市场调查实务项目教程第3版黄慧化课后参考答案

项目一：任务1.1认知市场调查一、判断题1、做一次市场调查不容易，需要花费大量的时间和费用，因此每开展一次市场调查必须将所有的问题调查清楚，为领导决策提供全面的信息。（×）2、市场调查是制定具体营销决策的重要环节和前提，企业的每一项决策都必须先进行科学的市场调查，并根据调查结果来决策。（×）3、市场调查是一个系统的过程，包括对相关资料进行的计划、收集、记录、整理、分析、研究和报告等活动。（√）4、一次性调查，是指市场调查的结果一般只能为某次企业决策服务，只能使用一次的调查。（×）5、探索性调查不如正式调查严密、科学，一般不需要制订详细的调查方案或调查问卷。（×）6、市场调查是一项科学的活动，为了保证调查结果的准确性，必须严格按照一定的步骤和程序进行，认真落实、完善每一个环节。（×）二、单项选择题1、关于市场调查的目的，下面答案哪项表述最到位（）A.把握市场发展动态B.收集市场信息C.为市场预测提供基础性的数据D.为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料2、如果要找出影响事物变化的关键因素，如预期价格、包装及广告、促销等对销售额哪个因素起主导作用；为什么增加广告开支，销量会上升等，一般采用的调查是（）A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查3、其目的在于获得某一经济现象发展变化过程及其结果的连续的信息资料，掌握这一经济现象发展变化的规律和趋势的市场调查是（）A.一次性调查B.定期性调查C.经常性调查D.长期调查4、在市场情况不十分明晰，不能肯定问题或范围不明确时，为了找出问题的症结，进一步深入明确调查的具体内容和重点，一般进行（）A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查5、可口可乐公司通过市场调查发现人们在每杯水中平均放2.3块冰，每年看到69个该公司的商业广告，喜欢售点饮料机放出的饮料温度是35度等，这些解决“是什么”的问题的市场调查是（）A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查6、其目的在于掌握未来市场的发展趋势，主要解决“会怎么样”的问题的市场调查是（）。A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查7、要求采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的、当前的信息资料，注意时效性，这是遵循市场调查（）。A.科学性原则B.客观性原则C.经济性原则D.系统性原则8、很多因素之间存在因果关系，如果只是单纯地了解某一事物，而不去考察这一事物如何对企业发挥作用和为什么会产生这样的作用，就不能把握这一事物的本质，也就难以对影响经营的关键因素做出正确的结论。这就要求我们在进行市场调查时，必须遵循（）A.科学性原则B.客观性原则C.经济性原则D.系统性原则9、市场调查人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，揭示并说出事物的本来面目”，这反映市场的（）A.科学性原则B.客观性原则C.经济性原则D.系统性原则三、多项选择题10、市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要体现在哪些几个方面（）A.为企业经营决策提供依据。B.有利于企业发现市场营销机会。C.有利于提高企业的市场竞争能力D.有利于帮助企业解决经营决策问题任务1.2组建市场调查团队一、判断题市场调查组织是指专门或主要从事市场调查活动的单位或部门，可以分为市场调查内部组织和市场调查外部组织。如果企业建有专职的市场调查部，那么就不需要依托市场调查外部组织，企业所有的市场调查都可自己开展。（×）二、单项选择题1、在市场调查过程中负责访问员的招聘和培训，并对访问员的工作进行指导、监督和检查的是（）A.管理人员B.研究人员C.督导D.