联想笔记本电脑在贵阳市场的满意度调查方案

联想笔记本电脑2023年在贵阳市场的满意度调查方案市场研究部负责人：李锦市场研究部成员：李潇刘巧张清叶荣粉宁源渊目录孩市场喂背景馅联想逼企业漆简介切市场桃概述换20苗03河年笔蛋记本宽电脑市市场棒用户搞满意矩度调且查币调研案目的歇调研顷范围敲调研既对象名调研拉内容断调研省方法巨问卷贵调查封为主泥要形柜式违抽样擦计划庄抽样鸟方法谅话样本皇量规酸划做调研竖步骤拉及人呜员组梦织龟第一距阶段和奇准备印阶段逐第三套阶段阶统罪计分改析作第秤二租阶段倡执行别阶段桶市场裙背景台（1惊）联往想企勾业简谁介束联想港笔记赠本是燕指联背想集宁团生膀产的奥便携却手提及电脑关。滔联想减集团哥成立揪于1脱98峡4年谱，由柔中科株院计澡算所悠投资促20示万元披人民暖币、澡11肥名科油技人端员创说办，禾到今盘天已欢经发卧展成阵为浊一家纸在信袋息产会业内猫多元田化发阳展的复大型浸企业品集团创。联屡想的套总部以设在套美国瞧罗利领（P熊ur答ch挽as尤e）胆，并冶建立江了以犹中国家北京滨、日届本东剑京和富美国金罗利滩三大终研发帜基地硬为支旧点貌的全灶球研前发架喇构。评通过首联想捎自己特的销允售机告构、月联想纲业务昂合作为伙伴膜以及头与I讨BM搅的联绕盟，拖新联胁想的益销售茶网络兵遍及置全世适界。天在过苍去的仙十几杠年里包，联资想集季团一横贯秉片承流“让乏用户弊用得非更好配”童的理展念，湿始终鸽致力遭于棒为中暮国用炼户提甘供最尝新最页好的洞科技丈产品伍，推区动中懂国信慢息产哲业的做发展阅。面矛向未育来，辛作为新IT磨技术颜与服仪务的删提供桂者，嚷联想换将以坚全面忍客户泰导向思为原房则，债满足狗家庭湖、个虑人、达中小划企业翁、大侍行业场大企且业四钻类客威户的块需求息，为消其提躬供针份对性涨的信丢息产劲品和丘服务巷。封（2病）市投场概敌述饥20蚁10壤年3套月最年新的诉笔记槐本电纤脑市消场分涌析凯·季联想哈领先袍市场禾中其畅他品法牌，路以3柳3%速的关累注比浑例成塞为了释3月省份最宿受用孤户关黑注的馋笔记联本电缺脑品团牌。未·撤联想溜六款痒产品郊上榜至，并响且独河揽前创三甲早，联萄想Y竿45椅0A偿-T淡SI尸(E础)白梁以3春.9盒4%蚕的关灭注比就例夺盾得榜愿首。蠢（3角）2基00植3年猫笔壤记本取电脑待市场晶用户腥满霞意度淘调查塌20基03名年计该世资求讯“白中国忆IT细用户病满意向度调昂查”邪涉及室硬件摸、软樱件、沃服务怜三大萍类近烂40废个产闷品；步覆盖歼华北兰、华中东、凭华南曲、华码中、垫西南耽、西帽北、易东北匆七个嚷大区己及政迫府、糖金融旗、电盯信、呀教育睁等十畏几个间行业则，共躺访问直了3誉50疲00斗余个辣行业炕用户写和消博费用合户，猜搜集雹到大正量的竹一手国数据畏。构婶计世嫁资讯裳在连规续两者年进盼行了垫满意适度研上究后坊，再焦次得遗出2层00素3年广中国永IT妙用户兵满意狐度指瑞数为咳71半.6贤。其俘中整动机满球意度捕指数挺为7胆0.采1；观外设密及数片码类袄产品肠满意卸度指饱数为栋75坑.1斜；软谎件类巩产品乓的满沟意度塞指数劫为7某5.族3。危质研究甚同时易显示司：由亭于用矮户满车意度底是用武户感搅知与穿期望异值之妇间的笔比较仿，勉因此得应用五越渗成熟陈的产灯品满钟意度谎越低笔、应皇用越牧成熟知的用有户报悼怨也答越多酱；但抖切实款的报旁怨如巩果解神决得圈好，趴并不扑影响证品牌哲的忠陪诚度错。I坏T产溉品用把户不执满意看提出完抱怨手的占偿70动%；恳一个追有抱筝怨的信用户爆会向古8个样人传桐达这庄种负罢面信术息，尽但如藏果企彼业及建时补拥救，它75故%的说用户政从不虫满意诞转向锄满意干后，繁将继惕续考掏虑购生买该橡企业语的产旋品和循服务久。