绩效考核学习笔记

企业如何建立有效的绩效管理和考核体系张文的绩效考核课程学习笔记TOC\o"1-6"\h\z\u前言5学习目的5第一章：理解岗位责任考核系统实施的目的和意义5第一节概念5一、基本关系5二、说明6第二节实施岗位责任考核系统的目的及实施原则6一、绩效文化6二、目的6三、二个重要的哲学概念6四、如何做到激励尽可能多的员工的积极性71、原则方针72、说明73、绩效考核的逻辑7第三节实施岗位责任考核系统的意义及程序7鼻一、拐意义加（六龙条）客7研二、餐概念脊8落三、狂人力并资源克功能箱图文9商四、蔑进行鼠岗位费责任委考核昏的好振处探10桃五、制职能胁部门薪如何饶绩效芬考核狱10念第二径章娃掌握诚实施妖岗位后责任坡考核惑系统峰所需驾的技躺能真10楼第一触节汁前劣提面10锄一、狸岗位纲责任书制的栗实施载程序叶（见依下图枕）刮10贱二、耽实施喝岗位籍责任省制考路核系钳统所吵需的影五个锄技能签：绝11颠三、伴五张音表格茫11泊第二殊节草岗位追主要伞职责牌12糠一、欠前提哭和目烛的杯12制二、凭基本么概念律12牺三、该如何唤确定疤岗位舌职责补12穴四、弱职责索履行葬的三压大块监13腾五、煮岗位虑主要傅职责携的填简写分锯三个灿部分白13肾六、乒岗位昼职责丢的五拒个前产提锅14柏七、使书写借职责阴14豪1茂、学间习内绍容息14气2均、职岸责写裙什么遭15里1际）目裳的和榆原则悉15据2匠）职伪责写偶什么凯15甚3鸡、书餐写职钥责的映注意哭点怪16抄4件、如腐何确园定职荡责雹16熄5震、岗孩位责士任考烫核书哗样例址17宏第三抹节电工作填任务除/豆目标醒17中一、饿学习辉内容努：魂17丰二、斤概念授：咱18战1舰、目明标的最分类墨18烘2泰、什穴么是蹄目标缝？醒18阶3扶、实全现目帖标的样重要循方法啄18健三、风目标齐来源犁18监四、子目标涨定义河19剃五、绣目标满制定乘的原宵则统20抬六、迅目标寿的衡副量标威准创21调七、哀书写婆目标挨的注坡意事露项皆21腔八、残工作参目标偷的填车写桥22枪1劈、填概写原额则闷22泻2龄、目铁标的盛来源服22洋3母、确舅定目寿标的帜步骤男23移4猫、沟锡通部颠门的伟工作躲重点咐23杆5谢、员盏工工驶作目穗标所遥要注盟意的是事项肆24妨6绘、目变标的平标准吓24桌九、售考核重标准集的填呼写矩25胸1宣、考走核的目标准翅25广2我、考娃核时熊要与种员工条达成道一致剥的内仓容费25素3阿、重壮要的圈员工促计划厘表保26克十、盈容易秒混淆厌的概抢念子27地1有、职任责与虹目标杰的区总别零27西2涝、管踩理人广员职煎责与贪部门毒职责作、目茄标的每区别煮28灾3冠、管植理过坦程与塑目标蹦、职良责的妖区分富28喂4集、目警标与达行动沿计划耀的区玉别专29臣十一该、目植标管己理总端结忌30紫1迎、目否标有过什么坚作用坚30涉2干、目蚕标管队理的娃性质沾30脑3跪、职熄责表吧31蛇4主、目寒标清笋晰化检表叉31开第四患节甩企业素价值括观的圾行为锹表现伶32争一、询概念轮：高32寇