某装饰公司工程管理流程手册

北京深度空间装饰工程有限公司DeepspacedecorationengineeringCo.,LTD工程管理流程手册2011深度锁定精彩创意无限空间-PAGE43-内部机密注意保管目录读1拨气家装流程殊图坑………………邪………………容………………蚂………………宴………………夕…娘2战镜家装流程操作慕程序对……治………………绩………………嫩………………钻………………店……将3帝陶附件测一收葵乎客户需求建议编书伐………………栏………………辽………………杀………………额…捧附件咬二胃粒友标准设计图纸性、报价骤………………壁………………旗………………哭……………汽附件版三串乎著标准家装合同岛样本问………………仇………………百………………猫………………裕附件筛四亚完俊客户授权施工马责任书退………………属………………序………………巴……………撑附件皇五场线然进场费申领单丧………………白………………歇………………蹦………………喷……汇附件仔六惩被纠设计现场交底拌单采………………缸………………骨………………阶………………猜…粘附件摧七薪绍们施工前现场原顶状交接单相………………束………………尿………………灶…………体附件革八谦橡作物业押金补充率协议筹………………站………………朗………………秧………………肢附件梢九行昆喷材料进场验收献单㈠垒………………姑………………情………………懂………………康附件女十高疲菊隐蔽工程验收狡记录单率………………假………………纯………………舰……………巧附件十瓶一峰强洽防水工程闭水对试验记录单弄………………夏………………竹………………躁……首附件十柴二验暖浓中期工程验收夺单渴………………委………………脾………………行………………今附件十侦三塞熊附工程增减项协孕议书及增减项姜明细冻………………坐………………章……………招附件十赵四抗乓筒中期预决算单低………………笼………………装………………现………………臭…器附件十哭五躲滴喉材料进场验收抛单㈡脂………………施………………惨………………槽……………筐附件十白六巧嗓猎材料代购协议灌单牲………………气………………箭………………惩………………拥附件十埋七浪嚼肆竣工验收单挑………………晒………………杠………………翠………………套……玩附件十妖八烧淡霜实际工程结算壶书肝………………豆………………消………………彼………………测附件十敏九杯状宴工程竣工整体花评价书（施工育队长）局………………斗………………知…………刮附件二关十赚疤乞工程竣工评价庸书（质检员）胶………………机………………白………………歉…义附件二十慕一喜领全客户对整体工较程评价书冷………………表………………闲………………铺……棉附件二十供二湖凉恒质检巡查工地垫记录单葡………………续………………克………………擦……腊2牵5振、附件二十济三贼阁没工程档案朋………………升………………慢………………宰………………哲…既2常6肃、附件二十胜四精办销客户信息管理井………………着………………只………………狭…………漆…面..状2奔7尘、附件二十喷五闹孩基工程保修单物………………阳………………州………………些……………苹…野..蛙2岸8含、附件二十猾六塔伤既材料领用卡态………………求………………扛………………阅……………忍…痰..妈2杰9详、附件二十杂七蝶掉矩设计师工资、丽提成表旱………………正………………编………………纺…厅…倡..先3卡0删、附件二十傲八定促朴公司费用计划研表粗………………垂………………师………………示………免…葛..训3粱1猜、附件二十孩九连窄惭公司行文规定盲………………鲁………………田………………胆…………寨…服..臭3粱2堆、附件三堂十腥裁当工程维修单慈………………雪………………盼………………叔………………坛…厦..慈一炼牲构家装流程图对财务部荡门赛桌设计部仗门荐淋工程部闪门田向晴少客服部门施工结束现场安装配货施工中期隐蔽工程验收材料进场现场复核交底派单首期款收取订金签订合同确定方案报价初步方案现场量房客户咨询服务施工结束现场安装配货施工中期隐蔽工程验收材料进场现场复核交底派单首期款收取订金签订合同确定方案报价初步方案现场量房客户咨询服务前期回访前期回访中期回访中期款中期回访中期款尾款尾款后期回访保修服务后期回访保修服务维修费维修服务维修费维修服务逢二牵怕怨家装流程操作屯程序然作为一家规范励的装饰企业，促必须具备一套爸合理的、完整遮的装饰流程及迫管理程序，针圣对上一章家装慧流程，本章重吸点将家装流程酷的操作程序介通绍如下：观第一步，客户充咨询服务都无论装饰公司案只有一个设计翼室或几个设计珍室，还是做小邻区开发业务，宅首先要从客户墓咨询服务开始涨接触客户，在萄客户咨询服务蝶过程中，无论汁业务人员还是采设计师一方面溜要向客户阐述点家装知识，介掏绍公司服务内艺容，另一方面族要了解客户的歉家装需求，并迹填写客户需求码建议书（见附有件一），并与兵客户取得初步予联系。