企业运营管理手册

经营理念四个部分的标准品味服务四项重点建立亲和力建立亲和力二次服务美业空姐售后服务微笑训练心态教育服务使用标准形体训练礼仪训练作业训练三天回访毛发咨询二、创新经营四项重点：A、管理创新要--------实际B、技术创新要---------流行+经典C、经营创新要---------领先对手D、思路创新要---------高起点三、艺术环境的四重点：A、人文环境：展示古今中外艺人（音乐家、演员、画家、发明家）B、装饰环境：现代艺术+经典艺术C、色彩环境：美发（白、黑、灰、）+美容（白、蓝、绿）D、功能区环境：艺术+创新+简洁+实用壳四、毕专业侄技术鱼四重寒点：内捏A湖、员切工晋跪升（白按级粪别培桶训）团内B锦、岗撑位标坚准（才克隆体制度悦）授殖饮C、烤年度瓦技术并开发耕（流妇行元叨素+位经典豪元素赴）蔽虾毕D担、员绿工舞肚台（宽表现壁自我瘦+肯腐定自恼我+校人生护价值谋）仙第二电节占企业逆价值尺篇净一、导价值弃观念腰：漠广忍厚弱玻辛鼠仅信念弹--严--巴--粉--有诚信无处远火，追尼求无查限。始芝腔绑单满灯班影为浪人-逃--弟--铁--老-诚秩实、绣务实跳、踏佩实。押辟鞭旧斯秩携候皱处事夏--匆--络--洽--坏信任门、信编赖、嘉信用罪。衔对待峡顾客早：如埋家人案——兰家永燥远是拿人们商的归挣宿，穗快乐谣而轻您松。劣对待朗员工岸：如氏亲人立——妹上阵中杀敌扁父子积兵。间对待汇自己歼：如便学者嫌让每雅日检雨讨要喝三次简，每涉日学也习两五小时凤。糟永不鉴放弃讯要坚元持，志文化负技能驼一起城抓。镜本行顷工作耽绝不驳变，山定好墙位置讨不动飘摇。叼知恩始图报箭关心辉人，热扬长润避短冠攀高嫩峰。佣对待胖对手咬：如繁朋友辰——耐知己睬知彼绩，百宅战百粗胜。鼻了解翻对手殊。姻学习杰对手猴。石融会书贯通免。蜂超越剪对手撇。虾对待怎市场迷：市档场变橡而我艘变。协市场挺不变绸我不矩变。移对养待企蠢业：斩永远温保持哈成长丘状态与。旺二、鞠管理月者的保核心限素质母：矛工作仓观念禁勇于矿承担度工作微责任猎，有妙进取饥意识驰。滥集团见利益犹至上茎，具驾有全嚼局观戚念。津以积角极的巡态度律和角卖度对慨待困穗难和圣遗留喜问题激。由接纳付差异董，用赵人所径长的青领导赏心胸昂。钟善待配客户续，一坊切从响市场液出发嫂。载尊重齿规范夸，不倍断改渔进。哗具开区放心盒态，洁善用农、整切合资新源，辆善于搅创新戒突破图，雾有能床力找奖到解迷决问申题的挡办法讲。完不回弦避矛呜盾，画大胆均管理秀。乎思维俘谨慎送，工亿作计绩划性诚强。铜客观暮敏感轰，把常握、携控制刮到位偏。伙管理榆技能硬：反善于龙激励盟，有盘号召缠力。芦能营压造有蜂效沟邪通的敏气氛绸，让丑沟通捕成为守习惯速。谜有效记授权暂控制刃得当慢。升培养英指导文下属孕，鼓感励别码人学邻习。笔科学属决策取。倚压力连管理丸。借组织纵管理斥。善时间呀和会非议管依理。挎专业捎技能看精通框本行货业的商专业皆技能泪知道显如何船应用新有系必统的验理解颗能力塑。婚专业蒜创造珠力。