访问员2、在市场调查过程中负责制订调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、问卷设计、数据分析以及撰写调查报告，向客户汇报调查结果、提供咨询服务的是（）A.管理人员B.研究人员C.督导D.访问员三、多项选择题1、不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员的构成与素质能力要求却大同小异。一般包括（）。A.管理人员B.研究人员C.督导D.访问员E.电脑录入员F.资料员2、专业市场调查机构在我国起步时间不长，目前其主要类型有（）A.市场调查公司B.广告公司所属的市场调查部C.管理咨询公司D.生产企业市场部项目二：任务2.1界定市场调查主题一、判断题1、市场调查方案又叫市场调查计划书、市场调研策划书，它是整个调研项目的一个构架和蓝图，是指在实际调查之前，根据市场调查的目的和调查对象的性质，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。（√）2、完整的市场调查方案必须包含一些必要的内容，且这些内容不是独立的，之间有着内在的逻辑关系，在设计时需要遵循一定流程来完成。（√）3、调查主题就是调查的主要问题，它是开展市场调查首先要明确的问题。（√）4、完整的市场调查方案必须包含一些必要的内容，且这些内容不是独立的，之间有着内在的逻辑关系，在设计时需要遵循一定流程来完成。（√）5、衡量一个调查设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求，是否符合客观实际。（√）二、单项选择题1、以行动导向型，主要回答决策者需要做什么，关心的是决策者可能采取的行动的市场调查主题内容是（）。A.经营管理决策主题B.具体的市场调查主题2、以信息导向型，以信息为中心，主要内容是确定需要什么信息，以及如何有效地获取信息的市场调查主题内容是（）A.经营管理决策主题B.具体的市场调查主题3、在市场调查主题的确定过程中，我需要把经营管理决策主题转化为具体的市场调查主题。如果经营管理决策课题是：应该推出新产品吗？那么具体的市场调查主题应是什么呢？下面哪个更合适（）A.确认是否应该推出新产品B.确认消费者是否愿意接受新产品C.确认顾客对计划推出新产品的偏好和购买意愿D.确认新产品的市场占有率任务2.2确定调查内容与对象一、判断题1、调查内容一方面应是调查任务所需，是能够取得的数据，凡是不能取得数据的调查项目和内容应舍去。（√）2、调查项目和内容的确定取决于调查的目的和任务，以及调查对象的特点与数据资料搜集的可能性。（√）3、调查项目是调查内容的概括，调查内容是调查项目的具体化，它们间是并列的关系。（❌）4、调查项目和内容在用文字表述时一般用陈述性的短语，而不用疑问的形式。（√）5、在进行城市职工基本情况调查时，调查对象为该市全部职工，调查单位就是每一户城市职工家庭。（❌）6、在某市职工家庭基本情况一次性调查中，该市全部职工家庭就是这一调查的调查对象，每一户职工家庭就是调查单位。（√）7、调查单位的确定取决于调查目的和对象，调查目的和对象变化了，调查单位也要随之改变。（√）8、为了研究某市各广告公司的经营情况及存在的问题，需要对全市广告公司进行全面调查。那么，该市所有广告公司就是调查对象，广告公司就是调查单位。（❌）二、单项选择题1、一般来说，市场调查项目中，（）主是回答是什么问题的内容A.调查对象的基本特征项目B.调查主题的主体项目C.调查主题的相关项目三、多项选择题1、市场调查的内容比较广泛，涉及到与企业营销相关的各个方面。大致可分为（）A.市场宏观环境调查B.市场行业环境调查C.企业内部环境调查D.政治法律环境调查2、一般来说，调查项目应包括（）A.调查对象的基本特征项目B.调查主题的主体项目C.调查主题的相关项目任务2.3确定调查方式一、判断题1、由于普查是一种全面调查，每一个调查对象都调查了，所以普查是所有调查方式中最准确的一种。（❌）2、普查对每一个调查对象都调查了，资料全面，所以能全面推断总体。（❌）3、普查一般只能了解现象的基本特征，无法深入调查，所以难以获得详细的对象资料。（√）4、全国人口普查涉及的范围广，对象多，无法深入调查，所花费的成本过高。所以，从理论上来说采用普查的方式是不合适的。（❌）5、重点调查是一种非全面调查，具有非全面调查的特点可以全面推断总体。