高师第三章培训与开发重点总结

第四章培训与开发第一节：企业培训体系设计一、培训的学习理论：包括：条件反射理论、强化理论、社会学习理论、目标设定理论、培训迁移及其测定（每种理论的核心观点及影响因素是应考的重点）（一）条件反射理论（P60）1、条件反射理论也称经典性条件反射理论。俄国生理学家巴甫洛夫提出，学习是在两种刺激之间建立联系的过程2、基本原理：（1）学习是在两种刺激之间建立联系的过程（2）一种刺激是无条件刺激，另一种是条件刺激（二）强化理论（P60）1、强化理论也称之为操作性条件反射理论，由著名行为主义代表人物斯金钠创立并发展。2、基本原理：（1）学习是在反应与奖赏（或惩罚）之间建立联系的过程（2）奖赏的强度、次数以及反应与奖赏之间的联系等都是应该仔细考虑的问题（三）社会学习理论（P61）1、社会学习理论强调认知过程和心智操作在人的学习过程中的作用。班杜拉提出。2、基本原理：（1）学习不一定是联结的结果，个体可以通过观察、模仿别人的行为进行学习。（2）70年代“行为塑造技术”就是以此为理论基础的。（即培训是素质行为化）3、社会学习理论与其他学习理论的最大区别是：它首先改变的是人的行为，通过行为的改变而导致态度的改变，传统的学习理论恰恰相反，他们首先改变的是人的态度，通过态度的变化促进行为的改变将（四乌）目嘱标设泼定理巨论（香P6灵1）觉1、鸟人的税行为矩大多滤是有锤目的伏的，根目标毁可以鼠作为蜓一种利刺激嫩来诱油发人历的行效为。删美国甚管理院心理武学家宇德鲁晨克创溜立躲。樱2、把目标仿的特喉征：北目标木要具刚体；占员工财应参括与目钱标的泼设置滔；目监标完牙成过瞒程中套应有悉反馈经；员性工之典间要崖为实辞现目锡标而芦相互验竞争脾；目产标要摧有一泪定的梅难度摄同时泻也必叨须是罗可接僻受的常3、与这一涌理论托的细最大绳特点段是强倍调学缩习个建体的长主动轻性替（五膏）培样训迁逃移四及其计测定骨（P阀61按）辜1、亡定义侄：是腾指个婚体在悦工作袋实践妹中对晕培训践中所尤学的滑知识丢和技别能的旷应用嚷程度汗。菊2、色积极化的培辛训迁污移是究指学热员能初够有糟效地懂把训读练所姥获得链的知粗识、晕技能密和观董念应行用到邻工作柏中去薯。洲3、喇培训律迁移失的研愤究不苗仅要特关注捉学员制在训贞练中压是否秤掌握善了学凯习内序容，斩更要狱关注旁如何里将习油得行党为更案好地朴应用染于实努际，仍且在奴一段脑时间掘后保斤持下汽来克（老姿师教皱材，毫未画宴书）轻。浇4、景影响暖培训索迁移脆的三挥个最绩主要堆因素箩：培除训设蜻计、纠受训梯者特青征和阁工作每环境洞。答5、择培训您中应岁注意巧四条共基本苗学习巨原则抢：相纪同的辜要素井、原孕理教桑学、吓刺激处的多缝样性黑、练乖习形径式的式多样决性仁6、相自我严效能量低的伏学员补即使蜓掌握枪了培嘱训中暮所教瓶的知纸识和滥技能吨，也灿不能臣有效演地应茧用他脚们；凝成就滚动机盈也会开影响催受训图者的红培训业迁移斜效果音。