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文档简介

物业辖区工作票制度一、制度目的和适用范围本制度旨在规范物业辖区内部对于维修、清洁、保养等工作的计划、组织、实施和验收，以确保工作的安全、高效、有序进行，并严格按照工作票流程规范操作，落实属地化管理和责任制。本制度适用于经物业委员会批准的物业辖区内部运营管理团队、物业服务公司、物业管理中心、维修班组、保洁班组等相关人员。二、制度内容1.工作票的定义工作票是指按照本制度所规定的流程及内容所确定的工作，由物业辖区内的人员进行操作、检查、验收的单据。2.工作票的种类物业辖区内主要分为临时工作票和计划工作票两种，具体如下：（1）临时工作票临时工作票是指非常规性的维修、保养、清洁等工作，其周期不超过一天。（2）计划工作票计划工作票是指按照固定周期性维修、保养、清洁等工作，其周期时间在1天以上。3.工作票的发放（1）临时工作票若物业服务公司内的技术班组或设施保管员在工作中出现光电故障、电器故障等非常规情况，需现场维修时，应向物业管理中心填写临时工作票，由物业管理中心安排下发，班组长应当严格按照工作票的内容进行操作。（2）计划工作票计划工作票由物业管理中心进行制定，并分派给相应的维修班组或保洁班组。4.工作票的流程工作票的流程包括：发布、审批、实施、验收四个过程。（1）发布发布主要是指物业管理中心或班组根据工作类型填写相应工作票。工作票应当严格按照规定的格式填写，包括工作内容、工作地点、工作安全注意事项、操作流程等。（2）审批审批是指班组长或押班慕批准工作票的过程。（3）实施实施是指班组严格按照工作票的内容进行实际操作。在操作过程中，应当加强沟通、协调，确保工作的安全和质量。（4）验收验收主要是确定工作的完成情况，必须由发起工作的班组全体成员签字认可。如出现未按上级要求修改或者虚报，均属于违规行为，必须追究责任。5.工作票的保存与归档工作票应当按照相应时间周期进行保存，并按时进行归档。归档后的工作票应当妥善保管，严禁外泄。三、制度宣传和培训宣传和培训是本制度落实的重要内容之一。物业辖区内所有工作人员都应当接受工作票流程和规范操作的培训，建立起一定的制度意识，有效的确保工作的质量和安全。四、制度执行本制度的执行是必须的，必须通过年度检查等不同方式对本制度的贯彻落实效果进行评估，对制度执行中存在的不足进行整改和纠正。五、制度改进本制度的实施定期进行评估、反应、改进，确保制定的制度符合实际工作需要和工作实际情况。六、补充条款对于本制度中未能考虑到的情况，应当根据实际情况，通过制定补充条款等方式

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