河南省平顶山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

河南省平顶山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.甲旅行社为其参团的旅游者向乙保险公司购买旅行社责任险，则该旅行社责任险的被保险人是（）。

A．甲旅行社

B．在甲旅行社参团的旅游者

C．乙保险公司

D．在甲旅行社参团、其人身财产遭受损害的旅游者

2.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅游法》第103条规定，以下说法正确的是

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

3.旅行社每设立一个服务网点，增存()的注册资金。

A.5万元B.10万元C.30万元D.无需增加

4.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

5.

第4题导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

A.32小时B.48小时C.56小时D.72小时

6.

第2题我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的（）。

A.人身自由权利B.政治权利C.经济权利D.平等权利

7.只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或重大过失造成的，承运人将承担（）。

A．法定最高限额

B．无限责任

C．无任何责任

D．航空保险金

8.下列不属于导游人身权内容的是

A.人身自由不受非法限制和剥夺B.人格尊严不受侵犯C.名誉不受损害D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

9.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，有人质量保证金。

A.3个工作日B.5个工作日C.15个工作日D.30个工作日

10.

第29题旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

11.

第

43

题

《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（），有效期满后需继续从事导游工作的，需办理导游换证手续。

12.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》，导游员应赔偿被索要小费的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

13.中华人民共和国护照有效期为

A.5年B.10年C.未满16周岁的，有效期为5年D.满16周岁的，有效期为5年

14.贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于（）。

A．国家旅游局

B．省、直辖市、自治区旅游局

C．地级市旅游局

D．旅游经营企业

15.导游员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每增加一次，旅行社应当退还旅游者购物价款（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

16.()是《合同法》最重要的基本原则。A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用

17.《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者应当按照()的约定为团队旅游者提供住宿服务。

A.旅游接待合同B.旅游合作协议C.旅游预订合同D.旅游服务合同

18.

第

37

题

在祖国内地的做生意的香港人参加北京旅行社的“京城一日游”。这属于（）。

19.《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门

A.责令改正B.罚款C.吊销导游证D.没收非法所得

20.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的学历条件是

A.初中学历B.大专学历C.本科学历D.高级中学、中等专业学校或者以上学历

21.

第

21

题

在自然保护区内可以进入从事教学实习活动的区域是（）。

22.()是证明标准的对象。

A.法官B.案件事实的真相C.法官对事实真相的内心确信D.证明证据

23.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人。A.支付违约金B.支付保险费C.支付手续费D.支付保险金

24.下列行为中，符合《中华人民共和国自然保护区条例》的是（）。

A．未经批准在自然保护区开展参观、旅游活动

B．经自然保护区管理机构批准，进入缓冲区进行教学科研活动

C．开设与自然保护区保护方向不一致的参观、旅游项目

D．不按照批准方案开展参观、旅游活动

25.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

26.旅客与承运人之间最常见的合同形式是

A.双方签订书面协议B.约定的形式C.要约D.客票

27.对于景区提高门票价格的，我国《旅游法》规定，应当提前()公布。

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

28.（）原则是两岸关系的政治基础。

A.和平统一B.一个中国C.“一国两制”D.九二共识

29.下列不属于实践的旅游行为有()。

A.旅游承揽合同B.旅游借贷合同C.旅游保管合同D.旅游运输合同

30.旅行社未经旅游者要求，安排旅游者参加另行付费项目的，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社

A.返还所付旅游费用B.退还所付旅游费用C.返还另行付费旅游项目的费用D.退还另行付费旅游项目的费用

二、多选题(20题)31.

第

57

题

旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（）。

32.

第

53

题

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员（），由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。

33.

第75题下列哪些是消费者应该享有的权利（）。

A.维护尊严权B.监督批评权C.知识获取权D.依法结社权

34.依据旅行社公告制度规定，()等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。

A.旅游B.工商C.价格D.税务E.卫生

35.旅游饭店申请星级，应递交星级申请材料，材料包括（）。

36.旅行社责任保险合同在旅行社保险中（）双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

A．旅行社

B．旅游者

C．保险公司

D．旅游局

37.下列关于共同投诉说法正确的是

A.投诉人4人以上

B.以不同事由投诉对同一被投诉人的投诉

C.可以由投诉人推选1名至3名代表进行投诉

D.代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力

E.代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意

38.公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得()等公平交易条件的权利。

A.价值满意B.质量保障C.价格合D.计量正确

39.涉外旅游纠纷仲裁的原则包括()

A.独立自主原则B.平等互利原则C.参照国际惯例原则D.先行调解原则E.友好协商原则

40.正式导游证和临时导游证的区别是

A.是否取得导游人员资格证书B.是否具有特定语种语言能力C.领取的程序不同D.有效期不同E.是否有一定的实际导游经验

41.法与政策的根本区别在于()。A.法具有国家意志的属性B.法具有维护社会秩序的功能性C.法具有严格的规范性D.法具有国家强制性

42.

第

64

题

下列可能成为旅游法律关系客体的有（）。

43.

第56题当一方当事人向对方发送的订约提议中附有下面哪些字样时，被视为要约邀请（）．

A.以我方最后确认为准B.仅供参考C.感谢您的合作D.谢谢您的支持

44.

第

69

题

旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）。

45.

