第十决策支持系统演示文稿

第十决策支持系统演示文稿当前第1页\共有39页\编于星期三\9点（优选）第十决策支持系统当前第2页\共有39页\编于星期三\9点

然而，面对一些半结构化和非结构化的决策支持要求，MIS无能为力。决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）应运而生。当前第3页\共有39页\编于星期三\9点10-1决策支持系统的概念DSS的产生与发展DSS的功能与定义DSS与管理信息系统的关系当前第4页\共有39页\编于星期三\9点一、决策支持系统的产生与发展70年代中期

Keen和ScottMorton首次提出了“决策支持系统”(DecisionSupportSystem，简称DSS)一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进人了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。在整个70年代，研究开发出了许多较有代表性的DSS。当前第5页\共有39页\编于星期三\9点70年代末期

DSS一词已经非常流行，一般认为DSS是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化问题的系统。模型库数据库人机交互系统当前第6页\共有39页\编于星期三\9点80年代初

DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统。知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。当前第7页\共有39页\编于星期三\9点80年代后期

80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。当前第8页\共有39页\编于星期三\9点近年来

近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持系统GDSS。GDSS利用便捷的通信技术在多位决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体做出决定的重要决策。当前第9页\共有39页\编于星期三\9点二、决策支持系统的功能与定义DSS的功能⑴管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。

如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。⑵收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。

如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。当前第10页\共有39页\编于星期三\9点⑶收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。

如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。⑷能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。

如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。当前第11页\共有39页\编于星期三\9点⑸能够存储并提供常用的数学方法及算法。

如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。⑹上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。

如：数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的修改等。⑺能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。当前第12页\共有39页\编于星期三\9点⑻具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答“如果……则……”之类的问题。⑼提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。⑽具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。当前第13页\共有39页\编于星期三\9点DSS的基本特征⑴对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；⑵把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；⑶易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；⑷强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；⑸支持但不是代替高层决策者制定决策。当前第14页\共有39页\编于星期三\9点决策支持系统(DSS)的定义

DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。当前第15页\共有39页\编于星期三\9点三、DSS与MIS的关系⑴、DSS与MIS关系的主要观点MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。

DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统。

MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。当前第16页\共有39页\编于星期三\9点④有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。当前第17页\共有39页\编于星期三\9点⑵、DSS与MIS的关系广义的MISDSS狭义的MIS当前第18页\共有39页\编于星期三\9点10-2决策支持系统的组成DSS的概念模式DSS的系统结构人机对话、数据库、模型库、方法库子系统当前第19页\共有39页\编于星期三\9点一、决策支持系统的概念模式概念模式：反映DSS的形式及其与"真实系统"、人和外部环境的关系。其建立是开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策过程的系统分析来描述。

“真实系统”DSS有关决策信息以响应来决策实际问题当前第20页\共有39页\编于星期三\9点当前第21页\共有39页\编于星期三\9点真实系统环境外部信息内部信息与人的行为有关的信息问题决策决策者操作响应对话系统数据库系统模型库系统当前第22页\共有39页\编于星期三\9点二、决策支持系统的系统结构

DSS部件之间的关系构成了DSS的系统结构，系统的功能主要是由系统结构决定，具有不同功能特色的DSS，其系统结构也不同。当前第23页\共有39页\编于星期三\9点（一）三角式结构是由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结构。当前第24页\共有39页\编于星期三\9点对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库模型库用户当前第25页\共有39页\编于星期三\9点对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库模型库用户方法库管理系统方法库当前第26页\共有39页\编于星期三\9点对话管理子系统是DSS的人机接口界面；决策者作为DSS的用户通过该子系统提出信息查询的请求或决策支持的请求；对话管理子系统对接受到的请求作检验，形成命令，为信息查询的请求进行数据库操作，提取信息，所得信息传送给用户；系统结构介绍当前第27页\共有39页\编于星期三\9点对决策支持的请求将识别问题与构建模型，从方法库中选择算法，从数据库读取数据，运行模型库中的模型，运行结果通过对话子系统传送给用户或暂存数据库待用。当前第28页\共有39页\编于星期三\9点DSS决策过程

应用DSS作决策的过程是一个人机交互的启发，因此问题的解决过程往往要分解成若干个阶段，一个阶段完成后用户获得阶段的结果以及某些启示，然后进入下一阶段的人机对话，如此反复，直到用户形成决策意见，确定问题的解。阶段1阶段2阶段3……..决策意见当前第29页\共有39页\编于星期三\9点（一）其他结构串连结构：以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式联结的串连结构。特点：对话子系统不直接与数据库子系统联系，而是通过模型库子系统转达操作请求。当前第30页\共有39页\编于星期三\9点融合式系统结构：数据库子系统与模型库子系统融为一体的融合式系统结构。特点：数据库子系统与模型库子系统互不独立，既可以说是模型库子系统建立在数据库子系统的基础上，也可以说是数据库子系统被嵌入模型库子系统中。当前第31页\共有39页\编于星期三\9点三、人机对话子系统⑴人机对话子系统的概念

DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送(包括转换)命令和数据的重要作用，其核心是人机界面。当前第32页\共有39页\编于星期三\9点⑵从系统使用角度，对话接口的设计目标是：

能使用户了解系统所能提供的数据、模型及方法的情况。

如：数据模式与范围，模型种类。数量、用途及运行要求等。通过“如果……则……”(what…if…)方式提问。对请求输入有足够的检验与容错能力，给用户某些必须的提示与帮助。通过运行模型使用户取得或选择某种分析结果或预测结果。在决策过程结束之后，能把反馈结果送入系统，对现有模型提出评价及修正意见。当需要的时候，可以按使用者要求的方式，很方便地以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等。当前第33页\共有39页\编于星期三\9点⑶从系统维护的检验评价角度，对话接口的设计目标是：

能帮助维护人员了解系统运行的状况，分析存在的问题，找出改进的方法。报告模型的使用情况(次数、结果、使用者的评价及改进要求)。利用统计分析工具，分析偏差的规律及趋势，为找出症结提供参考。临时性地、局部性地修改模型，运行模型，并将结果与实际情况对比，以助于发现问题。在模型与方法之间，安排不同的使用方式与组合方式，以便进行比较分析。当前第34页\共有39页\编于星期三\9点四、数据库子系统

数据或信息是减少决策问题不确定性的要素，是分析判断的依据。决策支持系统面向半结构化和非结构化的决策问题，其特点是数据面广且具有概括性，除了组织内部的数据外，更多的是组织外部数据。当前第35页\共有39页\编于星期三\9点五、模型库子系统⑴模型库子系统的概念模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，它是DSS中最复杂与最难实现的部分。DSS用户是依靠模型库中的模型进行决策的，因此我们认为DSS是由“模型驱动的”。当前第36页\共有39页\编于星期三\9点⑵应用模型获得的输出结果三种作用

①直接用于制定决策；

②对决策的制定提出建议；

③用来估计决策实施后可能产生的后果。当前第37页\共有39页\编于星期三\9点⑶模型库子系统的组成

由模型