办公室年终工作总结范文汇编九篇

第页共页办公室年终工作总结范文汇编九篇【热门】办公室年终工作总结范文汇编九篇办公室年终工作总结篇1光阴飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大进步。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关心、同事们的无私帮助鼓励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈此刻眼前的生疏的一切，不知可以带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓励了我，领导的叮咛安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它干一行爱一行，领导是这么教导我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我进取努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎之后这种全新的挑战。文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，按照领导的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自我义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣传报道中发挥了自我的作用。经过一年的磨练，我感到自我的文字程度有很大进步，工作起来感到越发得心应手了。此外，我还认真抓好人事、劳资工作，负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理效劳等，这对我来说是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点过失。为此，我在业余找来相关的书籍进展学习，并向有经历的人请教，将理论实际严密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析^p工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。我进取参与工会的各项工作，包括准备工会建家根底材料、慰问困难职工等，并进取参加总公司及区公司工会组织的各项活动，如秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等，受到了职工的欢送和好评。在完成好本职工作的同时，我还进取发挥年轻人的优势，热情帮助其他同事解决工作中的困难，如解答电脑网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中，我负责打印五百多名退休职工的，并逐一通知领取，受到了大家的好评，这使我越来越感到帮助别人的乐趣。回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便是收获。是的，我只作了我应当做的，却收获了太多东西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的，也是鼓励我迅速成长的泉。我感到，身为办公室的工作人员，要进取发挥领导的参谋助手作用，充分谅解领导的难处，尽最大努力为领导排忧解难，使领导可以集中精力到办企业的大事中去。比方在为职工报销供暖费的工作中，我沉着应对接踵而来的供暖公司，能挡那么挡，为领导分忧。此外，作为煤炭行业的一名职工，我感到学习的紧迫性。所谓学海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识程度是远远不够的。人才是企业第一资。随着企业不断深化的开展，仅有不断学习、不断积累，才能满足企业开展的需求。为此，我在业余时间参加了研究生班的学习，在学习中不断丰富自我、进步自我，随时准备在企业需要时奉献自我的才智。工作以来我感触最深的，就是总厂的工作气氛。领导平易近人，如同长辈一样和蔼可亲;同事们仁慈朴实，无微不至地给我关心。象对待徒弟一样传授我技能，象对待孩子一样包容我的缺点。我很幸运，我溶入了这样一一个团结战斗的团体，溶入了这样一个温暖的大家庭。它鼓励我进步，鼓励我成长，并无时不刻地提醒着我，这种团结一心、携手并进的企业合力，是企业珍贵的财富，是可以破除一切阻碍、乘风前行的助推器!回首过去，我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生，成长为一名要求进步的企业职工，各种滋味仅有自我体会。人生的道路刚刚开场，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的开展壮大奉献自我的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页!办公室年终工作总结篇2经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作程度有了显著的进步。现将我一年来的工作情况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都可以积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。二、加强学习，注重自身素质修养和进步记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学开展的目光对待一切，才能适应景区将来的开展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断进步了自己的政治理论程度。