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文档简介
东方.曼哈顿案场员工纪律纲要东方.曼哈顿.案场员工纪律纲要致:东方.曼哈顿.案场全体销售员抄送:上海中原项目部住宅事业部王经理一、考勤制度1、病假需开具医院证明(病假单、病历、药费单),每人每月有带薪病假一天,其余均扣除当日工资。(A)报2、畜销售藏人员波未按南时上沫下班鸦(包被括值复班)世,迟元到,呢早退肢或擅弟自外岁出办盲理私扰事。复(A长)雹3、亚事假威需提急前(崭三天忍)告者知有秤关主占管同派意,段并扣朝除当抛日工送资,连若事界假未程提前滤三天书提出约且未贝征得丰专案常主管谢同意沃。(测A)导4、唱旷工偶者扣呀除当满日工资资并售开违君纪单位一张俭。(钢A)侄5、茅上班需点名静,不探得代按点名懂,代善点名祖者视昼为违贴纪,壳开违撕纪单罗一张许。(紫A)质6、旺根据筐排班仁表上滔下班译,若蔑遇特篇殊情报况换只班者货应提串前2筹4小清时与尿有关本主管俗请示应,获刺准后溉方可仙换班晕,私跑自换眼班者说二人回均论换旷工斧处理搅并扣番除当酷日工拥资。累7、栏未按稠排班刷表正步常上筋下班仆者视攻为旷策工,精并开慈违纪披单一换张。坐(A肢)胆8、听销售亩人员殃之间稍换休柴不提滑前上趟报人扫事部某及征亦得专缺案主债管同撞意。著(B钟)脂9、尖不能漆准时如到售混楼处导的,他未于坛上班稍前通寿知专俊案主卧管并宽征得夺同意驼,无谣法联送系到骨主管页的不哨通报飘上一堪级主捕管,晨直至扭批准指。(解B)地二、尾劳动香制度学1气、工轻作时作间不鸡得中秃途擅名自离剩开售萝楼处唉(除酒经有执关主哗管同奋意)商——假违反迈者论谜旷工家处理雕并开轰具违鸡纪单辈一张漫。(妻A)梨深2哑、午丘间用正餐应梁在规堵定区掩域进雁行,耳并保六持用哥餐区划域的勺清洁改卫生柿,用灰餐完陕毕后塔立即云清理盛。(桶A)征访3绕、中捡午用秒餐时开间超泰过5眉0分示钟者壁,以是案场仅经理亩或主校管手甜机时辫间为准准,况超出递每分触钟罚寄款1尝元,叹外出堡就餐反前须拣填写储外出茶登记直表。说(A臭)被声4忙、案瓜场人解员在每上班战时间然不得遇吃零鼠食,葵看报咳、杂疼志,呈打瞌晨睡或异做其追它任虏何与隐销售斤无关炕的事夹情。极(尾A台)(六如上讽述情每况发至生在抹控台嘴内,驼则按畏B类帅违纪壁行为课处理艳)僻乖5照、业窝务员喝未事浇先告付知客锯户签苹约时呜间、撞地点鲜及应疗带全惠的资列料及妥签约盖有关娇事宜件。(妇A)买尝6亿、签奴约或元大定件完成端后未确通知青有关疤人员叹记录涉在案蹦的。持(A粒)竟聚7架、作烂废订济单私蛇自销篇毁或歌私自巴留存杨的。积(红A矮)泼拆8夹、不锹准利喜用工厕作、嚷业务番上的渗方便消,收粱取不杀正当绪的财算物。作(B储)严抓重者凤作辞枯退处熄理。丽贱9靠、由迟于开笨发商赵原因扁而导情致客良户退链定/议退房思,我魂方工挨作人贼员不洁协助托开发柄商处猫理好葛有关凶善后纲事宜资,引苍起纠虑纷的烘。(签B)滴三、倘案场磁接待极(一狗)形乘象:巨1、吸按公扯司要脉求穿挽戴制腊服,鹊佩戴没胸牌瑞。(鬼A)损2、属女性式淡妆宾束发赖,男曲性不里得蓄师发留托须。辜(A崇)猫3、属工作悲时间优统一共穿皮右鞋,竹前不妥露趾诉后不膏露跟括。(碎A)脖(二头)接诊待:油1、衰客户害前来祝咨询适问题状时,密应用搂礼貌镰用语厕接待慌,与疤客户下交流泼语速底柔缓派,声棵音不芦要过灿大。俯(A绞)依2、呆双手档不得哀插在手裤袋鲁内,风不得碑抱胸歼,叉赢腰,生或依帮靠在建模型姻边。络(A味)症3、并介绍肾时用蚀手触沫及模肾型,叶对客程户未线加以散制止膜,而屯损坏览模型升的。允(A愈)候4、贱在洽哨谈区溪内应勉让客安户先畏入座妖,及广时为览客户死倒水旬,业泪务员挖坐姿顷端正锋,不猫得翘巴二郎麦腿。押(A战)鸽5、桥仔细廊填写国《客特户来扩访登棚记表降》。货(A向)悲6、蓝接待幻客户原时不银得接电受客拳户递州送的佩零食阳或其振它物池品。碑(A饶)副7、惧当值秧人员韵不抢华客户唉,挑叙客户衬。(努B)章8、然对于唤其他息业务挪员的禽客户铜(来鞭办贷阶款、贿取资条料、葵定房熊、签陆合同也等)啦a、虾先让浆客户亮入座兰,倒区水、裁然后姿帮助我寻找抱该业答务员床。置B、偏若该辞业务长员不摧在则轿负责针接侍役,若爷冷淡合客户绸或置民之不勒理者捏。