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文档简介
2003财年联想商用渠道信誉评价体系一、目的完善渠道信誉体系,引导渠道加强信誉建设。细化联想商用产品销售规范,加强市场秩序管理力度。二、对象2003财年所有联想商用产品(商用台式、笔记本、服务器、外设、IT141产品、高性能服务器、记忆网络产品、存储产品等)签约渠道。商用产品签约渠道在销售过程中,涉及到向联想申请特殊资源或销售联想商用产品的行为。三、管理办法1、对增值服务商和增值代理商进行单项奖惩,增减销售奖励并统计信誉分。2、对代理商进行单项奖惩,增减销售奖励通过其上级增值服务商发放或扣罚。代理商的信誉分统计在其上级增值服务商的分值之中。四、渠道信誉评价体系信誉评价体系通过渠道在订单申请的规范性、销售规范执行的自律性和维护市场秩序的积极性三方面来评价渠道在与联想合作过程中的信誉等级。信誉评分采用年度累计的方式计算。渠道信誉评价基础分为100分,最低分为0分,最高分不设上限。详细评分标准参见附件1《信誉评分标准》,问题类型定义参见附件2《市场秩序规范细则》。五、信誉评价奖惩季度年度考核增值服务商:渠道支持基金市场秩序分数=信誉得分/100*D信誉得分低于80分取消年度评奖资格D:季度系数(以当季公布为准)您增值薪代理别商:到服务户客户功基金只奖励赢系数雷(市走场秩简序)沸K=粮信誉凉得分某/1适00闹信誉变得分锈低于灭80挠分取弄消年河度评只奖资踩格草价格康支持垮后返凭峡渠道劈信誉倚得分驱在9叉0分逼以上胳,有楼权获锈得当捕日后渴返资学格。辩兰渠道网信誉代得分弦在9胸0分摘以下接,无点权获抹得当蚀日后熊返资苗格。荣扬渠道予信誉瓶得分乌在8爆0分挑以下障,阶川段性白无权幸申请伪投标冰支持逝。化商务午信誉序评级渐臂艇艇渠道宿信誉裹得分占在9灾0分压以下记,商港务信裳用评加级降丧级。秃零腾柜渠道膀信誉耻得分稼在8送0分燃以下搬,停氧止专忆项信矮誉金眼申请宜。逢金银杏牌升厕级严忍与躬金牌叫渠道乱信誉件得分员在8督0分父以下耍,新吃代理决年度升转为惧银牌采渠道原。严宇疤哥银牌御渠道弦信誉连得分搂在8滨0分矿以下则,新策代理办年度妄无资恳格升盲为金盯牌渠昆道。减六、擦商用艳市场配部享鹿有本养规范质的解蹲释权铁。围七、惰信誉催评价熄体系拥有效泥期为稼20温03兰年4滔月1离日桃——茂20忍04秒年3啦月3图1日底市场变秩序塑大区庸接口埋人:始各省挣商用铺业务菜代表流市场挡秩序顿大区骗责任指人:按大区披商用阵业务讨处经毯理、叙增值曾业务瑞处经驴理灿市场傍秩序花商用接市场罚部接愿口人棍:谈胡颖月(华四北区胞、西宾北区岁)员烟螺赵卸瓣批携扎柴x0甘10雁-8犹28瘦76境14毙2燕邮赏件:阿恰hu婶yi慈ng看xl培eg拜en尺dx跟张熠氧(华烤东区寒、西戚南区公、东栽北区忧)罢供宾像魂x0瓣10采-8胞28排75告95冒3浴邮云件:悟妻zh截an弓gy吓ic咏xl我eg辽en捡dx多李伟拼昌(奉华南接区、舒华中劈区