联动信访处置方案范文

联动信访处置方案范文一、前言联动信访处置是指在信访问题得到初步解决的情况下，由不同部门或单位之间进行必要的信息协调，资源整合和行动协作，以实现问题最终解决的一种合作方式。联动信访处置是权力机构、社会力量和群众力量共同参与信访问题处理的一种机制，它是治理信访问题的一种重要手段，可以实现信息共享、资源整合、责任转移、分工合作。联动信访处置方案是联动信访处置的实质性文件，主要包含联动处置的基本原则、参与单位和责任分工、流程和标准以及常见问题的处理方法等方面的内容。本文将针对联动信访处置方案范文进行详细阐述。二、基本原则依法处理：联动处置的各环节必须遵守宪法、法律、法规、部门规章等法律法规的规定，依法行政，确保政务公开、阳光运作，让群众看得见、听得见、评价得出。防范风险：联动信访处置必须防范漏洞，杜绝漏洞，让信访处置工作顺畅运行。协作联动：联动信访处置需要各相关部门、单位之间的充分沟通，信息共享，资源整合，行动协同。突出效果：联动信访处置的追求在于达到问题解决的目的，不仅须快速处理，而且要看效果，减少不必要的麻烦，保证群众的合法权益。三、参与单位和责任分工市信访办：负责联动信访处置的协调和组织实施工作，综合排查问题线索，制定联动信访处置方案，并监督协作各方按规定比如流程标准处置信访问题。市政府办公厅：制定政府部门处置政务信访的流程和标准。市公安局：负责维护公共安全和社会秩序，对一些可能升级事态的信访问题给予配合和指导。市人力资源和社会保障局：受理劳动权益信访，涉及社保、劳动合同等信访问题。市司法局：涉案信访案件，需要配合提供相关法律结论。市工商局：采取有关措施，遏制悔诈骗信访，如注册登记、查处。四、联动信访处置流程市民或组织提出信访。市信访办受理并进行初步审查。市信访办安排负责部门对问题进行排查、调查，给当事人答复。如有必要，市信访办协调有关部门解决问题，并对当事人进行回复。若仍难以解决，将问题交由市政府或者省市有关部门解决。五、联动信访处置标准结案时限：按照信访件的性质和难易程度，制定合理的处理时限，逐级分别处理，实行动态监督制度。保密性：信访人的隐私不得泄露，在开展联动信访处置工作中，各参加部门应当加强信息共享，确保信访件信息的绝密性。公开透明：对每一个信访件的结案情况应当及时向社会公开，公开形式可以是通过政府网站、新闻媒体、信访窗口等多种途径。办理效益：联动信访处置的协作部门应当在规定时限内统一认真处理，让信访人得到及时的答复，在问题及时得到解决的前提下，尽量减少对信访人的干扰。同时，需要全流程跟踪审查，确保问题得到合理的解决。六、联动信访处置注意事项信访人提出的问题如果需要区、县、乡镇以上级别的政府部门解决时，由市政府办公厅安排协调处理。涉及到复杂矛盾纠纷，特别是涉及到群众和非公经济组织的信访问题时，必须多方共同协作，密切沟通，形成合力化解问题。对涉及到人民群众最切身利益的问题或涉及到特定群体利益的问题，注重加强宣传力度，让群众了解到政府部门和社会力量所采取的具体措施，增强其信任感和满意度。全程跟踪、动态管理，实时监督事项的办理进度和质量。一旦发生差错，可以及时发现，及时纠正。七、结语联动信访处置需要各相关部门、单位之间的充分沟通和信息共享，达到联动效力，