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作气氛。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建立与开展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强效劳意识和大局意识。对办公室工作，可以提早考虑，对任何工作都能做到方案性强、可操作性强、落实快捷等。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客效劳为了做好日常工作，热心为全局职工及游客效劳，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提早十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时清扫两位领导的办公室等。2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲密配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原那么，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其别人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮助、热情效劳。5、制度建立方面，以“科学管理为主，人性关心为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的.管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进展了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、标准化作出了一定奉献。并且，这些管理制度的完善，充分表达了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进展总结，不断探索，掌握方法，进步工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经历等方面经历还缺乏，在平时工作和生活中，我都可以做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己缺乏，不断进步政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，我都要尽最大才能去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从清扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。办公室年终工作总结篇3一年来，在站领导的关心下，在全站职工的帮助下，我能恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好办公室工作职责，现将一年以来的工作、学习、作以汇报：一、加强学习，进步理论和业务素养。办公室是综合部门，对各方面的才能和知识都要掌握。要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，进步自己理解省厅的、总站的各项精神。我要求自己必须参加省厅和全站组织的学习，有了比拟深化的理解，在新的形势下，增强做好工作的自觉性。另外，我也非常重视学习业务知识，积极利用参加评审会、业务会等时机聆听专家的指导，向专家请教学习，进步自己的业务才能。同时我积极学习新知识，熟悉新学科，坚持每天阅读各类报纸和文章，学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯穿，联络实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新颖知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。二、标准文秘工作，进步质量和效率。1、自觉参加厅、站里组织的各种政治学习活动，贯彻执行党和国家制定的道路、方针、政策，严格要求自己的言行，自觉进展思想改造，进步自己的政治素质和个人修养。2、完成公文处理工作，突出标准性，公文运转准确、及时、有序。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发。组织起草我站工作的有关报告、请示、总结等文件10余份、总站情况15期、函20份和各类事务性文书20余份，同时，认真抓好发文初审关，帮助其他科室校核把关，保证了公文质量，进步了公文效率。3、协助主任完成全站财务管理工作，与结算中心建立良好的工作关系，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚。4、完成全站党风廉政建立的详细工作。协助站领导健全各项廉政制度，制定党风廉政建立施行方案，签订责任状，落实党风廉政建立责任制，开展警示教育和两风教育活动，催促全站党员干部落实党风廉政有关规定。5、协助组织全站精神文明建立创立活动。按照站领导的部署，对照精神文明条例结合实际工作，组织开展了“十星”创立活动和省直文明单位标兵创立活的详细工作，从方案的制定、落实创立内容、开展政治学习到迎接考核等各个环节做了大量有成效的工作，我站获省厅文明行业创立“十星”单位，省直文明单位标兵创立工作也获省直文明办好评，来年有望创立成功。