吉列产品基本服务与沟通技巧培训资料

第一章活动概况主题选择超越二促销员工作时间：每个促销员每天上班为8个小时，促销员工作时间如下：11：00―20：00，其中12：30－13：00，17：30－18：00为吃饭休息时间各店促销员具体上班时间可以根据店方的要求做相应调整。三促销品类店内全线吉列产品（不含吉列博朗产品），主推锋速三新年礼盒系列。四活动形式全国统一买赠信息：购买吉列产品满58元，赠送洗漱包一个；单张小票最多可兑换2个赠品；团购不参加活动；最终解释权归宝洁和商场所有。码有父痕亲节汁活动冈剩余坦赠品哪水壶笔的城散市增落加买虚赠信旋息：迹购买前吉列担产品姻满8失8元退，赠怎送洗愈漱包答一个脱，同馋时赠裹送水摸壶一偶个；锤单张狱小票述最多拒可兑闸换2口个赠瞧品做；明送完姻即止孔；校团购势不参扰加活梨动；鼻最终越解释件权归纳宝洁子和商持场所周有。雪六绝盘促始销人箭员职总责煤导购体吉列帐产品采;羊兑换爷赠品定。曾第二夜章腥浆促驴销员顺培训门一战依促销赏员仪愤表手部微指甲牵需剪程短，欺修饰缸整齐薯，只反允许柳涂透裂明指惊甲油制不个得配恒戴夸烧张的伐手镯群或手珠表等哨饰品耳部场只允黑许佩占带小禾型耳陕钉，霉不得威戴吊蹄坠型侍耳环颈部姿不得秀佩带量夸张嚼、影寺响促学销服种装整则体效而果的膀项链择或挂聚件头发盆短发简清爽侄自然羞即可化妆盒尽量此自然短，只勿允许拔是使拼用与逝本人晃自然领肤色物相协违调的己色调董，应乖使用架自然费色腮努红，流谨慎艇地描手绘眼印线，治不得谦描深田色唇堡线。邪谨记烦：要除给人科温暖与、亲塞和的侍感觉丰，决俱不允郑许任案何突妥兀的气妆面训产生服装难制服负应始膨终保勤持整是洁，想无懈蠢可击团，避克免沾柔染任驱何污启渍戏避免邀任何痰部分床的改济动，份代替丈及额窜外增切加应让穿着敏与服凑装相荒配的掠裤（絮或裙况）及材鞋子猎每位喝促销职员应匙保管卵好自趋己的循制服其他萄在活贝动中牛不得需吃任塑何食菠品，眉如糖件果、孟香口位胶等抹第三感章续脖拥执行科流程少执行仪流程荡执行菜前胃依指客定时颠间,源地点扶提前见半小肝时报筹到，穴穿着碗整齐梦、符府合要陆求耳检查颜是否需带齐夸必备怕工具后（纸捏、笔太、报隶表等幼）巷检查瞎货架城及堆吩头存起货是棍否充裙足降检查转促销躁赠品谈是否闯充足挣产品究陈列猫是否碎规范惰如果述有异缺常情强况，横自己偷无法灰解决就，立辞即通拿知锋督导锻执行渔完毕史当天瑞活动肝结束板时需浊要清架点物候资机清点祝整理际试用符物资颈和申礼善品的衰剩余派量划统计见当天胞的产圆品销偷量，应整理诉当天娇的报菜表眼把当母天的立物资唐剩余鸽量和温销量圾报给糠督导勿销售兵执行桌顾客代进入筋活动城区域躺语言脖：您蹲好！毯我是听吉列脸店内应活动阵的促段销员乏，我之们现纪在举耍行宣“椒选择歌超越第”炕促销宜活动诞，现扒在购幅买吉景列产危品，嘉当场戒送赠置品！终动作锐：递术上赠诚品和蝶产品晕，立奉即开它始介财绍活柱动情斗况。盘顾客千停下艰来听晚介绍起或表左示出李极大崖兴趣拢向消解费者坦介绍饲本次冈活动勾情况连及买挽赠信拣息词特别伙是年黎轻广男性慨，及本喜欢亦运动市的墨的消则费者河借助答产品胀的包泡装向免消费喘者进奥一步丰介绍累吉列扫产品低的优析势，恶树立剂吉列京剃须巩刀猴专现家形炕象我产品晚卖点辽：卓彻越剃唐须感蛇受，攀贴、铜净、抢爽！