30.绩效管理之路漫漫其修远-20201220-V0.01版

罗毅©2020-2025版权所有，20201220_V0.01版本文图片均来自flickr绩效管理之路，漫漫其修远天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。如此简单，却又如此之难很多管理者认为绩效管理是件极简单的事情，不在乎就是设置指标，然后按指标进行考核，之后结合考核的结果对相关人进行奖惩。然而，在实际操作过程中，那些认为绩效管理极简单的管理者，总会遇到不可思议的困惑—为什么绩效考核越做，整体绩效的表现越差？这有点像我们大家都非常熟悉的5S，表面看起来它比绩效管理还要简单一百倍，但在落实时，极难令人满意。于是，这些认为绩效管理极为简单的管理者，甩开膀子开始抓执行力，加大奖惩力度，认为重奖重罚之下，定会让效果大为改善。结果不用我说，大家都能猜得到。为什么如此简单的绩效管理，在落实时却又如此之难呢？我们从本讲开始，将为你解析绩效管理的原理、逻辑、思路、方法。让你看清绩效管理的本质，从而做出正确的决策，采取正确的行动。绩效管理之不易绩效管理这些年几乎成了企业管理之大弊病。管理者对绩效管理一筹莫展，员工对绩效管理换着法子抗拒，行业大师们对绩效管理批判多于褒奖，企业老板与投资者对绩效管理又爱又恨…

…俨然一种百家争鸣之势态。曾和一企业老板在谈到绩效管理时，他说：“把你之前做的绩效指标库和绩效管理制度给我，我根据自己企业的情况做些修改，就可以了。”我说，绩效管理如果有那么简单，就不会有现在这么多管理问题了。他立即叫来他们的HR，那位HR也很坚决地说“如果指标和制度合适，其他没问题”。绩效管理确实不易尽管牛X的管理者，以及聪明的老板们认为绩效管理很简单，理论上也确实如此。然而，绩效管理不是简单的1＋1＝2，不是代数公式，更不是在超市里买东西，绩效管理是一个系统工程，管理过程中任何一个地方的缺失，都可能导致绩效管理的结果达不到预期，甚至会产生链式破坏，带来连锁不良后果。绩效管理首先是种科学，相关参与者须明白这个科学的原理，以及实施过程中的各类异常处理办法。这就要求企业的整个管理体系要与绩效管理体系进行对接，对相关人员进行培训、评估，以保障绩效管理实施时不会因管理层的误解或手法错误带来不良后果。同样地，还须对与绩效管理有关的人员进行培训，使其明白绩效管理的目的、意义、好处与不足。其次，绩效管理是件非常细致的工作，不能依靠一个管理制度加上一套指标库就能落实好。绩效管理的过程有如一个孩子成长的过程，其中方方面面的不易和艰辛，只有经历过的人才知道。懒不做管理绩效管理本就是日常管理中的一部分，本应与常规的管理高度契合，只有如此，绩效管理才能发挥其功效，达到预期的目的及效果。我们经常看到的绩效管理，无不是开几次掉头发的会议，确定下来对应的指标、数据的采集方法、评价的方法以及异常处理手法、核算方式、以及激励兑现等模式，编制一个制度。想当然地以为绩效管理按此逻辑就能自动达到预期的目的。如果管理真有这么简单、容易，那不是天下99%的人都可以胜任管理职位了？以上这些做法重要吗？不重要，这些顶多只能算是绩效管理中最基本的一些步骤。那什么才是绩效管理中重要的内容呢？正确的勤奋，就是我们前面多次提到的“正确地做事，做正确的事”。绩效管理中的N多个细节，需要我们像照顾病人一样细心照料，任何一项疏忽和大意，都会影响到绩效的最终效果。懒惰的人做不好管理，更做不好绩效管理。想依靠战术勤奋掩盖战略的懒惰，想用制度代替管理，都是管理中的懒惰者，这种思维和这种做法，会为企业的经营管理埋下地雷，引爆是迟早的事。那些真正正确勤奋的管理者，既不高调地看待绩效管理，也不刻意就绩效管理做些特别的事情，对他们来说，这些都是再正常不过的日常工作，做好它，一切水道渠成。绩效管理之路，漫漫其悠远在中国的企业里，做绩效管理的企业很多，做得好的，很少。主要原因有三：第一，老板太聪明。把面试时谈好的工资，从中拿出一部分设成绩效收入，总想占员工的便宜。第二，管理者太聪明。员工迟到扣工资，下班时间到了开会，晚上加班就不谈钱了。想办法占员工的便宜。第三，员工太聪明。能做60分的，绝不做61分。总之，绩效管理不如人意，就是大家都太聪明，没有人愿意当笨人，没有人愿意下笨功夫，更没有人愿意吃亏。如此之下，成了一群聪明人的博弈，最终就是大家盯着一块小蛋糕，月月年年做着零和游戏。要真正享受绩效管理带来的红利，就像右边这张图一下，其过程中曲折、道路之漫长，过程之艰辛，进程之凶险，非一般人愿意承受。然而，天将降