2023年监控中心管理规程4篇

2023年监控中心管理规程4篇

书目

第1篇物业项目监控中心管理规程

第2篇物业项目监控中心管理规程（2）

第3篇物业消防监控中心设备运行管理规程

第4篇写字楼消防监控中心管理规程

物业项目监控中心管理规程（2）

物业项目监控中心管理规程(二)

1范围

本标准规定了对中控室/监控中心值班、应急处理的管理要求,适用于物管中心中控室/监控中心的管理。

2编制依据/引用文件

2.1钥匙管理规定

2.2客户信息首接责任制

2.3应急防护手册

3管理规程

3.1中控室/监控中心主要任务是:

a)负责实行24小时值班监控;

b)监控楼宇重要部位的公共秩序平安;

c)接收、处理各类信息(全天或非标准时间);

d)通报、指挥、协调、处理各种异样状况;

e)管理公共区域钥匙和备用钥匙。

3.2交接班管理

3.2.1接班人员须提前10分钟到岗,做好接班工作,有事提前一天请假。

3.2.2交接班时,交班人应主动通报当班工作状况、设备运行状况、上级指示及通知,以及须要接着重点监控或录像的内容。接班人应主动查阅接班前的工作日志,了解工作重点,并检查设备运行状况,双方确认无误后在上一班值班记录上签字,交班人员方可离岗下班。

3.2.3接班人遇状况不清或发觉设备损坏时,应刚好向本班组领班汇报,待问题解决或领导批准后方可接班。

3.2.4交班人在当班问题未交待清晰或接班人未到岗以及异样状况未处理完毕的状况下不得离岗下班。

3.3值班运行管理

3.3.1值班人员应坚守岗位,精神集中,仔细履行职责,做好值班记录,并按规定时间用餐,严禁吸烟、睡觉、擅自离岗、闲聊、大声喧哗和做与工作无关的事情。

3.3.2值班人员应严格执行设备操作规程,留意监视设备运行状态,刚好处理各类报警信息,使设备始终处于正常运行状态。

3.3.3值班人员须娴熟驾驭设备的操作技术,能精确推断各监控、消防限制点、设防部位的异样迹象,发觉后刚好请示、汇报,严禁隐藏不报或擅自处理。状况紧急时,马上通知安管领班和接近安管员到现场处置。

3.3.4未经主管负责人同意,严禁修改系统参数、设备状态或将设备挪作他用,不得无故操作设备开关按钮。设备设施出现故障要刚好报告,并通知工程修理人员,不得自行拆卸处理。

3.3.5电视监视录像设备开启期间,必需保证有人在监视器前进行屏幕的监视和操作,发觉问题填写《中控室值班交接班记录》(表380-4..4),同时时刻关注消防设备、门禁系统、通讯器材(对讲机、电话等)等设备设施的运用状态和运行状况。

3.3.6中控室/监控中心作为指挥中心,夜间23:00-次日7:00,中控值班员需提示和督促当班各安管岗位人员,每小时报一次岗位值班状况。出现未按时报告的,中控值班员应马上通知安管领班到场确认、处理,并跟进处理结果,同时将夜间报岗状况记录在《中控室值班交接班记录》或《夜间点名记录表》(表380-39)上。

3.4接收信息管理

3.4.1中控值班员负责接收、处理、传递各类信息,依据信息类型填写相关记录。紧急状况按既定的应急预案处理。

3.4.2中控室/监控中心电话为值班专用电话,应随时保持待机状态,严禁拨打私人电话或长时间占用。非标准工作时间负责接听转接的服务电话,依据对方提出的要求妥当处理,如超出处理权限,须刚好上报,并填写《中控值班交接班记录》。

3.4.3值班员要保守机密,不得将部门布置的监控工作或内部信息泄漏给无关人员。

3.5设备设施与工作环境管理

3.5.1机房设备专人负责,保持设备、工具、仪器、仪表的清洁,做到工器具摆放整齐,设备表面光滑无尘。进入人员须运用防尘鞋套,不得随意拆除'挡鼠板'。

3.5.2图纸、资料、软件及设备不得用于与工作无关之处。未经批准禁止在值班电脑上编辑和打印其他文件、运用外来软件,更不得随意调整或更改运行软件。

3.5.3中控室/监控中心严禁外来人员进入,如因工作确需进入的,须经上级批准,并填写《来访登记表》(表380-8)。

3.5.4值班人员不允许在机房内接用临时电器设备,不允许随意挪用消防器材,未经批准不允许进行电焊和气焊等动火作业。

3.5.5中控室/监控中心内严禁吸烟,工作人员须保持室内环境清洁卫生,干燥通风,不允许存放个人物品或与工作无关的物品。

3.5.6每天交班前应清扫、整理工作环境,每周进行一次全面清扫,环境标准为:

a)地面无明显积尘、烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网,挂钟镜面光亮无尘;

b)消防器材及应急物资摆放整齐,表面无积尘;

c)公共物品摆放整齐,无杂物。

3.6录像资料管理

3.6.1安防监控实施24小时监控录像,录像带滚动运用,更换录像带后,在5至10分钟内回放检查录像质量,如有问题刚好报告处理。如设备修理保养或其它特别状况不能录像时,应报告上级并在《中控室值班交接班记录》中记录未录像的时间段和缘由。