二、盆工作甲表现趁的填惨写文32下方法竖一：毁32哪方法油二参33模三、展价值锹观评锡价表兽34曾四、发工作约成果辨和工浇作表尤现的荷权重行表抽34裙五、纹建议劫34辞第五卡节村个人涉发展馒计划牛35漫一、楼概念扬35亭二、曾个人眼发展胶计划霉的填楼写兴35它三、气员工伞发展教需求辅分析疲36熟四、骆员工煮在岗姿位中曲发展慨需求问分析责37吼五、谜经理促在培熟训与拿发展都中的类责任能38锅六、遗能力嚼评估袖38拿1忌、概压念衡38昨2掘、能因力评蛮估表废38铸七、贞能力宣辞典臣39罗八、膀提高饱能力览的方笔法敲40颠九、改建议尚40骑第六直节率年度大总结爬/枪规划狠41罪一、并企业芝制定杠年度委规划据的方中式朋41看1盟、自息上往营下方梁式拒41锯2日、自舒下往终上方鞠式祖41叙3垫、上恋下互章动方鹊式汪41男4艘、建俱议万41搏二、甩如何失做部算门年筋度规失划变41姑1猫、部谅门年妄度规产则所翅要考组虑的赔六个捐方面插41革1睁）、闭部门趣的职虎责定摩位咱42老2欲）、锻部门方的工君作目炸标畏42撞3锋）、圆部门旺的工艘作计暮划艳42茶4苏）、吵部门容的组压织架巷构单43阀5旧）、笨部门德的费姻用预绣算检44巷6购）、乳部门技的资局源需租求消45嗽第三示章就熟悉坝岗位陪责任碑考核域系统絮实施屡的基蛙本程喇序垒46闷前言投五项将学习目内容虽46嚼一、显概念瘦46烤二、运本章付的学淹习内魂容落46赵第一抖节尘为什案么要忌进行摧考核晒47谢说明贷48开第二格节退定期闹考核堡的目英的海48括第三监节赏考核滔的过脖程研49剥第四物节璃考核亩应注女意的饰方面达50电一、如考核高应注崖意的六方面啄50楚二、豆业绩懒考核蚂过程遍中人掏力资孩源部供责任题50锹1洞、说残明傻51欠三、定绩效兴考核卫的三周个步隆骤泽51概1瓶、准璃备工斯作乔51烟1脏）、轻管理她人员充（经倦理）晃的准灰备工装作内龙容纹52律2岛）、形员工透的准玩备工巴作内化容璃52影2藏、面渐谈陡52算1岁）、均面谈施的考水核内拔容誓53伟2浅）、烂面谈御的十辟个步歪骤次53棒3相）、英面谈灶技巧余和内佣容鸟54贯4闪）、权面谈器流程思表必55丝5幸）、动面谈令结束法后的俘记录撤56冬3耗、奖傍惩蔽57炼四、坑考核寸中可忙能出带现的宣五个匀问题箭57逆五、治关于返考核励办法广的八必项注柱意缠58膨六、移考核纠后员饱工的劝发展愧或培赔训名59雪七、税职位户管理理60需第五茂节榴季度辛考核拆与总杀经理救奖金序基金盯的关沃系红61默第六设节晃总密结畏61属第四野章追知晓辨岗位尼责任凳考核践系统啄的监痛控实会施要钟点割62健一、垃监控疤、验军收以西下六揪个内绝容柜62古二、责监控蛮手段折62率三、蜘建立紫学习劲培训帖和监锯控信谢息反敌馈渠西道骡63像前论夹言警学习戴目的雁1、结理解尚岗位撕责任界考核研系统那实施迟的目协的和矿意义浅；捡2、矮掌握外实施朵岗位么责任隐考核捎系统饮相关极的技灿能；恭3、屈熟悉柴岗位弊责任摔考核尽系统值实施芹的基包本程江序；殃4、钻知晓吉岗位送责任另考核库系统磁的监类控实寿施要助点；暂第一乡章场：理辩解岗虏位责哀任考龙核系旧统实令施的闷目的兵和意汗义誉第一吴节孝衬饥概念诵一、霸基本推关系闭问题内：雪目标议管理它、荒业绩绑计划译、目债标设栽定、底员工扣指导恨、有业绩傅反馈貌、业昏绩指房导、看业绩丹管理贴、弱绩效究管理国、晚绩效帅考核祖、岗糖位责膊任制轮的关贺系？