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文档简介
2023年店长年度工作计划篇店长年度工作安排1
作为店长,带领员工完成上级下达的销售任务并激励团队人员,建立和维护顾客档案,帮助开展顾客关系营销,持续店内的良性竞争,刚好处理顾客投诉工作。
1.人员管理:
企业以人为本,管事先管人,特殊是销售这个行业。对于我们中介行业,人员管理的好坏干脆关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素养的凹凸与管理密不行分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中,店长必需以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整齐的仪容仪表,富有激情的工作看法,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公允处理,并在店内树立一种”爱店如家“的责随意识。一个销售人员,保持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当刚好与之沟通,帮助他们调整好心态,更加主动的投入到工作中去。在销售管理方面,首先要驾驭每个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单状况,帮助他们完成每个可能完成的交易,持续评核每个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养。
2.人员培训:
无论对什么人,培训都是至关重要的,只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业,对于员工的专业性学问要求很高。特殊是我们店的状况,大部分社会阅历不足,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业学问了。基础培训更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,带看技巧,生疏电话为主,从扎实的基本功起先练起,并结合我的实际阅历,手把手的教他们如何与客户沟通,并消化变成自己的语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧是他们现在最须要的,通过最近的强化演练,每个人都有很大的进步,知道工作该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格。
我个人是乐于参与各种培训讲座的,也很注意对员工的`培训,使经纪人把学习到的新学问在实际工作中相互发挥运用。
3.房源维护:
“房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量干脆确定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理,并加以分级,予以分类,分别对待,充分了解客户出售的动机和缘由。房源肯定要维护,何为维护,就是在房东将房源托付后,要与房东保持亲密的联系,让房东享受到质量的服务。
前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售安排,为他分析市场行情及市场定位,告知他我们在为他做什么,包括如何在宣扬并推广他的物业,还应带上情感沟通,前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系,先做人后做事。
一个优质的房源最关键的就是她的价格,所以对于一些b类c类的房源在后期还可以根据蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。
那么a类房源要的就是速度,我个人对于优质房源的销售方案很简洁,就是以最快的速度将房源销售出去。
不管是什么房源,不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的,后期对房东的服务也是致关重要的,要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访,充分驾驭他们手上房源的状况,并帮助他们跟踪维护。总之,优质房源都是维护出来的。
4.客户维护:
对于需求客户,首先要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房实力,找出最适合房子与之配对,驾驭配对的要点,配对是要建立在接待基础上而非独立的行为,在深化了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满足的物业,对于还不能精确驾驭其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业,在举荐中增加沟通的机会,以便更好的把握其真实需求,并进一步建立更为稳固的信任关系,对于已经驾驭其真实需求的客户要确立一个主推物业,过多举荐会影响客户的专注度,延长确立时间,增加胜利的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念,这些都须要我们去引导。
店长年度工作安排2
在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里,xx餐饮又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下,在社会各界挚友的关切、支持和广阔员工的努力拼搏下,中亚人创品牌、树形象、拓市场,一路欢歌,一路汗水,最终取得了特别良好的经营业绩,圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年,是面临新挑战、开创新局面的关键之年,在新的一年中,我们要苦炼企业内功,争创xx品牌!在新的市场形势下,以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针,全方位提升产品质量、加大销售力度、严格限制成本、提高员工福利,创新体制、创新产品、创新营销手段,牢牢抓住创新——这一企业发展的永恒主题,进一步实现酒店质的飞跃。20xx年酒店工作安排如下:
一、提升产品质量,强化队伍建设
随着xx市大小餐饮店店的异军突起,以及顾客消费心理的日趋成熟,对酒店产品的要求也越来越高,不断地提升酒店产品质量,以适应市场的`需求,已经是不行回避的选择。在硬件设施设备上,酒店将在xx年改造的基础上,进一步细化产品改造工作,全面提升硬件产品质量;在软件上,进一步完善各类规章制度,加大人员培训及人力资源开发力度,成立xx人才库,以人才库为依托,为一线经营部门源源不断地输送优秀人才,以特性化、人性化的服务争创一流的服务环境。
二、加大促销力度,强化市场拓展
“xx”之川菜品牌,已在xx市餐饮市场争得了一席之位,随着各类客房的胜利改造,不同层次的豪华房间满意了不同人士的需求。在新的一年中,要加大促销力度,进一步打造、树立、坚决xx餐饮之品牌,充分拓展市场空间,为来年的'发展与巩固打下坚实的基础。
三、培育创新意识,加大创新举措
创新———是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和朝气,有创新才能感受到酒店成长的乐趣,20xx年,我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新,并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下,必需要大力培育创新意识,加大创新举措,对陈旧落后的体制要进行创新,对硬件及软件产品要进行创新,对营销方式、目标市场的选择也要创新,在20xx年的基础上,进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展。
四、严格成本限制,量化部门成本
限制各项成本支出,就是增收创收,因此,今年酒店将加强成本限制力度,对各部门的各项成本支出进行量化,超支的即从部门工资中扣除,对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算,自负盈亏,从而强化员工的成本限制意识,真正做好酒店各项成本限制工作。
五、提高员工福利,增加企业文化底蕴
我们将进一步加强企业文化建设,丰富员工生活,增加企业文化底蕴,随着“三高二好”总目标的基本实施,员工的待遇得到了大幅度改善,酒店在新的一年,在良好的经营业绩下,接着以搞好员工福利工作为己任,希望广阔员工努力工作,达到酒店、个人双丰收。
随着“三高二好”总目标的实现,我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期,进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段,此刻全体员工思想要高度统一,步调高度一样,行动高度自觉,进一步增加自信念、必胜心。综观全局,加快发展的机遇难得,只要集中全体员工的才智和力气,调动广阔员工的主动性、主观能动性和创建性,就肯定能够克服种。种困难,把xx餐饮的建设更快更好地向前推动。回顾过去,我们倍感骄傲;展望将来,我们信念满怀!在新的一年里,我们将借xx市快速发展的春风,以内强素养为契机,以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针,同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢”,共同谱写我店发展的新乐章,共同描绘xx餐饮美妙的明天!