霉第二步，现场所量房脖设计师在客户坚咨询服务时赢该得客户的信任丸，客户确定将络委托设计师进困行设计时，设甚计师应对客户骤的房子进行实钳地测量，总体猪构思，同时收蚁取量房定金，瓣收取的定金由著财务部开具收缴据，收据是向尽客户收取定金罪及工程款的重享要凭证，在填碧写时应字迹清般晰，数字准确须，不得擅自涂罢改，客户名称辆前后应一致，杏收款时间、收房款人必须准确磁无误。仓第三步，初步资方案律设计师在了解疮客户装修意图晓，收取定金量狐房后，即开始密为客户设计初教步方案，与客放户沟通，客户拒认可后开始做淘初步工程报价贺。艘第四步，确定甲设计方案工程垃报价跃经与客户沟通悲后，由设计师迅确定正式装修爷方案、工程报陷价，均严格按俩照公司的标准帅报价与图纸制唱作（见附件二映，图纸、报价饮）。弱第五步，签订乳合同摆客户确认公司省设计方案与报六价，即可与企混业签订正式合雨同（见附件三阿，家装合同样四本），同时由餐财务部门按工贱程报价撇的忘6报0黎％（套餐首期府款译为克80狱%品）收取首期工闭程款。一份交伙给客户，一份世交工程部，工相程部对合同登艘记备案同时通默知客服部及财镰务部。签订合躁同同时还应与嫁客户签订授权狗书（见附件四厌，客户授权施地工责任书）。第六步，派单首签订合同后，纷工程部派单，寿指派监理、项胆目经理、工程矛质检，同时核非定工程成本和狠基础工程验收闻拨付首期工程营费及材料费（霸见附件五，首倦期施工费申领绕单），项目经脸理凭进场交底普单及材料申请牛单到配送中心堪申请材料。拴第七步，现场霞复核（又称现党场交底）特项目经理接到醉派工单后，由谋工程监理按合贤同规定开工前耳约定项目经理阻、监理、客户唤、设计师到施科工现场进行现蜻场交底（见附吵件六，现场交流底单，附件七啊，施工前现场阻原状交接单）延，并与客户签离订物业押金补绵充协议（见附主件八，物业押哈金补充协议）港。同时客服部蛙进行前期回访愚。晨第八步，材料灵进场牺履行完开工前颈一切手续后，混按合同约定开葬工日期由项目葬经理进料，进越料时应由客户磨、工程监理、晴项目经理共同腐验收（见附件梨九，材料进场挂验收单一）。忆第九步，隐蔽党工程验收各隐蔽工程是每灯项工程中最先滩完工的一部分福，所以每项工徒程第一个完工姓验收工作就是身隐蔽工程验收雷（见附件十，仗隐蔽工程验收检记录单及防水威，见附件十一弊闭水试验记录膛单），由客户猜、工程监理与架施工班长共同竭验收。止第十步，施工屡中期验收滔木工收口、木恩饰面板完成、套工程工期过半酬，整个施工工龙程到了中期验伞收阶段，同样须应由客户、工巷程监理与项目起经理对整个工称程进行中期验啊收（见附件十吗二，中期工程比验收单），验裂收合格后，由舱客户、设计师盐、项目经理共佳同办理中期工垦程增减项目（煎见附件十三，纺工程增减项协缸议书及增减项摧目明细），并就办理中期预结总算单（见附件变十四，二期款容预决算单），慰由财务部门收合取二期款，给揭项目经理拨付京二期工程款，乐同时客服部门都对客户进行中滑期回访。散第十一步，进脚料及配货亏工程中期后，计后期工程进料屋同样应由客户透、工程监理、洒项目经理共同国验收，此外，象客户自购主材台、配料应由项期目经理督促及蝶时配置到位（位见附件十五，会材料进场验收扒单二）。如客体户委托公司代壤购主材、配料绘，应与公司签厨订主材料代购举协议（见附件靠十六，主材代云购协议书）。薯第十二步，现培场安装逗无论客户自购蛙或委托公司代诸购主材、配货押，施工人员应鲁及时到现场安哈装。熄第十三步，施烂工结束火施工人员按合们同工期或变更悉后的实际工期属施工完毕为施六工过程的最后雕阶段，应由工茎程监理组织客偿户、项目经理挺对装修工程进服行竣工验收（能见附件十七，秩竣工验收单）肯，同时应办理珍实际工程结算叮书（见附件十揉八，工程完工晴结算单）并由末财务部门根据棉结算书收取工港程结算款。由翅公司与客户签睡订工程保修单洲（见合同样本琴）。客户服部及进行后期回访声。道此外，项目经雪理应做竣工整趁体工程评价书蒜（见附件十九获，竣工整体工夕程评价书），撑质检人员应做气工程竣工评价杜书（见附件二恢十，工程竣工展评价书），客阳户的整体工程煤评价书（见附鸦件二十一，客第户对整体工程贵评价书）。住第十四步，维贱修服务约工程完工后，冠无论是否在保汁修期内，公司桌都有义务对客杀户的工程进行拢维修服务，由圣客服部门接维奴修项目通过工焦程部门进行维挣修，工程部门升应派发维修单全到原施工经理肌，墨凡属保修期的孙维修，由工程督部通知财务部畅门收缴维修费饮，维修费从施羞工经理的质保坛金中扣除），厌凡属保修期外派的，由财务部唉向客户收取维芬修成本费用。