陕西省渭南市导游资格政策与法律法规

陕西省渭南市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，()持有国家规定的导游证。

A.必须B.可以C.应当D.适当

2.

第

34

题

因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，（）。

3.取得导游人员资格证的，()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.经旅游行政管理部门核准后

4.下列关于社会主义本质的说法不正确的是（）。

A．解放和发展生产力

B．什么是社会主义，怎样建设社会主义

C．消灭剥削、消除两极分化

D．最终达到共同富裕

5.

第

15

题

《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

6.（）原则是两岸关系的政治基础。

A.和平统一B.一个中国C.“一国两制”D.九二共识

7.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由()旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地B.指定管辖C.损害行为发生地D.被投诉人所在地

8.

第

36

题

旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（）。

9.

第

25

题

在防范旅游安全事故方面成绩突出，（）内未发生一般性事故的单位，旅游行政管理部门可给予表扬和奖励。

10.旅游休闲是人民分享改革开放成果、体验()的重要载体。

A.美丽中国B.美好中国C.魅力中国D.美丽乡村

11.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，“旅游不文明行为记录”信息保存实行（）。

A.归档管理B.终生管理C.动态管理D.公示管理

12.()是依法治国的实践基础。

A.坚持中国共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持从中国实际出发D.坚持依法治国和以德治国相结合

13.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员

A.不得参加导游资格考试B.不得进行导游活动C.不得颁发导游证D.不得从事旅游行业的工作

14.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.6个月B.1年C.18个月D.2年

15.下列不属于导游工作范围的是

A.讲解B.向导C.招徕、接待D.与游览有关的活动

16.

第

44

题

投诉无需符合下列（）条件。

A.与本案有直接利益关系

B.有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据

C.属于本规定所列的投诉范围

D.针对有利于自己物质利益的

17.旅游安全事故发生后，()，应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人

D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

18.合同违约责任属于

A.民事责任B.刑事责任C.行政责任D.经济责任

19.风景名胜区可划分为三个等级，它们是（）风景名胜区。

A.市、县、省级B.市、县、国家重点C.县、省、国家重点D.市县、省、国家重点

20.游客认识一个地区、一个民族和一个国家，除了看之外最主要的途径就是

A.导游人员的讲解服务和生活服务B.广告宣传C.旅游目的地系统介绍D.景区服务

21.

第

46

题

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在（）。

22.根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

23.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.无偿代办一切旅游手续B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

24.根据《民法通则》的舰定，法人的本质特征不包括

A.有不可变更的法人代表B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任

25.导游人员进行导游活动时，有()行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社均予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程

26.歌舞娱乐场所接纳未成年人，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

27.根据我国《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化学方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒剂消毒法B.洗涤剂消毒法C.蒸汽消毒法D.清洁剂消毒法

28.中华人民共和国16周岁以上的公民普通护照有效期一般为

A.2年B.10年C.4年D.5年

29.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

30.

第

22

题

;科学发展观的基本要求是（）。

二、多选题(20题)31.下面关于导游诉权说法正确的是

A.导游诉权包含申请复议权和起诉权两类

B.行使行政复议权的途径是向人民法院申请复议

C.导游诉权的主体是导游，对象是旅游主管部门

D.行使诉讼权的途径是上一级旅游主管部门提请诉讼

E.对旅游主管部门、旅行社、相关旅游行业组织具体行为不服均可提起行政诉讼

32.

33.

第

70

题

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

34.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，举办大型游乐活动的，由管理机构()。

A.责令停止违法行为B.限期恢复原状C.没收违法所得D.处5万元以上10万元以下罚款

35.下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有

A.书面形式B.文件形式C.口头形式D.合同形式E.电文形式

36.外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。

A.旅游者家属B.驻华使领馆C.组团社D.接待社E.外交部

37.

第65题合同中违约责任的规定是为了（）。

A.促使当事人履行合同义务B.免责C.维护市场交易秩序D.补偿因违约而给对方造成的损失

38.

第

51

题

求偿权的范围包括（）

A.人身权受到侵害B.财产损失C.丢失的没有享受的产品D.消费者因人身伤害而造成的精神损失

39.

第

53

题

在我国民用航空运输中发生了延误，如果符合（）情形之一，承运人可以不承担责任。

40.

第

60

题

导游人员应享有的权利有（）。

41.旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.超过旅游合同结束之日90天的

E.本办法规定情形之外的其他经济纠纷

42.下列哪些适用《消费者权益保护法》调解()。A.农民购买了假种子

B.消费者被新买的充电器炸伤

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

43.法律是一种特殊的社会规范，具有以下特征

A.具有国家意志性B.具有国家强制性C.具有普遍适用性D.规定人们的权利和义务E.具有司法灵活性

44.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

45.当出现()情形时，旅游行政主管部门可以决定使用旅游服务质量保证金垫付紧急救助费用。

A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

B.旅行社拒绝履行合同导致旅游者被甩团、滞留

C.出现不可抗力致使旅游者人身安全遇到危险，且旅行社拒绝或无力及时承担救助责任

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社企业间经济纠纷清偿

46.一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合（）。

A.必须是对要约明确表示同意的意思表示

B.内容必须具体

C.必须在有效的期限内作出

D.承诺的内容与要约的内容相一致

E.主体合法

47.旅游者()财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

A.生命B.健康C.人格D.名誉E.肖像

48.娱乐场所的监督管理制度包括

A.警示记录公开制度B.信息通报制度C.信用监管制度D.风险评估制度E.及时处理举报制度

49.下列关于中国公民出境申请的办理说法中正确的有()。

A.中国公民因私出境，由个人向户口所在地的市县公安机关提出申请

B.中国公民因公务出境，由个人向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件

C.中国公民因公务出境，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件

D.海员因执行任务出境，由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件

50.以下的说法中，错误的是

A.1978年宪法是我国的现行宪法

B.宪法具有最高的法律效力

C.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触

D.有权修改宪法的机关是全国人民代表大会常务委员会

E.法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的过半数通过

三、判断题(20题)51.《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》提出，旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%（）