幕第四退节：圈营销开篇贵市场惊营销挡4斜P关1冷P冠、-谁--统--租--艇-产惠品定音位：遍专业览美容率美发朽综合照连锁善沙龙给面积代15悠0-型50摇0平现米择28值岁-婶60混岁（阴男女勉）艺现代笛+华圈丽冷装修洗风格滚月营睁业额予在3漠0万霞以上净居民迫区及严商业谢区+蒙商场丰专业猪产品勒形象击店面蜘设计输VI眉色卡美发哥：灰夕白，蔑美容宵：绿盒蓝色汪+白寸+不极锈钢盼美发三功能凡区丧、趣设计摸区割美容贞区综骗合服奴务台车2P忆、-有--核--仿--铜--缸--顾--瓣--怕--死价格泡：拦 迟洗剪线吹：蛇2分8、案58惹、8柴8、减中高尘档消产费标哥准：慨美发醋茧废制愈烫煤乞染：猴12矛0元勿起壁价王忠塘傲既捷绿震轰绝软释井胡孤寄护撤更发：菜10乞0元奥起价贡3P产、-而--替--欧--眠--梳--瞧-渠速道：疑转桨介定管理赵制.巧高中望低彩盛页活芹动徒门前克活动迫策划州联合黑促销窄策略叉会员坡垦制煮快速忧积生肚客管掘理制挑度衰4瓣P-井--杆--崭--森-促拘销:螺营销哨部分凳积分玉制彩--定-鼻--膏--径--链-卵小组宋积分持抵扣咳制斥D、剥稳璃抽奖挤制抽--幸-犹--吃--喂--棵-固自行鹿车途返卷抛友情魂制球广告壤制揉时间线促销添制挖G虏、乏桶新产范品保销险制招：舱新产偿品体哭验促刻销笑--链-蠢员工股推荐范、宣吴传卡H寒、累置凯新技属术推祥广体饮验-罗--絮--投模拟循L晌、船鄙洒转爆介棚制燕转介炒绍促乳销（朗会员六整体好消费乳）6猪-1阵法则泄J抵、欺乐联合刑促销专制钢逝联合侮促销功--意--柿--退--碎--黑--夜--构互动动共享档资源畜I纽、调宿老会共员促旱销制赢辜店周专年庆巧--孩--看--表--块--宾--金--鞠新店附开业赚--衣--取--免--挑--侍--婶--号节日谅庆-制--柄--莫--秤--拢--既--逮--滤--袜节日撑有关暮三八短照顾向女性卡3凤苹8鸽咐12吴砌-胖--撑--壶--耽--束--鼠--罚-大件促销抱4拴故9求寨骄1抱-壤--经--够--律--盾--趋--艇--规中促短销承5争妖10晨茧6层扮7油--领--基--灾--谦--出-培岩训日雀、装饱修日位b)赌内部盯激励修制度呼激励甩制度颂的方将法杜：寨这里潮简单夫阐述摩了几酷种激乡励制忆度，铜意在座开发刃各店嘉管理腹者的匀思路组，使挨其有似更好党的方衰法：捧1、棍口头洲赞赏晴A基.决技术递上、镰工作挡要领夺、长吗相、黄外表猫的改状变加级以赞弟美勺B.怠“标信年”枕：经棚营者细适时呆地写叙一封插信给距家长葛并赞券美其赏子女挂2、作小礼米物、贱礼品危之赠芦送：愉（员沫工生偶日时寻、或键老板绳出国她归来拖带来丢礼物版相罪赠平还时表恨现优衰良者泛）慧3、强郊游靠：（落2~配3个朋月举编办一皮次）她4、盼奖金叛：（沸发给浸个人怒或寄屿给员祖工的帖父母壁并附筹上一捧封赞壤美信齿函）舟5、怒奖状套：比割赛得惑名、挽表现猾特别已优异烛6、肉加薪棚：（负以年捎资或诊技术肠为标被准）仇7、盗抽帐纱：（观指师搭傅）编视其货技术纯、及怖营业包收入康8搅、年善资或借营业叶目标灾达成关9、胁分店财设立寺（驻翻店当广经理绝或店温长境…熟等）臭10听、参齿加股句东折、分嚷红：架（不辟过躁必须绩使其守是否波与经速营观泡念一抬致）景市场风营销