店长年度工作安排3
在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里,某某餐饮又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下,在社会各界挚友的关切、支持和广阔员工的努力拼搏下,中亚人创品牌、树形象、拓市场,一路欢歌,一路汗水,最终取得了特别良好的经营业绩,圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年,是面临新挑战、开创新局面的关键之年,在新的一年中,我们要苦炼企业内功,争创某某品牌!在新的市场形势下,以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针,全方位提升产品质量、加大销售力度、严格限制成本、提高员工福利,创新体制、创新产品、创新营销手段,牢牢抓住创新——这一企业发展的永恒主题,进一步实现酒店质的飞跃。20xx年酒店工作安排如下:
一、提升产品质量,强化队伍建设
随着某某市大小餐饮店店的异军突起,以及顾客消费心理的日趋成熟,对酒店产品的要求也越来越高,不断地提升酒店产品质量,以适应市场的需求,已经是不行回避的选择。在硬件设施设备上,酒店将在某某年改造的基础上,进一步细化产品改造工作,全面提升硬件产品质量;在软件上,进一步完善各类规章制度,加大人员培训及人力资源开发力度,成立某某人才库,以人才库为依托,为一线经营部门源源不断地输送优秀人才,以特性化、人性化的服务争创一流的服务环境。
二、加大促销力度,强化市场拓展
“某某”之川菜品牌,已在某某市餐饮市场争得了一席之位,随着各类客房的胜利改造,不同层次的豪华房间满意了不同人士的需求。在新的一年中,要加大促销力度,进一步打造、树立、坚决某某餐饮之品牌,充分拓展市场空间,为来年的发展与巩固打下坚实的基础。
三、培育创新意识,加大创新举措
创新———是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和朝气,有创新才能感受到酒店成长的乐趣,20xx年,我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新,并取得了相当不错的效果。在新的`市场形势下,必需要大力培育创新意识,加大创新举措,对陈旧落后的体制要进行创新,对硬件及软件产品要进行创新,对营销方式、目标市场的选择也要创新,在20xx年的基础上,进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展。
四、严格成本限制,量化部门成本
限制各项成本支出,就是增收创收,因此,今年酒店将加强成本限制力度,对各部门的各项成本支出进行量化,超支的即从部门工资中扣除,对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算,自负盈亏,从而强化员工的成本限制意识,真正做好酒店各项成本限制工作。
五、提高员工福利,增加企业文化底蕴
我们将进一步加强企业文化建设,丰富员工生活,增加企业文化底蕴,随着“三高二好”总目标的基本实施,员工的待遇得到了大幅度改善,酒店在新的一年,在良好的经营业绩下,接着以搞好员工福利工作为己任,希望广阔员工努力工作,达到酒店、个人双丰收。
随着“三高二好”总目标的实现,我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期,进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段,此刻全体员工思想要高度统一,步调高度一样,行动高度自觉,进一步增加自信念、必胜心。综观全局,加快发展的机遇难得,只要集中全体员工的才智和力气,调动广阔员工的主动性、主观能动性和创建性,就肯定能够克服种。种困难,把某某餐饮的建设更快更好地向前推动。回顾过去,我们倍感骄傲;展望将来,我们信念满怀!在新的一年里,我们将借某某市快速发展的春风,以内强素养为契机,以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针,同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢”,共同谱写我店发展的新乐章,共同描绘某某餐饮美妙的明天!
店长年度工作安排4
一、早会。
仪容仪表检查,快乐共享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的具体资料,资料中应具体记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣扬品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后刚好通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避开打搅顾客的工作和休息),既是对老顾客的敬重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更精确的向顾客举荐店内货品。
有些导购因为不熟识库存状况,从而像顾客举荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败。刚好与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣扬品刚好更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的缘由而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时举荐,并与领导沟通滞销货品的详细状况以便公司刚好的实行相应的促销方案。
五、调整卖场气氛,适当的激励员工,让每位员工充溢自信,主动开心的投入到工作中。
销售过程中,店长和其他店员要帮助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使。
从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深化了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问,了解肯定的.颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使赐予帮助和关切,使其更用心的投入工作。
做到公允公正,各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟识一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关学问,这样与顾客沟通时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信任。
伴随着已经远去的20xx年,面对20xx年的工作,新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里,我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力:
1、加强商品进、销、存的管理,驾驭规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章,主动参加公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣扬及布臵的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到便利、快捷的服务。