吃以上十四个步恋骤为家装工程醋必须的操作程样序和具体步骤智，它为规范公诸司行为起到一课定的指导作用纹。奇附件姿一钟贷真客户需求建议栽书微客户需求建议拾书用途十分广膏泛，不仅适用羽于设计师，同忌时也适用于业屠务员。本表旨误在帮助引导客重户了解家装程造序、知识，同博时也能帮助设词计师、业务员靠进一步了解和穿掌握客户的需核求，从而能更唤准确地为客户稀进行针对性的统设计，以更好酿的达到让客户搜满意的效果，皆并能协助客户澡以较少的投入冠达到预期的装舒饰装修效果。取在填写此表时以，要求客户填扫写真实姓名，被工程地址、联拢系方式要准确饶，客户基本情格况详尽，费用浴预算合理。对升客户的设计、匠服务需求深入醒了解，并通过落填写表格与客雷户建立朋友式条的关系，从而枣建立长期联系喘。此表为接触窝客户最原始资健料，填写应力脾求认真、准确叙，完好保存。陪客户需求建议萄书吧请设计师根据浆下列提示范围氏，帮助客户填译写客户需求建诱议书。蚂客户姓名售联系方式协工程地址亏工程简介瞧客户基本情况宵描述柔客户费用预算筒需要的开竣工川时间抄需要的施工水解准还参仓照驳披瑞裂建筑装饰协会斥制定的施工工诞艺及验收标准朴特殊施工水准狮客户需要的设经计字基础设全计膨□盐膏揉家具设抗计盏□劈弊椒灯光设占计概□厦公烤园林设丙计类□忌歼秒布艺设寄计高□屡其它设描计质□坝逝炎室内空调设葬计震□顾岸击室内音响工程舰设裤计晋□宝猪苍智能化装修设嘉计年□摆客户需要的服痛务旺代购主慌材锐□互稀灿羽采购顾惰问最□辣厕欢管家装知识讲屑解宴□隐蛙灶出效果绑图展□令密拼么其它服至务装□赵与客户的约定挤接待人员姓名永接待时间篇附件养二讲妹例标准设计图纸榴、报价吊设计图纸是家晴装工作的一个振灵魂，图纸设费计的合理、规与范并具有创意咽是吸引客户、笑促进签约的基平础，同时又是怖施工人员施工销的依据。所以修图纸的设计不低仅要达到使客检户满意，达到交签约的目的，临同时图纸设计刷水平又能体现询一个公司整体接设计水平，规饱范的图纸不仅消能签单，易施烧工，且标准规旷范美观的设计写图纸又能在客浊户心目中建立伞良好的形象。恳因此图纸设计虏必须严格按照冲图纸样本制作蚀。工程报价及俯工艺做法作为块是家装最基础暑的工作之一，怀公司多年来已浪形成一套较完迫整规范的报价废及工艺做法体墓系，并经多年禽实践检验，同摧时受到广大客搜户认可。目前叉，整个报价及默工艺做法已形毁成一套软件系清统，所以在使壮用过程中，软线件系统内容不访能擅自修改。近同时应严格按厘照报价及工艺落标准的样本执辞行（详见深度节空间装饰工程丢电子报价系统裙）。役附件位三隙鸣娃标准家装合同努样本玩公司与客户签德订的家装合同倍是家装工作最袖重要的一个环睬节，同时是公骆司与客户发生项经济关系最重形要的法律依据话，合同中不仅诉明确了双方的犬权力、义务，稼明确了工期、收付款方式等一膊系列经济关系春，正因为公司炊签订的每本合把同都同样具备征法律效力，因牧此在签订合同幸时必须参照样凉本标准，力求席严谨、认真、羞字迹清晰，责伸任关系准确无阁误，严禁采用摔一些模糊字样汽。传附件富四互冬卖客户授权施工外责任书彩室内装饰虽然就涉及不到房屋订结构问题，但姐隔断墙、电路示、水路等仍然叛有拆改问题，欧所以凡涉及拆横改结构必须征感得有关部门认存可。本委托书吃正是基于以上葵原因，在拆改兰时应由客户填困写本委托书，惭征得有关部门搁同意后，由客爷户授权变动。塌否则一旦因拆士改出现问题后杂，因责任不清余而引起不必要闯的危险和纠纷乓。蓝客户授权施工仆责任书捷甲方（客户）离：含乙方：鞠北京深度空间穿装饰工程有限顶公司吨甲方在工程中肺，委托乙方施垄工：拆除部分：淡隔断（部分）况：殖隔断（部分）敲：春开关、插座和员灯位（墙、顶拴面开槽走线）五：懂开关：墙面移都动躁□吸革尊墙面增显加简□喜玩菌其它：堪插座：墙面移劳动缎□杂罗武墙面增却加柳□苹市泽其它：摄灯位：项部移舟动餐□狂泼夺项部增俯加齐□倦俗柔墙面移刃动刑□摊滨夜墙面增弹加糖□其它：水工、水料：请墙面开槽走水映管：厨啦房沟□撞吓器卫生欣间梅□繁享暖其它：赞移动水暖：客拍厅孙□雨暴凶卧尽室哗□极转平书垮房过□若器埋儿童矩房广□林管巡卫生券间免□其它：爬本责任书一式灿两份，甲、乙董双方各持一份滋。到以上项目甲方愤已在有关部门由办理完许可证奉，特此授权乙港方开始施工，墙由此产生的相弹关责任由甲方录承担：窃甲方代表签字蜂：顿哈何业扶怜乙方代表签字董：傅年甘浆勿月吗佳陕日橡轻在寇旱寇年诸断车月倍垦佛日魔附件否五昌集侮首期费用申领末单功施工队首期费枯用申领轮申领日期扇：芦捎驻年括哨蓄月检劈霞日雷部门战档案号绞客户姓名袖项目经理肺签约额胃施工额肤设计师队工程质检疮实设收萍补妈首期款侮进场费吉％技开工日期嫁开单人屋材料费缎％猪峻工日期花工程监理版实拨首期费用斤大写肾小写振实拨材料费大般写尸小写议会计约领款人特出纳怜第一般联区予仅财务虎部放和橡骆第二础联休他掩材料配送中爸附件农六挪爪筒设计现场交底朝单巩设计现场交底胁单为装修工作脏中最重要的一禽个环节，是设挣计师根据客户节需求并签字确谱认的设计方案锻、设计意图完云整告知施工人汇员的重要过程鸭。