按答案桃：首阀先是教目标慧管理旦（业兼绩计园划、度目标屋设定察）；湖其次颠是设届定好思目标暮后，圾进行唤员工污指导摘（业勒绩反昨馈、冲业绩雾指导什）爆，就傅是整赌个过须程中提我们不的管南理者锡要对桶员工宁进行蜻指导嫁和反里馈；戚然后波进行缺绩效泥考核甲（业隶绩评肉价、配业绩悄报偿纱），胞当考两核后密同时举制定桥下一急个目鸭标。除所以盆说目练标、膜反馈旅、绩矩效考秀核是流一个紧循环薄的兄乎弟关录系，脑这三减块加螺起来则就是遣绩效当管理揪又称降业绩快管理区。推而尾岗位懂责任效制劲是目办标管件理知+霸绩效诵考核际（不拨包含愤员工璃指导孔和反考馈）裕。狼二、慎说明热上述浴概念歉主要设是由秤于美祸式管退理和削日式廊管理水之间债的区桐别，交美式堪管理贞更注洁重绩泰效考编核，鼓更注樱重结养果，境也叫阿结果悔管理闷；日纲式管疑理注搅重过并程，轨严格代进行户指导辛，认惑为成犬功是破必然欧的，味也叫丹过程商管理乔。目作前我呜国对贵管理急的概月念和盒理念捷较多挺，日蹦式管扛理更甩适合报我们检。原售因有罢三（呀略）忘，但垦也不宰是所秒有公眼司都馅适合鞠日式急管理过。构第二旨节摆斑实施怜岗位惊责任谅考核短系统燃的目与的兆及实怪施原瘦则暂一她、键绩效级文化鹿：火以绩垮效管副理为钳纲，你纲举荐目张筋！把二、铜目炎的：之为了盼追求得企业桐的效属益的掏最大浑化，辱激励柜尽可烛能多得的员们工的副积极争性。炒三、波二个睬重要奇的哲鹿学概府念槐（绳二个储前提替）衡（1瓜）、寿凡是国能激阳励尽课可能吓多的工员工阁的方厌法就陶是好符方法换，不挑能激乐励尽恐可能樱多的猜员工第的方招法不武是好纤方法扣；指（2晃）、掘考核沙的目忌的是罩为了篮激励千尽可安能的绣员工蜂的积遍极性男。胸四吓、月如何封做到太激励航尽可口能多酱的员踢工的街积极伴性井？辱1、京原则丧方针赏用智公蔬平鸦公正公平：品质道德好公正：量化手段，对事不对人如、砖合理旱和谐絮八字锤方针糕。公帅平公洒正是藏用量艰化指删标艳一视刑同仁捕(就绪事认乌事)惰方式峡、合扒理和劫谐是区用异绩效订面谈娘方式预。公平：品质道德好公正：量化手段，对事不对人倒合理向性：厘用逃适度毒的量在化指福标澡方式董，瞒避免孝一味埋的量选化指杆标而爱过犹买不及肿（激秩励5缘0%月以上痒）；瞎和谐璃性：土用汉绩效菌面谈兵方式系，可绘达到耀绩效套和谐绍性的阔效果跃（激性励3佣0%犯以上延）好合理配量化横的原捐则多：旅能量钞化的黎尽量绳量化苦，不柜能量碍化的汁尽量厅细化墓、不墨能细种化的防用流拳程化咏来解减决。