第76题根据《文物保护法》，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任（）。

A.盗掘古墓葬B.擅自迁移、拆除不可移动文物C.擅自修缮不可移动文物，明显改变文物原状的D.走私文物

46.根据我国宪法有关法律规定，下列（）享有立法的提案权。A.全国人大代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院E.全国人大主席团

47.党的十九大对全面推进国防和军队现代化作出新的战略安排，其中

A.到2020年，国防和军队建设要基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升

B.到2035年，基本实现国防和军队现代化

C.到本世纪中叶，把人民军队全面建成世界一流军队

D.到实现第一个百年奋斗目标时，全面实现国防和军队信息化

E.确保能打仗，打胜仗

48.

第71题为保护旅游者安全，经营漂流旅游的企业应（）。

A.设置专门的安全管理机构或确定专人负责安全管理工作

B.对从业人员进行旅游服务和安全培训

C.严格遵守核定的载客量，严禁违章操作

D.应在有关部门核定的，符合安全标准的水域内进行

49.

第53题一个保险合同必须具备保险合同（）三要素。

A.主体B.客体C.内容D.标的

50.

第

61

题

旅行社不得安排的活动主要包括（）。

三、判断题(20题)51.保险标的可分为两类：一类是财产及其有关利益；一类是人的寿命和身体。()

A.是B.否

52.旅行社质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，旅游服务质量保证金的利息属于旅行社所有。

A.是B.否

53.法具有普遍性、明确性和肯定性．法以权利和义务为主要内容．()

A.是B.否

54.各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

55.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

A.是B.否

56.《“十三五”旅游业发展规划》首次被国务院列为国家重点专项规划，旅游业发展全面融入“十三五”国家发展整体大局。

A.是B.否

57.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

58.旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题．()

A.是B.否

59.中国的一切问题要靠发展来解决。（）

A.是B.否

60.国家机关有权对出入境的旅客的证件、行李物品等进行检疫。（）

A.是B.否

61.我国旅游业的根本宗旨是全心全意为旅游者服务．()

A.是B.否

62.《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要．购买、使用商品或接受服务的个人或单位．()

A.是B.否

63.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每两年复核一次。()

A.是B.否

64.文物临时进境，需向海关申报，凭文物入境许可证进境。()

A.是B.否

65.实习生小张在带团过程中．有游客要其讲黄色笑话．小张认为该游客的要求是不合法的．应予以拒绝．()

A.是B.否

66.风景名胜区等级包括国家级风景名胜区、省级风景名胜区和市级风景名胜区。

A.是B.否

67.边境省、自治区公民参加本地区的边境旅游，只要向本地区的有关旅行社申请，由旅行社统一向公安机关出入境管理部门申办出境证件即可。()

A.是B.否

68.歇业超过半年和拒不参加年检的旅行社均不予通过业务年检。()

A.是B.否

69.旅游团成员如境外滞留，承办的组团旅行社须及时报告边防检查和颁发出境证件的公安机关，并承担有关遣返费用。()

A.是B.否

70.

第106题开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的安全保卫制度。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，__________出境。

72.根据我国的实际情况和旅游特点，《旅游投诉暂行规定》确立了三个标准：（）、（）、（）。

73.

第

4

题

旅客退票实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

74.

第

5

题

旅游饭店星级检查，实行__________制度。

75.

第

12

题

市场经济就是指主要通过_____、_______、_______来配置和利用经济资源的经济运行方式。

五、简答题(3题)76.构成保险合同必须具备那些内容？

77.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

78.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

六、案例分析题(2题)79.导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以行使()的权利。

A.向上一级旅游行政管理机关申请复议B.向人民法院申请复议C.向上一级旅游行政管理机关提起诉讼D.向人民法院提起诉讼

80.

第

56

题

2007年11月，毛某等16人参加了G省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一中国香港”l5日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

①该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

②旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？

参考答案

1.A

2.B

3.D按照规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保障金和注册资金。所以选D。

4.C

5.CC

[解析]导游人员每年累计培训时间不得少于56小时。

6.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由权利的一部分。

7.B

8.D

9.A

10.A安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

11.C

12.B导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的两倍。

13.C

14.D

15.C

16.BB

[解析]自愿原则是《合同法》最重要的基本原则。

17.D

18.C

19.C根据《旅行社条例》第63条规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。

20.D

21.D

22.B

23.B

24.B

25.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

26.D

27.C

28.B一个中国原则是两岸关系的政治基础。

29.A实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。A项中旅游承揽合同属于诺成的旅游行为。

30.D

31.BE

32.ACDE

33.ABCD

34.ABC

35.ABD

36.AC

37.ACDE

38.BCD消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选BCD。

39.ABC涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国际惯例原则，故选ABC。

40.ABCD正式导游证和临时导游证的区别是：是否取得导游人员资格证书;语言能力;领取导游证的程序不同;有效期限不同。

41.ACD法与政策有根本的区别，这主要表现在：(1)法具有国家意志的属性；(2)法具有严格的规范性；(3)法具有国家强制性。

42.ABDE

43.AB

44.ABCDE

45.ADAD

[解析]B项、C项由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下罚款，情节严重的，由原发证机关吊销资质证书。

46.ABCDE

47.ABC

48.ABCD

49.ABCABC

[解析]主体、客体、内容三要素，标的是内容的一部分。

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。

56.Y

57.N2020年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N×

[解析]对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每年复核一次。

6