（❌）6、重点调查只需要调查少数重点单位，这里的“重点单位”是指调查对象总体中重要的典型单位。（❌）7、重点单位的确定，具有一定的主观性，不同的方案设计者，选择的重点单位可能存在差异。（❌）8、重点调查更有利于确定较多、较复杂的调查项目，调查内容更深入、更细致。（√）9、重点调查比较适合于调查对象集中、调查内容集中有重点单位存在的情况。（√）10、典型调查选择的是具有代表性的典型单位，能对总体进行全面推断。（√）11、虽然典型调查与重点调查都是一种非全面调查，但它与重点调查不同。重点单位是客观存在的，而典型单位的选择具有主观性。（√）12、典型调查一般建立在对调查总体深入细致了解的基础上。（√）13、重点调查更有利于确定较多、较复杂的调查项目，调查内容更深入、更细致。（√）14、重点调查比较适合于调查对象集中、调查内容集中有重点单位存在的情况。（√）15、抽样调查成为现代市场调查中使用最广泛的一种调查方式，并且得到国际的公认。（√）16、抽样框，是指将抽样单位按某种顺序排列编制的名单，其形式是多样的，可以是一张表格、一本名册、一幅地图、电话号码簿、户口档案、企业名录等。（√）17、抽样调查的每一个调查对象都是按随机的原则选择的（❌）18、简单随机抽样是指不对总体进行任何分类、排队与编码，采取纯粹偶然的方式从总体中抽取调查单位，进行调查的一种调查方式。（❌）19、等距随机抽样也叫系统抽样，是将总体的各单位按某一标志的大小进行排队，然后按照相等的间隔抽取样本，进行调查的一种调查方式。在排队标志选择时，一般采用随机的方式。（❌）20、分类随机抽样比简单随机抽样和等距随机抽样更为精确，是较好的一种抽样方式。（√）21、采用分类随机抽样，需要解决的关键问题是确定每一类别中应抽取的样本单位数量。一般等比例分类抽样比不等比例分类抽样更有利于减少抽样误差。（❌）22、非随机抽样破坏了随机的原则，其结果不如随机抽样可靠，所以在实践中采用较少。（❌）23、等距随机抽样也叫系统抽样，是将总体的各单位按某一标志的大小进行排队，然后按照相等的间隔抽取样本，进行调查的一种调查方式。在排队标志选择时，一般采用随机的方式。（❌）24、配额抽样类似于分类随机抽样，两者中被调查者都是按随机原则抽出来的，不同之处在于在分层抽样中，用于分类的标志，应联系研究目标来选择，而配额抽样无此要求。（❌）25、样本量是指样本中所包含的抽样单位的数目，样本容量越大，调查结果的准确性越高。（❌）26、在实际市场调查中，由于面对的总体及总体的异质性较大，一般都要抽取大样本，样本规模在50－5000个单位。（√）27、总体规模的大小，即一个总体中所包含的抽样单位的多少，总体规模越大，样本量就要越大。（√）28、登记性误差有可能存在于任何一种调查方式中，市场调查对象范围越广、规模越大、内容越复杂、调查环节越多、参加入员越庞杂，发生这种误差的可能性也就越大。（√）29、误差是调查结果和客观实际之间的出入与差数。无论哪种调查方式都存在误差，只是大小不一样。（√）30、普查不存在代表性误差。（√）二、单项选择题1、如果总体中各单位差异较大，为了较准确地推断总体，可以采用哪种选典方式（）A.划类选典B.“解剖麻雀式选典”C.选择中等水平的单位作为调查对象D.随机选典2、如果总体中各单位差异不大，要想了解总体的一般情况，可以采用哪种选典方式（）A.划类选典B.“解剖麻雀式选典”C.选择中等水平的单位作为调查对象D.随机选典3、以某个商品库存管理好的企业为典型，召开全系统的现场会，推广其成功的经验。这是属于哪种“选典”方法（）A.划类选典B.“解剖麻雀式选典”C.选择中等水平的单位作为调查对象D.随机选典4、当总体单位数量不多，总体各单位之间差异较小、比较集中的时候，采用下列哪种调查方式最合适。（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽样5、当总体数量庞大、群内差异较大、群间差异较大的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽样6、当总体数量较小、内部结构复杂的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.