2022-2023学年甘肃省兰州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2022-2023学年甘肃省兰州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者合法权益的，依法承担

A.赔偿责任B.财产责任C.违约责任D.侵权责任

2.关于被吊销导游证，以下说法正确的是

A.不得再次申领导游证B.导游资格证书无效C.表明已不适合继续从事该职业D.以上说法都正确

3.导游服务在旅游接待服务中处于()。A.基础地位B.中心地位C.支配地位D.领导地位

4.邓小平理论的基本内容源于（）。

A．毛泽东思想

B．列宁主义

C．马克思主义

D．“三个代表”重要思想

5.《旅游法》第5条规定，国家倡导（）的旅游方式。

A.健康、智慧、生态B.健康、文明、环保C.智慧、文明、环保D.生态、文明、智慧

6.

第

38

题

《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括()。

7.

第

36

题

下列有关娱乐场所的说法中，错误的是（）。

8.出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

9.《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内()修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。

A.四次B.三次C.两次D.一次

10.某废品收购站在收购过程中发现有古代钱币，该站负责人将钱币据为私有，根据《中华人民共和国文物保护法》可对该负责人处以（）罚款。

A．1000元以上3000元以下

B．3000元以上10000元以下

C．5000元以上30000元以下

D．5000元以上50000元以下

二、判断题(10题)11.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

12.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

13.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

14.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

15.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

16.患有肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等侍染病的人员不予颁发导游证。

A.是B.否

17.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

18.一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。（）

A.是B.否

19.鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。（）

A.是B.否

20.向游客兜售商品，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

22.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

23.l．简述旅游法的概念及其特征．

24.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

25.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

26.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

27.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

28.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

29.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

30.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

四、填空题(0题)31.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

五、四、判断题(0题)32.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是B.否

参考答案

1.A

2.C

3.B

4.C

5.B《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

6.B

7.C

8.C《旅行社服务质量赔偿标准》规定出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

9.C根据《消费者权益保护法》第45条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。故选C项。

10.D

11.N

12.N

13.N

14.Y

15.N以保护非物质文化遗产为核心。

16.Y

17.N旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

18.Y

19.Y

20.Y

21.根据我国的实际情况以及旅游的特点《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意愿的原则允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。

22.(1)凡一次扣分达l0分的不予通过年审。

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审。

(3)一次被扣8分全行业通报。

(4)一次被扣6分警告批评。

(5)暂缓通过年审的导游人员，通过培训和整改后，方可重新上岗。

23.1．旅游法是掺调整旅游活动领域中各种社会关系的法律、法规、规章的总和．其特征是：

(1)旗游法具有相对独立的领域范祷；(2)旅游法具有综合性；(3)旅游法既包括实体法规范又包括程序法规范．

24.(1)政治体制改革，是适应经济体制改革，实现社会主义现代化的需要；

(2)政治体制改革，是社会主义民主政治自身发展，国家长治久安的需要。

25.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

26.不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎但不妄自菲薄；学习先进但不盲目自大；热爱祖国但不妄自尊大。不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎，但不妄自菲薄；学习先进，但不盲目自大；热爱祖国，但不妄自尊大。

27.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：

a．旅游者人身伤亡赔偿责任；

b．旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；

c．旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；

d．对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；

e．旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；

f．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；

g．旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

28.(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)依法求偿权；(6)依法结社权；(7)获得知识权；(8)受尊重权；(9)监督批评权．

29.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出