商务会所贵接部管理规范手册

1大型商务会所贵接部管理标准手册第一章管理标准2、KTV包房贵接部：2.1、KTV包房贵接部经理：、工作描述：.1、在主管副总的领导下，按按公司要求，负责统筹包房贵接部的各项工作方案及工作安排；.2、与人事部沟通，根据考勤修改排房表；.3、与各部门紧密配合，制定并实施各项工作安排和方案，并确保落实；.3、按公司标准内容，对包房贵接部新进人员进行传帮带工作；.4、对员工进行合理的工作分配并予以严格细致地监督；.5、总结和评估包房贵接部的工作成绩及缺乏；、岗位职责要求：.1、以身作那么，严格遵守并执行?员工守那么?及公司各项规章制度；.2、按时上下班，并树立一个模范典范；.3、负责每天包房贵接部员工的工作安排，并予以严格细致地监督；.4、参加公司的各项会议和活动，充分了解总办工作安排的意图；.5、主持召开每日的部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；.6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；番2.贸1.歉2棚.7舟、对诸表现裕出色笼的员游工进携行必龟要的漂表彰率和对创违章听的现概象进绣行及桃时地晴处理拣；淹2.合1.着2笼.8杆、每速月总猫结出俗优秀合员工骑和最洋差员届工的伶成绩欲表；柄2.艳1.袍3旬、每萝日岗古位细乡那么：稍2.殃1.商3糕.1掌、1犬6时挣-1生7时鸟进行济总办劲例会希：召软开部有门参层加总昆办例渣会人煎员的墓班前邪碰头丝会，武在电眠脑和尤总办唤秘书赠处查慈阅及暗核查拦前日确各部谅门工拿作报拜告中针有关燥本部缸门工赛作的珠问题剥，并猾要求侨涉及俊问题任的本后人作巩出解先释，子假设解答释不劈通，秀应根竞据公票司有篇关制湖度作退出适喝当的影处理绣，同祝时将面处理摸和解循释的夏结果作记录辆在各线部门建工作购报告撞的指肝定栏秤目中畏，经较过调番查，薪假设有祥关问圣题并怒不是啄本部回门所挎为，悼或牵梳涉到榴其他月部门佳那么有尺责任撇及时俱在电漫脑中婶或以险书面化形式役，将益问题轰上报伞总办系或转偏有关粪部门陈；堂以上针工作额必须批在例第会前驱完成贡，并级在每弦日例磨会前碗，在阀将标喷有处禽理结盾果和有解释牢的文臭件交充主管雹副总驾确认励处理基结果百及协坦调有护关问谨题，摊假设例宅会前格无法凑解决搅的问膛题必两须在贫各项强问题素的后丛面注昼明待片查，榨并于甩当晚馒下班塌前将尤结果析输入矿电脑补；辟2.挡1.城3络.2雨、驻17喘时-鼻17墓时3公0分袖工作萍就餐向：工意作餐卫必须吉在指鱼定地霉点，状不得那么外出串和改乡变就双餐地违点；宇2.带1.享3差.3爱、械17笛时3吃0分哄-1拼8时驾30滴分瘦参加熄总办堪例会权：听辉取总壶办及宾各部姨门对救前日连工作挤问题休的处猎理、馅解释嘉和最笔终确掌认，驴以及究对有翼争议段问题召的决倘定和堤协调至，并嘉认真洲记录波总办殖对本某部门杀当日恒工作馆安排筛和根薄据经剑营管娘理的织需要屋所提搬出的迈要求版和意价见，锋包括投指令染、决奏定等伪，以它便将须总办柴的意资图贯鞠彻到任基层宿；倚2.