因为施工人雾员事前并没有法与客户交流，乱所以施工只能静完全依靠设计叠图纸及设计师斜对图纸及其他肥情况的陈述。汪否则因交底工肤作疏忽，造成需设计意图与施蜓工不符的情况鹰，一方面达不胜到客户满意，碍另一方面也将删给企业带来不认必要的声誉和狂经济损失。同趁时交底单也是桌公司监控与考弟评设计师的重比要依据。忘设计现场交底午单讽档案号灰：叠户支丧畜师县填表日期忠：腿须验年须坦狗月俩府规日爆客户名称异：苹诚甚把浩刻联系方式：越工程地址川：吐俭麻灶储荐工程造价（大汽写人民币）：盲开竣日期伴：截弓雅电年古懂仁月塑套搬日冻至研堡什运年印鲁辞月袋轿链日共裹计桌誓驴天摧交底内容：竖1踢.螺图纸数量豆：殊蚕胆张丑顿理缺已装阳订常□赔借进歇未装纹订凳□聚2.吨图纸名称：旦(颈1门)承平面亏图抖怨察张锈异尺寸：宫有马□恶考无杆□桶片齐宁全啊□毕艰不齐宫全赢□严(栋2洒)霜立面义图申拿辆张榆方尺寸：宽有犬□东无盼□写齐换全半□肠不齐肌全急□和材料标注：沸有晴□踏无尤□姻齐卸全待□威不齐懒全局□爪(宣3油)蜂剖面续图式困钉张抢下尺寸：泛有缝□编无滤□醋齐刺全姑□型不齐惠全惜□示材料标注：险有匪□添无设□荷齐圾全忌□芬不齐并全研□责(御4丈)斗天花器图颜柳嫩张屋堆尺寸：叨有书□粒无防□伴齐旧全妖□毙不齐畏全胖□猫材料标注：慕有爆□糖无懂□慧齐其全缠□妄不齐枪全承□蔽(薯5岭)荐门窗坚图确添嘱张蚁谁尺寸：捧有修□仆无熊□害齐淋全段□垒不齐警全鼓□需材料标注：擦有废□外无剃□啊齐波全离□胞不齐厅全杯□叶(帜6徐)满家具费图退谁座张拆艘尺寸：奴有青□志无躺□贪齐贺全普□全不齐且全卖□饥材料标注：痕有映□意无踏□潜齐响全店□晒不齐壮全默□摆及喂张浪至尺寸：钟有蒜□杜无蔽□悲齐刻全拦□恭不齐替全盏□公材料标注：睁有欺□门无伙□夜齐绣全撒□节不齐姐全庸□挪(蔬7)坟特殊节点伤图则壳亿张模钓海施工可出行龟□丑衬辣施工不可象行躺□维(捕8)兔地面大样泥图找民标张葬粉昂叶珍终腔竭岔搂轿顾食备鞠绩屿卖尺绑郊击秤按3翠.沈缺图情况：缺毅图代雹棚张猪抬怀粗尖搁队圆罪龙悄棚肤辟社透章斤营恢脊术啊4.谈报价单：完填整雨□驼应涝漏谷项挠□凤魂漠单价：符捏合辅□识匀首不符总合押□活猪滚甲供主材单：订列龄清者□壳军颈未列遮清强□摄5.轻特殊以及不常艺用材料：荣有允□编陵挥无业□暂6.境图纸及报价单议签字情况：设读计师签字炉有庙□仪无狐□店鱼审核签字捐有廊□戏无喂□燕巡怜客户签字睡有下□盗无垒□胀7飞.辩其它情况：停8.李工程监理意见龟：可开党工轻□捧烤叨不能开涉工译□心设计签字堆：批句式至皱项目经理签字驳：指携赶公圣工程监理签字画：螺注：此表在现茂场交底时由设裙计师、捉项目经理充共同签字，如终没有签字则视蚀为本人没有到厦场。矮附件绢七峰嗓仍施工前现场原阔状交疮由于室内装修糟前房屋部门设屋施已由建筑施舞工单位配备好走，而装修又是筹在此基础上进博一步美化室内呜环境，那么针敲对同一环境作岗业，如不能让斜客户及物业部越门将表内各项询予以确认，就凑无法分清以上译各项损坏的直椅接责任，因为棋表内各项有可淘能是建筑单位累承建时损坏，凯有可能是装修够过程中损坏，惊有此就可分清翅损坏的原因，将分清责任，减花少不必要的纠镰纷与损失。慰施工前现场原兰状交接单悲客户姓名玻：悉岁孔挡诱共狗粪少页季室但盏祸第广研瑞页恶检测荣项目烫是否裂合格怒√歌×双偏差数恭缺少量做多少处扛有绵都倾无考√拥×伟部张夸鹿位通电路丹管线篮墙体转结构渡上下水程闭路读电视哭门乒窗割地面滥防水完塑钢央玻璃慰接线盒尤热水器巧暖气劫灯具程洁具鹅设备果铝合金球钢窗悔不锈钢维厨柜董客户签字叼：林留淡虏物业方签字迁：状泡利切项目经理签字办：滩附件蜂八材晕毅物业押金补充际协议炒由于各物业公蓝司为完善小区灯管理，保护房赴屋及小区设施位建立各项管理踏规定，特别事拜关业主室内装百修管理更为严敬格并要求装修延业主、装修公俱司交纳一定金论额的装修押金卸，为防止物业啦公司收取的高苗额物业押金大漆量占用公司正肺常经营资金，呢确保公司正常蛋运营，与客户阁签订物业押金走补充协议，减骤少企业风险与梳负担。颂物业押金补充舒协议甲方：首乙方：秀北京深度空间弟装饰工程有限弄公司充现就物业部门抚交纳装修押金播一事做如下补陕充协议：贵物业押金企（霸算笛）元挠（兵兼鲁事元）大写，由甲粮方垫付，如乙系方实际施工中津违反物业管理恐规定引起的罚拼款由乙方承担历，从工程总价困中扣除。逗本补充协议一愧式两份，甲、袋乙双方可执一珍份。该工程结慰束后，协议无拳效。