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文档简介

商场管理制度一、管理概述商场管理制度是商场的一系列管理规定的总称，它是商场相关部门对商场管理进行规范和标准化的核心文档，其目的是为了维护商场的正常运作，保障经济利益，提升商场形象，确保安全生产，恪守诚信经营。本文档是商场管理制度的一份重要组成部分，详细阐述了商场管理制度的构成及实施。二、管理的组成商场的管理体系主要包括以下几大部分：1.组织架构该部分主要介绍商场各个部门的职责和权限，商场管理层应按照组织架构图要求落实各部门的职责和责任，确保商场各项工作顺利开展。2.岗位责任为建立健全的管理体系，商场应制定明确的岗位职责和工作要求，对岗位工作进行详细的说明和规范，保证各个岗位间的协作配合，确保商场各项工作的正常推进。3.财务管理对商场中的资金流转进行监管和管理，确保商场的资金流转合规、安全，确保商场各项经济利益的最大化。4.物品管理商场的物品管理涵盖了物品采购、装卸、存储、使用、清点、保养等方面，应建立完整的物品管理制度，建立物品管理标准，规范物品的流转及责任管理。5.安全生产商场的安全生产管理应该保证安全生产工作的全面系统性，建立理顺的安全架构体系、完善的安全制度和规章制度，以制度和标准的方式管理安全事项。6.工作纪律为确保商场各项工作有规可循、纪律严明，应建立一套完整的工作纪律制度，对各类职工的工作纪律、责任和工作细节进行规范。三、实施管理制度为确保商场管理制度能够得到有效实施，商场管理层应认真执行以下六个方面的措施：1.提高员工的意识管理者应该通过各种方式，使员工充分认识到商场管理制度的重要性，并在员工培训和考核中落实该点。2.推广制度管理者应及时将商场的管理制度进行宣传和推广，让每个员工都有机会了解该制度内容，树立遵守制度的意识。3.严格执行制度严格制度执行可以将制度和个人行为有效结合起来，要求管理者会同员工严格执行所制定的各项管理制度，保持制度的有效性和权威性。4.规范互动行为商场的管理制度在维持商场有序运作中扮演着重要角色，规范好职工相互之间的互动行为，让商场内部良好互动的氛围营造出来。5.持续改进制度管理者和员工应不断通过日常工作增长知识和经验，发现制度不足或不合理的地方，将改善提出并形成新的制度。6.引导舆论宣传管理者应引导和宣传媒体，将商场的管理制度、人员放心购置等在社会中播种，使商场成为顾客放心的购买选项。四、总结商场管理制度涵盖了商场各种工作流程，对于商场的管理、安全和经济运作过程体系必不可少。因而

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