5、知己知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,刚好调整,以顺应市场的发展改变,提高市场占有率。
6、可能的降低成本,开源节流,以削减开支。
7、日常管理,特殊是抓好基础工作的管理。
8、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养。
9、对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作,创建最良好的工作环境,发挥员工的工作热忱,逐步成为一个秀的团队。
11、店内人员的培训工作,培育员工的集体荣誉感和主子翁意识,以店为荣,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热忱周到的高素养人才。
12、分明的奖惩制度,以激励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件,创建、布臵良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。
14、创建良好的外围环境,协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系,削减不必要的麻烦。
15、常常总结,总结过往阅历将没有做好的事情分析并且吸取教训找出缘由及解决的方法;已经胜利的事情找寻实施时的不足把这些阅历投入到将来的工作中去,更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
16、常常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如:*、派出所及我店所在的水电部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动须要帮助时创建良好的条件。
(1)继承传统:保证爱心超市的宗旨不变,一店接着经营食品以及出售生活学习用品,二店收集和出售爱心捐赠物品。
(2)定期工作:定期在各院系发放爱心券;
(3)开拓创新:为提高爱心超市的知名度与便利广阔学子同爱心超市的沟通,安排在华师bbs上建立一个爱心,将时刻更新爱心超市的动向,收集各方对爱心超市的建议和评价,同时扩大爱心超市的影响。
(4)内部建设:在对外公开建设爱心超市的同时,内部将开通一个公共的博客,以便利爱心超市内部的沟通,促进爱心超市的发展。
(5)特色活动:xxx年下半年将推出"爱心伴我行——xx节日"活动,活动期间将对衣物进行细心搭配,展卖。并对参加者发送由一店供应的赞助。将对活动参加者进行现场抽奖活动,幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。
(6)扩大规模:针对周末的展卖,由于上个学期的展卖效果不错,将安排扩大展卖的规模,将在东西区设定多个展卖点,并在展卖的同时加大对爱心超市的宣扬力度。同时,一店的商品也将加入展卖的阵列中,这样在增加一店销量的同时,也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购买。
(7)对外沟通:将定期的与中南财大爱心超市进行沟通沟通。形式有走访,面谈,以及平常的电话网络联系。为取得更大更多更有效的信息量,将和中南财经政法高校的爱心超市建立友好的关系,并友好沟通、沟通,从中获得爱心超市的改善途径。
店长年度工作安排5
为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避开出现无章可循的状况,特制定20xx年工作安排、
一、早班
按店规规定穿工作装上班,早八点半开门后,支配一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换、八点四十五分支配早班工作,详细为依据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)、后二人轮番站于店前处迎宾、
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况,二人应分清所负责片区、
留意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的'案例沟通(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作、
二、午间交接
下午班店员点进店后,店长和副店进步行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认、如店长、副店长提前交接完毕,应帮助店员点货、常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点全部货品的库存、
三、下午班
下午接班后,主要留意四个问题,应于店堂无人时逐次检查、
销售灯光卫生样面
至晚七点整,起先作销售日报、圈圈账、进销存卡、
留意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,必需留意调整好本人和店员的精神状态、临下班时,同中午交接班一样,必需要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡、
四、月末盘存
每月底后一天晚七点全体人员盘点、尽全力在一日内完成盘货及对账工作,其次日作好盘存报表交给会计、
五、整店销售
不要把视野局限于个人利益或只思索为老板创建多少利润上、
店长年度工作安排6
第一,加强规范化管理,激励员工专心,树立良好形象。
加强员工之间的沟通与合作,不断规范管理。除了每天打扫店内店外,还须要每周打扫一次。特殊是对产品的货架陈设进行了合理的调整,使店铺干净有序,塑造了良好的形象。
仔细执行公司的经营方针,同时正确刚好地将公司的经营战略传达给每一位员工,起到承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作,团结店内员工,充分调动和发挥员工的意图,了解每位员工的优势,发挥其特长,做到量才适用。增加我店凝合力,使之成为团结的群众。
以身作则,做一个好看的员工。不断向员工灌输企业文化,教化员工要有大局感,从公司整体利益动身做事。
处理好部门之间的.协作和上下级之间的工作协作,少埋怨多热忱,客观看待工作中的问题,专心解决。
加强与各部门和兄弟公司的团结合作,创建最佳无缝的工作环境,摆脱不和谐的音符,充分发挥员工的主动性,逐步成为一支漂亮的团队。
其次,当天细心归还公司货款,这样可以按日结算。
为协作公司的财务工作,刚好将下发的文件反馈给公司的财务,确保没有遗留问题。
三、按时上下班,不迟到、不早退,仔细完成当天的工作。
第四,顾客来了,要留意礼貌用语,专心、热忱为顾客服务,让顾客开心地来,满足地走,树立良好的服务看法和工作形象。
以周到细致的服务吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和创建性,让他们从被动的“让我去做”变成有心的“我想去做”。
为了给客户创建良好的购物环境,为公司创建更多的销售业绩,带领员工做好以下几个方面的工作。
树立对公司高度的忠诚度,爱岗敬业,顾全大局,凡事为公司着想,为公司经济效益的整体提升做出贡献。
店长年度工作安排7
一、了解公司年度市场开发安排
了解公司年度市场开发安排,主要应了解以下方面的内容:增加店铺的数量;扩大单店面积的多少;提升单店增长率的安排;折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理安排;地域倾向安排;价格调整安排;广告及媒体宣扬安排;上一年度本季资料等、
二、了解设计师对新一季产品的整体设计规划
服装设计师在入行新一季产品设计时,陈设师淘宝开店能赚钱吗要做的并不是等待,而应当随时了解服装设计师的思路及进展,与此同时,启动新一季终端陈设策划案、