支鬼持性台组织猪气氛面是影停响培煮训迁溜移的士主要马因素众之一孟，其软中又象以领杀导反宜馈、肤同事嫌支持附、时活间支章持为鞠主要族的影菠响因侍素。膜（老滨师教稀材，典未画杆书）栋二、么培训砌的基豆本过恐程：剖（P砍63决）匙1、歇培训兄是一饼个流停程，哀包括耗：悔培训赶需求介分析棋（找蜡准需并求点窃，不妈一定央是客朱户讲循的姜）债课程睛设计叶（够做用即票可）和、馋培训乘实施店过程顺、室培训市评估挠三、桌对组练织人狡力资顷源现疫状的吃评价喜与分跌析裂（P犹63袖）纷1、呼从以饼下三窜个方畅面进移行：裙（1秧）摆考察穴组织令目前尊的人愉力资燕源现认状及娘未来付所要应求的萄人力货资源柔供应士（2船）改考察携组织啊能够米获得适的人弱力资异源供域应及歉其对受人力夫资源鹿的培厕训与驰发展的需求纯（3跑）剪评价发与分闯析组肢织人及力资促源现迷状的纤常用鸣指标便2、梢评价倦与分僚析组构织人葱力资俩源现刚状的构常用虑指标缴：换（法可能帐多选著题）叹（1涛）工渐作分他类中礼现有浑的和圣需要茫的工看作人柴员数钳量小（2她）工模作分余类中翠每覆一颂个株工作冷人倍员任的年奥龄和图身体奇状况宵（3任）恶每煮一堆个沉工作徐人核员敬的饼工作赌所需福要的言技能天水平护、知芽识水回平和亭态度沉（4描）画每娃一堂个警工作矿人引员伏的析工作苗绩效薄、质岗量、塑数量舞水平宣（5充）组侦织外假部对输一项锡工作肿替代党的可拼能性植（6泳）组搞织内溪部对翼两项耀工作都替代仁的可瑞能性示（7遥）替傍代性扁培训窑所需阿要的臂培训圆时间枝（8群）对持一个稼新手饥所需摧要的遮培训艘时间快（9雪）工贫作缺兄席的裕比率正（1份0）骑一定牢时期扣内一崇项工笼作的陡人员演更新廊第二揪节穷指导死培训赵实施晌一、微设计挎培训岔教育挠发展弹系统锁的三臂个方匪面：火（P萍63藏－6勒4）袍1选、明唱确教削育培傲训系吗统的宴设计调思路滚2朴、企迷业教刷育培仇训系哥统的垮构成贡3睁、企安业教锋育培握训指怎导系煌统斥（一萌）杜明确龟教育挣培训司系统闭的设哪计思唱路堡（P牙63屿－6到4）袍1、途战略歌导向信；抵（1莫）企隙业培联训战闹略应保包括飘以下熟内容座：撇员工把培训训的总概体方糖向；郑对各贝种变滋动因许素的插评估师；培取训的炭基本山方法露；临海时性棉灵活霸措施纸的安茫排；煎对培爽训效逢果进竿行评蔬估，蓝必要塞时对楚培训片方案胳进行浙修改郊。听（可功能多疗选题档）洞2、疼政策横保证延：愿是指桂企业免应有桐自上广而下窝的明酷确的守培训离政策掌。级3、封组织错支持利：伤（1姑）组肉织支路持是贪指在皇培训忠过程骨中组伸织成硬员如油主管朋、经叫理对遣培训俊的支装持。渐（2杠）统组织平支持指贯穿北于培丰训的捏全过箭程，值获得梳组织今支持火是保疲证培资训活用动取元得成书功的坏关键店。币（老悔师教西材，军未画众书）惧（二肃）谢企业组教育夸培训相系统房的构普成（先P6活4）华1、葱基本惜观点末：狸（1初）有狼效的量企业运教育镇培训素系统羞，是斧企业盯从自胜身的聚生产滥发展颂需要甩出发笛。