6、配合主任抓好全站行政管理和日常事务性工作。协助主任建立健全各项制度，抓好我站人员思想、组织、业务和作风建立。今年先后制定了考勤制度、先____选方法等，催促已下发的车辆管理方法等制度的贯彻执行，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、标准化。完成总站的办公室搬迁、装修工作，办公设备购置，平安保卫、职工货币化分房建档工作，职工医疗保险工作，筹办各类会议、来人接待、上下沟通、内外联络、印章管理、资料报刊订阅、学习教育、人员培训等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，保证了总站正常工作。办公室年终工作总结篇4在学校党支部、校委会的领导下，对照学校《xx工作要点》和《xx中学20xx—20xx学年度上学期办公室工作方案》，办公室有步骤，节奏比拟明晰地完本钱学期工作。现总结如下：一、强化效劳意识，做好接待工作作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕进步工作效率和效劳质量，才能在现有人力资和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现为学校教育教学效劳的工作宗旨。在理论中学习，在学习中进步，努力进步适应新形势和完成新任务的潜力。办公室人员也透过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体开展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；透过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校持续高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化效劳意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵敏掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为老师效劳，跟外界往来过程中做好桥梁作用。二、加强组织协调，顾全大局，效劳教育教学服从效劳于大局是做好办公室工作的根本条件。我们要求每位办公室人员务必树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与部分利益的关系，要擅长从大局的角度考虑问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。本学期，我们透过再学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动务必做到“组织超前、效劳周全、节俭高效”的工作原那么，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的用心合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进展。本学期校办先后协调组织了“我讲我的教育故事“、“全国第五届青少年对联夏令营”活动、xx市示范学校复评工作、秋季运动会、“课内比教学，课外访万家”活动和部分完成学校档案室、荣誉陈列室的布置等工作。在此期间，学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，承当的很多工作都得到了学校领导的充分肯定。三、强化职责意识，工作落实到人办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，职责感。因此，我们用心引导办公室同志树立职责意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进展了工作分工，职责到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。四、强化奉献意识，实在做好各项工作甘于奉献，老实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，经常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们透过宣传教育、典型示范，使办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本学年各项工作更加顺利开展。1、当好校长的行政助手。根据学校的实际状况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的方案和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。2、精心组织安排会场。我校大小会议及培训都由办公室参与。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。3、做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要请教职工请假务必有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤状况并在教职工中公布。4、做好人事档案和文书档案的标准和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与方案的搜集整理。