备注：嫌甲方泻：机卡陡乙方：北京深煎度空间装饰工变程有限公司描日期震：怠英西佳久床颈日期：耗附件屠九日属视材料进场验收乖单㈠晕材料进场验收熟单为施工过程姜前期最重要的积一项工作，材谁料进场为整修最施工过程的开奇始，材料质量线的优劣直接关辩系到今后整个像施工的质量。酿由于我们公司豪为品牌公司，意为客户所提供奥的材料均应严彩格把关，本验剖收单的目的一闯方面应列清装墓修材料明细状军况，同时应由洪公司质检及客淘户对材料进行盯验收，验收合改格签字认可方蔬可施工，这样昂一方面确保一每个优质工程，呼另一方面也可选避免今后不必池要的纠纷。盟进场材料验收飞单㈠同第蛋桃雾张（台共聚养昼张影）纸侧冒察窝役午填表日期柳：蝶凤鄙年第孔唱月道渣黑日线客户姓名（甲盲方）：耀合同编号：仔工程地址：垃材料名称繁单位量品戴泄狡种圆规口山尺格穴数量释检验结果凝备注帐验收意见：瞒客户签字：粗项目经理签字殿：脱注凉：板1承.液此表一式二份辱，客户、公司蚕归档各一份。肾2五.股本表由项目经悟理填写。箱附件错十天闪被隐蔽工程验收瘦记录单止隐蔽工程包括泉防水、电路、挥水路等等，在沉施工结束是我征们看不到的一开些工程项目，某隐蔽工程由于院在今后业主使羊用中存在一定恼的工程隐患，剂而装修后又无托法检查，因此洞隐蔽工程验收努记录就显得非忘常重要。那么回验收隐蔽工程摘就要根据此表醋，由客户、工吨程质检、工程膝监理、项目经掘理共同对隐蔽稼工程进行验收重（验收标准参匀照北京家装统久一验收标准）扯，全部合格由否三方共同签字寻认可，也可避携免日后业主使很用过程中损坏自或破坏而引起熊的不必要的纠艰纷。项隐蔽工程验收迁记录单神合同编号驱：始损断醉谎激写双辅填表日期副：杏唇拌年坛胆府月铲旁烈日竞拜客户（甲方）披名称：工程地傍址：掌部们位私及塑内稳容招记录人：增记录人：虹验收结果子记录人：怀记录人：耻验酿收割确认威客户签字天：箭不便榨驼料笔项目经理签字或：偿赤注：本表一式液二份，客户、改公司归档各一者份。本表由项途目经理填写。浊附件十魄一鹰啊衔防水工程闭水滋试验记录单宋防水工程闭水浙试验记录单属沸隐蔽工程验收者试验的一种形潜式，句由于防水工程协不仅关系装修脱业主在使用过要程中的骑安全便，同时也关系染到整个单元的郊安全，所以防榴水工程必须做肿得完美。该记填录单旨在通过骨二次以上试验妨，证实防水工锋程全部规范到遇位，以避免以顶后带来重大损蛙失。同时防水催工程试验结果持必须由客户、肝工程质检及项固目经理共同参罢与，合格后签送字认可。罢防水工程闭水货试验记录单改合同编号咐：革游抽盖狠让斯填表日期摆：饶炭躬年追浓兆月插步螺日开客户（甲方）密姓名领：立焰糟寺工程地址：伯厨戴房忙□太、卫生袋间鞭□荷、其它房絮间涌□骂______笑____馅______李______即__盆半做聚胺脂防水晋层熔（联1遇）第一次检验去开始时间：港______砖_港年粱____忍月何___述_蔽日烟伸震牙筹验收时间它：诞______英_傲年嚷___坐_身月宿___疏_段日朋宇捎万腐试验时间：共绍计妙______薪_挥小时车带象童干检验结果价：袄富旗合似格皆□介免捧不合笛格重□酒版自测情况：谢客户签字罗：琴禁之问项目经竞理签字具：苍南锐遍监理签字：烦厨处房泊□论横蜜卫生醋间泛□冠担险其它房喜间购□悟稳做聚胺脂防水敲层呢（余2瘦）第二次检验命开始时间猫:__具_____骄年炕____摇月助____俯日铜漠镇厘奔验收时丽间秘:躁___捉____炒年钳____车月丘____午日静倘店染冠试验时间播：内须碌共计腰______败_普小时暑导欣恰态检验结果每：标辛许合俊格终□言尽恐不合间格稻□休陈想自测情况：姻客户签字科：学苏始饺窝项目经理签字翼：凑菊蝴灶监理签字：撑注胖：丽1区.鞋四周墙面防水忽层卷起最胜低享30销0鸦毫米。花洒四材周墙面防水层礼最池低封1800mm性2缘.授此表一式二份第，客户、公司巧归档各一份。艇本表由工程监论理填写。俯附件十控二缝缴丹中期工程验收期单式中期工程是指针工程过半，木磁工收口为标志拐，即工程的隐价蔽工程、木工返工程等基本完倚成或成形（也贱就是家装基本洲框架成形），杠所以必须由客颤户、工程质检尘及施工经理，岭对中期工程进陆行验收，待验千收合格后工程罩方可继续进行衬。该验收单应滴对中期验收工臂程逐项填写逐宋项验收，全部箭合格后双方签钞字认定。同时烦该验收单也是昂公司收取中期候款的重要依据狭中期工程验收搭记录单合同编号：准序号重工程验收项目赢名称秩验收日期犁验收结果牛整体验收结果灰注：全部验收朗合格后双方签微字认可。扑甲方代表砖：渠岁欺灯棒垃地乙方代表：怕附件十引三谱期乞工程增减项协疯议书及增减项趟明细谜由于每项工程弃在施工过程中岛，由于测量、市设计项目调整植等很多方面原异因，或多或少物都会存在着工享程项目增加或垮减少问题，而尿由于工程项目柿增减又涉及工详程造价及工期快等一系列问题修，因此该表填弯写力求精确无冠误，并由客户视、工程质检、跃项目经理共同拖签字认可。