普查7、当总体数量较小、内部结构简单的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽样8、当总体数量庞大、群内差异较大、群间差异较小的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽样9、当总体数量庞大、群内差异较小、群间差异较小的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.任意抽样D.判断抽样10、当调查者对调查对象比较了解、总体单位数量庞大、总体各单位之间的差异又比较明显、抽取的样本单位数量又较少的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.任意抽样D.判断抽样11、当在特定的调查对象难以找到的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.滚雪球抽样C.任意抽样D.判断抽样12、在其它条件一定的情况下，允许的误差小，抽样数目就应相对（）A.少一些B.不确定C.多一些D.没有影响13、总体内部的构成情况会影响样本量的确定，当总体的异质程度越高时，需要的样本量就（）A.少一些B.不确定C.多一些D.没有影响14、由于调查者违背抽样的随机原则，人为地选择偏高或偏低个体进行调查而产生的误差叫（）A.问答误差B.抽样误差C.系统误差D.欺骗误差多项选择题1、市场调查方式就是如何选择、确定调查对象。按照对象涉及的范围，可分为（）和两大类。A.全面调查B.非全面调查C.重点调查D.随机抽样调查2、非全面调查包括（）。A.普查B.典型调查C.重点调查D.抽样调查3、下面哪种情况适用于普查（）A.重要现象的基本特征的调查B.小范围的市场调查C.调查对象总体不大的时候D.所有的市场调查4、抽样调查属于一种代表性调查，与其它调查方法相比，具有以下特点（）A.经济性B.及时性C.深入性D.灵活性E、有效性5、影响样本量大小的因素比较多，主要有（）A.总体规模的大小B.总体内部的构成情况C.抽样误差的大小D.抽样方式E.经费预算6、抽样方式也会影响到样本量的确定，在抽样误差相同的前提下，所需样本量从小到大依次为（CBAD）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽样7、由设计者差错造成的误差，一般包括（）A.代用信息误差B.总体定义误差C.数据分析误差D.登记性误差8、由调查人员的差错造成的误差，一般包括（）A.问答误差B.记录误差C.工作性误差D.欺骗误差任务2.4确定调查方法一、判断题1、文案调查不直接与研究对象打交道，而是间接地通过查阅各种文献获得信息等二手资料。（✔）2、文案调查获得资料的加工、审核工作较难。（✔）3、市场调查资料的收集一般从文案调查开始。（✔）4、入户访问成本高、时间长，可能由于被访者家庭成员、电话干扰而分心，对访问员要求较高。（✔）5、街头拦截访谈主要适合于一些问卷内容较少，目标人群不易控制的消费者意向调查项目。（✔）6、邮寄访问法虽然费用低廉，但存在问卷回收率较低，信息反馈周期长等缺点。（✔）7、留置问卷访问法作为面谈和邮寄访问法之间一种折中的调查方法，在所有询问法中问卷回收率最高。（✔）8、街头拦截法和电话访问法，一般不宜将问卷设计得太长，其他的方法则无所谓。（❌）9、在实际调查研究中，对抽样精度的要求也是选择调查方法时的重要参考因素。对于精度要求较高的调研研究，电话访问由于一般采用随机抽样通常能够满足精度性的要求，所以是比较理想的方法，而街头拦截访问的样本精度也比上门访问要高。（❌）10、观察法不仅仅是指用眼睛看，还包括其他如触觉、听觉等方面的体验。（✔）11、观察法在实际常常与询问法配合使用，用观察法获取表面信息，再通过询问法去探寻现象背后的深层次的原因，达到对现象的全面掌握。（✔）12、网络调查法就是利用互联网的媒体功能，从互联网收集第二手资料，也称为搜索引擎法。（❌）13、BBS在线访谈法与电脑网络访谈法的主要区别是，BBS在线访谈法主要是一种网络座谈会，对象一般是确定的对象。而电脑网络访谈法的对象是不确定的陌生人，所以难以保证样本的代表性。