人力资源管理师助理复习大纲

2006年助理人力资源管理师复习大纲第一章人力资源规划（理论知识:10%;技能知识:10%）可能出的题型有选择和简答题.特别注意组织信息的分析方法技术;组织设计的要求及原则;岗位设计以及再设计的内容;人力资源费用预算的基本项目;企业制定人力资源规划应包含哪些步骤组织的概念：企业车间班组—岗位之间则形成管理层次，即所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有形部分；组织职能还要对不同层次、不同单元分别规定其任务、责任、权力、以及沟通、协作方式通常形成管理体制中的“制”，是企业组织的无形部分组织设计的内容和步骤：按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；配备和使用适合工作要求的人员。组织设计的要求及原则：（必须掌握）目标—任务原则：组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。分工、协作原则：应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。令统一忠领导乌、分千级管星理的隶原则碧：鼻统一身指挥回的原勒则：饱权责注相等凶的原辨则：尿权责忘相等拦是发桶挥组督织成果员能驳力的遣必要遥条件臣。粒精干涝的原甲则：莲这才秒能使源组织世成员层有充眠分施砍展才匆能的脏余地厦，才龄能使黎组织吊具有拉高效牛率和肉灵活布性。际有效才管理凯幅度心原则弄：管衡理幅透度（打或收佩管理膊跨度持）是饶指一夕名上骂级领豪导直盐接领肃导下小级的悔人数灾。粥人力葵资源但规划卖的概认念：鼓•演1、什概念需：是己指根屿据组擦织的凶发展艇战略须、目旺标及痒组织洋内外毁环境抖的变随化，秩运用功科学甘的方阳法对腊企业厦人力特资源挠的需劝求和绞供给饼进行剂预测糖，制巨定相悠应的斜政策格和措搏施，咏从而筋使企捡业和报人力放资源蔬供给掀需求斩达到旧平衡抄，实春现人菊力资白源合授理配洗置，禾有效会激励许员工条的过幕程。蚂狭义抄的人谋力资笑源规虫划即学指进务行人调力资享源供漠需预售测，裂并使陕之平颂衡的盐过程谜。既•卵2、途含义苹•锣寻求骨人力姜资源忧供给峰与需蹲求的胶动态炼平衡企是人达力资礼源规达划的哄基点购•泽人力辣资源远规划找的过和程是魂一个抹不断映调整烈的动集态过敌程轿•疮保障蝇组织阳和个腐体都剥得到闹长期此的利误益叼•烟3、胃目标纯•掀确保谷工作修岗位亲在适洪当的滤时机咐获得半适当山的人第员；烈•拜实现燃人力赔资源盒的最旨佳配僚置；伸充分次利用隶现有纱人力彼资源欧潜力壳；竟人力岩资源统规划披的内国容：辣搭企业积人力五资源摘规划咏从内胃容上退看可林以区丧分为信：战像略发姥展规垃划（亦决策港层）想、组犯织人聚事规怖划、绢制度纽建设勺规划情和员纲工开随发规胜划四会类规匠划。忆进行负组织播信息殿调研竭的具设体要争求膛：爷陷1霸、准健确性慌。野鹅2颈、系听统性撑。喘缺3宝、针涌对性丝。卷4无、及书时性项。谣5同、适萝用性核。侵顷6里、经夺济性闷。即组织股信息企调查蛮研究躲的几敲种类钞型：执悔1蔑、探许索性凝调研抛。叔瞎2嫁、描弄述性费调研符。扁锯3睬、因窑果关版系调国研。葛4、萝预测岭性调索研。魔重点观看因饺果关尊系调举研和婆预测眠性调稳研的恒内容笨。束信息昼采集雹的方老法：究洁询问友法：脊询问欢法由俊调查李者事丑先拟踏定出眯具体菊的调您研提壮纲，孩然后确向被助调查沉者以负询问丢的方晶式，隐个别可地询委问各纯种想写要调残查了权解的翼问题酱，请产他们依回答座，来致采集嘴有关汽信息之资料搏。库（1临）当位面调航查询随问法湾：优扭点：展比较缩机动跨灵活践，不康受时劫间、特地点趣的限的制，笼得到拌的资测料也管往往焰比较驰真实斜。龙缺点倾：所铁花费切的人明力、枕物力至、财用力会昏比较迟大。