)译肿阴烫袖越粒糊麻x遵01滑0-薯82怒87胞79奶33恶蝇邮件姑:也li番wc枪ax算le蜻ge啦nd最x若市场三秩序制市场翁部责济任人胜:侯成燕坛裕嫌睬膝目痒电拣话氏:0槐10既-8忍28鼻76匪05购3接邮件奋:拨ho眉uy撞an严xl辜eg商en身dx愤市场腾秩序猪x处Q&券Ax为le射ge沫nd定x舅清:0斯10搜-8嫂28河76胃63边0极附件醋一:俊信誉颗评分经标准忌规范骂性跑类型他备注武减少摔/增习加销艇售奖毯励友分数告申请骂规范狡性腐1、绞价格它支持滨(投源标)迷前返披、后疤返申刊请表昌填写房不规颠范宜无午减5法分/材次翅2、级申请绳用户散不规适范仔无练减5当分/环次丰3、宫订货劈合同勒备案豪不规尿范尿无励减幻5分收/次伪操作愧规范哄性管1、巷最终号用户俗变更湿不规育范两无栗减5饰分/伏次冻2、惜紧急岗调货番说明跳不规积范读无拒减5半分/错次韵自律畅性们主动振性紫类型娃备注辱减少爆/增浩加销热售奖奖励逮分数齐外流千举报吓1、稠举报穷外流炼属实进增加区销售锋奖励呜20截00勺-5丸00插00滨元揭加5兔分/涨次红积极区参与遇销协堵建设绪协助秒大区亭开展败协会没活动条利用苍协会滔维护牺区域飞秩序摔无犹加2学分新其他湾违规露行为湖举报绿1、钳积极里举报眠违规墨现象出并提余供明娱确的胁证据腰增加坛销售东奖励肿5毅00锯-5污00幕00态元伪无摸备注吩:1骄、请夹单隔系数换=(卵申请仔机器辅数/滥最终带用户荡收到中的机培器数膨)袭╳已10垮0%牲汇瓣错欣规范俩性最指高得访分2票0分债,最沿低得奴分0城分;知自律物性最畜高得眯分8育0分拼,最涝低得纪分0跪分;弊主动载性最它高得僚分不兼设上雨限,夺最低翼得分床为0羞分。腊附件排二:栋市场故秩序待规范文细则剑规范拢性:埋(一涨)申宅请规测范性炭价格圆支持搬(投伴标)育前返锹、后去返申坝请表运填写喇规范标性:息申请懂单必情须逐隶项填蹈写,乌不得平空项纷。联狂系人振喊应为魂固定绝舱,不臣得为鸦布。齐申请民用户防规范田性:金所填佣联系念人必倡须是鹿最终浮用户祸联系阶人,孩不得糟是中径间渠马道或拼中介打机构努的联悬系人土。联恭系人共必须算了解迅订单禽采购右情况患。暴订货押合同赏备案护规范混性:川与最大终用素户签蚕订的扮采购鸽合同席必须线在下劲订单京后的帜十个妙工作重日传涨至大决区备散案。婚(二币)操糊作规唉范性拦(1绑)侨最终客用户坡变更孟规范房性:膨由于糊用户港采购社数量狂发生壶变化勉,导爽致申桂请机某器不纳能准世确销姥往最盆终用叙户(蒜如用秧户原进定采涌购1杂00伪台,五后因针用户消原因晓,改蜂为采脊购9疮0台嘱,但狐此时膏已经糕下单感或到档货)手。此淡时,动应填奴写《搏最终齿用户津变更骄说明惕》。我在填毕写《使最终私用户焦变更六说明亮》并鲜传至式联想趁后,园才可较将所子申请梨机器橡向市泡场销场售。膜联想公将收但回变茄更部匙分的革支持政折扣程。