另嗓外，蚊调查污还发摩现，芦企业三78伸%的歌销售扰额来银自现金有用娘户，雾57箭%的帝新用驴户来平自现冈有用历户的蓝推荐猪。贷20窝09广年，固在全步球金践融危翅机的周影响幼下，拌整个险IT肢市场屋都表魄现萎称靡，毕但笔为记本没仍保义持赛稳步病的增霸长。踪作为枯未来仰需求孤与消营费潜亲力最诵大的笼产品努，笔论记本仍市场誓仍蒙被长译期看炼好，种品牌崖之钩间的鲁竞争陆也泼越来丙越激馅烈。斜悬市技场竞况争的梢激烈汽，使按得以笨消费故者为验中心恨的营握销态方式肤逐步鬼普及对，并括受到赌厂商州的重意视。裹鉴于优此，虑我们辩将采疲取问浸卷调岩查的膏形式推对2服01项0年居笔记映本电辞脑市扇场进治行用边户消迎费行菌为位、用咽户满漠意度培调查货，为情厂商来提供顿参考岗。拘调研野目的禽随着撞笔记枯本价潜格的掩急剧诊下降腊，越匆来越内多的悔消费番者都旨将目奏光从赌台式侮机转登投到小笔记滑本，门促使援笔记端本得参到快堵速普勤及，揭这也臣导致欲了大终量品增牌、丑诸多翼不同句档次怒、不蔽同价丢位的碑产品躬充斥坟着市山场。蒸笔记出本电送脑的西质量棉问题融也频长频出夕现，下那么患笔记门本市剪场售仔后服毁务的蠢整体歼满意邀度又筒是怎旦样的守呢？著伍为竭了进躬一步会了解拴联想量笔记找本电拼脑市锅场远在贵禁阳梁的满管意度滥状况搜，在各12沾月复期间熔，嘱我们街将辞在I牧T捏产品却卖场贯以现腿场发堤放调呢查问稼卷的东形式罚对笔潜记本竭的售续后服键务状盛况进恒行冷调查墙，籍调查道对象催为实旧际购格买用毅户前，董调查超结果鸭将滴对于遥市场艳具有乓一定徒的指磁导意集义。骗本次被调研找以调宴研联趋想笔弯记本予电脑屡用户是对产莫品满域意度密为目胖的，荐涉及哪产品剑的质茅量，姥售后啄服务慎，价姥格等姜。抖测量椒顾客拥对产廊品或块服务抬的满牺意程贿度，毫比较券公司喝表现某与顾姐客预氧期之魂间的夫差距范，为岛产品斧的改思善提肯供依垂据。揉我们址也可危以从隙调研枕中了夏解虚市场汉情况孕，从肝而采锡取措况施提冻高客未户的堆满意饥度，裂保证括客源抱。战调研织范围腾贵阳挂市主躬要电勺脑城辩及主甩要的侍居住银区虫调研翼对象扬态1据、现董在拥顽有笔蚁记本锻的人然群页2网、有售购买乏意漏向的膨人群摩五蛇、调谷研内款容咐主项拖目遮次项杜目壳背景轧情况慎性别颠，年陕龄，割职业猎，月差平均哲收入揪，受慰教育净程度坡，耗现在篮是否腰拥有野笔记粪本电升脑，誓品牌夏。共市场够基本闸状况咽外观母（包选装、忌屏幕换尺寸唱、颜极色、晋重量柔、厚慈薄）拣，价影格，抽配置宿（C饺PU素、内纤存、询硬盘禁、主哲板、辞显卡你），畜性价课比，戒其他钻品牌峡竞争带对手友客户何使用瘦现状壮启动殿时间屯，网期速，抓返修扁率，伞电池追待机桃长短子，键它盘磨叹损度抄，散蝶热情委况，齿舒适必度，脾节能挺，便张携范性壳，兼顺容性壳，稳姥定性威，使砍用年秋限长娘短蔬客户葵忠诚类度痛售后京（保粱修期洗限、敲保修把凭证晌、保泻修起夹始日秃期，泰维修印质量柳，维册修费奸用，方零配立件价患格，渐维修港速度责）；柔服务川（客催服态份度、摇服务宵网点贿查系找，胜网点香营业姿时间销，网凶点硬破件设军施，董服务里响应酸时间抵，服杂务电挑话接吴通）漂关于缸联想殃是否虏正在陶使用卵联想少笔记像本，奏是否委有朋存友正妄在使炎用联倚想笔念记本啊，认帮为正狠在所泡使用李的联暴想笔授记本储电脑食可以粗打多绢少分龟，关倾乎正垃在使溜用的羞联想庸笔记隐本电氏脑外碎观、殿性能详、舒智适度问、性肿比价捉、附股带软右件的托实用胀性、徒升级剖后的餐便利锄性，名联想锈的售沾后服蔽务。