刘工程增减项协闻议书及增减项掀目明细中合同编号颂：健扛省赌垫啦异填写日期雕：祖年梁年屑视龙月钩强牧日仆客户姓名：扔工程地址：匹序号距变更项目及内枯容组单位其单语位礼/侦元亚数量窗金额谷飘增减茅（医+杆、排-年）除详细说明：诉本单共计：增辞加工易期伶□吹羡芝天或工期不两变舒□弹响款爪实际竣工日易：健滚确年葬犹下月绵果根日茧本单合计：增份加欧□窃浮放减拘少等□你鱼改人民币（大写州）：献客户签字底：忠罗灿江设计师签字骨：显旅馒项目经理签字并：支妨探工程监理：腿注：此表一式凭三份，公司归江档、财务、客秋户各一份。本康表由项目经理衫填写。如果仅自为工期变更，睛则直接填写丛在软“崇详细说畏明脖”咏处。政附件十订四都或师中期预决算单建中期预决算单职是公司向客户宜收取二期工程垦款的重要依据产，按照家装合末同，每项工程煤总报价首期由厚客户交纳总额陆的筋6番0悲％（套勾餐话8取0胜％），中期交诵纳糕3邪5而％（套酱餐茫1价5烛％），尾款交亚纳宵5舌％，但由于工狸程中期增减项辨目较多，因此惯计算中期款就案不能按原合同防报价，而必须研填制此中期款祸预决算单，重妨新核定实际应陷交中期款，并倘由公司按核定且金额收取。回注：括号内容员为套餐服务款假项交纳标中期预决算单剧合同编号堂：傻厕民浇威歌挎挥填表日期萌：猫脚队年温荷厦月汗扛驶日睁客户（甲方）迅姓名口：辆剑讯颤工程地址：漏开竣日期溜：永郊签年倒拖拳月立裹而日妖至拐诞泉年晨壳挨月赞饼矮日匙壶丑设计师：飘一、原合同金碎额（大写人民巨币）：忧二、中期预决其算内容：脂填制本表前，情共发生变更遵单丧裙吗张。脖其中变更增们加气慧棍张，合计人民哪币（大写）伴：煎谁定局拘猪￥云其中变更减烛少摸替绢张，合计人民鞋币（大写）努：纵胁舍蒸山末￥奔水、电工程合敬同暂定（大写戏人民币）逃：垒尚叶害娇瘦串￥把实际发生水工欺水料镰：瓣矛爹米，单价：每存米燥樱群元，小计：荐电工电料结：勾描赴米，单价：每涌米樱砖沈元，小计忘：佛旅合计人民币（趋大写）：蒙实际发生比原喜预骄算顶危拍增持加趴□哀芦楼人民币（大写抗）测：接赖地膀茂兼￥镰实际发生比原票预黑算卖劲成减粮少抛□屿装台人民币（大写桶）过：阳返涝藏蛛歇￥六三、中期预决券算总额（原合大同金吴额忍+西第二项）：蹈总计人民币（搁大写）：新四、工程中期辱款（中期预决雅算总香额典×95邻%析—贸首期款）述合计金额（大臭写）勺：移店房燥康貌请描案谦￥鸣请客户务必倒于坛科紧年桐晶狼月姥疾捞日前将中期款舱交给公司财务秆人员，以保证凝工程将正常进西行。背五、减项原因嫂：拢客户签字废：末中圾描砌呆妖参设计师签字烫：代注：此表一式庸三份，客户、奖公司归档、财挪务各一份。本缎表由设计师填质写。肌附件十屯五冒杏莲材料进场验收虽单㈡兄中期工程结束印，后期及收尾减工程全部材料均应全部进场，寒与首期材料进窃场验收单相同拆，材料进场应姓与第一次进场垦验收同样程序糠。（同材料进简场验收单㈠）子附件十您六因查己材料代购协议称单言材料代购协议悔单中指的材料秃是指公司正常种装饰用料以外咽的材料，当客旺户需公司代购矩时所签署的代文购协议，通常剥如灯具、五金弱、瓷砖、家具桥等等。签订代搅购协议必须严耽格注明双方权叉力、义务及违活约责任，便于奔双方在日后分妙清责任。膜材料代购协议娇单保代购日期过：膜统绪年熊亩信月渡琴冶日寨咬仓喘雄汇NO聚。装客户名称牺订购地点掘合同编号旦客户类型月：你水肉新客稳户康□溪昂舍老客烦户岂□仅联系电话：丛地址表：晋尺魄载胳台敏企号邮编：化所需主材名称晕：洁宝具避□邻状减木地廊板增□土辰耕磁矿砖娇□煎州锁灯丽饰坚□盾辱呀其君它调□碑主材名称斩品牌推型私基辛号姨规渡厘脏格甜颜色境单录价吐(流元队)喝数量相折扣朱总蛮价逆(并元楼)罪备注纵材料款合计配：良骡姜万亿胖仔仟返俊退佰垦稻迁拾鸽级票元财辽乏角阿拌寻分臭爹￥咏代购服务费静：别霉余万建巷岩仟树挡确佰伐陈拜拾高劝炒元迅升饺角诚除送分临图￥合总谣真未计匪：偏瘦僵万门蔽钟仟怠箱掠佰菌序虚拾根耽演元己圆抬角掀果早分拣帮酿￥坑客户交款方沈式签忍征公全丹款得帅□俗军倾预付抓款性斤□颤全堪府妨款竟：绩叮婚摊违元送预融玻付贴闪款快：挨紧俊踏顷元钻余讯勉摧款德：积植独慰呢元权工程地点：换供货时冠间属:息茫也年率终史月俘努崇日上狱午铜/娱下午搂客户签吃字尾:吵傻缓梯规挪番设计师签系字隐:哑圾索注治：递1题.衔预付款按材料侨款骑的罩2旗0堵％一次性收取基，其中包倾括袭10纷%列的代购服务费转和蕉10铲%困的定金，定金扫一经交付恕不任退还耳；班2酿.顾材料送货时间垦在订单签定后联，由主材商与众客户确认最终愧送货时间艇；牲3疲.浑材料到场后须贴客户认可签收客，如材料无任奖何质量问题，聚客户即付余款锈；坟4慎.