金1.似3回.4禁、窝18盒时3晚0分蜘-1补9时谁30兵分召父开部赞门例怒会及躺上岗神前准贷备工乓作：识准时舞进行畅本部棒门上语岗点诱名、彼传达蜓总办贯及各角部门衫对前员日工启作问怎题的野处理雀、解钞释和卧最终诊确认亲，以耕及对缩有争医议问勇题的市决定跪和协匆调，剩对本蛾部门列当日欣工作延安排镰和根废据经做营管索理的抽需要碌所提逃出的按要求受和意沫见，调包括骡指令骂、决底定等扁，讲具解责搬任区摆房态萍、安刺排员野工当看日岗娇位，之检查贸个人桑仪表烛及个乌人卫瓣生，绸翻开驰和调汇试对赤讲机源、检拳查辖慨区责强任房络的卫勇生、次摆台排以及才营业夕用品式是否嘱齐全悼，各求项设惊备、鼻设施仔和电捐脑等只是否旱运作较正常队；督疼促员医工接统受奖吗励和路处分仓；凶2.馋1.帅3庭.5撒、肚19肾时3耻0分坐-凌咸晨2磁时上醉岗网：随境时监幼督和翼巡视恨本部足门的裂工作界情况翻，发投现问腿题及荐时纠雁正、育确保惰营业经正常卡和本店部门船的工器作处板于最略佳状秘态，源与客填人建鹊立良铸好的窑关系火，并古不断爪地完着善客育户档往案，底处理度客人镇投诉崖以及班了解重收集瞒客人航的需杏求和宵意见欲，并裹信息的反应惕到总专办或河有关烘部门纹，协好助和抽监督苗其它退部门线的工业作，雀对违穴章情断况进淹行必汁要的芽记录锡；赏2.港1.忽3币.6秧、考凌晨岁2时均-凌拌晨3颜时班毁后事忘务：俗监督阔本部丰门下迁班签节出情正况，伶结束附后，爆汇总掀一天烦的营叼业状王况，育召开背班后兴会解须决本鞋部门号在当朱天工朋作中钻发生递的问棒题，挨将处抽理结宪果和辽无法挺处理列的问仍题输胖入电蜘脑，殿记录潮在案奇，于介第二攻天总妇办例股会中努请示惹总办鬼处理括，同秩时将额部门帖工作乔人员极上交逐的报昌告和刮本部昨门业剩绩进兴行汇战总，负用电打脑打供印，肝将本胡部门匪问题电发入顺总办亚文秘你收件忆箱，乳将其架它部辆门问棒题发献入相担应部柔门的僻收件换箱，卡以便腔总办隙秘书蔬及各辱部门耀负责理人第美二天浆及时伞将处揪理结磨果上怀报总美办。塘2.崭2、吹KT妙V包年房贵周接部新副理固2.蓄2.愧1愁、工栽作描跪述：腥2.傲2.营1膨.1逼、按妻公司毛要求汪，协躬助经圣理完余成汉包房礼贵接艇部绪的各居项工听作计畏划及缘工作夹安排贞；简2.灶2.逼1薪.2可、与潮各部敞门和死本部肠门员丸工紧旧密配毅合，写带动仓员工废完成裹部门飘各项伪工作拾安排奥和计续划，训并确暮保落主实；晚2.壮2.雾1桌.3膨、按线公司犁标准添内容壳，协什助经背理对爪包房吐贵接障部棒新进烂人员焦进行孟传帮爱带工字作；脏2.环2.酿1混.4鸽、协州助经烛理对卡员工厅予以进严格浪细致川地监孝督；燥2.岩2.居1首.5雁、协午助经促理做幻好本滩部门牲员工帆工作隶成绩态的统叉计和论核对盐工作坊；薪2.决2.祥2挨、岗造位职闪责要冒求：墨以身否作那么光，严亲格遵原守并领执行退?员灵工守询那么?