3.6.2录像资料的保存期限根据内容划分为三个级别:

a)a级内容:涉及重要领导人来访,重大案件、事故的,须经物管中心负责人认定,至少保存一年;

b)b级内容:涉及一些重要案件、事故或异样状况的,须经物管中心安管负责人认定,至少保存半年;

c)c级内容:一般内容,至少保存一周。

3.6.3a、b级内容的录像资料,交物管中心妥当保存,在外壳贴上重要事务的名称和时段,注明保存期限、保管人员等信息,并对录像带实行防抹措施。必要时,应做好资料备份或记录。

3.6.4更换录像带要做到录像机编号和录像带编号一一对应,不错不乱,便于查询。

3.6.5录像资料为保密资料,应加强对各种资料的严格管理和保密工作,未经物管中心(处)负责人同意,任何人不能查阅、提取、剪辑、复制或私自销毁录像资料。中控值班员不得将录像内容泄露给任何无关人员。

3.6.6应建立录像设备和资料台帐,定期检查,避开丢失、损坏,发觉异样状况马上逐级报告。

物业消防监控中心设备运行管理规程

1.0目的

确保消防监控中心设备处于良好状态，保证用户的生命和财产平安。

2.0范围

适用于xx集团大厦的消防系统、保安闭路电视系统、对讲电话系统运行管理。

3.0职责

3.1值班保安员负责中心设备的监控管理并做好记录。

3.2工程部主管负责对中心设备进行综合管理及监督指导。

3.3当值领班负责对中心设备的运行状况进行监督。

4．0工作程序

4.1各级人员工作程序

4．1．1中心值班保安员

a.中心值班保安员负责中心消防设备24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后，于三秒内消音，保留信号，并马上报告领班前往察看，确认信号真伪，发生火灾后，通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。

b.当发生故障时，刚好通知工程部派人修理。

c.将每班运行状况记录于《消防中心工作记事簿》，《消防报警联动系统设备监控运行记录》。

d.保安员按《消防设施检查制度》要求，在工程部责任技工协作下，定期对消防系统进行功能检查并启动消防泵、加压泵、恒压泵、正压风机、送风机、排风机、排烟机等联动功能广播系统，并将试验结果记录于各种检查表格中。

e.每班次打扫房间一次，每月清洁设备一次（由保养单位完成），保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。

4．1．2技工、高级技工（有承包单位由承包单位负责）。

a.按《消防设备检查保养安排表》、《保安闭路电视检查保养安排表》要求按时进行中心设备的修理保养或监督外保工作，并做好记录。

b.负责向工程部主管申报备品、备件的选购 安排。

c.负责编制中控室设备台账、设备卡。

4．1．3保安部部长

a.负责中心保安员的纪律管理和素养培育。

b.制定培训考核安排定期对中心保安员进行培训考核，以提高值班人员业务素养。

4．1．4工程部主管

a.负责中心设备的综合管理，包括技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备配件、材料的选购 安排的编制、外委修理的联系工作，对修理保养工作进行指导及检查监督。

b.每年12月制定下年度的各项检查保养安排表。消防系统设备、保安闭路电视设备的保养，每季进行一次。并按运行状况制定中修、大修安排。

4．1．5管理处经理

a.审核修保养记录表中修、大修安排。

b.中心各项保养安排表及修理安排表。

4.2消防监控中心管理工作程序

4．2．1保安员负责中心每天24小时值班、监控，并严格执行交班制度，填好值班记录。

4．2．2非值班人员严禁操作。外来人员进入要经管理处或保安部长批准，禁止无关

人员进入。

4．2．3各限制制柜、显示屏、信号灯、限制线路等的动作应始终处于良好状态，各类操作转换开关应在手动位置。

4．2．4每班应留意检查各类信号是否正常，并仔细记录，如有异样要马上查清缘由。

4．2．5中心出现报警信号后，应马上核实。属误报，应消退信号并做好记录，属火灾报警，应快速报告保安部长，管理处领导，组织灭火。

4．2．6中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏，要查明缘由马上申报上级，经批准后刚好更换。