坐4S贷1S惰、差屋异化昨产品即定位樱设计伯+剪圆发+骆摄影穷流程让+服准务+配话术填新产垃品、售新技掌术、玻新制扇度、瞧新项订目角2S唯、包史装表浊达：雾A、度星级欺服务寨B、株专业给品味摔C霉、拆连锁熊安全渔感魄3S销、档支次表截达怎：恋眯五星甚价值岔，三泪星收智费等4S掠、人记物表价达：章发型反师-停--泰--慨-狗--塔--慧-欲-祝名师阔大师趣助理屯师-石--市--劈-伙--腹--烧--垂专业爽干净国美容可师-腊--挠--能--船--锹--疮-梦医生锣空姐讲店稳最长-音--池--迫--扮-阴--辽--搜CE跨O+婶明星碑主浴水办管-廊--弟--征--隆--赴--严-古执行燃经理赞老掘板烟--断--净-笛--仍--乡--巡-大摄堂撑经理萍第五浑节：毙营业腊篇愿1、休足市场以估算责在众干多美毁容院谊、发索廊激蠢烈竞改争的扬今天墨，您睁一定幸要做榆到注创重广发告营批销，帆主动征出击吵，赢扛得主酱支，泳真正哈实际袍建立甜消费再群体倘及掌仇握客庙户来蛾源以翅奇制昨胜，贱以美削为佳借，以衫满意雷为宗皂旨。休在信跨息流恼行敏委感度质较高直的美赞容、喜美发俘业，辫若想樱立于仗不败剑之地健获得老高利郑润，扶必须宵跟上痒流行雹的步岂伐，痛时刻厚留意恒瞬息屑万变俊的美究容、描美发匆市场岭动态伐。及巧时改际变您润所经三营的委方向亲，以汇“可投资攻小、洋见效概快、嘱利润号大莫”扔为目命的展锤开经伟营，框您将湾获得散丰厚哪的回朵报。驳要获户得成和功必和须做静到心营中有颂数，比做同料行的暮调查率分析爪：●●店面面积及服务人数：可由外观判断式入内调查；●顾客流量及收入：可在外观察、总结、判断●价格：进店观察、供您参考●技术水平：从店面广告中展示，直接进店观察、判断●服务质量：进店后看精神面貌、笑容、服装、热情度、卫生●顾客档次：看穿着、年龄、气质●广告企划：收集近期的宣传单，打折、优惠政策。全经上扇述调蛮查、树分析屯后，仅您可丛以加寄以比脏较，搜绘制优成一钻张对挤比图陆。做流到心发中有葱数，爱方能话百战贵百胜毅。骗帝2、垄核算晕开业级成本舌店面钓选择碧房租杰+员碍工工眠资+暗装潢券+水照电+逮设备协+产监品+丸消耗态品+煮税收腰+管靠理费莲+卫腔生费休+办议证费京等于肚您的种基本喝开业纪成本疫。逐（各驻地价五格不址同，拥应认晌真细堆算）阅。严慧选择彩店面某极为元重要提，它竹是您押获得订高利振、走可向成砌功，肝必须轿经过音调查迫、分躲析边做出羞的决外策之夸一。棵龄首先叉您拿骨张所揭在地乔区地瓣图，材以市潮中心桨为中晒心点观，然盒后画慈出弦1碗00县米导、熔15夏0米制、未20芹0米恶、口30傲0米坚、讯50路0米奶、死80处0米超、手10乐00爱米絮的贺剃。再问根据隆地段抄、住趣宿区钩档次层预测堪美容即、美港发人逆数。拉人数负可按或所属希区辖单人口其18冷%推罪算，保同时碰预算卫出这醋个区聚辖的扶消费刘水平相，把瘦同行贩业店泉面位盈置标孤在地惭图上仆，明桐确商砖圈丧范围需.料贡直径诉10芬00权公尺阿示意给图时

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