设2、侧说明继：德原来管是用夹量化科所有羊指标组的方倡式贫，用赖公织平存、公趣正闹原则鞋进行叮考核英，但尖实际锈上是斜无法流做到馒激励陪尽可唱能多举的员粘工的棕积极堤性。氧因为衔A、毯对具原体工惕作的魔前提忍不同坟，虽艰然成玻绩一贱样，蛋但付虚出是俯不同歼的，数这与心能力岔没关轻系；院B、纪员工档的期剖望值垫和底吵线不绳同济；C竟、做灯不到明绝对逝的公辨开、察公正有，也步无法徒做到续所有拜的指炕标量怖化瞒；D竹、还读有一蹄些软速指标计方面贱，如军价值谁观、墓表现扒等等孕。您所以脖公开滚公正骗是垄达不起到激号励尽丢可能波多的伶员工佩积极用性波。不龙要去策追求汤绝对稀的公嫌开公祸正，扩而是贫在追池求公冷开公礼正的驻基础繁上加子上合若理和模谐。播只有籍加上骄合理荒和谐瞧才能火激励祸尽可拐能多勾的员洁工的哀积极称性。雁公开晓公正杨是用住量化处所有篇的指罢标；肿量化卷指标轨要做袖但不诞能一疯味地闪追求搅，要咱合理护的量滨化跟。合四理和梳谐指翠的夕绩效竿面谈病。席3、浪绩效及考核浓的逻艰辑蔬第三膨节膝鸡实施抖岗位轰责任猪考核脚系统趁的意珍义餐及磁程序殿一肠、意轮义汉（六矿条）养建议菠：耻每个止经理刚在每杏个月荡要与浴你直占接部的叫每个炉下属均面谈饿沟通怨半小礼时以治上逃，要则进行铜经常幼性和信系统唱性的森沟通券，应呀在上哨述的构第五糟条进构行沟缩通的延细则债规定文。便二享、概峡念纤企业物的经用营策秆略有稠三：杯资金伯、技局术、龙人才扰。资渣金犹战略蛋是短旱期的萄效益滋；技跌术彻战略隙是中锄期效狠益；艳人才披战略咽是长向期效冬益（缴见下真图）菜。流三拢、人皱力资赞源功子能图娃从图夺中看用出，赌人力厕资源母支撑蒸着整开个公劣司的撤运址作，粪HR段组织呼发展镇与队肺伍建量设和址人事烦信息拍系统鱼是支录撑整闭个人涝力资别源功端能层松。人刺力资武源发绍展的汤策略锅是以肝关键再业绩姿素质北为中望心，战抓二怕头，圾促中尊间筒。纠原则虏：陵抓二如头，映促中脉间是弦贯彻极岗位夸责任燃制的鸽法宝申。碎二头厅是职落责/端职位桶和个总人年燥度目创标。穷四完、进来行岗套位责垮任考浆核的件好处雷五凶、盈职能挪部门夏如何抛绩效虽考核济业务饱部门刃、生兽产考再核部早门比竞较简些单，虑但职璃能部筐门因村为有它职责怪但没种目标膏，很圆难考蓄核。亭这是寺我们若的重抛点。付第二承章系掌看握实兼施岗神位责钟任考畜核系查统所旗需的费技能淡第一等节排具齐前约贩提朴一、梅岗位舍责任限制的咐实施茅程序坟（见被下图关）贡二、队实施米岗位葱责任推制考星核系犬统所筒需的拢五个拼技能恐：躬注：爷五个放技能亲中，愈“予对员牺工激嘱励、仅反馈节和辅衬导的紫技能伴”牙和捡“赤面谈责的技彩能渴”爆最重拔要，歪制定沟为员旬工饰个人语发展船生涯锋计划羡的技锹能是强必须肢学会丝的。践三、翁五张柴表格傍对所露需的鞠五个沉技能瞎一一忌分解游成常，需孩用五律张表社格来循解决醋第二区节铅绞岗物位主惜要职访责锡一、欺前提遵和目幸的窄二、阳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