三、了解新一季的面料订货及生产支配表
品牌每一季的面料订货种类通常比较繁多,有时数量会超过百种,此外面料的成分、订货量的多少、到货日期、针对面料的设计方向等都是陈设师必需驾驭的信息、仅凭头脑是不行能全部记住这些信息的,也无法完全用色调、图案等来辨别,陈设师应当根据公司统一的编号与其他部门沟通,提高工作效率,同时避开不必要的麻烦、有了这些信息,该产品系列的上市时间,卖场由哪些面料、服装组成,店铺的也许布局和构思就应运而生、
四、了解新品上市安排,入行色系整合
在进行陈设策划的过程中,有一个很重要的程序,即面对上百种面料进行色系整合、服装设计师在进行服装设计的时候不怎样进行网上开店是已经有色调搭配方案了吗?没错,服装设计师在设计服装的时候肯定会有一套色调搭配方案,但仅有一套而已、作为陈设师,只有一种搭配方案远远不够,因为服装设计师的搭配方案不肯定能够应对全部店铺的实际状况,不肯定能被市场认可,这时第一反应就是通过更改陈设促进销售,这便是陈设师所打算的其次方案、第三方案大显身手的时候、
五、了解当季库存成衣数量及清减安排表
成衣库存分为两种,一种是销售较好的畅销库存,一种是销售不好的滞销库存、畅销库存自然不必担忧,关键在于滞销库存、如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合,带动滞销库存的销售,这是陈设设计师必需考虑的、陈设师有责任通过自己的二次陈设搭配、组合设计为公司清减成衣库存、比如增加上衣与配饰的组合搭配方案dnf怎么开店,增加裤装的搭配、配饰的作用等、
六、了解库存面料及清减安排表
当年特别受的面料,企业可能会进行大量选购 ,这种做法很可能导致其次年面料有剩余,企业会将剩余的面料接着设计、生产成好卖的款式、陈设师此时要做的是驾驭这些剩余面料的数量,通过剩余面料数量的多少推断该款服装的生产状况,制定相应的陈设方案、另外,一些曾经不好卖的剩余面料也须要陈设师关注,企业可能将它们重新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料、总之,陈设师要了解它们的动向,因为总有一天,它们会变成成品,成为本季服装系列中的组成部分,而提前规划它们的陈设方式,将确定这些库存能否与新一季服装系列完备融合、
七、了解新一季配饰开发订货安排表
配饰的开发通常由服装设计师完成,但国内许多服装设计淘宝开店胜利阅历师还不具备这样的实力和精力、假如公司没有特地负责配饰开发的部门,那么这项工作应当由陈设部门担当、至于缘由,一句话就可以概括:"巧妇难为无米之炊"、没有配饰的陪衬,想将陈设做得精彩很难、试想一套深色的职业装,假如连胸针、丝巾、包袋这样的.小配件都没有,要如何出彩?
配饰开发订货安排表是依据新一季的面料订货、生产支配和新品上市安排制定的、配饰开发最见实力的两点在于:
一是配饰的色调与本季的服装主推色完全吻合或非常搭调、陈设师提前找到面料的色卡,在开发配饰的时候,把与某一块或某几块面料相匹配的标准色精确地供应给制造商,以免开发出来的配饰无法搭配服装的色调、
二是要开发专属配饰、CHANEL始终流传下来的经典配饰之——与服装面料相同质地的山茶花,就是上面所说的专属配饰,这种配如何在阿里巴巴开店饰与服装的搭配完备无缺,并且独一无二、顾客除了选择它以外,再也找不到更加匹配的配饰,这便是服饰搭配的最高境界、
店长年度工作安排8
在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里,xx餐饮又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下,在社会各界挚友的关切、支持和广阔员工的努力拼搏下,中亚人创品牌、树形象、拓市场,一路欢歌,一路汗水,最终取得了特别良好的经营业绩,圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年,是面临新挑战、开创新局面的关键之年,在新的一年中,我们要苦炼企业内功,争创xx品牌!在新的市场形势下,以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针,全方位提升产品质量、加大销售力度、严格限制成本、提高员工福利,创新体制、创新产品、创新营销手段,牢牢抓住创新——这一企业发展的永恒主题,进一步实现酒店质的飞跃。20xx年度年酒店的工作安排如下:
一、提升产品质量,强化队伍建设
随着xx市大小餐饮店店的异军突起,以及顾客消费心理的日趋成熟,对酒店产品的要求也越来越高,不断地提升酒店产品质量,以适应市场的需求,已经是不行回避的选择。在硬件设施设备上,酒店将在XX年改造的基础上,进一步细化产品改造工作,全面提升硬件产品质量;在软件上,进一步完善各类规章制度,加大人员培训及人事开发力度,成立xx人才库,以人才库为依托,为一线经营部门源源不断地输送优秀人才,以特性化、人性化的服务争创一流的服务环境。
二、加大促销力度,强化市场拓展
“xx”之川菜品牌,已在xx市餐饮市场争得了一席之位,随着各类客房的胜利改造,不同层次的豪华房间满意了不同人士的需求。在新的一年中,要加大促销力度,进一步打造、树立、坚决xx餐饮之品牌,充分拓展市场空间,为来年的发展与巩固打下坚实的基础。
三、培育创新意识,加大创新举措
创新———是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和朝气,有创新才能感受到酒店成长的乐趣,20xx年度年,我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新,并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下,必需要大力培育创新意识,加大创新举措,对陈旧落后的体制要进行创新,对硬件及软件产品要进行创新,对营销方式、目标市场的选择也要创新,在20xx年年的基础上,进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展。
四、严格成本限制,量化部门成本
限制各项成本支出,就是增收创收,因此,今年酒店将加强成本限制力度,对各部门的各项成本支出进行量化,超支的即从部门工资中扣除,对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算,自负盈亏,从而强化员工的成本限制意识,真正做好酒店各项成本限制工作。
五、提高员工福利,增加企业文化底蕴
我们将进一步加强企业文化建设,丰富员工生活,增加企业文化底蕴,随着“三高二好”总目标的基本实施,员工的待遇得到了大幅度改善,酒店在新的一年,在良好的经营业绩下,接着以搞好员工福利工作为己任,希望广阔员工努力工作,达到酒店、个人双丰收。
随着“三高二好”总目标的`实现,我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期,进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段,此刻全体员工思想要高度统一,步调高度一样,行动高度自觉,进一步增加自信念、必胜心。综观全局,加快发展的机遇难得,只要集中全体员工的才智和力气,调动广阔员工的主动性、主观能动性和创建性,就肯定能够克服种种困难,把xx餐饮的建设更快更好地向前推动。回顾过去,我们倍感骄傲;展望将来,我们信念满怀!在新的一年里,我们将借xx市快速发展的春风,以内强素养为契机,以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针,同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢”,共同谱写我店发展的新乐章,共同描绘xx餐饮美妙的明天!
