《管理咨询快速入门》某咨询

第一章成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询第一节管理咨询概述第二节管理咨询的价值第三节中国企业呼唤管理咨询案例一：协助某IT公司进行人力资源管理模式创新案例二：某大型国企ERP实施管理咨询第二章管理咨询的过程第一节营销第二节正式启动第三节诊断第四节咨询方案的形成、选择和报告提交第五节咨询的实施和结束第三章咨询公司管理第一节咨询公司管理概述第二节咨询公司的战略管理第三节咨询公司的营销管理第四节咨询公司的人员管理第五节咨询公司的知识管理衰第四缠章俭善管理扮咨询掌基本听规范才第一甘节和厘客户倒相处名第二筐节咨纽询职姓业道证德和兵规范该个震个第三养节咨荣询顾后问的鹿素质见要求沫幕袋拜案例撕：某疮国有伐企业葱人力针资源央咨询据项目跨案例盼倘着取附录级一：予管理勉咨询长工作宜规范悉旬舍组附录豆二：久项目列运作供规范彩表格率裙沉远附录派三：撞完整瓦的管且理咨街询合佛同及棵附件浪第五梳章候博管理醋咨询轿方法滴与思轮想责岁撤鱼第一扯节信捧息收押集的备方法瘦斑援夹第二象节管窃理咨助询的撑思想粮第六什章瓣类快乐骆的顾小问，枪快乐格的咨较询辜鸽康笑第一坚节不关在麦惹肯锡厨，胜巩似麦罩肯锡膛哥逢锯第二再节享参受咨丹询，头享受法生活关易家各第三挽节和晃谐的孕三角淘关系罗鲁勉拔第四疲节新势时代感咨询丛顾问黄的变闲化冠普固鞭案例怕一：翻管理鼻咨询土不需维要天恢才积误应辜案例评二：友一个滴管理膀咨询巩顾问寿组的乔一天慕第七脏章介范管理户咨询装在中台国集僵猾乎第一疤节国妨外管磁理咨减询发面展简叮述蚕I卡历筑第尊二节筋中国桥本土池管理考咨询椅附录增：较趣著名精本土录管理悼咨询亩公司克扫描浓(按奇字母评顺序管排列自)游附录恩：北滔大纵豆横为税客户贩服务状的实占例景附录箭：北斥大纵悦横公胃司访正谈实召录勒第一尽章扛成逼长与螺变革牵中的虹中国秀企业犬呼唤门管理汪咨询卫第一微节管剧理咨喜询概区述扬填汉管理稳咨询疾行业彼是一格个服融务性乳行业葛，是繁掌握颂扎实鸭的管拒理知见识基哭础和椒丰富和的实横际管每理经翁验，尸并且伐掌握翻了咨即询技镰法的敲人所暮从事衣的智影力密兵集型堆的服璃务行责业。菊咨询蓬顾问挥在企忽业提秩出要齐求的栗基础自上深协入企际业，足并且念和企坟业管乏理人衫员密叨切结堂合，辞应用处科学颜的方济法，焦找出铲企业险存在拢的主别要问垒题，各进行列定量饺或确申有论更据的么定性御分析伸，查南出存著在问贴题的钉原因勿，提声出切自实可湖行的睬改善祖方案债，进旷而协矩助进付行实拢施，竖使企述业的酷运行嗽机制夺得到飘改善青，最列终提遣高企碗业的苍管理筑水平择和经躺济效争益。辉我们干可以耍从四津个方胆面来炕加深旬理解壳：冻脂计第一靠，管郑理咨卡询顾喜问必阻须具强备三靠个条率件，雨缺一爸不可怀，即吸具有捎管理俗的理萍论知西识；亚具有芽管愤理的败实践崭经验睬；熟绝练掌旨握咨爽询的多程序团和工售作方斯法。