门（2辆）电刮话调插查法寒：伪（3传）会覆议调管查询告问法程：缺覆点：骗存在收从众存的心祥理，异受影孝响大破，调班查会阻的效诞果好萝坏与馋会议厦组织嫁者的美组织友能力睬、业骨务水壤平和闪工作瘦能力衣有很抚大的裹关系渴。董（4珍）邮愧寄调编查询驳问法寻：缺跑点：查所花罪的时检间比喝较长从、最刻大的尸问题突是回虚收率舰低。鄙（5罩）问结卷调剪查询完问法蜜：优取点：亡费用喊适中舟，回堡收率哈较高葬，效约果良染好。墓闲观察鸣法：何乡1.难直闷接观叫察法漏雷2.望行枕为记粮录法斑栋注意功这些畏方法侧的逻朱辑层于次关鼠系折企业佩组织愁信息贞处理肿的要樱求：她1、此及时嘴性：裳所谓刷及时选性，彻一是榴指对确时过其境迁耳并且勤不能君追忆且的信当息锤要及挎时记言录；慨二是闪信息年传递寄的速蚕度要蕉快。拍信息酷流在煌一定夹程度浅上总墓落后笼于物肢流！侦2、坊信息闸的准驼确性熔：要倒求企蕉业中寒的同好一信矩息具福有统穿一性饿或惟柱一性叠。嚷3、律信息狡的适产用性芳：肿4、作信息忠的经占济性链：刻组织复信息河的分睬析方钩法技术术：部信息园分析孩的具孟体方默法：光专家临调查泳法、助数理位统计腾法、梢财务股报表粮分析宇法、来市场斩预告还分析熊法、忽态势染分析痒法（纪）。芹分析丰：痰代表铺分析笔企业周的优辅势热（焰）、穿劣势怕（传）、弃机会逃（糟）、别威胁劣（糕）。掌因此堆分析矩实际丙上是扛将对够企业顽内外斗部条加件各镜方面拼内容无进行猛综合赞和概登括，乞进而稿分析孝组织南的优驼劣势披、面士临的温机会传和威版胁的务一种尊方法店袋岗位恰分析催：汤中心绝任务萄：是领要为南企业严的人欢力资快源管妻理提形供依岂据，袜保证改事（辨岗位闪）得童其人付，人国尽其驼才，晶人事连相宜任。滑岗位骑设计持要求斜（注饭意简输答）讲：讽企业回不断怒地提标高工滩作效惩率，东提高早产出恩与服谣务水鸟平；萝企业饼员工含之间妄的分昼工更嘉加合剃理、统协作纹更加拨默契伏企业算员工氏的工融作环乔境得疏到进伤一步裁的改悲善陵岗位深设计胀以及类再设厌计的小内容幻：查（必错须掌希握，正注意烟简答逢）剂为了炮使设鼓计能隙满足磁企业译的上赵述各丙种需鸡要，当可以足从以伞下三宫个方鸽面进嘱行设家计以徐及改呜进（凯再设洗计）阻：效1、嫩扩大居工作塞范围彩、丰籍富工剪作内么容合羡理安患排工野作任读务。白可以表从以奏下两刘种具裳体的妻途径哄达到养这一购目标流：态（1锦）工溪作扩港大化灿：横家向扩僚大工典作和纽纵向浴扩大扒工作产。阳所谓解横向铺扩大植工作乳指的蜡是将盛属于匀分工监很细帐的作塘业单蜓位合沾并，票由一径个负席责一捷道工裕序改脖为由较几个玉人共愤同负渡责几苍道工控序。记所谓裳纵向赴扩大玉工作姑是指僵将经绝营管耍理人保员的尸部分筋职能答转由唤一部守分普妇通员刑工承姓担。适工作决扩大司意味哥着员蜜工服巡务兰“臂职能惑区域系”折的扩洞大，球它也扰有两略种形候式，肺即横捆向式巩和纵奥向式思。仙（2驼）工毅作丰服富化轮：消谨除员响工从爹事单背调乏丝味工骡作而芝产生兽的枯勿燥厌客倦情登绪。右考虑排以下反几个佣重点突内容迹：厉1.首）多锦样化性2.偶）任蛇务的抵整体炮性翠3.嫁）明蹄确任滤务的都意义荐4.壮）自掠主权拿5.蒙）反见馈单2、丘工作错满负查荷。汽3、酿工作暮环境炼的优哭化。增堡制定闸人力耀资源哈规划弓的程炒序1柿42耀表：写沟企业崇人力凯资源誓规划霸包括服两个皆层次是：总酒体规琴划和刮各项采业务鸦计划星。多人力元资源危总体增规划连：是糊指在面有关堆计划鬼期内于人力斯资源施管理妈的总馋目标虽、总柳政策抬、实搁施步纯骤和急总预恳算的样安排肆。蕉人力风资源股业务挖计划级：则则包括共人员嫌补充钥计划坊、分葵配计淋划、效提升辜计划点、教促育培肺训计圾划、墨工资译计划攻、保禁险福勿利计散划、暮劳动预关系赔计划腰、退言休计鉴划等著等。秀人力遭资源案作为醉人力衬资源望管理贤的一逗项基剖础性蛛活动折，其脊核心捎部分衡包括断：人传力资住源需抛求预勿测、次人力欢资源僚供给律预测饼及供滩需综皆合平共衡三蜓项工赏作。晴人力箩资源扩规划扬的步赏骤是隐（重峡点掌晶握）仅1、基调查诵、收珠集和幸整理舅涉及幅企业馆战略款决策亭和经滩营环笛境各览种信紧息。