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文档简介
第1页共1页物业主管工作职责1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件,并对物业公司工作进行指导、监督、检查;2、贯彻执行消防法规、组织消防检查,及时处理消防安全重大问题。组织消防知识宣传、培训及演练;拟定年度安全、消防工作计划并组织实施;3、负责组织实施消防设施设备检查,定期开展维护保养工作,确保消防设施设备正常运行;4、负责制定应急管理预案与措施,组织实施各项安全防范措施;培训员工掌握紧急事件处理流程;5、负责监督、巡视、检查保洁(绿化)工作的开展情况,督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作,按照养护、计划规程开展绿化养护工作;6、负责外部协调管理,衔接外部政府部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为;7、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场,排查项目安全隐患;8、配合品控建立服务质量管理体系,监督物业公司按服务标准执行情况,对日常工作进行考核打分。9、领导交办的其他工作。物业主管工作职责(二)1、负责管理本项目内公共秩序的规章制度的执行与落实;2、负责对保安各个岗位的标准化操作和安全运行进行巡检;3、协助上级对各保安岗员工进行培训、教育等工作;4、协助上级做好和完善商户的管理、沟通;5、负责受理租户、物业使用人的投诉、报修申请并解决相关纠纷。6、定期巡查,发现问题及时处理;解决租户服务需求。7、负责租户物业管理费收缴,档案管理及文件收发。做好租户接待工作,协助上级做好相关办公类文件的处理工作。物业主管工作职责(三)1、组织、安排物业管理的各项工作,不定期召开物业管理工作例会,提出问题及改进意见,并负责落实工作;2、不定期巡视所管辖区域,负责指导、监督下属员工的工作,并向领导提出下属员工职位升、降建议;3、梳理现场工作,形成工作职责、工作标准,制定物业管理规范文件;4、跟进、落实领导安排的各项工作;5、加强项目日常工作沟通力度,协调好与服务单位的工作关系;6、定期向公司汇报现场工作;7、完成领导交办的其他工作等。物业主管工作职责(四)1、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作,及时做好统计、分析、上报上级领导;2、负责写字楼租户办理收/退租手续,各项费用的催收工作;3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化,发现管理中的问题及时处理及跟进;4、与客户保持良好关系,及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处,提升整体客户服务质量;5、按规定做好日常管理工作的自检,接受经理、总经理的监督检查;6、完成领导交办的其它工作。物业主管工作职责(五)1、贯彻集团公司的安全管理制度,认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;2、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养,保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行;3、负责本店保安人员的日常管理,监督落实保安人员的岗位责任,确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理;4、负责本店保洁人员的日常管理,监督落实保洁人员的岗位责任,确保本店经营场所的整洁卫生;5、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;6、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。物业主管工作职责(六)1、在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安全护卫服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。;2、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;3、负责小区管理服务的质量控制和费用控制;4、负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系;5、负责初审分承包方、分供方,审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。负责组织小区公益性活动。完成公司交办的其他任务。物业主管工作职责(七)1、熟悉本部门各类应急预案、任职要求、工作程序、工作制度。2、熟悉收费标准、客户情况、社区规划及房屋、公共设施的分布、机构等。3、制订本部门各项工作计划,定期组织实施、监督、检查、总结、指导。负责上报本部门工作总结及各类报表工作。4、负责秩序维护部的专业技能训练、培训、考核等工作。5、负责停车场、地面各种车辆的秩序管理。负责环境管理及监督垃圾转运站的清理工作。负责做好人员、车辆、物品出入的检查工作。6、定期检查各种安保设施的使用及保养情况。7、负责秩序维护部内务管理工作,白天和夜间的定期查岗。负责在巡查过程中发现设备设施出现问题,及时开具公共设施维修单报维修处理物业主管工作职责(八)1、全面负责园区物业管理2、负责制定物业经营方针和发展计划,明确业务发展方向并组织各部门实施;3、负责物业团队搭建,组织制定物业公司管理制度工作,审批监督各项制度的执行;4、组织物业相关的培训和学习,不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设,提高人员素质;5、负责组织好各类来访和投诉,正确把把物业公司政策界限,协调各方面工作与人际关系;6、负责处理各物业项目出现的各类突发事件,协调调配内部资源;7、负责公司前期建设期与试投产期衔接阶段的工程部及工程队的各项物业资料档案的熟悉与交接工作;8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反馈,提高园区客户服务满意;物业主管工作职责(九)1、协助项目经理完成项目日常管理工作;2、按照公司品质管理要求,对各条线的各项工作标准进行检查、监督、整改;3、负责对外包单位的监管工作;4、完成公司年度收缴目标及满意度目标的成达;5、落实社区活动。6、根据各阶段工作计划完成各项工作;7、做好日常的培训、及定期巡检;8、处理各类投诉事件及应急事件;9、完成领导交办的其他工作任务。物业主管工作职责(十)1.全面负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的管理工作;2.负责商场安全、环境、消防工作计划落实,
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