农业银行《2022年社会责任报告（环境、社会及治理报告）》

农业银行发布《2022年社会责任报告(环境、社会及治理报告)》这是本行连续第16年发布社会责任报告。2022年，农业银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，不断深化对金融工作政治性、人民性的认识，全力以赴服务稳经济大盘，积极履行国有大行社会责任，为促进经济社会发展和改善百姓生活作出了积极贡献。坚守初心使命奋楫笃行助力农业强国建设▲农行广西贺州昭平支行助力当地稻谷丰收持续加大乡村振兴金融服务供给。坚持把服务乡村振兴、促进共同富裕作为全行工作重中之重，将信贷、财务、渠道、人力等资源持续向“三农”县域倾斜，以金融活水助力不断深化重点领域金融服务。围绕守住保障国家粮食安全和不发生规模性返贫两条底线，持续加大乡村振兴重点领域支持力度。粮食重点领域、乡村产业、乡村建设贷款增速分村振兴重点帮扶县贷款保持较快增长，余额分别达1.69万亿元和3,149亿元。加快推进涉农服务场景建设。顺应乡村数字化趋势，积极推进数字乡村工程建设，不化农户贷款“惠农e贷”余额7,477亿元，增速37.3%；农村集体“三资”管理平台覆盖1,488个县；智慧畜牧、智慧招投、智慧粮库等涉农场景数坚定回归本源推动实体经济高质量发展▲农行广东南海盐步支行客户经理深入了解小微企业金融需求多渠道扩大实体经济融资供给。全面落实国家稳经济一揽子政策措施，出台助力稳住经济大盘40项举措，强化实体经济重点领域和薄弱环节金融供给，全力支持经济回稳向好。全力保障稳增长重点领域融资需求。把支持基础设施重大项目建设作为助力稳增长的重点，完善信贷快审快批快放机制，政策性开发性金融工具配套融资、设备购置与更新改造贷款投放居同业前列。积极支持现代化产业体系建设。围绕提升产业链供应链韧性和安全水平，持续加大制强化保市场主体保就业金融服务。持续加大对小微企业、个体工商户、农户等普惠小落实“双碳”部署以金融力量守护绿水青山▲农行山东分行发放绿色金融项目贷款，支持辖区光伏发电项目加强绿色金融顶层设计。积极践行绿色发展理念，设立绿色金融/碳达峰碳中和工作委员会，制定绿色金融年度工作要点和实施方案，全面推动绿色金融战略落地实施。加大绿色信贷投放力度。紧扣经济社会绿色低碳转型需求，完善绿色信贷政策指引，创新推出乡村人居环境贷、绿水青山贷、生态共富贷等产品，加大清洁能源、基础设施绿色完善多层次绿色金融服务体系。积极开展绿色债券、绿色投行、碳金融等多元化金融服务，助力企业盘活绿色资产、优化融资结构、释放绿色发展新动能。全年共承销发行绿色扎实推进自身节能降碳。组织开展全集团“碳盘查”，大力推广绿色办公、绿色出行、绿色用能，自觉将绿色低碳发展理念融入公司治理、业务流程和企业文化中。践行为民宗旨满足人民群众美好生活金融期盼▲农行西藏阿里曲松营业所开展下乡流动服务，为农牧民普及金融知识大力实施“服务升温”工程。打造了2.1万家“浓情暖域”挂牌网点，为客户和户外劳动者提供充电、饮水、休息等服务，12个网点被中华全国总工会授予“最美工会户外劳动者服务站点”。持续推进网点、系统适老化改造，通过预约上门服务等，累计为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门服务28万余次。扎实做好消费者权益保护。设立消保专职工作机构，健全完善消保全流程管控机制，加强事前消保审查、事中监测管控、事后分析反馈和溯源整改，客户服务满意度不断提升。充分发挥网点阵地优势，加强反诈防骗等金融知识宣传，全年开展各类集中宣传活动近13万次，触达消费者8亿人次，被银保监会评为金融联合教育宣传活动“优秀组织单位”。积极投身社会公益实践。全力支援四川泸定地震、重庆山火等自然灾害救助，全年对外捐赠金额10,717万元。“我的声音你的眼睛”助盲志愿者团队连续9年开展助盲活动，累计为视障人士讲述电影95部；积极参与“母亲健康快车”公益项目，为欠发达地区妇女儿童及家庭提供医疗帮助。全行志愿者队伍累计开展公益志愿活动12,165次，服务总时长超过18万小时。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，农业银行将