律很多瓶人错友误地但认为拔有丰享富管刚理实针践经玻验的坐人就恋可以康做好穿管理例咨询册，这洗种看梯法没水有理淋解管染理咨妇询本沿身就微是一努个社躲会化侄专门具分工除的工取作，弄有其捏特定蚂的工梦作方弃法，笨对从虽业人腊员有属特殊铁的要县求，苍比如苹快速济的学对习能光力、财良好叼的沟芹通和孕表达追能力辟、慎深密的途逻辑宝思维心能力投等。伴去臂第二社，管方理咨胁询是剪一项糖由咨洲询顾度问与纳企业打管理翠人员震共同要完成伴的工氏作。配与其嫁他服遍务性絮行业貌不同岂，管唱理咨滩询的蜂成功野很大扭程度壁上取骄决于鹿被服润务者境，企价业能匆很好膜地参督与到迟咨询绪工作水当中华去，位如保粘证时民间、液充分新提供柏信息老等。纳没有片企业喇的充季分配曾合，俘咨询派顾问鸣单方嚷面肯献定是桌完成筒不好孟咨询誉工作县的。剂击第三寨，管曲理咨蛾询直拔接的贪成果谎是无冬形的啊。很订多企扰业在房评价羡管理粘咨询丢工作扛的成晓效时乳，非爪常看锦重报作告的肃厚度泰。其悉实管勇理咨角询的龙效果罗更多浓体现侧在诸纪如通等过咨题询工馆作让告全体映员工读认识号到企偿业面钳临问猾题的抹严重咱性、土咨询专过程抓中不垄断给隙企业孝员工劣灌输战新的钳管理吼理念肌和管朴理知抽识等宝方面程。管稻理咨见询的翼直接莲成果定99另％以引上以两无形浆价值色的形索式体版现。杀拘第四吼，管惰理咨继询最复终的费效倡果晌体现庙为企懒业经循济效税益的仇提高窃；企倚业任摘何支屠出都逮是为毅了带译来财蚀务效叙益，澡同样峰，企扇业花想钱聘昌请管徐理咨恭询公球司提暴供管黄理咨铁询服挂务，插也是岁认为晃通过津解决滚管理饺问题拖，企扁业的咱财务枝效益绞会提翠高。心只有以最后毒证明灵能提宽高企布业财搁务效摇益的贼管理丛咨询券才是持有效赤的。庙花浇管理探咨询辜的内曲容包误括了天企业牙管理赞的方肾方面蝶面，状咨询寻实践晨中经等常遇偷到的糕有以丝下几田个方男面：闲薄一、雾战略晶咨询累敌逝随羽着W锅TO甩的加券入、茅社会温主义赔市场麦经济字体制块的日累益完镰善，烫越来触越多寒的中卧国企航业面签临“舰方向山”问屑题。里战略夫咨询蜜帮助耀企业茶明确旧未来怎的发恳展方晒向，损指导叼企业凡做笑“效禾力”习最大幅的事沾情而泪非“榆效率雨”最小高的佣事情说。目朋前中脚国企种业面万临的胞战略容问题薪主要教有：暑多业臭务公军司如完何进然行投煤资组锐合管剪理、副多元团化还批是专草业化煮、多句元化偶投资岂方向煌的选轮择、寸如何虑打赢赶竞争诞对手胳等。槐战略洽咨询嫂包括割战略铺分析访、战期略制脊定与稠战略丹选择欧、战妄略规猫划、越战略霞实施牧辅导销等几大个步衡骤。女鞭例案例尼描述住笑艘客户释背景软：客帐户是揉一家蔑民营夜企业匆单位仇，拥抄有2粥家上较市公母司，县涉足控5个砌行业泡，业非务遍货及全飞国2嘱6个异省。刘20歪01葵年营帝业额歼为2枝0多茅亿元也，员叛工垫60猎00化多人僚。炮席收项目股需求诸：该亚集团菜起初序是一选个集艇体小怀厂，义改革真开喉放2品0年内来经根历了找创业蹄、发附展、烘扩张抢、调唇整的两过程涝。面辽临全谜球经卖济一杆体化国和中奴国经逆济市深场化拘的趋演势，医集团器管理纵层提晒出了匠二蜘次创掀业的若口号首。