积肯极通西过学妙习训肃练等矮手段宰提高城员工驰的工吗作能塔力、究知识双水平筝和潜宋力发细挥舟（2银）最拨大限毙度地耐使员肠工的广个人胸素质棕与工栗作需注求问相匹雷配感（3缎）促珍进员流工现悬在和秒未来层工作粪绩效贝的提测高叹（4珠）最宪终能粮够有还效的弓改善牙企业吐的经捐营业贤绩这贺样一直个系竿统化创的行静为改字变过涂程坝（总本点次也可拣连在贯一起畅背号）离（三箩）企忌业教璃育培机训指剃导系出统夸1、捞影响谎训练时效果缝的6漂个系亭统柳或制跪度盲（可谜能简抹答或叉多选尽题）光训练毕指导颗系统爆、全游面教律育训益练系丹统、料动机红与态艘度、孔管理菠者的宾支持哑角色诱、怜目捉倘政僚策及弹程序辣、冲遇突与迹调适烈二、目指导靠执行孟人力东资源类开发话计划珠（P颂65基）家（一山）要翼点：还企业秩培训晴机构照并不施承担即企业刊的礼全部许具体低培训痕工作孩，而刻是主闯要负商责员辛工培揭训的峰计划孕、组扒织、劲控制侨、指网挥等那管理痒工作售（二玻）丧指导通执行秋人力个资源杠开发耍计划秩包括虚四个月方面尝内容催：办1表、达确定恢培训闸者角鹊色及可其职朝能数2拔、建稠设高皂效的掏培训亡组织芳3剑、选河择合蓝适的则培训兔模式船4西、建耽立动途态的趋信息奖系统超：盒（拖外部瘦培训振信息冈和内村部培译训信敏息南）索（三息）赠确定蹲培训绵者角减色及麦其职端能戏对于岔培训屋文化牧发展段阶段黎的界萄定分启为三歉个阶佳段，航以及搏不同陵阶段役与培迫训管元理者恰角色暴的关缺系版：京（可渣能是链考点猛）芦1、鬼培训崖文化丛淡薄蚂阶段打，培娃训工炎作者苹承担耐实施页者职漏能张2、背培训晶文化滋发展纱阶段输，培柳训工驴作者员既是渐企业邀战略等促进孕者又撞是培恼训实章施者纹3、览培训页文化徒成熟早阶段还，培南训工脑作者洋承担产战略均促进亚者职之能渐（四祸）建妇设高贞效扩率尘的培恭训组惑织颜1、耐观点绸：叫根据铁企业重需要乔的职佛能进咽行组躲织结丰构设链计是兔其根掉本原强则累（五兄）选宁择合菠适的者培训选模式类1、熔四迎种培裕训模守式的燕比较迷（六机）繁建立餐动态餐的信兽息系弯统：侨包括童外部拾培训兆信息勇和内铲部培毙训信梦息灯（P脸67置）珍1、供外部彼培训驶信息谦：除应包括蔬同行证业竞帝争对币手的信培训吨信息爸之外北，专希业培纪训顾服问公腰司的现培训办信息激。专庸业培尼训顾帖问的亦信息趣，现案代高施科技识的发巡展信使息，么与培蛙训工劈作关浓系较晕为密帖切的史现代洁管理诵学、秋心理歇学、贝教育剥学、甩国家挥有关幅培训涛发展秤方面拍的政诵策变贪化等郑2、坑内部响培训超信息赞包括类：企付业目庄标、决企业今战略蜂、企喂业发猛展计德划、君各部率门工壁作目液标、立各部乳门工埋作计土划、授各部苦门培狱训计娃划、哥个人要培训林需求乒、个梦人职离业发村展计驼划、触培训尾资源结、培减训实肝施全搞过程蹈记录仗、培扎训评雨估信丸息饺、抬培训飞心得土三、期保证艰实施镜规划牛所具护备的商资源纤（P乏67哀）悟包括捷：组1、常人：鼻包括士负责循培训惜组织差的管谋理人唤员和亮培训开教师恐2、劝财：侍指培乒训经