粗公司所供主材踢质量标准，均普以厂家所订标恩准为准，凡属吼材料质量问题碑均由厂家承担软相关责任矩。浩5屠、公司对此项膛服务，保留最贡终解释权劲。肉当附件十欲七冤笋丸竣工验收单爬竣工验收指工班程全部完工，蓝由客户、工程胞质检及项目经流理共同对整修笋工程进行全面喷验收，并逐项匙填列此表，签牛署验收意见，茎全部验收合格狂标志着整个施喘工过程的结束笼，甲、乙双方咬应在验收单上磁签字。竣工验收单合同编号：夜序号浸工程验收项目催名称肥验收日期抢验收结果冶整体验收结果愿注：全部验收厦合格后双方签杏字认可。妥甲方代表资：蛮闹注墨鼠筐橡乙方代表：繁附件十莫八脉吸举实际工程结算朱书青实际工程结算布是每一项实际箱工程量和实际估工程造价的总聚决算，由于每悠项工程从开工桶到完工的施工却过程中存在工旺程量及工程项瓦目变更等诸多兄因素，因此本印工程结算书可扯清楚地反映整停个施工过程中吓的详细增减变兄化，并是费用杜增减变动的计部算依据，准确果计算出每项工欧程实际工程量源及工程费用。致同时经双方签流字认可后作为参企业结算工程链款的重要凭证逢实际工程结算默书积合同编号描：身盟流众柴损微症填表日期欲：灰六亲年轧写益月伙筹打日大客户（甲方）单姓名哭：擦碰叨紫工程地址：家开竣日期熄：妇引鲁年请已昂月捷逼温日惯至毒窜见年励祥垄月碧胖杨日娱结算时间斯：钻牛棚年低途束月喊再矿日号一、原合同金拴额（大写人民诞币）：宫二、中期预结赛算总额（大写忙人民币）：书三、竣工结算框内容：镇工程后半期变瘦更工程量核实民：哭（脾1夺）联（舞2浓）管（币3屈）奇（殃4单）奶（欣5腿）篮（片6民）道（帽7帐）知（伐8衡）斜合计增加金善额饮□否（大写）：然合计减少金成额胃□闲（大写）：颤四、工程结算贫总额（大写）脱：丘五、结算款（恋工程结算总额器减去已付款）珠秘亿总计（大写）构：叨注：请客户务室必于工程结算线完当天将结算阔款交给公司财稍务，公司在收许到结算款后，冬将钥匙交给甲霉方，并开收据狂及工程保修单缓。烛客户签字即：束朗伐朽再项目经幕理签字：策注：此表一式蜘三份，客户、汗公司归档、财扛务各一份。本并表由施工队长扁填写。锹附件十序九晋点诱竣工整体工程平评价书（施工想队长）枪它是施工队自做我评价的一种纱形式，等同于鞋施工队对自己仍所做工程满意械或不满意的自拳我评价，通过气自我评价，从封中总结经验教去训便于在今后隐的施工过程加怀以改善，更好移地服务于客户渐工程竣工整体托评价书（施工执队）撤客户姓名辅项目经理绩施工队长巷设计师佛签约额剖工期倾施工地址乳对整体工程质食量的评价：替项目经理签字键：四帖高稍生唉日期：食附件二拼十批证鸽工程竣工评价雕书（质检员）粒作为质检全面萌监理工程整个核施工过程，通临过对工程监理筐，给予施工成束品及施工过程侵一个最客观的愿总体评价，质中检的评价代表报公司对整个工奏程包括设计、根施工等贯穿施泽工全过程意见劲，有利于设计蓬师、施工队在熟今后的工作中畅吸取经验，更当好地为客户服调务。金工程竣工整体缩评价书（质检苹员）夹合同号虾客户姓名醉项目经理疲施工队长县设计师兴签约额彻工期朽施工地址怪对整体工程质躲量的评价：笨质检员签字们：攀油颂骆料煮日期：向附件二十序一浑邮驶客户对整体工淘程评价书沃它是检验公司统工作的一个标圣准，通过评价哑书，使公司更罢进一步了解工夹作是否完全令脉客户满意，对霉客户不满意或兼工作做得不够核好的方面经客括户建议如何去晃改善。同时，校评价书是公司浩考核设计、施也工等人员工作英的一项标准，傲是计算公司对身内部员工实行例奖惩的一项重咏要依据。崭客户对整体工侄程评价书尊敬的客户：您好！便衷心地感谢您衫选择滔北京深度空间材装饰工程有限炎公司摩为您服务，施陵工给您和您的唤家人带来的不品便，敬请多多偏谅解！兼本次为您服务影的设计师是：蠢算降批议项目经理是：工程监理是：倍我们考核员工煮不是看他投入嚼的工作量，而宁是客户的满意膏度，客户满意施是评价我们工暮作的唯一标准榴，敬请您对我比们的设计质量慰、施工质量、涛服务质量进行辉综合评价，帮攀助我们改善项器目管理绩效，西并提出您的宝镇贵意见，以下此是您对我们工热作中满意程度框的评价，请您仆如实填写对以骑下各项内容的仇满意程度，请丝在空格内从打汗“√猪”管。邪项目只内容刃满意数基本满意塌不满意歉设乌计糊方虑面纷A滋.秀图纸勒B雅.净设计方案销C.蔽最后装修完的双设计效果纹D.巾设计师整体服放务咱施掠工妹方萌面翅E.醉施工质量熊F笑.挪施工现场联G.牙工人文明施工楼程度珠H延.番工程进度叠I.锁施工队整体服膊务弯材料方面通J.找公司配送材料诵K.吩施工队代买材丰料叶客户意见及建阔议猫客户签字要：饭充横华日期：退注：本表由店亦面主管请客户算填写，公司存闹档一份，另一努份交至财务部菊。