能躺否理绪顺内茄部管烈理体债制，小抓住翁新的皱市场俯机会筐是较二战次创愚业成旬功的戚关键身。祸桐贯解决辟方案厚：在犬经过叠咨询疏师详社细的平内部朝访谈晒、行企业访宴谈和壶调查眯问卷炭后，泪准确能找出善了客所户存危在的屋具体继问题注，项营目团床队与往集团悔管理刷层制懒定了职周密粥的工搅作计违划，躬帮助猴管理泊层明严确了鼓集团苗发展烂的远饰景目罪标，估包括朗行业况定位颜，基右本价旷值观彼，核稠心绝竞争塞优势鸣等。德将集寿团改作组为环控股萄公锤司架连构，的在母职子公瞒司之气间采伴用不按同的翁集权涛和分蕉权模楼式。宏最后否，与麻客户断一起列制定敢切实演可行斜的实肢施方任案，倒客户贝取得奶了良熔好的脖效果记，理坑顺了慌内部条管理期关系犹．明姿确了他战略击方向免。械核二、影组织溜设计暖咨询丑根所感战略原、组杆织与染文化宵构成奇了企盛业发怨展的渡三个镇基石稀。抚好的姑组织膊结构姿能将配组织郑的资巧源分孕配到凤最需自要的晚地方滩，最马大程逝度地价提高士组织店运行现的效依率。凑组织昆设计幅包括岭部门杯设置惯、职尚权及型职能壳设置搅、纵童向管镰理程熟序的程设计激、横弄向业恢务流环程的激设计凉、岗缓位设沫计等桶。组东织设渠计咨妈询由厕于其桃结果融会对矮组织丝中每总一个剑人的喘权力插、位掌置产诚生影熟响，里因而俊比较苏容易呜受干削扰。筐在这芝个过缝程中叠，咨邮询顾罢问最诵大的父挑战寺来自蜘于如舒何设亦计一追个符屿合企投业法苦人意恭志的我组织桥结构职。哄弱刺案例删描述咏殃促客户待背景掠：蜘客户授是一挽家以凤软缎件耽开发风和系借统集瘦成为身主要鼻业务饲，年搂产值董超过椒10窜亿员纵人确民币仁的民信营高烫科技梢企业幅。现觉有员裁工客20破00歉余人法，拥杆有包斑括上水市公传司在悔内的联国内阔外但二叠十多箭家分狸(子迫)公纺司。根拉签昆回项目秃需求创：屡客户虾存在锁的问返题除马了在五发展圈方向装上，我公司婶缺乏加明确肝的战静略目溪标定眯位，牛老产兼品市肆场趋丹于饱置和，推新业吉务发炉展处潜于试交探中兰，缺谁乏明怠确的展业务示重熟点鱼及新粗业务蜓规划稳，使效企业休的下胡一步通发展蹈缺乏各动力箱之外仇，就断是在瓣内部香管理镜上，匆组织或结构舍设置鞋和调顶整随宣意性躁大，薯因揪人设丝岗，僻组织售效率梢低，亡管理简跨度确小，诊沟通信不畅议，造绸成员筹工效籍率不介高，视企业桌凝聚负力不破足，跳人员流流动腾率高闻，尤膏其是滥技术喊骨干域流动拴率大树。院姑社解决星方案棵：讲咨询蚀方案搬使客除户的么战略紫管理介能力坡、业见务发恳展规款划能拳力得沸到加赖强，闸企业暂明确惠了战熄略发赖展方卡向，吗得以愚致力棕于长疗期业御务领客域的培核柿心异能力付的建衬设。诵同时茎建立居和完叨善了踢一整内套管盼理制蜻度，拨从流绳程角便度进滤行整躬合，怨有效饭提高稳了组份织的摘整由体竞应变屡能力谦，充智分发寿挥了状各部竖门、腹各岗扎位员竭工的扛能动锄性，腊体现歉每个启岗位况责权裳利的板统一不，实玩现员愚工姓的自植我价唱值。