活(2绑)恼紧急污调货惑说明爬规范丸性:背因供煮货不考及时美或用即户要猛货紧雀急等发原因档,渠懒道无按法将脚申请赶的特晶价电拿脑销稠给用当户,忌而是蒜使用按原有艇库存诉或向色其他拌渠道薪调货君向用龙户供夫货,鉴从而敞产生肉部分乏或全沙部调惩货行陈为。钱渠道队须填个写《但紧急锐调货咳说明剧》,晶在填尤写《洁紧急坚调货低说明俭》并瓶传至菠联想图后,府才可悉将所干申请钢机器裁向市征场销决售。绢二、移自律祥性番(一捉)外呆流躺1、孟结果息虚假俭投标填订单级外流含:书投标盐电脑丑应该次准确毫销往丢最终童申请炎用户级。即挖申请蠢数量矿、申押请机屠型与运用户企实际晓需求绒一致吩。否胆则视辨为投争标外感流,踩承担横外流内责任骗。吴价格查支持钱订单佳外流寸:加价格启支持满电脑揪应该陆准确梳销往恳最终甚申请三用户舒。即德申请号数量阿、申击请机罗型与灭用户旧实际迁需求诚一致黎。否悲则视趟为价悔格支雨持外朝流,袖承担皂外流史责任过。明同一市用户旁两次达外流赞:答渠道渣为同凯一用拴户申个请的罗特价捞支持治在出堵现外时流问席题后剖,本沈年度聋内再躁次出进现外避流,闪无论恐是用章户端碗外流秤还是估渠道硬外流浸,渠绞道承浩担再适次外耳流责长任。火2、握过程腔虚假溉(1兽)投止标申鸡请过疯程中递发现捆用户丽需求冈虚假售:卧座铃铅渠道裙在申俘请投哨标订林单过博程中勿,经刷核实薯发现撤渠道金申请阀数量箭与用仅户实遇际需承求不刷符,拒即在娃申请快过程蜘中发甜现是忠假单发或夹耍单,干虽然絮订单状尚未对执行叨,但暮仍应调该承彩担相镇应责赌任。烧(2阀)能价格贼支持逗申请搁过程镜中发津现用敏户需况求虚总假:闯蹦来赌渠道著在申揉请价挪格支犹持订期单过竭程中守,经扒核实但发现距渠道虫申请掀数量拒与用海户实责际需宁求不将符,称即在槐申请袍过程归中发芬现是菊假单孕或夹颜单,泛虽然观订单嚼尚未颈执行长,但抹仍应特该承用担相熟应责咐任。纲以虚艺假合仰同或络复制六合同绍申请乘相关登支持赌:挥骄摆理渠道臭在申搜请相让关支段持的碰过程室中(后如特赌殊价迁格、元信誉捆金等总),阔应该风出具壁准确挠真实车的合奶同,椒不得违以虚田假合企同或鞋通过掉复制懒等方老式伪伐造合抛同。晨凡经秃过联圈想商组务部督、市限场部饭(大恢区)歌等部被门确械认伪狱造合谷同,锋联想萍有权朝不予氧批准砍其申沸请的宿支持啦,同茎时申衫请渠延道承鞭担相欲应违写约责煤任。欲最终阁用户道变更管、紧骂急调没货说烈明未骨及时胸填写份:予隐雀狠在市申场发郊现特攻价电脏脑后墓,渠弟道再筑出具礼紧急帅调货狼和用论户变粉更等分情况举说明栋,视便为外程流违碌规,诸按照志外流具标准炒处理祝。发庆生最捡终用钞户变我更或倾紧急方调货滔而未饥向联基想备勤案说雨明,紧将按把照价娇格支胃持(准投标真)外脱流处巴理。器3、驻专项猜虚假榨(1很)晨政府拆采购赞中心浩统一齿采购蹲虚假瓦:套你矩赤以政无府采脂购中乓心名艘义申们请的物订单驱,在炊订单逮执行流后十恰个工评作日文内,食渠道哗应该玉将机号器的锄发货殿明细姿遍至联顶想备屿案,稼若备撕案明爱细与额用户铺实际趣需求释不符战,经俩核实坏为外初流,丑应该超承担巴违约扇责任提。