（❌）14、由于网络调查的优势，使得它越来越受到人们的重视，并必将取代传统的调查方式，这是调查业发展的趋势和方向。（❌）15、网络调查的适应范围很广，如对“城镇居民对银行卡收费的态度”的调查，就完全可以运用网络调查法。（❌）二、单项选择题1、主要通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见的调查方法是（）A.询问法B.观察法C.实验法D.文案调查法2、针对于有熟悉的访问群体，能保证回收率，同时对时间性要求较低的市场调查，最合适的调查方法是（）A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.留置问卷访问法3、针对回答需要耗费时间或难以当面回答项目的调查，最合适的调查方法是（）A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.留置问卷访问法4、所有询问法中，成本最高的一种访问法是（）A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.留置问卷访问法5、一般来说，对数据质量要求不同，可采用的询问方法也不同。如质量要求高的应选择（）A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.留置问卷访问法6、有些调研活动的操作比较复杂，如口味的测试、产品选择和广告实验测试等，所以这类测试往往都采用（）A.入户面谈访问B.街头拦截访问C.电话访问D.留置问卷访问法7、观察者隐瞒自己的真实身份，长期同被观察者处在同一环境中，生活在一起，开展调查。这种观察方法为（）A.完全参与观察B.不完全参与观察C.非参与观察D.亲身观察8、在应用观察法调查中，容易使被观察者出于维护自身或他人的利益、形象等原因而掩盖一些材料信息，使调查结果不全面或失去真实性的观察方法是（）A.完全参与观察B.不完全参与观察C.非参与观察D.亲身观察9、在调查某种洗面奶消费者行为时，可以用训练有素的观察人员和隐蔽的摄像机，记录下人们选择、购买或重新放回该产品的表情和动作等情况，从而了解其基本购买行为规律。这种观察方法是（）A.完全参与观察B.不完全参与观察C.纵向观察D.横向观察10、“神秘顾客法”是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份，通过实地体验，了解调查对象的服务和管理等方面情况，然后将收集到的信息资料整理成报告，递交给调查者对象。这实际上是观察法中的（）A.完全参与观察B.不完全参与观察C.非参与观察D.纵向观察11、主要用于深入研究事物之间的因果关系调查方法是（）A.文案法B.询问法C.观察法D.实验法12、在判断整体产品中的品种、包装、设计外观、价格、广告、陈列方法等因素改变是否有效果时，一般采用（）A.文案法B.询问法C.观察法D.实验法13、在实验法中，调查者按随机抽样法选定实验单位进行调查的为（）A.正规设计B.非正规设计C.实验室实验D.市场试销14、下列哪种调查法与邮寄问卷的性质与效果最相类似，只是邮寄问卷和回收问卷的方式都通过电子邮件形式来完成，可以大大提高了调查的效率。（）A.E-mail问卷调查法B.BBS在线访谈法C.搜索引擎法D.站点问卷调查法15、在电脑网络上，使用已经建立的网站，通过事先的邀请，让确定的若干名网友在指定的时间，登陆一个特定网站而进行市场调查的方法称为（）A.电脑网络访谈法B.BBS在线访谈法C.搜索引擎法D.站点问卷调查法三、多项选择题1、文案调查法具有如下一些优点（）A.不受时空的限制B.收集容易，成本低C.资料可靠性和准确性较强D.资料的适应性强2、文案调查作为信息收集的重要手段，一直得到世界各国的重视，其主要功能表现在以下几个方面（）A.文案调查可以发现问题，并有助于调研项目的总体设计B.文案调查可以为实地调查创造条件C.文案调查可用于经常性的调查D.有助于正确理解和使用原始资料3、按照所收集数据的类型，可分为收集原始资料的市场调查方法和二手资料的市场调查方法。其中原始资料的收集方法包括（）A.询问法B.观察法C.实验法D.文案调查法4、根据访问调查过程中调查者与被调查者接触的方式，询问法可分为（）A.面谈访问法B.