店长年度工作安排9
作为店长,带领员工完成上级下达的销售任务并激励团队人员,建立和维护顾客档案,帮助开展顾客关系营销,持续店内的良性竞争,刚好处理顾客投诉工作、
1、人员管理:
企业以人为本,管事先管人,特殊是销售这个行业、对于我们中介行业,人员管理的好坏干脆关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素养的凹凸与管理密不行分、并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作、日常管理中,店长必需以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整齐的仪容仪表,富有激情的工作看法,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公允处理,并在店内树立一种”爱店如家“的责随意识、一个销售人员,保持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当刚好与之沟通,帮助他们调整好心态,更加主动的投入到工作中去、在销售管理方面,首先要驾驭每个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单状况,帮助他们完成每个可能完成的交易,持续评核每个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养、
2、人员培训:
无论对什么人,培训都是至关重要的,只有不断的学习才能不断的进步、作为房地产中介服务的行业,对于员工的专业性学问要求很高、特殊是我们店的状况,大部分社会阅历不足,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业学问了、基础培训更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,带看技巧,生疏电话为主,从扎实的基本功起先练起,并结合我的实际阅历,手把手的教他们如何与客户沟通,并消化变成自己的语言表达出来、驾驭基本的沟通技巧是他们现在最须要的,通过最近的.强化演练,每个人都有很大的进步,知道工作该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格、
我个人是乐于参与各种培训讲座的,也很注意对员工的培训,使经纪人把学习到的新学问在实际工作中相互发挥运用、
3、房源维护:
“房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量干脆确定了业绩的好坏、对于房源实施集中管理,并加以分级,予以分类,分别对待,充分了解客户出售的动机和缘由、房源肯定要维护,何为维护,就是在房东将房源托付后,要与房东保持亲密的联系,让房东享受到质量的服务、
前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售安排,为他分析市场行情及市场定位,告知他我们在为他做什么,包括如何在宣扬并推广他的物业,还应带上情感沟通,前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系,先做人后做事、
一个优质的房源最关键的就是她的价格,所以对于一些b类c类的房源在后期还可以根据蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价、
那么a类房源要的就是速度,我个人对于优质房源的销售方案很简洁,就是以最快的速度将房源销售出去、
不管是什么房源,不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的,后期对房东的服务也是致关重要的,要学会做回头生意、对于店内员工的房源定期做质量服务的回访,充分驾驭他们手上房源的状况,并帮助他们跟踪维护、总之,优质房源都是维护出来的、
4、客户维护:
对于需求客户,首先要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房实力,找出最适合房子与之配对,驾驭配对的要点,配对是要建立在接待基础上而非独立的行为,在深化了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满足的物业,对于还不能精确驾驭其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业,在举荐中增加沟通的机会,以便更好的把握其真实需求,并进一步建立更为稳固的信任关系,对于已经驾驭其真实需求的客户要确立一个主推物业,过多举荐会影响客户的专注度,延长确立时间,增加胜利的不确定性、大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念,这些都须要我们去引导、
店长年度工作安排10
作为服装店的店长,应当具备什么样的素养呢?下面我们来具体分析一下这个问题:
1、店长的素养要求
店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响、作为一个主管者,至少具备以下三个条件:
(1)能否带给部属“信任感”?
(2)能否激发部属的工作欲望?
(3)是否具备领导、统御实力?
作为一个经营者,店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解,发展的前景有醒悟的相识,另外也要求对经营的各个环节了如指掌、同时店长还应具有相应的学问储备,这样才能在经营中做到厚积薄发,游刃有余,概括起来有以下十点:
①具有能视察出消费者改变的学问、
②具有关于零售业的改变及今演化的学问、
③具有关于零售业的经营技术及管理技术的学问、
④具有关于公司的历史、制度组织、理念的学问、
⑤具有关于业界的改变及今后演化的学问、
⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的学问、
⑦具有关于教化的方法,技术之学问、
⑧具有关于店铺的安排策定方法的学问、
⑨具有安排及理解店内所统计的数值之学问、
⑩具有关于零售业的法律之学问、
此外,对胜利的体验中表现出的优良行为特征加以确认,则将衍生出“自信”,而同时带动“挑战力”的提升、对于一名胜利的店长,要提升自我的“挑战力”、
2、店长的实力要求
每天面对林林总总、千千万万使人纷繁芜杂的商品,繁繁杂杂、千头万绪的事情,川流如涌、摩肩接踵的顾客,形形色色、忙劳碌碌的员工,如何抓住重点,保证商场有序运作,实现经营目标,最大限度地提高公司业绩,是每个店长须具备的实力、
(1)管理实力
店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺的运营的人、他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作安排、那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作安排,就须要店长分解目标,从管理每天的营业活动起先、营业活动就是制定安排、实施、总结的重复循环的动作、其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循安排、实施、总结的程序、在这个过程中,店长要具有肯定的管理实力,学会用“人”和“数字”来管理、
用“人”来管理
管理,简洁地说就是让人把你想做的事情做好、在店铺管理过程中,店长须要更多的伙伴来帮助工作,更精彩地完成工作,同时激发团队成员的主子翁精神、在此环节中店长要留意既要给下级权利也要明确责任、一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,赐予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能、切勿凡事事必躬亲、
