运维人员管理规章制度

—1—运维人员管理规章制度项目实施完成后,完善外包人员的规范化作业.保证系统正常生产.乙方在完成项目终验后,直接转到项目维护,乙方指定的工程师由甲方直接管理.乙方运维人员必需遵守甲方的考勤制度、形状象2.1运维人员资源要求.乙方必需给运维人员配备电脑及上网环境及居住环境(要求到开机,处于能接通状态.2.2人员技术要求.按附件五中人员的要求,该名运维人员必需参加过该项目的实施,有从业阅历一年以上.2.3运维人员考勤要求受国家法定假日.2.4运维人员的考核—2—每一个季度,甲方会针对运维人员的巡检状况,故障解决力量,项目的稳定性等综合状况打分,纳入到考核,按考核分值付款.许胜凯(甲方一卡通小组组长),电话:135****1，20箱：4.客户关系处理要求1.直接客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态2.终端客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态3.潜在客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态1.乙方运维工程师每天20:00前提交项目日报到甲方管理接2.乙方运维工程师每周五20:00前提交项目周报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.报告到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.4.主动巡检内容及表格，详见本规范附件。—3—理故障(电话或现场)，按最终用户的`要求时间内解决故障，并提交case7.客户回1.甲方客户专员，每月电话回移动及最终用户，并统计回结2.甲方每季度的回结果，发送到乙方运维工程师及乙方高层项目实施完成后,完善外包人员的规范化作业.保证系统正常生产.乙方在完成项目终验后,直接转到项目维护,乙方指定的工程师由甲方直接管理.乙方运维人员必需遵守甲方的考勤制度、形状象2.1运维人员资源要求.乙方必需给运维人员配备电脑及上网环境及居住环境(要求到开机,处于能接通状态.—4—2.2人员技术要求.按附件五中人员的要求,该名运维人员必需参加过该项目的实施,有从业阅历一年以上.2.3运维人员考勤要求受国家法定假日.2.4运维人员的考核每一个季度,甲方会针对运维人员的巡检状况,故障解决力量,项目的稳定性等综合状况打分,纳入到考核,按考核分值付款.许胜凯(甲方一卡通小组组长),电话:135****1，20箱：4.客户关系处理要求1.直接客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态2.终端客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态3.潜在客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态潜在客户有良好的印象。—5—1.乙方运维工程师每天20:00前提交项目日报到甲方管理接2.乙方运维工程师每周五20:00前提交项目周报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.报告到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.理故4.客户回1.甲方客户专员，每月电话回移动及最终用户，并统计回结2.甲方每季度的回结果，发送到乙方运维工程师及乙方高层安和，特制订本管理方法。—6—2.2客观性原则：用事实标准说话，避开带入个人主观因素。5.1组长：运维部经理5.2组员：值长、设备员(兼职平安员)6.2依据中节能(内蒙古)风力发电有限公司年度平安生产考核—7—总则第一条为了建立健全有效的公司高层管理人员的激励和约束(一)坚持按劳安排和按生产要素安排相结合，高层管理人员挂钩。(二)高层管理者收入与本企业职工工资收适当分别，建立利(三)正圈理高层管理者基本年薪与风险收入，近期收入中长—8—(四)高层管理者年薪收入水平的确定应适应社会进展的总水(五)高层管理者年薪收入应审计，考核，后兑现。。第六条高层管理者基本年薪主要依据公司经营规模，经营难削减亏损的，可按减亏额的1-2%计提业绩收入，增加亏损的，应同—9—第八条对董事长主要考核资产保值增长状况，对总经理和副第九条建立高层管理者任期风险保证金制度，任期风险保证主要由个人出资，以后每年从业绩收入提取50-60%的数额存入高层风险保证金余额连同利息一并退返。第十条公司当年各项指标任务的完成状况，由股东会在年底—10—3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系，按有关规定，乙5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特别工种必需持证6、外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，时速不7、从事起重、吊装、搬运作业时，外包单位要设有平安监护—11—15、外包单位人员须进入容器(包括坑、釜、井、贮槽)作业。—12—。项目实施完成后,完善外包人员的规范化作业.保证系统正常生产.乙方在完成项目终验后,直接转到项目维护,乙方指定的工程2.1运维人员资源要求.乙方必需给运维人员配备电脑及上网环境及居住环境(要求到开机,处于能接通状态.2.2人员技术要求.按附件五中人员的要求,该名运维人员必需参加过该项目的实—13—施,有从业阅历一年以上.2.3运维人员考勤要求受国家法定假日.2.4运维人员的考核每一个季度,甲方会针对运维人员的巡检状况,故障解决力量,项目的稳定性等综合状况打分,纳入到考核,按考核分值付款.许胜凯(甲方一卡通小组组长),电话:135****1，20箱：4.客户关系处理要求1.直接客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态2.终端客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态3.潜在客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态1.乙方运维工程师每天20:00前提交项目日报到甲方管理接—14—2.乙方运维工程师每周五20:00前提交项目周报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.报告到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.理故障