2021年辽宁省阜新市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2021年辽宁省阜新市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第2题我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的（）。

A.人身自由权利B.政治权利C.经济权利D.平等权利

2.保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略。是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本措施D.根本要求

3.爱国主义、国际主义在旅游服务中具体体现在下列哪项中?()。

A.优质服务、好学向上B.遵纪守法、敬业爱岗C.耐心细致、文明礼貌D.一视同仁、不卑不亢

4.根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过（）日。

A.15B.20C.25D.30

5.国内旅行社的经营范围，仅限于

A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.国内旅游业务

6.任何人煽动、协助、教唆、以金钱或者其他财物资助他人实施分裂国家罪、颠覆国家政权罪的，即属犯罪。情节严重的，处（）。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

7.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金

A.100万B.110万C.120万D.130万

8.某酒店大堂处有醒目提示语：贵重物品，请放前台保管。游客王某在大堂卫生间洗手时因地滑摔倒，并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。经查明，因该酒店雇佣的清洁人员李某清洁不彻底，地面湿滑导致王某摔倒。下列说法正确的是

A.王某应自行承担玉镯损失

B.酒店应承担玉镯的全部损失

C.王某有权请求酒店赔偿精神损失

D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任

9.旅游合同必须载明的事项不包括()。

A.旅行社名称B.旅行社应履行的义务C.旅行社安排的购物次数D.旅行社经办人的姓名

10.导游小李在带团过程中，发现游客张某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小李及时制止了张某的言行，小李行使了导游的()权利。

A.人身权B.履行职务权C.申请复议权D.诉权

二、判断题(10题)11.逃避检疫，向国境卫生检疫机关隐瞒事实真相的入境人员将受到警告或罚款处罚。()

A.是B.否

12.全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（）

A.是B.否

13.全心全意为人民服务是我党全部工作的出发点和落脚点。（）

A.是B.否

14.当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。

A.是B.否

15.旅游者转让自己的旅游权利，不需要征得旅行社的同意，仅仅需要通知旅行社。()

A.是B.否

16.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

17.

第

77

题

签证主要分为外交签证、因公普通签证和因私普通签证等三种。（）

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.国家禁止采集和出售一级保护野生植物。

A.是B.否

20.根据《旅行社条例》规定，旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.导游证领取人应提供的材料．

22.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

23.对文物出境如何管理?

24.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

25.

第

84

题

旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

26.旅行社的基本义务是什么？

27.

第

53

题

我国文化建设的基本目标是什么？

28.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

29.

第

52

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

30.导游人员有哪些义务?

四、填空题(0题)31.

第

9

题

旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）答复。

五、四、判断题(0题)32.一是提高党的领导水平和执政水平；二是提高拒腐防变和抵御风险的能力。

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅游合同是双务、有偿、诺成合同。

A.是B.否

参考答案

1.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由权利的一部分。

2.B生态环境是人类生产和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，保护和建设我国生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。

3.D导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“一视同仁、不卑不亢”是爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。故选D。

4.B根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过20日。

5.D旅行社按照经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

6.C任何人煽动、协助、教唆、以金钱或者其他财物资助他人实施分裂国家罪、颠覆国家政权罪的，即属犯罪。情节严重的，处5年以上10年以下有期徒刑；情节较轻的，处5年以下有期徒刑、拘役或者管制。

7.C

8.C

9.B8项不属于旅游合同必须载明的事项，其他三项都是旅游合同必须载明的事项。

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.Y

16.Y

17.N

18.Y

19.Y

20.N

21.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

22.由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营，没收非法所得，并处一万元以上五万元以下罚款。

23.答：我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向海关申报，经国家行政管理部门指定的省、自治区、直辖市文化行政管理部门进行鉴定，并发给许可出口凭证。文物出境必须从指定口岸运出。经鉴定不能出境的文物，国家可以收购。

24.(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员；

(2)有明确的被投诉者、具体的诉讼请求和事实根据；

(3)投诉事项属于《旅游投诉暂行规定》所列的旅游投诉范围．

25.旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容三个基本要素构成的，缺少其中一个要素，就不能构成旅游法律关系。旅游法律关系的主体主要包括：国家旅游行政管理机关、与旅游事业密切相关的政府部门、旅游企事业单位和旅游者等；旅游法律关系的客体主要包括：物、行为、智力成果以及货币等；旅游法律关系的内容为主体享有的权利和承担的义务。

26.(1)提供真实可靠的信息；(2)按约定提供服务；(3)提供的服务符合人身财产安全需要；(4)按规定收取旅游费用；(5)旅行社应与旅游者签订合同；(6)聘用合格导游和领队．

27.以马克思主义为指导，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的民族科学的大众的社会主义文化。

28.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

29.由旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正有违法所得没收违法所得，并处以三倍以下罚款，但最高不超过三万元无违法所得处以三千元以上一万元以下罚款。

30.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导