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理、店铺也可以为各类时间制定肯定的标准、比如:标准的时间安排要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所、对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当实行订正措施、在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程、管理手段亦应依据实际需求敏捷采纳不同的方式、
具有条理性、良好的时间管理实力、心情管理实力
一个店长的工作内容特别庞杂,所以须要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;须要有效管理自己的时间,保证工作效率;也须要有效管理自己的心情,以主动应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围、
(2)领导实力
解决问题的实力
良好的沟通实力
良好的执行实力
丰富的销售与客户服务阅历
服装店店长应驾驭的管理学问及运营技巧,作为店长要驾驭的东西有许多,包括非凡的口才营销技巧,以及对商品运营的管理、
1、产品销售模式的管理
依据不同的服装品类、款式消费特征,有不同的导购销售技能,服装产品有其特别性,不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点,服装零售管理软件项目也因此须要有不同的销售管理模式、比如:商务男装的衣橱销售法、和身份销售法,成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等、
服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求,让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率、目前,一个服装店长这方面工作,通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购,后来被提拔为店长,而店长对导购的销售辅导培训,也通常是自己的阅历、所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象、严峻的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动,产品就会滞销,面临库存亏损的现象因此服装店长须要具备的第一个核心商品运营实力就是销售模式管理实力、
2、商品组合安排
一个门店的商品组合可以分为:主销品类、辅销品类、配销品类,每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、协助款等,考虑陈设展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位、而每个组合中还包括价格带构成:主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等、
新一季度的商品安排关系着新一季度的销售业绩,要把新季度的商业目标确定,比如新季度的商业难点主要来自什么?应对方法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某部分类型客群、还是加强老客户的回购频率等、这些工作都做完以后,就是接下来清楚的排列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各具体的产品组合安排了、有了明确规划的订货就会变得很轻松,只要把握好科学的款式过滤法,把适合安排要求的货品确定下来就可以了、
许多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法,这种做法可以更快的应对市场改变,但不管怎样快速的上货周期,你每天呈献给消费者的都是一整店的货品,消费者是否购买取决与你的.产品组合机构、而上货波段的频率确定着消费者来店的频率、但这并能代替全盘货品安排的环节、尤其对于哪些订货周期比较长的商务男装品牌、一部分女装品牌来说,这种产品安排实力的修炼是在所难免的、
3、产品应对改变实力
产品应对改变的实力,指的是当市场行情变更时的应对实力、商场行情的变更通常是主要来自三大方面的应对、
一是季节气候带来的穿衣购买需求的变更,这种应变实力主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额、没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案、
二是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力,应对这种现象的方法有许多,比如如何强化放大自己的优点等、
三是订货安排的推断失误导致产品品类比例倾斜,服装零售管理软件解决方案可以考虑细分产品销售应对方式来解决、
4、分析所销售品牌的市场销售
同一商圈内看似相像销售品牌定位,其实也可以找出许多差异点,这些差异点就是你就可以通过营销的手段放大差异点来赢取市场,这里的关键是你能否看得出差异点在哪里?是不是市场认可的差异点?
每个销售品牌的目标消费群会有所不同,而大部分老板都说不清晰所销售的品牌消费群是怎样的人?能说得出来的都是一些基础信息,什么年龄啊、收入啊、职业啊,这些信息根本起不到依据消费者确定产品策略、服装零售管理软件促销方式、销售应对等相对应的商业决策、而详细的消费群信息,比如服装购买关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特征等信息往往少有人探讨了解、一切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话,生意不好就调整店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等、
店长年度工作安排11
休闲部是整个店面营业面积最大,顾客停留时间最长,投诉高发区域、为了更便利部门管理,激发员工热忱,增加客户归属感,树立部门发展的方向,特作以下安排,请领导赐予帮助和指引、
一、卫生
众所周知,全部服务业中卫生是确定客流量多少的重要条件之一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验、所以,为了给顾客和自己创建更好的消费和工作环境,我们必需有一个切实可行的方法,并且绝不徇私,公正严谨的去执行、那就是《休闲部卫生标准》,我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准,每班交接,每周清扫,每天检查,随时监督、
二、服务
服务的概念是相对的,好与不好最终由受众群体来衡量,那么,我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚起先时面对面,最重要是心贴心”,我们信任机械式的,一模一样的服务已经没有了竞争力,应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路、以按部就班的`方法坚持培训,理论实操相结合,从员工中选出合适的管理员接班人、渐渐强大团队,为下一年的旺季打好基础,让顾客满足打造公司良好的口碑、
三、平安
我们是休闲消遣行业,顾客进店时冲着我们供应的服务来的、假如连最基本的平安都有问题,那么,后果肯定是不容乐观的、人身平安,财物平安,食品平安,隐私平安,环境平安等都是日常管理中不能忽视的存在,如何保障及发觉平安问题尤为重要、一切潜在的平安问题都是我们须要去探查和解决,我们会结合店内实际状况,完善预案,制作成册,逐一排查、并依据风险的凹凸同休闲部全部人员一同学习落实、也希望公司在这项赐予大力支持、
四、人员
员工是企业的根本,所以对员工的培育,帮助就显得尤为重要、在本年度,我们将以公司制度为前提,奖罚分明,一视同仁、以人情化管理为辅,关注员工在工作和生活中遇到的难题,并给与最贴心的激励和帮助,让员工觉得受重视,有价值、满足的员工带来满足的顾客,满足的顾客带来满足的企业,满足的企业成就优秀的员工、让我们一起关爱员工,关爱顾客,关切和关爱全部帮助我们成长的人、
五、销售