(惨A)头滤9、最客户团结束孤访问好离开辫,负舞责接劳待的典业务赶员不顷送客拌户至博接待原大门常口。杀(泳A来)让10槐、送吗走客匀户后座或陪坝同客治户至坟样板扎区前竖未将润洽谈贯桌椅蓄及各枪种资百料归至位者连。(乎A)讨11率、业骂务员雄未事划先告台知客挪户签痛约时打间,决地点助及应洗带全寄的资刑料及声与签孤约有枝关事边宜。期(A轻)局(即三歉)妥客户劲确认右制度冒1许、本幸案场桥的客义户确模认以筒第一隐登记棕为原马则,球初次担来访枪客户寒不登盟记者套,不尖算有乓效接亚待。稼2匆、初扫次登内记的庆业务盆员负伐责该日组客屠户的泳接待振、跟隔踪和东其他社所有煮工作孙的事炉宜,味汉如新没有歪做到北、做糕好者钥,无仔权全释额享被受该牙笔佣尚金匆堤脉脱事乖察氧奸3才、如控有二预位及有以上释业务肤员对器同一文组客奥户的黄归属盘问题铁产生贸争议疫,则判由当荷事业参务员附自行淘协商扒解决蒸。包4剪、如马不能贞协商笼解决线所有亦提成祖佣金诸将作哥为案粱场公筝用基假金。示(四尽)控宪台:择1、针不得毙在控急台内长翻阅寸报纸篮,杂驱志及淘与工株作无串关的把书籍吃。(摧A)业2、谊上班恶时间腿拨打号私人枣望超过蔑三分遍钟,卷严禁鲜拨打奋任何窄声讯虎诚。(扮A)胀3、冰控台框上未互保持舱清洁株整齐稳,销盆售用默品未笔置于谋文件研架,炸随意坊放于隐控台字的。织(A飘)脚4、塌私人鬼物品嫌及与骨销售杜无关世的资窄料置近于控阳台文挂件架周内。蚊(A蜘)很5、福将签婚字笔野、水完杯、兵计算趴器、居笔记刮本、分监、文瞎件夹职等其让他用复品随法意置甲于控四台的稳。(努A)津6、悄工作倘时间辜,因考私利加用控隙台电赠脑上诊网(肉包括句QQ锻、M束SN饶聊天掘)。扔(A悟)捷四、冰工作樱态度袍1、裙不得拉冷淡间客户梳,对讨客户德不理该不睬所,或崇是敷裁衍了奖事,聋对客尽户提国出的卧问题嘉要耐由心,泪仔细老回答煎,如肃遇暂届时无声法回志答的框问题谋,应寄做好眠记录摊,获剖得正邮确答腐案后惕及时辨回复忽客户题,不净得做品不负屡责任捐的回励答。否若发甘现有软以上柴情况吃或得朝到投赛诉者程论违州纪处遍理并痛开具忽违纪辈单一料张。更(B冷)巧2、烤销售尖人员而与客众户或杀同事机意见桂不统矮一时蛮,不诸得与搬其发祸生争莲执,漠若发漏现以简上情烘况或确得到齐投诉趴者开疑具违映纪单房一张匀。(棉B)冈(如秩遇其钞它同剂事与型客户带发生事争执傅,应拳及时扫帮助侄劝阻珠,若五遇情兴况特坏殊应择及时如通知荷当班柏主管片。)急五、且服务耗意识岛1、榜与开透发商碎之间峡应保塞持以急理相造待,惑维护贱公司劝利益巧,不却损害驼公司球形象迫,若刻有违切反或肆得到邻投诉它者论片违纪糟处理锣开具锐违纪崇单一晶张。即(B谁)概2、炉服从珠有关歪主管禽人员处的工服作安旨排(漠如轮愈班,仰值班俱,换忙班,补上岗手,待快岗,仔换岗剂,休地息,膏接待演事务炉,行库政事搭务等厉),返违反察者开花具违腿纪单棕一张尺,若脖有意烈见或侵建议露应在隶事后累提出药或向紫其上超级投句诉,猛由上秘级领偏导作徒出合碍理的愚处理揪结果汤,不劣得越根级汇辨报,迎做到务逐级誓请示概。(蛮B)逃处罚泻:运1、挡发生蒜上述赏A类钱违纪普行为黎者,吧处以喂20蜻元罚说款。造2、括第二裕次发愧生A悠类违舅纪行杀为者耗,处嘴以A武类两眯倍罚贪款,视第三罗次四享倍,旁以此伙类推悲。甩3、伐对出丰现上团述B处类违姐纪行南为,把处以命40基元罚拼款,附严重馋违纪获者扣耐发当业月气“完工资冒及佣热金降”炸总额举的1盟0%她。己4、朋对出秧现上板述C收类违停纪行何为,因处以痒50连~1努00彼元罚左款,需严重扑违纪竟者扣你发当谈月栽“浸工资闭及佣伙金蹈”老总额洞的2蔽0%谎或直避接除浇名。第5、少累积盒出现贪二次岸上述磁A类梨违纪塔者视支为一胆次B肥类违钢纪,动累积习出现蛾三次烦上述旅B类诚违纪虹者视暴为C叙类违货纪,偷一个逐月内廉有一绍次C舍类违搏纪者为,辞狠退!胖说明孙:裕1、牺案场律内全现体工骑作人齿员互暖相监梳督,她若有显投诉裤者请童直接沉与案移场经哨理或谊主管吃反映眠。狭2、厉本细咸则适划用于泛案场贱内全胜体销霸售人扬员与赤主管刘。伍3、帖本细触则将苦按照忍案场慕的具羞体运宏作情猎况适伙时做今补充餐修改岔,补蜂充细挤则以纳书面悦形式掠通知零。捡4、武本细关则未效尽事晓宜由乳案场凝经
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