

参考答案:

对

东方管理学产生了“三为”、“四治”、“五行”、“三和”等思想。“四治”是指():

参考答案:

治国论###治生论###治家论###治身论

东方管理学产生了“三为”、“四治”、“五行”、“三和”等思想。“三为”是指():

参考答案:

以子为本###以德为先###人为为人

对于人类而言,管理不可或缺,管理具有重要的意义():

参考答案:

管理有助于促进人类社会进步###管理有助于促进生产力发展###管理有助于促进组织发展完善

()是管理的一项重要职能,是根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

参考答案:

计划

概念技能对于哪个管理层最为重要():

参考答案:

高层

中国古代在论及管理问题时,范围是比较大的,包括个人、家庭、乡里、国家等不同层次。但是在这些层次中,()是非常重要的。

参考答案:

人的自我管理

()认为,管理是为了实现组织的共同目标,在特定的时空中对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。

参考答案:

周三多

()认为,管理指的是协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率有效果的完成工作。

参考答案:

罗宾斯

激励在组织管理中的作用是()。

参考答案:

有利于激发和调动员工的积极性###有利于将员工的个人目标导向实现组织目标的轨道###有助于增强组织的凝聚力###有助于挖掘人的潜力,提高人力资源质量

()认为,管理是一门艺术,这种艺术是要教导人们去做什么,并注意他们用最好、最经济的方法去做。

参考答案:

泰勒

吉林省某家制造企业的组织结构呈金字塔型,越往上层越有可能出现以下情况()

参考答案:

管理难度越大,幅度越小

2018年X公司业务规模迅速扩展至全国,由营销部李经理直管的营销队伍人数也从5人增加到56人。马上就到年末了,李经理在进行年度工作总结时发现,尽管自己今年工作特别努力,但是公司的营销绩效并不理想,很多营销人员有点自由散漫,一些很好的计划没有得到贯彻执行,大家的积极性也不高。从管理角度上看,你认为出现这种情况的主要原因最有可能在于()

参考答案:

李经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理

王总经理任命了一位营销总监,由他负责全国各地的营销办事处,同时王总要求各地区营销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各营销办事处经理下达指令。王总的这种做法最可能违反了什么管理学原则?()

参考答案:

指挥链的指挥统一原则

布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出了管理方格图理论,该理论用()两种维度的不同程度组合来表示领导者的行为。

参考答案:

关心人###关心生产

组织中最基本的、唯一具有主观能动性的要素是()

参考答案:

人

从发生的时间顺序看,下面四种管理职能排列方式,哪一种更符合逻辑()

参考答案:

计划、组织、领导、控制

()是编制计划的真正起点。

参考答案:

识别问题

勒温通过试验来研究不同的工作作风对下属群体行为的影响,认为存在着三种领导工作作风,即()。

参考答案:

专制式###民主式###放任式

计划工作的核心是()

参考答案:

做出决策

计划是什么的逻辑延续。():

参考答案:

决策

()于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。

参考答案:

德鲁克

()可以直观地表明任务应开始的时间,并对计划过程与实际过程进行比较。

参考答案:

甘特图

路径-目标理论是罗伯特·豪斯提出和发展的一种领导权变理论,该理论认为,有效领导者的工作是()。

参考答案:

帮助下属达到他们的目标###提供必要的指导和支持###确保下属各自的目标与群体或组织的总体目标一致

中国古代,并没有计划一词,通常用()来指代。

参考答案:

谋###预

中国有一些成语也表达了计划的含义及计划的重要性():

参考答案:

未雨绸缪###居安思危###有备无患###防患未然

决策过程一般包括():

参考答案:

问题识别###问题诊断###行动选择###评估反馈

计划具有如下的作用():

参考答案:

有利于明晰组织目标###有利于组织评估风险和机遇###有利于提高绩效###有利于组织形成团队###有利于组织减少资源浪费

按计划执行时间的长短,可以将计划分为():

参考答案:

长期计划###中期计划###短期计划

按计划范围的广度可将计划分为和()

参考答案:

战略计划###战术计划

菲德勒认为对领导效果起重要影响作用的环境因素由()构成。

参考答案:

职位权力###任务结构###上下级关系

按计划的详细程度可把计划分为和()

参考答案:

指导性计划###具体性计划

按组织活动程度可将计划分为()

参考答案:

程序化计划###非程序化计划

目标管理的SMART原则包含()

参考答案:

具体原则###可衡量原则###可达原则###相关原则###限时原则

网络计划技术包括以下基本内容包含()

参考答案:

网络图###时间参数###关键路线###网络优化

目标管理的过程()

参考答案:

制定目标###目标分解###执行目标###目标成果评价###完成目标的奖惩###制定新目标开启新一轮目标管理

计划的基本方法有()

参考答案:

目标管理###滚动计划法###网络计划技术###资源分配和活动安排的简单排程技术

组织授予管理者的职位权力包括(),人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。

参考答案:

法定权###奖赏权###强制权

东方管理学产生了“三为”、“四治”、“五行”、“三和”等思想。“五行”是指():

参考答案:

人道###人心###人缘###人谋###人才

东方管理学产生了“三为”、“四治”、“五行”、“三和”等思想。“三和”是指():

参考答案:

和贵###和合###和谐

围绕组织中作业活动、管理活动这两类活动,就产生了两类人员()

参考答案:

作业人员###管理人员

管理者按其在组织中