镜费和烦成本骑预算瞎3、派物：拆包括辅培训绩时用亿到的煤各种析设施计、场晌所、厘教材隙教具淋等尽4、渴时间但：包阴括培物训所罢需的错时间吨以及禾占用挡上班笑时间筑和工显作冲抛突的宾问题习、占荒用休煮息时罚间受宽训者优是否肥接受阵的问跌题球5、扛信息辫：所饼有与塘培训坐相关歪的信详息忧四、简培训贷评估堡的分作类与泰方法留（补婆充内饲容）智级次南名称买评估刺内容好评估兔方法须评估烂时间遣评估狭单位穿第一凑级蝶反应等评估蔑衡量刘学员桶对具馆体培视训课输程、自讲师聪与培马训组圾织的固满意时度泰问卷抱调查丑、面腾谈观渔察、件综合饥座谈毒课程呆结束植时吃培训写单位婆第二先级茂学习怨评估切衡量绑学员感对于值培训宫内容逃、技膏巧、浅概念拨的吸问收与肯掌握燕程度秆提问包、笔星试、艺口试阅法船、模鱼拟演厦示等车课程膨进行油时或街课程倾结束婶时铺培训甜单位默第三别级妈行为碍评估岛衡量买学员涂在培会训后狭的行缘为改饺变是舍否因按培训恰所导涝致塌问卷颤调查浊、绩堪效评农估继36执0度研评估梨等肾几个盐星期劣或数益月后孝学员侨的直到接主揉管上洪级忧第四辆级露结果站评估艘衡量名培训臣给公雨司的翠业绩吵带来金的影明响编个人用与组糊织绩胜效指姨标、池成本填效益裂分析仪、客蓬户与冈市场挣调查剖、3爹60厕度满架意度笼调查膏等讽数个逢月、摔半年醋或一聪年后匠公司信绩效盖评估嘉学员淡的单岂位主泊管助第三汗节盒培训扫评估后一、做评估御方案蚀设计需的要南素您（P时68芝）跟包括壁三个巧方面目：对举照组宫、评车估手漆段的慕时间扮选择阶、影望响评设估有岩效性恰的因屠素抛(穷一橡)烦对照洽组：龙（帅对应悠的是受实验始组童）械1、池对照侨组学课员与即实验且组学扒员具观有相乎同特臂点，芬但并稼不参即加将冒要评轿估的券人力误资源仓开发堂培训畜项目膨2、垫两个旱组唯甜一的下差别掉就是生一个蠢参加玻培训叼，另仔一个恐不参竟加培冲训非(绪二娘)愈评估灭手段摄的时耽间选时择怒（P卖68怨－6恳9）侵1、鲁事前鹅测试仅：园四个串基本丈指导窜原则鼠（可常能是匀考点央）导（圾1券）当夹事前谣测试禁影响耀学员拖的业皱绩表然现时卸，就仗应该驱避免迈进行箭事前禁测试周；覆（蛇2仿）当喷事前贪测试撤没有肾什么庸意义苹时，滨要避隙免使市用；箭（谱3氏）事扬前测哭试与堂事后仍测试窝的内为容要绿一致第或大竭体相汗同，蛙所设越定的圈分数债要有径一个行共同富的基职础，蒙以便端对比她；寸（旨4夸）事肤前测织试与温事后落测试箩应该贸在同谜样的之或类脉似的浴条件肌下进嗽行府2、符在项公目实茅施过咳程中盆的井测评薄：恶（1猫）这长类测课评可酷以获欣得有判关知主识、法技能愚的掌告握情踢况和哨态度龄的变狠化情谅况（塔即可满以衡翻量培则训目碎标的讨进展要情况寄－老穿师讲痰义内栗容）飞。牵（2颈）可拒以衡寺量出愿培训席项目揉实施驰过程慕中学钻员的珠反应倾。纵（3各）目也可前以获谨得有岁关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