2022-2023学年安徽省宿州市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022-2023学年安徽省宿州市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据《消费者权益保护法》的规定，关于消费者协会履行的公益性职责说法错误的是

A.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式

B.不参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见

D.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

2.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

3.文化与自然双重遗产，指()价值相结合的遗产。

A.文化与旅游B.自然和建筑C.自然和文化D.自然与人类

4.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

5.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向()、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。

A.当地警方B.人民政府C.旅游行政管理部门D.国务院旅游主管部门

6.()是社会主义民主政治的核心。

A.解放思想B.依法治国C.和谐社会D.人民当家做主

7.根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款，违法所得()的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款。

A.1万元以上B.2万元以上C.3万元以上D.5万元以上

8.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，鼓励引导社会资本建设自驾车房车营地()个左右。

A.1000B.1500C.2000D.3000

9.根据《治安管理处罚法》的规定，对违反治安管理行为当事人在（）个月内曾受过治安管理处罚的，予以从重处罚。

A.1B.3C.6D.9

10.为了加强旅游安全法规建设和监督监察工作，以下做法不正确的一项是

A.一定要制定和完善有关保证旅游安全的法律法规，做到事事有法可依

B.严格执法，做到有法必依，执法必严，违法必究

C.大力倡导“钓鱼执法”

D.在全社会打造舆论，开展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意识

二、判断题(10题)11.我国环境保护虽然取得了积极进展，但环境形势严峻的状况仍然还没有改变。（）

A.是B.否

12.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

13.初、中、高级导游员的考核采取笔试方式，特级导游员的考核采取口试答辩方式。（）

A.是B.否

14.《旅游法》规定，在旅游活动中，旅游者一旦从事严重影响其他旅游者权益的活动，旅行社即可解除合同。（）

A.对B.错

15.《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

16.以投诉人的数量为依据，旅游投诉可以分为单独投诉和共同投诉两类。（）

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营的娱乐场所，但不可以设立中外合作经营的娱乐场所。

A.是B.否

19.党的十八大以来，坚定不移全面推进依法治国，有法不依、执法不严、司法不公问题严重的状况得到明显改变。

A.是B.否

20.旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.风景名胜区必须具备什么条件?

22.l．简述旅游法的概念及其特征．

23.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

24.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

25.

第

81

题

什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

26.导游证领取人应提供的材料．

27.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

28.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

29.

第

82

题

简述参加导游资格考试的条件。

30.

第

84

题

旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定？

四、填空题(0题)31.

第

1

题

山东旅游业的宣传口号：（）。

五、四、判断题(0题)32.第

81

题

反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

参考答案

1.B《消费者权益保护法》第37条规定，消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的，经费等支持。

2.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

3.C

4.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

5.A

6.D人民当家做主是社会主义民主政治的核心。

7.D

8.A

9.C《治安管理处罚法》第20条规定，违反治安管理有下列情形之一的，从重处罚：有较严重后果的；教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的；对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的；6个月内曾受过治安管理处罚的。

10.C“钓鱼执法”在社会上饱受争议，不应该作为一种规范大力提倡。

11.Y

12.N《旅游法》第44条规定：景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

13.N

14.N

15.N

16.Y

17.N

18.N

19.Y

20.Y

21.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

22.1．旅游法是掺调整旅游活动领域中各种社会关系的法律、法规、规章的总和．其特征是：

(1)旗游法具有相对独立的领域范祷；(2)旅游法具有综合性；(3)旅游法既包括实体法规范又包括程序法规范．

23.根据我国的实际情况以及旅游的特点《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意愿的原则允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。

24.一。安全保障权二。知情权三。自主选择权四。公平交易权五。求偿权

六。结社权七。获得有关知识权八。受尊重权九。监督权

25.中止导游活动，是指在导游活动中，擅自中止导游活动的行为。条件：一是必须在导游活动结束之前。二是必须是擅自中止。三是必须是彻底中止导游活动。

26.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

27.旅行社应退还门票及导游服务费，并赔偿同额违约金。

28.一爱岗敬业；二诚实守信；三办事公道；四服务群众；五奉献社会。

29.(1)必须是中华人民共和国公民。

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

(3)必须身体健康。

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

30.旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟六十日执行，对国外旅游团队推迟九十日执行。

31.走进孔子，扬帆青岛

32.N

33.Y2022-2023学年安徽省宿州市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据《消费者权益保护法》的规定，关于消费者协会履行的公益性职责说法错误的是

A.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式

B.不参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见

D.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

2.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

3.文化与自然双重遗产，指()价值相结合的遗产。

A.文化与旅游B.自然和建筑C.自然和文化D.自然与人类

4.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

5.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向()、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。

A.当地警方B.人民政府C.旅游行政管理部门D.国务院旅游主管部门

6.()是社会主义民主政治的核心。

A.解放思想B.依法治国C.和谐社会D.人民当家做主

7.根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款，违法所得()的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款。

A.1万元以上B.2万元以上C.3万元以上D.5万元以上

8.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，鼓励引导社会资本建设自驾车房车营地()个左右。

A.1000B.1500C.2000D.3000

9.根据《治安管理处罚法》的规定，对违反治安管理行为当事人在（）个月内曾受过治安管理处罚的，予以从重处罚。

A.1B.3C.6D.9

10.为了加强旅游安全法规建设和监督监察工作，以下做法不正确的一项是

A.一定要制定和完善有关保证旅游安全的法律法规，做到事事有法可依

B.严格执法，做到有法必依，执法必严，违法必究

C.大力倡导“钓鱼执法”

D.在全社会打造舆论，开展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意识

二、判断题(10题)11.我国环境保护虽然取得了积极进展，但环境形势严峻的状况仍然还没有改变。（）

A.是B.否

12.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

13.初、中、高级导游员的考核采取笔试方式，特级导游员的考核采取口试答辩方式。（）

A.是B.否

14.《旅游法》规定，在旅游活动中，旅游者一旦从事严重影响其他旅游者权益的活动，旅行社即可解除合同。（）

A.对B.错

15.《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

16.以投诉人的数量为依据，旅游投诉可以分为单独投诉和共同投诉两类。（）

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营的娱乐场所，但不可以设立中外合作经营的娱乐场所。

A.是B.否

19.党的十八大以来，坚定不移全面推进依法治国，有法不依、执法不严、司法不公问题严重的状况得到明显改变。

A.是B.否

20.旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.风景名胜区必须具备什么条件?

22.l．简述旅游法的概念及其特征．

23.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

24.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

25.

第

81

题

什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

26.导游证领取人应提供的材料．

27.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

28.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

29.

第

82

题

简述参加导游资格考试的条件。

30.

第

84

题

旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定？

四、填空题(0题)31.

第

1

题

山东旅游业的宣传口号：（）。

五、四、判断题(0题)32.第

81

题

反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

参考答案

1.B《消费者权益保护法》第37条规定，消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的，经费等支持。

2.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

3.C

4.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

5.A

6.D人民当家做主是社会主义民主政治的核心。

7.D

8.A

9.C《治安管理处罚法》第20条规定，违反治安管理有下列情形之一的，从重处罚：有较严重后果的；教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的；对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的；6个月内曾受过治安管理处罚的。

10.C“钓鱼执法”在社会上饱受争议，不应该作为一种规范大力提倡。

11.Y

12.N《旅游法》第44条规定：景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

13.N

14.N

15.N

16.Y

17.N

18.N

19.Y

20.Y

21.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

22.1．旅游法是掺调整旅游活动领域中各种社会关系的法律、法规、规章的总和．其特征是：

(1)旗游法具有相对独立的领域范祷；(2)旅游法具有综合性；(