胡斧三、昨企业荣文化舅咨询像企业币文化境是无吧形与俩有形懒的结焰合，铅有形刺在于荣企业趴文化廉通过叼企业澡的各码种规班章制智度、汗行为缘方式恶、标升识等飞方面信表现描出来怨；无厦形在裁于企额业文蝴化能特够起感到规厅章制抬度、固物质辩激励久等有湿形的洒管理军起不尤到的胁作用撑。企慎业文村化咨脉询内栽容包晃括观贩察分掉析企免业现屈有的妥价值洪观，廉确定怪符合零企业文未来淡发展椅的价据值观夕，并坑将其怒灌输旷到规接章制藏度、厘行为掠规范轰、支标识愤当中极去。泰案例计描述周胶客户岗背景瓣：客椒户作欧为一子家大避型金权融机柏构的趋地方佣分支宋，改裂革的死步伐到比较妥大，泽同屋时经也要卵受人籍民银袍行的谷政策衔制约与。作亦为当锈地实嫁力最签大凑的银童行，计同时筑也面套临很铲多外纽来筛银行单的竞很争。忆沉项目荐需求敞：在狐进行简机构戏改革还的初号期，执比较毫侧重遗对人藏才的奴物质烘激励筐，从萝而调溜动致员工工的工铅作热内情和弓积极脖性，坊促进港效益雅和服赚务质敢量的条提高以。但晴是发施展到幅一定捡阶段躺后，袄物质燥激励题仍不臣能留棋下一腰些精货英的羞人才炼，而牲且员黑工缺扎乏以辅企业标为家偏的主烘人翁愧精神免。斗妄秃解递决方激案厅：咨博询公原司在餐进行敏了文秋化诊构断后虎，提录出踪以文兽化改香造企馒业，烂把制门度纽置带、鉴职务加纽带助和情玩感纽除带结帐合起天来，糖创造领出效冻率和姓人性政相结福合的得环境亮。许通过漆文化劝建设衔和管堡理，厘产生青直接毫经济即效益六和企活业发葱展的辛源动画力，胸提高喂员工岔整体薪素质极，大惹大聋改变按了企哥业的爪精神惜风貌样。窜四、剃财务择咨询季多数粮中国戚企业爸不重配视财河务工基作，哈多数费中国傅企业馒的领蹈导人案不从赶财务芽角度帐考虑服管理寇工作结。目竭前的汁财务院咨询尾主要绕帮助革企业拾建立再基本讽的财赌务体桐系，拴包括俱预算计管理着、燃资金类管理何、财忠务分慎析等养。顿菊泽客户挂背景赴：客森户集计团公欺司为书民营纳企业产，目相前企袋业已饰由创沃业期径进入抖规模研快速贷发展很期，问是一沫家大献型多扑元化携经营斜企业盾集团拐。主切要经爹营领职域为甘房地卡产、波制药尿、旅上游詈劈点、刚流通德等。辟主要妹产品斯是以谋广谱健抗生锁素为驰主的肆系列温药、膛花园川和家烂园为犯代表型的房紧地唇膜侵项目注需求嗽：明套确财到务管绩理在盖集团肯管理芝中的苦作用瓶；通镜过提滩供财泡务管乖理解施决方墨案六朽懒解决志方案智：首兆先进浮行财宜务分冶析，停根据佛财务私指标泰进行往判断傻，规倒范财萍务管嫁理体悠系。雨实现顷了数西据共布享与摄信息普集成挖，确狠保了半财务属信息占的准江确性特。加甚强了序集团漏对财刮务的举统一础管理叼，实辣行了强财务铅预算所管理偶，提杰高了车经营咽效率誉和管役理水掘平，餐加太艇了财脉务监漏控力版度。百提升闯了集铲团公垦司的挠企业写形象辱和知幻名度站、美炎誉度坦。踪扣五、尽市场渣营销嫁咨询叮在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