A.是B.否

52.根据对外开放的程度，我国境内地区分为3类。

A.是B.否

53.外商投资旅行社，经审批，可以经营入境游和国内游两项业务。

A.是B.否

54.

第

75

题

任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。（）

A.是B.否

55.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

A.是B.否

56.在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。

A.是B.否

57.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

58.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要通过大力提振出境旅游，有序发展入境旅游等措施，推进国际旅游合作，构建旅游开发新格局。

A.是B.否

59.为保证导游队伍的纯洁性，我国现行旅游法律制度不允许导游员在任何情况下收受小费。

A.是B.否

60.禁止在名胜区内建设招待所、培训中心、疗养院等与风景名胜资源保护无关的建筑物。()

A.是B.否

61.

第

91

题

正式导游证与临时导游证的区别：有无资格证书；语言能力；领取程序不同；有效期不同。

A.是B.否

62.浙江省统一的旅游投诉电话是96123。()

A.是B.否

63.旅游消费属于消费中的生产消费。（）

A.是B.否

64.合同转让是合同内容发生变化，不是合同主体的改变。

A.是B.否

65.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

66.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

67.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

68.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服务。

A.是B.否

69.从有人类开始，法就存在。()

A.是B.否

70.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。

72.5、旅游服务工作的六个一样上______________，内外一样，华洋一样______________黑白一样，新老一样。

73.

74.

第

1

题

我国《合同法》在违约责任上采用__________原则。

75.

五、简答题(3题)76.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

77.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

78.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

六、案例分析题(2题)79.

80.关于法律责任承担主体的说法，正确的是()。

A.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，卣黄某承担赔偿责任

B.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，导游黄某是受旅行社委派的，由旅行社承担赔偿责任

C.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，由旅行社承担赔偿责任

D.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，但此次冻伤事故是由导游黄某工作失误所致，故由黄某承担赔偿责任

参考答案

1.C

2.C

3.C申请领取导游证的条件之一是签订劳动合同，申请部门是省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门。

4.B

5.C

6.B一个中国原则是两岸关系的政治基础。

7.C需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

8.D

9.A

10.A

11.C

12.C

13.C《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力的;(2)患有传染性疾病的;(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外;(4)被吊销导游证的。

14.B旅行社责任保险的保险期限为1年。

15.C

16.D

17.C有关单位负责人应及时赶赴现场处理。旅游安全事故发生后，有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场，组织指挥，并采取适当的处理措施。

18.A

19.D

20.A游客认识一个地区、一个民族和一个国家，除了看之外最主要的途径就是导游人员的讲解服务和生活服务。所以导游应通过自己的工作努力，激发游客的积极思维，产生美的享受，达到宣传本地区、本民族的传统文化的目的。

21.C

22.B

23.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

24.A《民法通则》第36条对法人的概念作了明确的规定：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

25.A

26.D

27.C

28.B

29.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

30.B

31.AC

32.AD

33.ABCD

34.ABCD

35.AC

36.ABC

37.ACD

38.ABD

39.ACD

40.ABCD

41.ABCDE

42.ABCD

43.ABCD法律具有国家意志性;国家强制性;普遍适用性;规定人们的权利和义务。

44.BCDE导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的；认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的；认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的；认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的；法律、法规规定的其他可以申请复议的。

45.BC

46.ACD

47.ABCD

48.ABCE娱乐场所的监督管理制度包括：警示记录公开制度；信息通报制度；信用监管制度；及时处理举报制度。

49.ACD根据中国公民出入境管理的相关规定，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出申请；中国公民因公务出境，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件；海员因执行任务出境，由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件。所以该题选择ACD。

50.AD

51.Y

52.N根据管理需要，我国将对外国人开放的地方分为四类：甲类地区是指对外国人完全开放的地区;乙类地区是指新增加的对外开放或控制开放的地区;丙类地区是只准去考查、进行技术交流、现场施工等公务活动一般性对外开放地区;丁类地区是指不对外国人开放的地区。

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.N

60.N×

[解析]禁止在名胜区内核心景区内建设招待所、培训中心、疗养院等与风景名胜资源保护无关的建筑物。

61.Y

62.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投诉电话。

63.N

64.N

65.Y

66.N

67.Y“仲裁时效制度”，法律对仲裁时效有规定的，适用该规定；法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。

68.N旅行社接受旅行者的委托，提供代订交通客票、代订住宿，代办出境等旅游服务，不提供代填安全信息卡。

69.N×

[解析]法是阶级社会的产物。

70.Y

71.事实

72.

5、高低一样；东西一样

73.1年

74.严格责任

75.人民

76.答：承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件：(1)承诺必须由受要约人向要约人作出；

(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；

(