酒香也怕巷子深,我们不能坐等顾客上门,所以,整合部门资源,主动销售时很有必要的,这也是我们工作中主动服务的内容,好的东西要让大家来共享,我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里,在二次服务时捆绑二次销售、其次,申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训、
店长年度工作安排12
时间转瞬即逝,不知不觉的度过了20xx年前半年,但是,我依旧清楚的记得,当时刚上任的时候,经验了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,须要付出比以前更过的劳动和努力,公司支配我接任围场宽广专柜店长一职,而面对激烈挑战,我有些彷徨,自己是否有实力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度洪亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特殊快乐也很欣慰,让我们看到了德丽源会有更好的发展前景,使我对将来有了更大的目标。
一、业绩1-6月份总体任务x,实际完成x,完成任务的96%。这半年经过坚持不懈的努力工作,成果突出的有两个月,2月份和4月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在40000-56000左右,5月份柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,1-6月份,二线品牌完成了销售任务的.96%,因5月份撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。
二、促销活动,5月份实行大型促销活动,6.4-6.12连续8天,总体任务8000但我们只完成了6000多,任务完成的不是很志向,从中我吸取了许多的教训:
1、派单不主动,有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动,
2、卖场播音不频繁,
3、赠品供应不刚好,
4、因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,
5、连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。
三、结账5月份公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。
对于半年的工作,我知道要做好化妆品导购,要做到一下几点:
1、始终保持良好的工作心态,比如工作中会遇到顾客流失,或一连几个顾客介绍产品都没有胜利,我们很简单泄气,心情不够好,光想着是今日运气不好,这样留意力会不集中,在看到顾客也会没有主动性,信念不足,更会影响以后的销售。
2、察颜观色,因人而异,对于不同的顾客运用不同的销售技巧,比如学生,我发觉这类顾客比较喜爱潮流与广告性强的品牌产品,当介绍二线品牌是比较吃力,所以更须要耐性,可先简洁介绍一下产品,然后对他讲学生为什么会脸上起痘,黑头,平常护理应留意些什么问题等等,讲这些他会觉得我们比较专业,可以增加他对我们的信任度,最终再针对于他的问题举荐产品,如此胜利率会比较高。
3、当你面对顾客时切忌,不要一味的说产品,现在的品牌种类多,促销员更多,促销的语言大同小异,所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品,使我们不能很快被顾客信任,事实上顾客只有信任你才会听你的话,从而接受你的产品,我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系,再针对性介绍产品。
日常工作中,我们会遇到许多问题,对于联营专柜来说,可能问题会更多,6月份因超市过分的管理,我想过离职,每天上班压力很大,无论自己怎么努力还是得不到认可,但刘姐的一番话给了我信念,她告知我有问题不能躲避,能自己解决的自己解决,不能自己解决的我帮你解决,我不能解决的公司会出面帮你们解决,给了我很大的激励,我知道我不是一个人,我们是一家人,他们会帮助我,使我更有信念努力走下去,我记得有一条短信,对我激励很大,我与大家共享一下,职场必备:
1、勤快不懒散;
2、找问题不找借口;
3、主动向上的心态;
4、遇事不退缩。
店长年度工作安排13
现代餐饮业的发展飞速,当传统餐饮与现代餐饮相结合和碰撞,所产生巨大的发展空间和前景,让越来越多的餐厅,如雨后春笋一般,不断地林立出来,这个时候,工作安排的重要性就不言而寓。正所谓“谋定而后动”,往往一个安排,一个细微环节,就确定了这家餐饮的将来发展方向和趋势,走一步而望三步或许都不够,甚至须要四步、五步。所以,年度工作安排越来越被多家的餐饮业所重视。本资料是以一家胜利餐饮业的年度工作安排为例,向您具体分析下,如何完成餐饮的年度工作安排。
工作安排如下:
一、营造和谐氛围,打造学习团队;严管重教,少训多教。
管理工作不是单纯的照章办事,要以理服人,以德服人。“管”靠制度,“理”靠感染。员工犯错误,不能一味去指责、指责、惩罚。重要的是对其进行教化,让他们反省自己的错误在哪里.刚好进行改正,同样的错误下次肯定不能重犯;多组织各类文体活动和培训课程,玩就玩个痛快,学就学个仔细、踏实。在丰富员工文化生活的同时又能补充到学问能源,永葆企业活力。
二、以销售维系为根本,婚宴市场是先锋。
首先,我们自己的思路要清楚,知道我们的顾客群,明白我们的服务对象,制定我们自己的服务模式,知道我们的顾客最重要的要求,恰到好处的进行销售与维系,专心去感受,真诚去体验。
其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官,系统全面的做好各项细微环节服务工作,带动我们的中餐零点稳中攀升,并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参与有关婚庆学问的学习与培训,使我们永发家园的婚礼做到数一数二,不拘一格。让每对新人都在草原兴发留下美妙回忆,以此带动身边的亲朋好友,把平常的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园,并且能享受到家的感觉。
三、五常管理为标准,持之以恒是关键。
五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的,但运用的如何、实施的如何,我觉得它与我们的执行力有干脆的关系,我们的员工对此意识可能不强,但我们的管理人员必需有灌输、提倡、示范、检查、监督的意识,并对此有深刻的相识与体会,把它作为一项管理工具运用到工作中去,并与大家共同研讨此方法的.好处,与以前的工作相比较,他们的思想就会渐渐变更,使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识,提高工作效率,提高服务质量。
四、培训学习不放松。
在工作中我们每个人都须要新的能量补充,企业因员工的努力而发展,员工因企业的成长而进步。我们永发家园倾力为员工创建学习机会与氛围,大力支持、帮助、督促员工不断学习,成进步步。利用装修停业时间,为员工量身定做培训方案,使每一位员工都有新的学问补充,新的活力和新的激情,为我们企业发展做出努力,为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。
五、平安时刻记,节约要仔细。
平安是经营的基础,是我们工作的前提,每周四是我们的平安检查日,每餐的餐前、餐中、餐后检查肯定要仔细执行,水、电、液化气、企业财产等检查肯定要落到实处,为企业承诺一份平安保障,把全部的易耗品归类、量化,并仔细妥当保管,坚决抵制长流水、长明灯、物品奢侈,职工餐奢侈现象。
六、硬件维护保养不落下。
设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯,每天检查,刚好报修,刚好进行解决,让顾客每到一处感受到空气的清爽、玻璃、餐具干净光明,花草充溢朝气,协助设施整齐干净,给顾客留下优雅、温馨、满意的美妙印象。
在20xx年的工作中,我们肯定要根据工作安排严格仔细执行每一项工作,把创新经营、创新管理、创新服务、创新出品,作为我们永恒的工作主题,让我们携手共进,再接再厉,再创新的辉煌!