电话访问法C.邮寄访问法D.留置问卷法E.网上调查法ABCDE5、面谈访问调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽选中的家庭或单位，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。它主要适用于（）A.调查范围较小而调查项目比较复杂的情况B.了解顾客对某产品的构思或对某广告样本的想法C.了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解的情况D.对热点问题、突发性问题的快速调查E.已经拥有了一定的信息资料，只需进一步验证情况时的调查ABC6、入户访问的优点主要有（）A.调查有深度B.直接性强C.灵活性较强D.准确性较强E.拒答率较低ABCDE7、街头拦截访问的缺点主要有（）A.不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查B.调查对象的身份难以识别，在调查地点出现带有偶然性，可能影响样本的代表性和调查的精确度；C.拒访率高D.在街头进行访谈，其环境比入户访谈差得多，可能会影响被访者注意力的集中，使其分心。E.不便于对访问员的监控ABCD8、相对于其他访问法来说，电话访问的优点主要有（）A.取得市场信息资料的速度最快，节省调查时间和经费。B.覆盖面广，可以对任何有电话的地区、单位和个人进行调查。C.只通过电话进行沟通，被调查者不受调查者在场的心理压力影响，因而能畅所欲言。D．调查有深度，灵活性较强。E.访问员的管理更为系统规范，更有利于访问质量的监控,达到管理集中、反馈及时之效。ABCE9、相对于其他访问法来说，电话访问的缺点主要有（）A.问题不能深入B.调查工具不能综合使用C.辨别真实性较差D.无法针对被调查者的性格特点控制其情绪E.不适合不能公开的问题的调查ABCD10、电话访问的主要适用以下（）A.对热点问题、突发性问题的快速调查。B.关于某特定问题的消费者调查。C.特定群体调查D.已经拥有了一定的信息资料，只需进一步验证情况时的调查。E.了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解的情况ABCD任务2.5设计调查表一、判断题1、调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。调查问卷的必须详细问题和备选答案。（）×2、每份问卷都有一个调查主题，研究者应开宗明义定个题目也就是问卷标题，标题要反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感。（）√3、被调查者基本情况主要指被调查者的一些基本特征，特别是和调查主题相关的特征，为了不引导被调查者的反感，一般要求放于调查内容之后。（）×4、作业证明记载主要是用来收集市场调查实施过程信息，从而核实市场调查作业的执行情况和完成情况，以便对市场调查人员的工作进行有效监督和及时检查。内容主要是调查人员姓名、访问日期、访问时间、访问地点等。（）√5、调查问卷的内容应该根据调查项目和调查内容来确定。（）√6、问卷提问问题的顺序安排不同，被调查者回答的结果往往也会产生差异。一般先主要问题，后次要问题，总括性问题应先于特定性问题。（）×7、在问卷问题的顺序安排中，一般先事实性问题，后态度性问题和敏感性问题。（）√8、调查问卷答案的设计主要是针对封闭题而言的，必须做到穷尽和互斥。（）√9、为了一致于引起被调查者的反感，问卷中的开放性问题都要放在后面。（）×10、二项选择法就有只有两个备选答案，它比较适合对简单的事实性、态度性、行为性问题的提问。（）×二、单项选择题1、“您假期是旅游还是休息？”这个问题表述的不当之处在于（）A.涉及被调查者的隐私B.提问中内容的交叉C.问题不要超过被调查者的知识、能力范围D.与调查目的无直接关系B2、当问及家庭暴力、个人收入、婚姻状况、对政府的态度等问题时，宜采用（）A.直接性问题B.间接性问题C.开放式问题D.封闭式问题B3、对于问卷中已经列出答案，被调查者只要或只能从中选择一个或几个答案的提问方式的问题属于（）A.开放式问题B.封闭式问题C.半封闭式问题D.