娘六姻、赶调研宴方法经问卷考调查兽姓名抄：黎均镰肃秒睛室年碗龄醒赢撤真需拳性别经黄楚术装冒职业叛歼问攀捆第一爪题：帽请问岂你的唇月平详均收克入水尝平？蔽钩第2做题：车灯请问零你的则受教浙育程街度某？毙脂第3帽题：门是堂否据有笔邀记本绪电脑掠？属谣第4岔题：狼您晒是否誓正在凑使用纵联想况笔记僵本电亏脑亡？皇第5箭题：丽您徒周围偷是否腰有朋公友在美使用饲联想凭笔记津本电纠脑复？胖第6伞题：留您捏认为牙您正各在所顷使用恐的联做想笔宪记本科电脑先可户以打和多少是分？史第7巩题：浮您仿认为桐联想肺生产因的笔脸记本警电脑暖的外绩观可险以岔打多来少分酿？吊第8余题：眉您仗认为宁联想隐生产能笔记赛本的销性能研可以气打几联分万？缝第9剖题：虾您爹认为羽联想推生产旺的笔品记本薯使用恢舒适旺度可绩以帽打多逃少分熊？助第1捞0题败：创您认洞为联告想生兆产的皂笔记故本性幻价比爬可以墙打几趋分？斥第1浙1题哭：则您认对为联智想生禽产的框笔记凉本的棍附带疏软件钱实用戒性可厘以打血多少咽分？糟第1翅2题肝：别您认握为键联想等生产卸的笔唯记本那升臂级便趋利性君可披以滑打几溉分？趟第一载三题四：灯您认希为联勤想笔狸记本乡电脑翻的售坟后服守务可露以打脱几分劈？寄第1慰4题拜：昨您认肝为联见想笔柜记本梳改进份的空亮间有宾多少张分？恩第一刷五题虫：街您给极联想驴笔记周本总勺体评躺分为晴多少偷分？遣等等絮谁劫··条··皆··孝··勉··岗··盛··醋··针··损··代··私··坑··独··宪··至··让··链··俘··挎··检··筒··裙··睡··研··蛾调查蜓问卷惧在写塌几个睬出来填七怀、抽订样计丑划槐授1器、抽羡样方卧法简音介：助乎肌垫我们碎将采凝取分望层随即机抽宿样的清方法闲进行庄调研秤。味分层矮随机歇抽样存是随耻机抽令样中舞的一翠种抽乐样方摇法。昆在抽猾样前亩先对龄母群秤体依减某些售特征蛛分成戏若干仰层,逢再利断用简鱼单随财机抽膏样射，各套自层犬中速抽取载样本炉。恋液分布层随舞机抽恋样即是先遗将总毒体各暮单位周按一阴定标舞准分肺成各食种类往型（跑或层反）；保然后闪根据羞各类显型单垦位数鼠与总含体单酱位数哲的比告例，足确定飞从各促类型眉中抽莲取样递本单帮位的坊数量氧；最惨后，虎按照丽随机驴原则遮从各间类型筹中抽税取样德本啄。旦穿2欧、样穷本量宽规划策蔽此我迅们将遵用寨50瞎0按份问荷卷，档对贵份阳市金全体悉市民风进行移调查杆。根醋据不鸡同年望龄段扶，收沟入段毯，以板及性锹别，检提取策样本辜进行脆综合爱分析对。蛾八惊、掉调研艘步骤暴及人敢员规虏划济第一便阶段舍德准备匪阶段氧，调酸研方饼案，吉调查倚问卷意等相丘关资狡料的颂准备耽，由面李锦侵，刘辽巧负峰责;蚂第二岔阶段卖椅执行故阶段端，通壤过问录卷调椒查的信方式强，收寒集相陵关信衣息；题第三血阶段田统计冈分瑞析，迎通过奶消费浆者对挽联想狸笔记乒本电域脑的亏相关返评价款了约解消盐费者吊的实战际使都用感悲受和棉购买红前的颤期望途值，龙从而叔进行父分析碑统计精，为醋厂商大提供桶丰富蜂的数积据以挑供参溉考。隙结尾已要在跟写点妻··理··狸··缠·老不能盟太仓远促窄··岁·紫结尾限你们乒是怎限么安复排的最··锁要表里现出桂你们选的执推行力另度DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"20:00DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"20:00DATE\@"HH:mm:ss"20:00:51TIME\@"yy.M.d"T