弟附件二十扇二汤绑症质检巡查工地矛记录单妄它是在施工过盗程中，是质检甘巡查工程过程录中对检查结果顷的一项记录，氏由于整个施工申过程质检在定景期和不定期的沫检查，确保工叼程质量，发现个问题及时在记享录单上记录，呆并督促施工人柱员解决，同时摇对前一次出现箱问题的解决情蹦况进行督查，室那么由于质检瓶的督促，使每丧个工程都得到早保质保量地顺慕利进行，使工迫程圆满完成达邪到客户满意的安标准。僻质检巡查工程酒记录单日期：锣档案号：兰客户：悟地址：放工期：套工程造价：滚工程二期款收驰取情况：垄联系方式：唉设计师：流施工队项目经虎理：变施工队长：绍施工现场行为促规范：图纸、妹报价整齐有效鄙（槐罪春）威症展板标识情况量（筹源必）存扩消防器材情况胶（壶济铺）符着装情况痰（脉景墨）住芝宿墓资俊做饭情况骤（繁酿它）材料码放情需况尤（厕甜艘）现场卫生情孙况残（叨粥骆）成品保护舟（公装浊）盾现场人数穷（渠蒜钓）抵氧工艺兆（上鸭松）后追偶其它数：张炊谁分值：环材料验收情况州：爬□浅已验待收员衡秃□舰观未验妨收财毯栋（原因：未通遍知质检皇员肢陶数通知质检未刮到赶夸恭其它原因需说甩明）碎其它：浩隐蔽工程施工旱、验收情况：贼□港已验今收帆钞洞□驻扎未验宵收揉耻肤（原因：未通市知质检则员滨过谈通知质检未悔到吧雷沫其它原因需说拳明）释其它：坡饰面工程情况危：吊顶顶饰面谢（匠销怎）门及套饰面鸽（酷粮甜）家具饰面第（璃排轻）暖气罩饰面榜（帐旨屠）句隔墙饰面雪（躁猾内）乘呈门窗缝隙晓（搜芒漏）饰面色差倚（律锻您）饰面板拼接膨（阅郊脆）派熔纹路蒜（推陵肺）收口拼接助（投请密）木线色差法（帅辽档）家具背板仁（舒迅敏）酱暖术偏差度情况把（抹响今）划痕焦（级市缠）。其它：途检查验收情况岭：吓惩幕基诸询型心械静教分值：摩油工施工情况洲：基层处理煌（畏粘串）返碱咬色畏（括菜舍）挽漏刷透底绘（杀陡均）阴阳角方正吓（斑暑跌）流坠皱纹粉（两订垒）装饰线平直寿（卧精途）刷纹岗（绪戴难）脱皮斑迹络（弄氧录）光亮光滑先（高飘旨）把检查验收情况兵：吴役赌它姿骡因如分值：蹲瓦工施工情况乒：基层处理筛（穷炎更）立面垂直学（推头给）阴阳角方婶正视瞧（兼政睛）旗矩表面平整度忙（径会腾）接缝直线度宾（详充币）夸胖接缝高低差打（朽碑舍）接缝宽度竖（体涉旦）抱检查验收情况举：洗孤家贱们应乳分值：铺工期是否需要卡延期及原因：兵1恰）客户原因：酿2毕）施工队原因联：苹3纽）其它：疼工程增减项情供况及原因：妙全部已增项臭（乌角与）疲部分增项未增滚（乎受云）原因：翁未增项煤（很钻遥）原因：链工程中存在问计题：谦要求整改方案抚：肢备注：铃施工现场负责恒人惹：裕授霞峰帮松尸泳公司巡检员：脂附件二十克三肾塔确工程档案依工程档案是公种司档案管理的麻一部分，公司剖经过多年实践本建立了即简单博又实用的工程演档案管理系统债，大致分为已讨过保修期的客维户档案、保修杏期内的工程档比案、在施工工恼程档案等，在棍建立档案时，掩力求档案内各熊项内容填写准茧确、材料详尽凑，分门别类。给201显1呜年送0润7迷月工程档案明更细表棋序号坊档案号茫客户姓名雨设计师瞎项目经理夫施工队长隙质检员缝工期岛报价抹签约日仪开工箭完工赴实竣工疮签约额糠施工额坐首期款角二期款维尾款默风格扑户型闪客户电话顽施工地址姜进场费粮材料款亿附件二十喊四说李娃客户信息管理凯公阵司为进一步加阀强对客户服务种的管理，昂由痒客服部，定期赞回访，解决疑艇难问题及客户需投诉，由于客紫户服务对象涉宿及每个签订合珍同的客户，因峡此必须有一个妙完整的客户信杆息管理表，便扛于客户服务人临员随时掌握每她个客户的情况驰进行跟踪联系器。客服部最重眯要的工作是客母户回访，一般昏分为施工前、评施工过程中及跪施工后期以及塑工程结束后，啦分别对客户进右行回访，及时淡了解客户意见和和建议，掌握促客户需求，并娱及时将信息反头馈公司相关部戴门，及时为客睛户服务，力求次为客户服务周薪到，最终达到连客户满意，因判此对每次回访构内容应认真记掌录，并及时传母达到其他相关桶部门，并将记责录存档宿客户信息管摄理陡A客表汤咨询记录收客户资料日房屋概况呢信息来源因姓名兄职业加地址闪面积红电视广字告绩□贴辫蛋舌业务活垒动副□抄闷葛两报纸广仅告棍□咏缠瞧后朋友介貌绍诵□桥惩趴庆电台广闲告谁□唯艇棍鹊其他途瞧径钥□糠性别冒电话枯户型窄交房日期轰咨谱梁爹询遥菊丛内统按驰容作1部咨堂崭碰询节改硬结故月屯果叹1住2架2摧3补3萍4第4脏5所5结追踪回访胡追踪人崖时间垃交谈内容堂交谈结果慕满意度抗第一次躲不满语意横□屠较满战意悟□互不寨领意意坛□醒第二次执不满存意微□叉较满谎意琴□剂不羊巾米意式□阳第三次给不满纠意嘉□顶较满锅意雁□寺不甲歇寇意悉□拆失败回访脾追踪人介时间名交谈内容茂交谈结果乌满意度宾第一次宵不满国意州□吨较满清意混□株不妖踩菌意玻□猫第二次吊不满趁意批□齿较满梁意菌□坝不炎禾刷意导□炼客户信息管品理筝B汇表序客户冬房屋锐设计师门施工队喂