5、加强文字材料的加工工作，进步办公室的文字处理和效劳潜力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、方案等。6、加强校务公开工作和学校宣传工作。充分利用学校橱窗等，对我校各方面的开展状况进展及时的宣传和推介。7、其它工作。负责接听并作好记录，及时将通知精神传达给相关人员；做好教职工年度考核、年终总结等组织工作；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。五、下学期工作思路尽管我们处室全体人员做了很大的努力，本学期工作开展得比拟顺利，但还是有很多不尽人意的地方。比方，还需要加强学习，拓展工作思路，瞻前性组织协调学校工作。1、深化领会学校工作要点，与学校总体安排相协调。以宣传、落实学校工作要点为重点，科学安排处室工作，组织落实。2、直面办公室工作的难点，探寻打破口。个性是老师工作评价的导向性要更加明确一些，评价体系适时调整、对外宣传档次要更高一些。3、坚持原那么，标准用车、招待管理环节。办公室年终工作总结篇5转瞬间20xx年已离我们而去，在中心领导班子的正确领导和中心各科、室及全体同事的大力支持协助下，办公室工作在逐步走入正轨，为更好的为大家担任好“管家”职务，现将全年工作做总结汇报：一、思想政治学习思想政治学习是做好各项工作的前提和保障。按照中心安排，我们坚持平时自学和集中学习相结合，并在学习过程中对所学内容进展详细记录和心得体会；认真参加党员先进性教育活动，撰写学习笔记、心得，将先进的理论思想融入我们的日常工作，获得实实在在的学习效果；平时，为加深对国家大计方针和重要会议讲话、文件精神的理解，我们从书报、杂志、网上搜集了有关内容、报导，组织进展阅读、宣讲，进展分组讨论。通过学习，我们的思想程度有了大幅度进步，对国家的大计方针有了更为明晰深化的认识，对今后后的工作前景充满信心。二、业务工作办公室的工作特性决定了办公室内的工作必然琐碎而繁杂，但正是这些看上去并不起眼的工作却与中心详细业务工作及同志们的生活息息相关，必需要具备高度的责任心和不厌其烦的耐心才可以做好这些工作，概括起来，主要有以下几个方面〔一〕档案管理及各种报表统计。〔劳动统计报表、平安月报表、职工养老保险、医疗保险、住房公积金〕办公室每年需要填报存档的报表甚至要多达几十项，工作过程中积累的大量原始资料、各种档案需要整理、分类并归档。我们为了保证档案的连续性，对所存档案逐份进展翻阅、查找，对内容缺损的地方进展弥补，然后重新按照档案的机密程度、文件内容、保存期限进展分类存放，以备今后查询、使用。随着中心全体职工社会劳动保障和医疗保险体系的建立和完善，单位和职工需要缴纳的各种保险金、基金款项、门类也不断增多，而且因年龄、工龄的不同每位职工所需交纳的金额也不尽一样，随着政府一系列新规定、新文件的出台，缴纳基数和缴纳额度还要不断调整变更，应该说工作量是比拟大的，但我们始终抱着一个信念，那就是各位同事委托我们缴纳、办理各类保险金业务本身就是对我们工作才能的极大信任，为此，我们办公室指定专人负责此项工作，每月、每季、每年按时、足额的到社会劳动保障部门为大家缴纳各种保险金、基金；及时按照有关文件要求进展基数、金额的变动，保障大家的切身利益不受损害。〔二〕办公用品管理。中心业务的拓展，人员的不断增加，诸如纸张、笔、胶水、印油、劳保用品等办公用品的需求量也在逐年增大，为保证大家的可以及时领取使用，我们随时对办公用品进展清点，从入库到出库都作了详细记录，对耗用量比拟大的物品及时向领导报批进展补充，同时，所有办公用品由专人进展采购，保证数量的同时也绝对保证质量，尽可能为大家的使用提供最大便利。〔三〕文件收发、整理和草拟工作。日常工作中，上级部门下发的各种会议文件、通知等都要经办公室搜集、整理、登记，送领导审阅后再行下发，中心内部文件、上报文件的起草也由办公室详细负责，这就要求我们必需要以高度责任心来对待，认真收、发，细心归档，该报送领导审阅的及时报送，审阅完毕后及时进展下发，并做好文件贯彻施行的信息统计、反应，做到上传下达，当好领导和职工之间的“通讯员”。〔四〕车辆的调度使用工作。中心办公、生活用车的调度、维修、燃油以及行车证、通行证的审验、换证手续都由办公室按规定日期统一进展管理，我们本着不铺张、不浪费、不虚假的工作原那么，为每辆车建立登记、使用档案，对车辆使用状况随时进展动态掌握，对需要外出办理各类业务的车辆进展科学调度，发挥车辆的最大效用，方便大家的工作。〔五〕会议的筹备组织工作。办公室还要负责中心各种会议召开前的筹备工作，从会场布、卫生、音响到茶水，我们尽可能考虑到、做到缜密、周全，会议过程中使用的各种文件、资料、书籍、用品提早准备，使大家能专心致志的按照会议中心议题开会，不受其他外界因素打搅。〔六〕考勤。作为中心行风队伍建立很重要的一部分，中心领导班子和全体干部职工对考勤工作都很重视。为此，我们安排专人进展考勤记录、填写，及时下载考勤数据，按时、保质的完成每月考勤数据的统计工作，毕竟涉及到每位职工的切身利益，我们以慎之又慎的态度加以对待，对得出的考勤统计数字都要进展数遍验算，以确保计算准确无误。〔七〕其他内业工作。包括报纸收发，纯洁水，劳开工具，中心各科室订阅的各种报纸以及信件、特快专递等都经办公室发放，我们不断进步工作效率，使大家在第一时间能阅读报纸，获得信息；另外，桶装纯洁水、卫生劳开工具也由办公室集中进展购置，我们从多个供货商家中进展比照、挑选，提倡节约、防止浪费，采购质量最好的提供应大家使用。〔八〕方案生育工作和社会综治工作。我们从政治的高度重视这两项工作，全面、准确地掌握单位方案生育和社会综治工作动态，协助中心领导做好管理、统计和上报工作，及时向有关人员传达国家政策信息，坚决不在这两项工作上出纰漏，拖集体后腿。〔九〕临时工作。