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文档简介

N物业保安交接班规范1.背景为确保物业安全管理工作的连续性与稳定性，保障业主与租户生命财产安全，N物业建立保安交接班规范，规范保安交接班管理流程，提高保安岗位人员责任心和工作效率。2.交接班内容保安交接班的主要内容包括以下几个方面：2.1.人员交接保安交接班时，交班人和接班人应进行身份确认，并核对姓名、岗位和联系方式。2.2.巡逻情况交接班前，交班人应絮叨熟悉的保安巡逻情况及各关键区域的安全情况，包括部分区域的巡逻时间、时间点、存在问题以及对问题的应对措施。接班人应仔细听取并记录，便于掌握现场情况，以便下一步的工作。2.3.调度情况交班人应就当前和最近发生的事情向接班人进行示警，如接待人员、工作进展、疑问或问题等等。同时检查安保设备使用情况，并向接班人交代设备工作使用情况及设备上出现的问题。接班人应记录并向领导报告，并及时排查设备故障情况，确保其可以正常使用。2.4.交接资料交接班电子资料保存在共享文件夹中，应包括岗位工作日志、工作指南、工作说明、保安站内部通讯记录，部分特殊情况下应包括附加的文档资料。3.工作流程3.1.交接班时间交接班时间应在每天开始工作和结束工作时进行。任何此之前和此之后发生的问题中，保安巡逻问题提前进行沟通调解，并补充到工作日志。3.2.交接班前交班人应检查保安巡逻点，确保得到充分的外部技术支持，在设施及调配等方面应具备完整的服务。同时为了避免出现未及时消除到发现的保安问题进行渐渐，交班人应向接班人交代事情的重要性，明确班次情况和职责分工。若交班人无法亲自到场进行交接班，则应在交接班发生前一天进行亲自指导的时间。3.3.交接班进行时交班人先通报重点事项，指导简要要求，主要包括应用所在的位置，应注意的重难点等，并确保接班人保存了相关资料，以备不时之需。接班人应在交接班期间向交班人咨询问题，解决问题，存在任何不清楚之处，都可以向后方咨询领导，以备及时应对。3.4.交接班后接班人应通过电子邮件或信息化平台等多渠道向领导提交工作计划，将关键事项落实到岗位工作日志上，并向交班人及领导提交完成情况。当出现重大或特殊情况时，还必须及时进行上报和联系。4.总结交接班规范是保障物业安全管理工作的必要措施，可以最大程度地提高保安岗位人员的职业素养、报告工作、责任心以及工作效率，保

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