商场运营部管理思路

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！商场主管日常运营管理一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路二、不同业户的协调管理政策三、项目整体营运推广策略四、对外关系的协调五、竞争对手应对策略六、危机公关策略七、商贸信用系统的打造商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合务为基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路运营主管日常工作职责包括商场运营管理和物业管理两部分内容，在实际开展工作时，是以商户经营管理的工作为主导，物业管理配合的角色整体。二、不同业户的协调管理政策鉴于本商场大部分的商业面积进行租赁商户发展自行销售模式，故在开业运营后，商场主管要对众多的中小业主进行协调管理开门营业，在实施扶持措施时能够做到比较统一。营管理规定，必要时要和小业主协调，一起解决问题。营管理局面，才能使其拥有的商铺实现良好的商业价值。三商场开业运营广告宣传策略1、针对人群目标：商场在开业运营前后，其针对商场定位及品牌针对目标人群进行宣传2、媒体选择可采用地方媒体宣传，根据各阶段的不同，可选取不同搭配组合，主要媒体如下：1.区域性影响力较大的电视台2大润发刊物杂志大润发免费交通车体广告4.交通要道户外广告5.省内外主要交通枢纽户外和室内广告3、广告宣传形式：1)场铸造成强势品牌百货，成为区域行业内响亮的旗帜，通过区域的行业影响力保持和扩大的客源，提高自身的经营兴旺繁荣。2)的发展，达到自身发展的根本目的。自身的知名度和美誉度。4开业运营活动策略开业运营前后，除了广告宣传外，举行大规模、影响力广泛的的在运营推广实施时再作详细计划。四、对外关系的协调（一）对工商、税务等政府职能部门的协调，获取最大政策优惠对于一个刚开始的商场来说争取工商、税务费用方面的国家政府的利的信心，此点尤为重要。（二）对公检法和环境、环保等政府机关单位部门的协调相关部门保持良好关系，便于各项工作的开展。（三）对金融部门的协调和银行金融系统的良好关系，对商场后续工作有利。（四）对媒体机构的协调应保持和媒体机构的良好关系五、竞争对手应对策略势，巩固自己的市场地位，使自己在专业市场群中立于不败之地。六、危机公关策略顾客群来源不足、开业率偏低等等问题；对于场内经营的商户来说，素及危机情况。针对种种情形，商场主管要有敏锐的触觉，清醒的头脑，及时发神，和相关部门协调，不要互相推委责任，争取在最短时间内采取紧就很可能受到严重影响。七、经营者信用系统的打造对诚信经营，生意良好的良质经营户，不但在宣传推广上多加扶持，带动其他经营户；而对于在租期内信誉不足，消极怠工，缺乏商业道期内要注意督促批评整改外，必要时要清理其出场。商场日常营运管理工作商场开业后，就正式开始运营管理，日常运营管理的目的，就是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务。一日常运营管理的内容：商场的经营环境秩序管理1)商场公共环境巡查2)商场硬件设施巡查3)经营户营业铺位环境检视等经营户的日常租赁管理1)经营户、投资者的资料明细统计整理2)经营户的租赁事务管理3)经营户日常营业监督管理4)5)有关商场措施政策的通知等与商场物业管理工作商场主管日常工作中要积极与其商场物业管理部门做好协调管理工作二商场客户服务建议，协调经营户之间的纠纷，协调小业主和经营户之间的关系等。感情服务感，避免经营户的流失，为市场的繁荣共同努力。1举办联谊活动，增加感情交流：召开经营户座谈，在过年过节或重要日子一起进行联欢会等活得许多有益于市场发展的建议2在经营户等喜庆日子进行祝福或馈赠，与经营户加深感情。以商场名义在经营户生日或喜庆的日子进行友好的祝福或馈赠