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文档简介
销售技巧篇:先来一组简单粗暴的新顾客:通常遇到的新顾客有冲动型,有谨慎型,有勤俭型。新顾客进店咨询,谨慎型最为常见,怕没效果、怕反弹、怕节食。接待这类顾客首先不要急于推销工程及产品多听少说去分析顾客最担忧的是什么接着询问顾客身高体重用专业的数字去评估顾客需要瘦多少斤多长时间,在了解顾客最在意最想瘦的部位消除她的顾虑之后让顾客免费体验手法只加2,如:有0调,们家小店,做段时间就会跑掉〕接着自我介绍,例如:我是华美专业减肥××店的员工,我叫XX〔把自己推销出去,加深顾客对你的印象。在体验手法的过程中以聊天的方式询问顾客工作地点家庭住址以及我们的特是增加顾客信任和信心,可以举例说明一些哺乳期、三高中老年这类人群我们都能减下来XX号顾客做了XX次瘦了XX斤。也可以和别的减肥方法进行比照,告、建,多,加,以防、力度不能体验全身,希望你理解。再次告诉顾客:你的体质非常好减,放心做吧。老顾客:也分冲动型,慎型,俭型。冲动型客,往没有主,你可暗示她身都要形。谨慎型客般都是方案型费群体这人都比谨慎你可明确的告诉她不您看效可以先三套看效果后后再升级送〔如推不了二送,让她拿一套效果。勤俭型客,先免费送产品一强调,以给她细账如:三多少钱,减去送价值多钱的工等于花多少钱套平下来多钱在美院做一套少钱多次〔价要往高说,次往低了。年轻群谈身材美丽已或中年体谈健谈养生假设让老顾再次消费把顾客维护好,天天暗示她做的部位瘦了天天夸〔年纪大的,天天说她的亚健康问题是不是好多了?血液循环快了皮肤有光泽了气血好了整个人精气神也都好了人都有虚伪心都喜欢听好听的十句里要把重点的一句说上你.这再刷刷就更完美了。接话的顾客就推,不接话的顾客转移话题唠家常。一、向顾客推销护理工程或产品时应采取什么步骤?从推销心理学的角度来说顾客的消费行为一般可分为四个阶段注意阶〔对刺激物的、产生兴趣、产生欲望、行动阶段〔即付诸消费行动。针对以上要点,我们采取四个步骤1、做好客情维护;2.吸引顾客的注意力。3.找到顾客的需求,引起顾客的兴趣。不要一次性满足顾客的所有需求,留着作为下一次升级,要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料〔存图、连锁店面形象顾客减肥前后比照图顾客塑形效果图等可夸张目光接触看着顾客的双眼以及直观的给顾客看所用产品又或是其他顾客的认可成功个案等客。4。5。二、减肥店销售话术话术说话的战术与艺术用最准确最精练的话来答复拒绝达成销售的一种行销方式。1、我没有钱?姐,我能够理解,我发现咱们减肥塑形每天花不到一包零食的价钱10元/天,每年就是3650元咱们要懂得投资美丽投资健康假设咱出去逛街看上喜欢当,可,家会“好女人旺三代〞首先只有咱们好了老人孩子老公才能更好,你说是不是姐?咱们女人就是要对自己好一些。钱是创造财富,更要创造价值。2、我每天很忙,没有时间?太好了我喜欢跟忙的人合作她们往往很有能力当然知道如何有效利用我们会用如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过,让您花最少的时间来管理您的身材,保养您的身体,好吗?3、美体师一说到产品顾客沉默不语或装睡如姐您还有里不舒服吗?平时经常处于这种易劳的状态吗?要不要我帮您按一下,放松ー下?4、我想休息一会儿我.望的4号。5、我怕办了卡每天抽不出时间过来我们不是让您天天来我们是做七天体息四天您中间有事可以不用过来并且时间由您随意安排办了卡以后您就有属于您自己的瘦身塑形师了她唯一的工作就是提醒您按时来做手法定期给您的身材做塑形到时候您不来她都要叫您来〔口气要坚决不能用中性语言再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,好身材需要时间管理和呵护。6、我要和老公商量一下没。样女人有慧。您说老商量说明们妻很重他您中有地我他一定会支您。7、我在外面做了很多减肥都没有效果短我们这么多连锁店光郑州就20多家如果以后您搬家了或者工作调动了,您都可以免费转到我们其他门店接着做效果您放心您看我们这个店开了×年,顾客到达×〔指着顾客产品告诉她您看我们的套盒都是连号没有说是一个顾客一套效果不好的话别人也不会开这么多而且我们塑形都是可以打保证的,效果您放心。8、我年纪大了,不用做了姐您这么年轻力以人万您是告讲:分年哪、湿。9、我对精油过敏的。,而且不会引起面疱红肿香料是引起过敏反响最常见的成份当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,二是您可以在局部皮肤上先试用ー下,看看是否适宜如果发生任何反响就不要使用该产品三是我们有紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小。10、每天都要过来,太麻烦了任何事物都有规徫我们不能违反我们减肥流程设计是按照身材的生理结构来.进行了在这方面不能简单了事如累您想身材塑形说要知通好身材是靠时间丽的。11、卡做了一半,我不满意想退卡保,教满,,我。12、你们减肥师自己的身材都不好,还给我做减肥一种答复:以前我们的身材没有现在好。让。那?13、遇到还价的顾客当顾客说你别说那么多,你就说最低多少钱能做吧?美体错误的答复〔〔2×〔3,〔4。,,想。,。师正确的答复〔方式转移一下话题,不要接顾客的话〔2〕有一点我非常替您担忧,您知道是什么吗?就是您丝毫不关注平安问题这让我很担忧但我的理念是平安一定大于让〔3您,安和效果问题〔表达你的善良和爱意引导顾客关注平安和效果,弱化对价格的关注〔4〕有一点我要批评您,外面有很多签约减肥,无效退款的,每天去折腾了三四个月一斤不瘦不说反而越减越肥还导致代谢紊乱说是签约减费最重要是吸收和代谢不能平衡导致一停体重就往上飙人也越来越不健康。14、今天没带钱,明天来了再说吧姐没关系我只是想告诉您咱们塑形做一次有一次的效〔给顾客看一次望形我.的强项,特别好塑,做个七八次就有明显效果,像您现在办塑形还送价值×次是,死。三、介绍工程或产品时应注意的问题1、多关心顾客。2、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛。3、耐心的答复、解释顾客提出的问题。4、以和蔼的口气来客观地解释产品或减肥。5、解释时语言要流畅自如,充满信心。6、要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,即要让顾客有思考的时间,一次注入过多的信息量,顾客接受不了、效果反而不好。7、给予顾客提问的时机,以把握顾客的需求心理动态。8、尽量使用客观的证据说明产品特性,防止掺杂个人主观臆断。9、尽可能让顾客触摸、感觉产品了解减肥步骤以增加其购置兴趣。10、介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感。11、无论是说明抑成示范,都要力求生动,多举例子。11、顾客就产品提出问题后要立即答复〔价格问题除外,以免顾客失去兴趣。四、如何刺激顾客的消费欲望,使顾客产生消费欲望,是减肥师成功的关健,因此应注意:1、把产品和课程与顾容的问题同实际需要相联系。2、指出使用产品及
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