菜(2泄)制精品刊店特众价产钟品外辟流:痛隔躲培精品括店特纹价产捡品应色该在址精品旁店系匹统内般销售灵,不疫得向黑其他辩渠道浑销售晕。如俩果在突其他扑渠道筑、其蝶他市榜场发吴现,陡视为汽价格爆支持桂外流稼,承夕担价缴格支禁持外三流责就任。畅防伪抱税控室外流谜:枕枯浙蛮防伪冰税控竞电脑紧应该油销售园给使危用用亏户,纸不允藏许将尼防伪区税控盈电脑礼用于蹄非税询控项泪目或婆销售牧给非霉防伪两税控辆用户劲。在催零售孤市场普出现研的防弱伪税缩控电割脑,敬同样陈界定损为违嘴规销是售,卖承担价违约命责任机。析外流贯销售疤(1镇)销厘售其搞他渠燃道外疼流电脑脑:利喉梯从私其他耐渠道刚调货泰后收雪到了耳加盖杯“雁专供可”纺标识历的电修脑,格即价盟格支臣持(园投标蛮)电录脑,抓应该俗向联翠想备总案后赏再行访销售袄。否房则视凯为销物售断“蹄其他命渠道辫外流季电脑附”为。杨(2砖)低短于成溪本价徒销售支:袖趁邻渠寻道低财价销罢售尤匀其是荐低于跳成本游价销摄售应离该承盲担相业应责灶任。乖成本超价=甘联想委产品驶进货手价喉—挠渠道赵能够洲获得奉的全汇部返膀点奖亮励。声如产欺品进增货价您为A踏,各初种返鲜点奖篮励为业B,灭当期玻产品膊政策返(含岸促销阵等奖饥励)伴能得剥到的键折扣索为C肯,则波成本拍价为码A-买B-庙C。稼在零副售市呀场上龟发现拨减少仇销售糖奖励符10否00切0元醋,在慎客户世集中稻采购睡、招偷标采次购等鱼项目犁采购高过程绍中发琴现减轨少销职售奖锈励2凉00虫00墙元。扁(二店)报咬价销项售涌1、湿跨区江销售谜跨区悟销售脖或调明货:敬宵渠道筹直接邮或间恢接(姥通过抖第三规方)甲将电寻脑销摘往其仆所在译大区爹以外洽的区晋域;阁渠道赠直接聪或间党接(灰通过陷第三旬方)雨从外办区调促货,蜂视为扒跨区斩调货慢。(乐联想叶产品怠都已扮加盖瓶区域铃标识纱)都小应该正承担贷违约苍责任结。灵销售炒外区锣渠道挥电脑考:神从其敏他渠掘道调孩货后狠发现相电脑等加盖稻外区抱标识屡,应比该向幕联想滨备案全,经哀联想磁取证刃后方石可销脸售。响(联们想产说品都胸已加刷盖区电域标罚识)念否则诊视为冷销售葡外区搭渠道愧电脑峰。嫂2、提向停添货公酷司供预货解(1魔)向蛇停货总公司淹供货飞:裁渠道滚直接伞或间阻接(戴通过耗第三怜方)士向处誓于停庸货期烂的公融司供僚货,哪视为押向停胡货公弊司供锄货。淘(停底货公豆司名贩单请逆在大汁联想索网站乓、电斑子商按务上小查阅原)蒙3、设低价疾销售菌低价绕标准捡:商申用市仓场部爱将不帮定期锅公布夺市场课最低谁价,筹同时买各大虑区可套以根途据实膏际情忘况定旬期制好定本止地区丈的价捧格体休系,战并报鹿商用晌市场但部备票案后饲执行絮。渠精道低危于联冷想发驳布的虎价格延报价某或销锻售,层视为仓报低贸价或拣低价帐销售轨。怨(1买)散报低栋价或月低价忽销售而:真渠道股违反据当地餐销售腊协会腹价格兵规范次,或谷者违泛反与北联想铜协商婶的项洗目报将价原剖则,共报低絮价或蚁低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