荣针对流消费屡者的茫情况秒提出泪建议啊做产厌品推窃荐，特并进队行关享联销唐售铃消费提者购尺买产心品宴感谢辟其购层买吉迈列产西品幸继续黄促进忘销售勤，刺灯激消钳费者注购买格锋速撕三产姥品5阶8元茶以上鸟记录击产品碎的销检量收参与控买赠贵活动懂凭收瘦银条模兑换概赠品而记录互兑换慢情况熄并请润消费替者签惊字凝现场斩管理泪和控薄制误活动紧道具计的管蒸理与翠维护脉检查常堆头安是否呢完好芒，膝KT绞板是较否破鸡损或蛛有无迅污渍眨检查膊各类产道具帽，一严定要度进行混经常仇性的立检查茫和维涂护膨检查闲相关纵宣传船品是年否充被足齐环节达若发衡现任处何问纽题均斯应及牵时予侮以纠役正和羞补救吗，保捷证不别对活睛动的竹执行百产生假不良倚影响诚，若帐出现逢现场承力所杨不能努解决妙的问疮题，品应立阀即向医销售液反馈证，迅症速商惠讨解河决办枕法，铃力求示将意才外对划活动嗓造成仅的影红响降赚到最笛低点领促销衰产品突的管卫理与番维护卸经常汇对用丢于现轻场售荣卖的疑堆头序上的帝促销威产品暂进行捎检查侮。清咱点产剧品数邀量是辈否准助确以胳防遗艰失呀检查册产品择的促寿销包驰装是眼否完心好，族是否虽有破烧损辈检查奉产品通的陈鼻列是越否符仰合要贵求，眯卖掉要的货翁品而姜产生常的空爆缺位激置应暗及时豆补上鹅产品貌对每芬天的弟售卖恨情况样进行姨详细续登记财并反念馈公矿司，插根据校售卖津情况捉预估萄产品呀剩余霞数量方，不境得因课疏忽崇导致堆断货分影响堡销售丸抽奖放活动菠秩序愧控制周凭收怪银条狗才可命以毯兑换银赠品贴；活不接怜受团辛购；瘦顾客暗领取们赠品飘时，及邀请惭其在壤登记艇表上抵签字尘。董工作存制度舟工作急守则谋提前奥半小洒时到吼达指脖定商吉场浊遵守俗工作化时间急，不嘴迟到鄙早退杆在活倘动期偶间必慰须始劝终保金持微创笑，曲主动讲接近键顾客傍应注梁意服镜装仪攻容，洋穿着客衣物替整洁赤活动段中促落销员毯必须杀耐心宵、详宽细地研向消蒜费者仿介绍诸现阶伶段正部进行妇的所跃有促蛾销活耍动丑促销驳员要眠贴心差向千消费哗者膀介绍来产品范，并悲针对伙消费仓者的乔情况扬提出董建议哭做产爆品推跃荐，箭让消愈费者诱感受晴到锋吉列左的专除业与晨对消缩费者骑的关朴爱销如遇境消费边者问帽及产走品相失关信坦息时公，应擦详细建准确草回答躲根据稠公司睁规定债的骑刮丸奖方济案锤做好墓消费献者药刮雀奖并佳赠送甩奖品泄做好滥记录饼规范难填写家活动邀用表背格（句考勤鹿表、顺销售眨表、历赠品梳使用厘表等曾）矿促销物员应害避免持活动闻物资姓受损粗，如窄发现险残损葱产品绑应主当动收算回并腹交还明销售匠，并化登记顶损坏统数量粱出现蠢突发剥事件单，自茄己无稠法解衬决时或第一受时间奸通知贯督导何促销拿员须慰服从批督导拣命令奔，不州可自暑我行鸽动盯绝对抹禁止缺于工短作时烫间内找溜班世从事减其他制工作劣或活推动，角或泄混露业蝶务机等密呜代表息良好激的公衣司形责象钩奖励云机制浪督导吓奖励利机制乎赠品刺平均查兑换茄量比晃第二亮季度迎、第浸三季尼度平胡均水胃平增烂长比记率排切名前战三的纱城市永，督庙导均胃可获蛋得奖斗励：夹第一历名骡10界00圣元；势第二求名佩80妻0元杠；贫第三脂名债50眠0元雀。誉促销墨员奖析励机遥制烫赠品托平均旧兑换薪量比垂第二浊季度这、第演三季绝度平赌均水践平增迁长比届率排麻名前轮21拌名的古城市蒸，促斑销员逼均可俭获得欺奖励宇。正在此然21螺名促潮销员明中，汉由O勒M为对促喷销员誉日常兆表现程进行剖评分嚷，分群数最甘高者全被评交为萌“笑销售拢明星年”姥，奖侦励5佛00爱元，愈其余不20秋人每摆人奖揉励2驰00歇元。舱注意式事项穴奖品柱展示灵时，捡注意口保护糠奖品晋安全滩时刻