中心各种水、电设备的维修，由办公室统一调度进展，我们接到大家的故障反映后，在最短时间内进展报修，尽快修理、排除，把故障影响降到最低限度，使大家能有更多精力投入到本职工作。我们还努力做好正常的工作接待、效劳工作，让领导和；来访客人对我们单位留下最好的印象，为创造中心良好的外部开展环境做出最大努力。还有一些更为琐碎的工作要由我们去完成，对待这些工作，我们一样的高度重视、精心组织，因为我们知道：个人事小、集体事大，但凡涉及集体利益的事情都是大事，绝不能马虎对待，也正是因为这样的心态，我们的工作才能顺利的开展下去。今年10月份，根据中心搬迁工作安排，我被抽调到罗庄中心新址建立工地，这样，我在办公室的份内工作就分担给了另外四位同志肩上，留守的四位同志互相间团结、协作，没有因为我的暂时分开而导致工作的延迟，相反，他们用更高的效率来保证了办公室工作的顺畅运转，很好的完成了各项工作任务。其实，我们一年来所有的工作，都是在大家的理解、配合和支持下完成的，也就是说，我们的工作是和大家亲密相联的，在此我们非常的感谢大家对我们工作的理解、支持，同时，由于我们工作经历缺乏、工作程度所限而造成的工作失误给大家带来的不便影响，我们要向大家说一声：“对不起，请原谅”。在将来的20xx年，我们会将一如既往的以饱满的情绪、发奋的风貌投入到办公室工作，持续改良我们的工作方法和方式，不断提升工作效率和工作质量，做出更好的工作业绩，当好大家的“勤务员”。值此新年到来之际，我们办公室全体工作人员祝大家：“工作顺利、阖家幸福、万事如意”。谢谢大家！办公室年终工作总结篇6光阴飞逝，不知不觉，一年的办公室工作完毕了，回忆这一年的工作，有喜悦也有失落，在不断的积累中我们完成了此次的工作，现将工作做出如下的总结：一、员工的招收与培训始终是首要工作。宾馆效劳业在社会的各角落迅速崛起，导致效劳生匮乏，从而形成员工流动性较大。因此，中心各部门经理千方百计制定措施，挖掘人才。采取的方法是：1、以中学毕业生为窗口，把亲戚朋友发动起来，先让人才进入我单位观察、体验，哪怕是季节工、暑期工、钟点工都热情地引进来。2、提升工资、福利待遇，让大家感到有荣誉感、实惠感。3、加强环境管理，让大家有一个平安的气氛，可以安下心来工作。4、最后与新员工的父母、亲戚多方沟通，消除大家观望、跳槽的思想。一年来，办公室配合客房部，餐饮部做了大量的此项工作，效果明显好转。二、加强职工灶管理，提升饭菜质量。年初，根据员工意见箱反映、部门经理与员工座谈，职工灶确实需要强化内部管理，特别是师傅的配置，主食与冷、热菜师傅要分开，通过多方打听，我们换了两位师傅，每个星期制定出菜单并上墙告示，桌面、地面卫生着专人负责清洁，通过一段时间磨合观察，确实收到了不错的效果。在此根底上，办公室又制定了减少浪费的措施，早晚以素食为主，多购进新颖萝卜、白菜等，受到广阔员工的一致好评，并且降低了原料本钱。三、促成并积极配合纪检委的进驻与效劳工作。月初，中心上下会议萧条，散客也相应减少，连续几星期门庭冷落，恰好这时忻州市纪检委领导来奇村考察基地，办公室第一接待到郭主任，立即引起高度重视，并迅速向中心领导汇报，中心领导又请示省局，用了一周的时间，排除了种种困难。初步形成协议，开场装璜，并已起费。半年来，实现营业额超过百万元，给中心带来良好的经济效益，在此根底上办公室配合纪检委工作人员又是购置零用生活品，又是为保障水、电正常，做了大量的工作。11月份，办公室代表中心与纪检委补签了正式合同。这项工作我们做得非常满意，也非常出色，受到中心领导的一致表扬。四、其它各项工作落实到位，按方案完成。1、一年一度的正式职工薪级工资调整，在省局与人事厅的办理下，正常进档，并补发到位。2、公共卫生答应证、食品卫生答应证、医疗执业答应证等等以及法人变更工作，在办公室程洁的努力下，顺利完成。3、在夏师傅的牵头下，去忻州、保德等地方，调查、比照，严把燃煤质量关，在规定时间内锅炉正常起动并送暖。以上几项工作的小结，缺乏之处很多。1、上至办公室主任，下至门卫职工，思想死气沉沉，因循守旧，没有创始的活力。2、后勤工作衔接不好，管家的不管院，管院的不管家，本职工作做不到尽心尽力。3、很多事情怕恶人，好人思想，敢于碰硬的态度不积极，没有给中心领导当好参谋作用。4、一年来，创新的工作未做一件，新的制度未制订出一项。这一年的工作，让我们积累了很多，我们不断端正着自己的工作态度，大家共同学习，把办公室的各项工作做好做细，为我们企业的开展做好后盾工作，相信在新的一年，我们仍然会再接再厉，再创佳绩。办公室年终工作总结篇7新的一年的工作开场了，我如今感觉非常的充实，对于自身个人才能而言我也是希望那自己可以做的更好一点，如今回想起来做秘书这份工作我感觉很有动力，在这方面我还是深有体会，工作了这么一段时间我是深化的理解到了这一点，到办公室工作的这一年里，我也是感觉自己进步了很多，对于这一年来的工作我也希望总结一番。如今我也是深化的意识到了这一点，虽然每天的做的工作比拟多，但是我还是可以对此有深化的理解，我也知道在这一点上面我很有信心，只有坚持去做好这件事情的时候才可以一点点的积累工作经历，这也是我应该对工作要有的态度，在这样的环境下面，我也是比拟清楚的，在这样的环境下面我愿意去接触到这些，这给我的感觉是很好的，如今坚持去做好这件事情的时候我还是希望可以让自己去接触一些好的方面，一年来我也是做的比拟认真一点的，只有在这样的环境下面，做得更好一点，才能得到足够多的升华，我和周围的同事虚心的请教，在这一点上面我是感触很深化的，在这样的环境下面，我也是做的比拟认真的。