4．2．7室内要保持干净卫生、通风干爽、设备无灰尘，不准堆放杂物。

4．2．8消防应急器材应齐备良好，室内禁止吸烟。

4．2．9常备应急于电筒及充电或应急照明设备。

4．2．10保持专线报警电话畅通，禁止任何人员作私人用途。

5.0相关记录

5．1《消防中心工作记事簿》qr/gr-605

5．2《消防报警联动系统设备异样状况记录表》qr/gr-611

写字楼消防监控中心管理规程

写字楼消防监控中心的管理

(1)缘由。

消防监控中心是驾驭写字楼消防设备及发觉水灾、指挥灭火、限制消防机电设备的重要部门,为此,有必要制定特地的《消防监控中心管理制度》。

(2)内容。

消防中心实行专人轮班24小时值班制度,值班员要有高度的责任感和警惕性,不得随意离开值班室,并要做好值班记录。

1)消防中心严禁其他无关人员进入。

2)每天值班员要检查消防系统是否正常。

3)出现报警信号,马上检查信号真伪状况。

4)值班室内严禁吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危急品。

消防中心内的电话属专用报警联系电话,任何人不得占用,以免影响消防联络。

5)消防中心内应配有手持灭火器材、消防扳手、消防斧、消防头盔等消防器具。

物业项目监控中心管理规程

物业项目监控中心管理规程

(二)1范围本标准规定了对中控室/监控中心值班、应急处理的管理要求,适用于物管中心中控室/监控中心的管理。

2编制依据/引用文件2.1钥匙管理规定2.2客户信息首接责任制2.3应急防护手册3管理规程3.1中控室/监控中心主要任务是:a)负责实行24小时值班监控;

b)监控楼宇重要部位的公共秩序平安;

c)接收、处理各类信息(全天或非标准时间);

d)通报、指挥、协调、处理各种异样状况;

e)管理公共区域钥匙和备用钥匙。

3.2交接班管理

3.2.1接班人员须提前10分钟到岗,做好接班工作,有事提前一天请假。

3.2.2交接班时,交班人应主动通报当班工作状况、设备运行状况、上级指示及通知,以及须要接着重点监控或录像的内容。

接班人应主动查阅接班前的工作日志,了解工作重点,并检查设备运行状况,双方确认无误后在上一班值班记录上签字,交班人员方可离岗下班。

3.2.3接班人遇状况不清或发觉设备损坏时,应刚好向本班组领班汇报,待问题解决或领导批准后方可接班。

3.2.4交班人在当班问题未交待清晰或接班人未到岗以及异样状况未处理完毕的状况下不得离岗下班。

3.3值班运行管理

3.3.1值班人员应坚守岗位,精神集中,仔细履行职责,做好值班记录,并按规定时间用餐,严禁吸烟、睡觉、擅自离岗、闲聊、大声喧哗和做与工作无关的事情。

3.3.2值班人员应严格执行设备操作规程,留意监视设备运行状态,刚好处理各类报警信息,使设备始终处于正常运行状态。

3.3.3值班人员须娴熟驾驭设备的操作技术,能精确推断各监控、消防限制点、设防部位的异样迹象,发觉后刚好请示、汇报,严禁隐藏不报或擅自处理。

状况紧急时,马上通知安管领班和接近安管员到现场处置。

3.3.4未经主管负责人同意,严禁修改系统参数、设备状态或将设备挪作他用,不得无故操作设备开关按钮。

设备设施出现故障要刚好报告,并通知工程修理人员,不得自行拆卸处理。

3.3.5电视监视录像设备开启期间,必需保证有人在监视器前进行屏幕的监视和操作,发觉问题填写《中控室值班交接班记录》(表380-4.4),同时时刻关注消防设备、门禁系统、通讯器材(对讲机、电话等)等设备设施的运用状态和运行状况。

3.3.6中控室/监控中心作为指挥中心,夜间23:00-次日7:00,中控值班员需提示和督促当班各安管岗位人员,每小时报一次岗位值班状况。

出现未按时报告的,中控值班员应马上通知安管领班到场确认、处理,并跟进处理结果,同时将夜间报岗状况记录在《中控室值班交接班记录》或《夜间点名记录表》(表380-39)上。

3.4接收信息管理

3.4.1中控值班员负责接收、处理、传递各类信息,依据信息类型填写相关记录。

紧急状况按既定的应急预案处理。

3.4.2中控室/监控中心电话为值班专用电话,应随时保持待机状态,严禁拨打私人电话或长时间占用。

非标准工作时间负责接听转接的服务电话,依据对方提出的要求妥当处理,如超出处理权限,须刚好上报,并填写《中控值班交接班记录》。

3.4.3值班员要保守机密,不得将部门布置的监控工作或内部信息泄漏给无关人员。

3.5设备设施与工作环境管理

3.5.1机房设备专人负责,保持设备、工具、仪器、仪表的清洁,做到工器具摆放整齐,设备表面光滑无尘。

进入人员须运用防尘鞋套,不得随意拆除'挡鼠板'。

3.5.2图纸、资料、软件及设备不得用于与工作无关之处。

未经批准禁止在值班电脑上编辑和打印其他文件、运用外来软件,更不得随意调整或更改运行软件。

3.5.3中控室/监控中心严禁外来人员进入,如因工作确需进入的,须经上级批准,并填写《来访登记表》(表380-8)。

3.5.4值班人员不允许在机房内接用临时电器设备,不允许随意挪用消防器材,未经批准不允许进行电焊和气焊等动火作业。

3.5.5中控室/监控中心内严禁吸烟,工作人员须保持室内环境清洁卫生,干燥通风,不允许存放个人物品或与工作无关的物品。

3.5.6每天交班前应清扫、整理工作环境,每