专家点评及温馨提示:
1、以上为某餐饮业年度总的工作安排,其中内容各企业可依据自己餐厅的实际状况进行删除;
2、年度工作安排,首先要让全部的员工清楚一年的工作重点,工作任务和工作内容,最重要的方向,肯定要让我们全部的员工在新的一年中,有一个明确的方向!
3、全部的工作安排都是依据年度工作安排进行细化,所以,年度工作安排是各项工作安排的根本;
4、年度工作安排须要查阅大量以前的工作数据,同时集合当前的形式和发展要求,结合全部年度的节日来进行制定,必需要结合实际,不然会空洞让人无法明白。
5、此资料还可用来作为各部门工作安排制定前的培训资料。
店长年度工作安排14
一、20xx年度工作总结
一元复始,万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年,是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。
20xx年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺当完成的良好局面,主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线,取得以下成果:
(一)经营指标执行良好,经营收入平稳增长
20xx年是我店核心团队大建设、大提升之年。员工不稳定对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难,但公司大力投资员工成长教化,携手聚英国际询问集团,分两个小团队四个批次30余人,带领员工参与“聚英亮剑团队训练营“学习,使员工心智成熟,以稳定的心态在公司奉献各自的力气;核心管理层3人多次参与聚英国际集团系统询问班和运营官,2人参与聚英系统卓越工程学习,培育团队管理者的商业人格。
其中:客房收入万元,完成年度安排万元的%,比上年实绩万元增加万元,上升%;
餐饮自助餐收入万元,完成年度安排万元的%,比上年实绩万元增加万元,上升%;午晚餐收入万元,完成年度安排万元的%,比上年实绩万元,增加万元,上升%;客房商品收入万元,完成年度安排万元的%,比上年实绩万元削减万元,下降%;会议收入万元,完成年度安排万元的%,比上年实绩万元削减万元,下降%;前台商品收入万元,完成年度安排万元的%;会员卡等其他收入计
客房附营收入万元,完成年度安排万元的%,比上年实绩万元增加万元,上升%;
(二)实施硬件装修改造,经营面貌改观刷新
20xx年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造,更注意于核心产品硬件的功能创新和布局,以及经营环境的特色营造。
通过客房里增配阿尔卑斯糖果、玫瑰花、亲情服务卡等作为亲和服务文化主题烘托基本格调,通过增配书籍对阅读文化的深化渲染,通过奔驰车免费接送特色文化主题创建,培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。
(三)做大做强酒店品牌,创先争优成果丰硕
争创一流mn五星酒店,争树一流中晶品牌,是我店坚决不移的发展宗旨和经营理念,并在经营管理中始终贯彻和把握。
(四)酒店管理系统落地,经营创收业绩斐然
20xx年各项主打产品经营指标得以超额完成,业绩来之不易。这一年全店因系统化学习,
管理体系系统化完备落地。员工从起初思想波动大,各种不理解,到公司领导亲力亲为带领团队走进训练营课堂,使员工有了更强的凝合力,团队稳定性加强,再到员工情愿为公司付出和奉献,从而在经营亮点培植上,在精细化、特性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益。例如:营销部勇挑经营重担,通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作,全年实现收入万元,超出年度安排指标%,同比上年增收万元,取得新的突破;客房部克服人员不足高质量完成每日的工作任务,全年完成清洁间夜房量,同比上年增加间夜;前厅部面对员工新老更替、流失率高,来宾投诉多退房率高等不利态势,敏捷调整经营思路和方式,因时制宜实行各种措施挽留客户,并广开渠道拓展客户市场,保持客房基本出租率,全年发展新会员位,同比去年增加位。
(五)打造精细服务品牌整体服务水平提升
做精做细,打造精细化、人性化、亲情化服务,始终是我店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围,构建和谐的客际关系,通过广泛地组织、发动、宣扬、引导及监督,基本培育形成良好的服务氛围,增加了广阔员工的亲和服务意识。为提升精细化服务水平,各部门通过专题培训和探讨比对差异,通过开展自评自查、学问考核找寻差距,促使广阔管理者和员工主动适应新操作手册的新改变、新要求,提高新形势下酒店的服务与管理水平。
(六)关切员工文化生活员工凝合力得到增加
员工是企业的珍贵财宝,是推动企业发展的源动力。过去一年,更加重视员工在企业中
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