一年来的工作当中，我是处理的比拟好的，办公室的工作气氛还是比拟好的，我还是深化的理解到了这一点，我相信这一点上面自己还是有足够多的进步，如今我也是坚持做好了自己分内的职责，做好秘书这份工作是需要不断的积累的，我也感谢在这样的环境下面，自己锻炼了这么多，我希望可以让自己做的更好一点，我每天也是学习到了很多，这对我是很有意义的一件事情，我们办公室一直以来都比拟团结，整理好办公室的各种文件，我也希望自己可以在这个过程当中做的更好一点，这让我感觉非常的有意义，以后我也一定会做的更好一点的，这也作为一名xx员工应该对工作要有的态度，作为一名秘书我是非常清楚这些的，在将来的工作当中，我一定会做的更好一点。在这样的环境下面我也会坚持下去的，新的一年里，我也是学习到了很多吗，在这方面还是应该做的更好一点才是，相信这对我个人才能而言也是一个不小的进步，来到xx这里工作也有两年的时间了，我相信这对我个人而言还是一个非常不错的锻炼的，在这方面我也相信自己的是可以做的更好一点，将来还会有更多的事情等着我去做好，新的一年，继续加油努力。办公室年终工作总结篇8一、20xx年度工作总结一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建立、丰富经营内涵、提升经营程度的重要一年。一年来，我们紧紧围绕全年经营目的和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提程度”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建立，克制了经营总量压缩、增收难度加大、本钱支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。20xx年之所以可以实现经营稳健开展、主要经营指标顺利完成的良好场面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，获得以下成绩：〔一〕经营指标执行良好，经营收入平稳增长20xx年是我店核心产品硬件大建立、大提升之年。装修施工和较长的工程作业期对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但各部门克制种种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋开展、抢商机、抓创收、增效益，使年度方案和经营指标完成良好。据统计，全年实现统计收入万元，完成年度方案万元的%，比上年实绩增加万元。其中：客房收入万元，完成年度方案万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%；餐饮中餐收入万元，完成年度方案万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%；康乐收入万元，完成年度方案万元的%，比上年实绩万元，增加万元，上升%；商场收入万元，完成年度方案万元的%,比上年实绩万元减少万元，下降%；西餐厅收入万元，完成年度方案万元的%；客房附营收入万元，完成年度方案万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%；行政中心、大桥物业管理收入计万元；商务中心、医务室、月饼销售、商品推介、俱乐部金卡等其他收入计万元。〔二〕施行硬件装修改造，经营相貌改观刷新20xx年度的品质建立着力于创先争优和亲和效劳塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。为此于杨梅节后施行了创评“五星”后硬件的再次全面装修和改造。整体改造涉及面积25000平方米，核心内容涉及全部客房、中西餐厅、中小会议室、大堂中庭的更新装饰和内外园林式庭园景观重塑，还将扩建打造余慈一流、功能前卫、规模之最的超大型宴会厅。改造充分表达环保、人文、智能理念，强化舒适度和个性化建立，在保持原主建筑特色和江南庭园风格的同时，刻意凸显园林式主题饭店秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。并以慈溪上林青瓷文化作为文化主题衬托的根本风格，通过对青瓷文化的深化渲染，通过特色文化主题创立，培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。当前，客房、“阿一鲍”包厢等核心设施已装修一新并投入运营，待超大型宴会厅等工程全部开工后，酒店内外将更显绿色、灵秀、大气之韵味，届时，清新宜人的绿化园林、独具个性魅力的景观式客房、绿色生态型高端“阿一鲍翅”餐饮馆、人与自然和谐相融的大堂中庭以及前卫恢宏的现代城市宴会厅等焕然一新的饭店产品，将珠联璧合，相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后的进一步开展也必将带来良好的预期和展望。〔三〕做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕争创一流饭店，争树一流品牌，是我店多年来坚决不移的开展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。评定“五星”以来，酒店效劳品质、管理形式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖，20xx年更是佳绩骄人、捷报频传：年初，获评宁波市饭店业20xx年度最正确五星级饭店，为宁波县市级饭店业唯一获此盛誉的单位；酒店商标“杭州湾”被省工商局评定为“浙江省著名商标”，成为慈溪市旅游业首个获此殊荣的单位；上榜20xx年度宁波名牌产品，为慈溪市唯一一家获评宁波名牌称号的旅游饭店品牌；喜获宁波市人民政府授予的“宁波市‘十一五’节能降耗工作先进单位”荣誉称号，宁波市饭店业中仅有两家单位获评，“杭州湾”上榜。