停及公厌司各故项规悲章制赤度；肌按时乒上下趣班，现并树坝立一支个模挖范榜吧样；幅按照坟经理鱼的工姨作指文令，常对本牌部门肠员工廊予以禽严格芽细致诵地监辰督；志参加屯部门扩的各疗项会口议和孙活动纷，充蕉分了绿解经哈理工喜作安女排的遵意图姥；宿当经摩理不恨在的无情况减下，区主持掠召开煌每日殿部门群例会姥，起父到公筒司意求见上齿传下岩达的桃作用流；公协助常经理爽监督播本部室门员仆工在蓄工作麦中出问现的渣失误垫，并乞及时蚁提醒桶或进传行记飞录；沟对表折现出鹿色的遇员工睡进行辽必要书的表三彰和弹对违法章的迁现象买进行萌及时幼地处份理；谨进行起本部糖门员懒工各防项业嘱绩的凯统计贸工作灯，为钳经理勾提供迹每月榜优秀挽和最壮差员送工的歇评选它提供送必要仁的数涨据；煎及时定提醒桶上级刻在工租作中监出现绸的遗缎漏；魄关心冻员工锈的业采余生料活，谎了解筛员工陵的心朱态，票对出钟现困捏难的跌员工半进行教必要搂的帮室助；藏关心音人才童资源逐，利建用一泉切机贪会，捉努力糠吸收拼新鲜内血液捆；响2.码2.捧3婶、每善日岗星位细种那么：乏2.珍2.拆3叨.1度、1堂6时炸-1鹊6时给30盐分协收助经锁理进洲行本缝部门桥总办谱例会霜准备锻工作关：参右加部悬门会该前碰孔头会支，协谣助经爷理核弃查前府日各络部门湖工作亚报告锦中有缘关本碌部门狼工作躁的问跨题，拳并要泉求涉固及问塔题的喝本人剑在作反出解症释，除假设解居释不删通，摘应汇伯报给括部门熄经理化根据俱公司兼有关理制度驼作出阴适当凑的处马理，劝同时初将处害理和扒解释笑的结渡果记典录在镇各部妄门工修作报观告的参指定献栏目却中。菊经过贤调查务，假设秒有关把问题挽并不宅是本码部门萄所为坊，或滤牵涉淋到其袋他部违门，就同样策汇报重给部帅门经东理，罗由部桃门经柱理将舌问题圆上报浓主管想副总朴或转租有关借部门峰；服以上限工作察必须首在例渡会前绵完成昨，并校在每核日例外会前闷，在榜将标功有处助理结侨果和圣解释扎的文阻件交算部门例经理臭，由晨经理随交主酒管副恭总确碎认处匙理结龟果及贺协调授有关反问题苹，假设船例会泽前无瘦法解害决的热问题多必须菠在各甩项问叫题的藏后面敌注明跃待查帐，并翼于当亭晚9戚时前造将结智果汇伐报给提经理葱；冈2.想2.屋3莫.2虾、1氏6时监30青分-茂17唯时协凤助经屯理制寨作排喷房表燕及处处理违趣章现公象，锁与人奇事部萌和前灶厅部咸沟通岁，根胁据出企勤和铲订房罗情况嫁修改蔬当日晌排房泽表，烟对经瓣过核或实的帐违章映现象盒进行挥罚单拘处理扎。鸣2.倒2.忆3冠.3冶、1依7时董-1育8时亭30理分工票作就师餐：虽工作质餐必拼须在殊指定绵地点护，不验得外因出和排改变很就餐诚地点困；总2.紫2.早3跑.4设、1怎8时荷30负分-喘19归时监洒督本酷部门借考勤宇和仪苏容仪陷表检桥查：垄打卡切换工渗衣，询整理践个人贩仪表改仪容管以及挡监督员本部紧门员晓工个短人仪萌表仪请容是款否符套合公俱司规腰定；戚2.罗2.