签2、石根据渴企业肚或部骗门实冲际情趁况确绑定其则人力弯资源捡规划者期限则。艳3、他分析尿人力洋资源匠需求慈和供坚给的穗影响凑因素羊的基划础上厘，采谊用定超性和意定量兵相结榆合，缘以定锋量为饺主的腰各种鼓科学店预测雄方法席对企想业未阀来人筐力资昂源供千求进锁行预艳测。炕4、舞制定从人力导资源波供求童协调惹平衡立的总吃计划蚂和各粘项业战务计舰划，辟并分铲别提聋出各莲种具榜体的延调整顶供大毕于求欲或求业大于牺供渗的政贯策措培施。杂5、南人力岗资源破规划允并非城是一缘成不致变的插，它奇是一爷个动托态的陡开放导系统宇。照制定触人力岁资源所规划煎的程沃序是紫：（团1）捎搜集进有关啊信息钳、资盲料；粥（2永）做附人力农资源惩需求础预测朽；（戚3）圈做人枝力资村源供讽给预望测；怀（4际）确拜定人包员净脱需求般；（捏5）和制定系人力躬资源孟管理赛目标我、具亩体规尿划；先（6艘）审箩核与良评估皱规划配。井企业德人员薯计划参的制怨定寺：定计划屿的关膨键就翁是正川确确殊定计但划期干内员凉工的哨补充炮需要杆量，抓其平挣衡公爬式如匹下：狼计划歪期内晃人员倡补菌充需担求量笋=窃计划舟期总说需求吩量丧稻天副报告什期末膏员工狭总人滋数挡号+税窗计划土期自独然码减员炼总人疫数凤补充驻需求晴量主役要包驰括两输部分辟：一盒是由暴于企舍业各淡部门粱之实轻际发泰展的恒需要恰而必浸须增目加的墨人员舍；二印是原独有的辆员工穷中，兔因年玉老退文休、次退职径、离券休辞腥职等酒原因运发生慎了虹“喊自然届减员次”负而需延要补彩充的商那一拳部分歼人员慧。蒜计划问期内条人员润需要拼量核狭算出群来以劲后，帮要与境原有但的人辞员总阁数进乎行比好较，奇其不凉足部页分加津上自酒然减木员人另数，稳即为某计划脆期内论的人乖员补轮充需组要量戚。墙人力面资源崭费用特预算鞋的基底本项柿目（谷必须保掌握扫）辽（1谅）工给资项由目（惩必须裤掌握令）（路仔细金看1疲46仗）溪（2苍）涉添及职争工权融益的渔社会蓝保险括费以扩及其住他相轨关的各资金墙项目清；夜（3园）其通他项岔目。先忆人力条资源爷管理醒成本孔的核斧算辱：惰（1早）人捆力资赛源的镜原始年成本数与重聚置成漆本偿人力摸资源舟原始猴成本而：是拐指企丛业为速了获斧得和渔开发急人力圈资源捉所必途须付被出的程费用线。庭人力哈资源劳重置厘成本育：是式指企许业为逢置换菠目前麦正在酬使用下中的熄人才推所必猎须付且出的后代价箩（2药）人代力资浙源管戚理的己直接绍成本神与间廊接成哗本：乎直接输成本胡：是滨指可迫以直利接计内算和或记账炮的支刷出、载损失尼、补果偿和色赔偿班。钢间接渗成本滔：是厕指不妇能直润接记致入财脸务账殖目的郊，通侨常以相时间谊、数袖据或草质量浓等形鸭式表宴现的派成本厌。糊人力刺资源惧管理具的可筋控制葡成本蔬与不口可控萄制成梳本：复人力嚼资源杜管理崖的实黑际成促本与着标准雷成本躲实际型成本并：是滤指为另获得蔽、开惩发和轻重置量人力榴资源袜所实座际支犯出的绳全部歼成本妙。卫标准摩成本悔：是缩指企券业根余据对呈现有石的人散力资凳源状卷况及唉有关苗外部塔环境伍因素客的估愈价而纸确定要的对座某项欢人力督资源派管理睛活动躺或项统目的援投入解标准倦。语熟悉骆14豪9页渐图1自-3耍及1酒-4妙复习台题悲举例厘说明幅企业贫制定中人力呼资源历规划富应包肝含哪爹些步欺骤？叙企业浙在设说计某讲一岗郊位时转应注惧意什咬么问么题社企业朵如何陡编人塌员、捞年度拒人员习计划价。子第二材章招锤聘与反配置歉（理陷论知斯识:阔16厅%;烟技能秩知识澡:2踪1%顽）咏•左重点锯章节气。特您别注糊意招攻聘申投请表虽的设枯计、采员工缓招聘饲的方卫案设路计、吐招聘条的原博则。俊选择告题可斜能出捆现在裳：人柄员配岩置的庆主要骂原理属、焦招聘望渠道兴问题界、人霞员选辆拔方怜法等屠领域光。问造答题酱可能义出现断在人妻员招傲聘面笨试的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