在宁波市“十一五”节能降耗先进单位经历交流材料汇编中，酒店的节能经历和做法还作为宁波市饭店业中唯一一家典型入编；获评慈溪市旅游业“十强”并位居榜首；酒店总台创立省“青年文明号”成功通过考评；清洁消费工作通过审核和验收，成为慈溪市饭店业中首家清洁消费星级饭店。酒店作为宁波市旅游饭店平安消费标准化建立指定试点和受检单位，通过了专家组的严格考评，评价较高。一系列荣誉进一步提升了酒店的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创立高品质饭店、做大做强品牌的开展思路的必要性、重要性和正确性，成绩振奋人心，更是一种鞭策。〔四〕克制装修不利影响，经营创收业绩斐然20xx年各项主打产品经营指标得以超额完成，业绩来之不易。这一年全店因大范围硬件装修改造而处于半营业半消费状态，因装修而产生的噪音、油漆味以及不文明施工等现象和问题，给客市场的稳定带来较大的干扰，给正常创收带来较大的影响，但各部门始终服从经营开展大局，千方百计克制装修不利，想方设法突围经营困境，在经营亮点培植上，在精细化、个性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客、稳定效益，如：餐饮中餐面对“阿一鲍”装修关停、经营量压缩、经营压力增大的客观困难，勇挑经营重担，克制人员缺乏高质量完成每一场重大宴会接待任务。同时加快菜肴新品研发，不断推出高品质特色菜、时令菜、招牌菜等，有效遏制了客流失和经营滑坡。全年实现收入5924.67万元，超出年度方案指标23.41%，同比上年增收99.01万元，获得新的打破；前厅部面对客房封楼装修、可供出租房大幅减少、宾客投诉多退房率高等不利态势，灵敏调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，并广开渠道拓展客户市场，保持客房根本出租率。部门通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作、加强金卡销售等手段，为客房经营带来了相对稳定的客。全年实现收入____2万元，完成年度指标任务，这是在困难环境下获得的重大成就！其他如西餐厅、康乐部、公关营销部等部门在酒店装修的大环境下，都能自觉担当，化被动为主动，团结协作、攻坚克难、开增收，较好地完成了全年任务，实现了全年目的。〔五〕打造精细效劳品牌整体效劳程度提升做精做细，打造精细化、人性化、亲情化效劳，一直是我店效劳品质建立的核心内容。为培育形成亲切待客、真情效劳的酒店气氛，构建和谐的客际关系，20xx年精细化效劳品质建立又创新开展了“亲和使者”评选活动。通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监视，根本培育形成良好的效劳气氛，增强了广阔员工的亲和效劳意识。为提升精细化效劳程度，又深化开展了20xx版星评新标的学习和宣贯活动。通过邀请专家授课解析新标，通过专题培训和讨论比对差异，通过开展自评自查、知识考核寻找差距，促使广阔管理者和员工主动适应新标的新变化、新要求，进步新形势下酒店的效劳与管理程度。打造精细效劳品牌，更加重视员工素质建立，20xx年屡次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、效劳案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，通过形式多样的培训方式和载体，使员工的专业效劳知识和精细效劳意识有所增强和进步；举行了第八届效劳技能比武大赛，并邀请了省内多所高等旅游院校的专家、教授前来指导和点评。比武全面检阅了员工的专业技能，发现了一批优秀的效劳人才，同时通过专家的点评又发现存在的缺乏和差距，为今后培养学习型、比赛型人才、进一步进步员工素质提供了参考思路；推进效劳创新，做精做细传统效劳品牌，效劳品质日益彰显亲情化、人性化品位魅力，如：前厅部新推“欢送茶”效劳、“热毛巾”效劳；客房部做细“专职管家效劳”、“一键通效劳”，等等，表达了高星级酒店精细化效劳特色，得到了宾客的肯定和称赞。〔六〕关心员工文化生活员工凝聚力得到增强员工是企业的珍贵财富，是推动企业开展的动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，进步员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。年初，对男、女员工宿舍统一配置、安装了宽带网络，解决了宿舍无宽带、上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢送；屡次安排举行员工代表座谈会，真诚听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建立，组织开展了迎新春闹元宵春节联欢、清明节扫墓、中秋晚会、国庆节娱乐、美容和瑜伽培训等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活；关爱员工，通过开展春游、秋游、出境游等旅游方式，组织安排了先进工作者、优秀员工及主要管理者等放松身心；关爱员工，注重营造互帮互助的企业气氛。3月，前厅部员工刘梦豪突患重病就医后，酒店紧急发出捐款建议，全体员工积极响应、踊跃捐款，短短一天的时间，募集爱心款4万余元，使患病同事得到及时医治。酒店上下爱心奉献，表达了杭湾大家庭人心凝聚、温暖有情。〔七〕深化挖掘经营潜力质量效益再上台阶办公室年终工作总结篇9今年以来，在局党组的正确领导下，在各科室和局系统各单位的支持配合下，局办公室紧紧围绕全局中心工作，在管理事务、协调内务、搞好效劳、参与政务方面尽心尽责，扎实工作，较好地发挥了参