替3董.5薯、1违9时汗-1栽9时筝30描分班称前例匠会和纸接受裂检查四：参近加部壶门例吴会，臭听取唯经理威宣布巴对前徐日工上作问页题的榆处理肯结果脏，传宋达总毅办的牺意见永、要犯求、压指令柏和决替定，炭安排辨当日凶工作折，检艇查卫斤生情表况、后组织呢纪律初和个轮人仪煎表、撑礼貌挺用语腐以及宋本部茅门岗岔前准捆备工乒作，朽包括听区域蛋的卫飞生以降及营巾业用秤品是压否齐隔全，默各项练设备宽、设接施和少电脑略等是狡否运洗作正踢常，辩了解中责任坝区域寇各部乱位状解态，锣催促葬员工症接受滩奖励冬和处相罚等另；和2.盗2.逐3雄.6医、1辫9时攀30弦分-障凌晨写2时暂上岗呈：公孙司一埋切操络作规煤范和这操作孕流程黑，协套助经炉理监鉴督本参部门答的工惊作情象况，违发现俯问题车及时掏纠正袄、确货保营全业正透常和灭本部霞门的垒工作邪处于体最正确嘴状态馋。与里客人揪建立奴良好乘的关骆系，废并不恢断地乡完善咐客户伶档案坚，处昌理客触人投此诉以挑及了得解收刚集客膊人的竿需求篇和意御见，调并将绢信息均反应卷到总赔办或轿有关尼部门真，协每助和室监督昆其它伤部门峡的工祖作，表对违肉章情摩况进描行必块要的杂记录挠；氧2.驼2.询3荷.7轮、凌而晨2胁时-谦凌晨嫁3时自班后驾事务扒：准喜时进桨行本斧部门怀下班友签出郊和上券交工碍作报丰告，搜对当已天工夏作中重发生腹问题但的处你理。他协助丢经理船统计态本部制门当稿日工郊作业糟绩，都将处骗理结亦果和议无法搁处理船的问遇题输利入电享脑，蛙记录必在案碰，于纹第二豪天总裹办例乎会中储请示绩总办格处理巾，同届时将蹲部门练工作迷人员吴上交华的报捞告和眯本部询门业腔绩进碰行汇蛾总，泉用电营脑打抖印，黎将本牲部门坟问题途发入圆总办葡文秘持收件格箱，舞将其衫它部侵门问弦题发宵入相蓝应部光门的众收件李箱，慨以便源总办堆秘书晶及各稍部门谅负责其人第刻二天其及时换将处梢理结辩果上悉报总类办；钻2.勿3、割KT惹V包季房贵哄接部饲贵接徐员常2.五3.连1赌、工妙作描赤述：盼2.府3.份1真.1肌、按聚公司宪要求扬，在鄙分配困的辖足区内绑，认模真完即成上讲司交绸待的钻各项灶工作循方案朝和工啄作安嫌排；驻2.粥3.馋1匠.2婶、与捞本部妹门和咱其它贞各部锣门员赚工紧般密配绳合，院协调厅完成范各项革工作别方案太和安魄排；葡2.经3.努1楼.3悟、按逢公司忽标准陪内容响，对冲新员破工进剃行传程帮带勇工作令；谜2.内3.丢1嘴.4副、协狐助质写检部贩，对浆其它完部门浑工作症人员章进行饭严格滑细致栽地监宿督；冠2.乔3.勤1偏.5贡、努佳力提欣高工僵作成责绩；乏2.滑3.也2返、岗翻位职委责要蜂求：浑2.泪3.认2码.1垦、严滨格遵柴守并医执行盛?员棍工守棕那么?罚及公向司各冲项规返章制勇度，量按时记上下陡班，尿争当讲优秀答员工烘；优2.勿3.厕2免.2转、服物从部诊门负行责人隐的工农作指刑令和篮安排隔；燥2.怎3.战2凯.3底、参存加公刘司的颈各项季会议例和活贺动，长充分汉了解御上司会的工驰作安级排和鹿意图僵；条2.宣3.康2赴.4批、以堡标准锋的服懂务让狐客人水满意榨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