动机性问题B4、“您为什么选择在网上购物”属于（）A.行为性问题B.动机性问题C.态度性问题D.假设性问题B5、请您逐一比较下列各组不同牌号的洗衣机质量，在您认为质量好的牌子后面的“□”打“√”：①三星牌□三洋牌□②三星牌□美菱牌□③三星牌□小天鹅牌□④三洋牌□美菱牌□⑤三洋牌□小天鹅牌□⑥美菱牌□小天鹅牌□以上这种答案设计方式属于（）A.多项选择法B.顺位法C.比较法D.列举评比法C6、出示两类提示物，请被调查者找出提示物之间的一一对应关系，以了解被调查者的认知程度。例如：列出几种冰箱的品牌和对应的价格，请被调查者连线，确定它们的对应关系。这种开放性问题的设计方法为（）A.再确认法B.配合法C.回想法D.完成句子法C三、多项选择题1、调查问卷通常包括的内容有（）A.标题B.前言C.作业证明记载D.被调查者基本情况E.主体F.编码ABCDEF2、

指导语也叫填表说明，就是用来提示被调查者如何正确填写问卷的解释和说明。下列哪些可以作为指导语（）A.在填写问卷之前，恳请您务必阅读前面的“封面信”和本说明。B.请您在每一个问题的后面选上适合您自己的情况的答案选项。C.请您在填写问卷时不要与他人商量。D.所有的答案没有对错之分，您只需按照自己的真实情况和第一感觉填写即可。E.如有不清楚之处请与访问员询问。ABCDE3、在调查问卷问题内容确定时应注意的问题包括（）A.尽量避免提出与调查目的无直接关系的问题。B.问题不要超过被调查者的知识、能力范围。C.尽量避免提出调查者不愿意回答的问题。D.避免提问中内容的交叉。E.问题不要涉及被调查者的隐私。ABCD4.下列提问措辞不合适的问题有（）A.“您是否经常食用方便面？”B.“您对某商场的印象如何？”C.“您属于白领阶层还是蓝领阶层？”D.“您通常一周去超市几次？”E.“您准备什么时候购买空调？”F.“消费者普遍认为××牌子的冰箱好，你的印象如何？”ABCEF任务2.6撰写和提交调查方案一、多项选择题1、市场调查方案封面一般应包括的内容有（）。A.方案书的名称B.客户的名称C.研究机构的名称D.完成时间ABCD2、市场调查方案附录一般应包括的内容有（）。A.调查项目负责人及主要参加者B.抽样方案及技术说明C.调查表及问卷有关技术说明D.数据处理所用软件ABCD3、一个市场调查方案的好坏主要从（）等方面来进行评价。A.方案设计是否体现调查目的B.调查方案是否具有可操作性C.方案的篇幅长短是否合适D.方案是否科学和完整ABD项目三：任务3.1组织与培训市场调查人员一、判断题1、示卡是帮助被访者回答问题的辅助工具，主要运用在自填式问卷的访问中（）×2、入户访问接触表实际上是为了保证样本的代表性，而设计的一个市场调查现场控制与管理的工具。它要求访问员必须按地址表顺序逐户访问，不得打乱地址顺序挑选访问或随意涂改地址。（）√3、运用入户访问接触表进行访问时，通常在刚开始时，如敲门无人应，确认没人在家，就放弃这个地址，访问下一户。（）×4、示卡前，在自己面前准确翻好后，再出示给被访者，不要把示卡摊在桌子上乱翻，被访者看完后及时收回，不要让被访者随意乱翻。（）√5、示卡必须单面出示，先出示卡片，然后看着卡片内容，边指边一个答案一个答案地读出，使被访者听到的同时也能看到。（）√6、出示示卡时，必须全部读出示卡上的所有答案后，才能让被访者选择。（）×7、入户接触表实际上就是按一定的规律抽取的，并按一定要求抄录的一定数量的受访者地址。（）√8、在访问提问时，调查者需要自己先理解问题，能清楚的用自己的语言表达出来，以便让被访者更清楚地理解提问内容。（）×9、在访问提问时，过渡句不可省略，也应完整读出。（）√10、在访问记录时，为了保证记录的速度，一般不按原话逐字逐句记录，而是先概括再记录。（）×11、在访问记录时，有问必答，所有问题一经提问，必须记录被访者的回答，即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以记录。（）√12、便于街头拦截调查的地点一般是人流较多的购物休息之处。（）√13、街头人群具体分行走人群和留步人群。留步人群要找那些单个在一边休息或似乎在等人的对象，这是我们主要访问听对象。（）√14、选准调查对象后，就应积极地上前询问。如果对方自动停下脚步，说明对方对你有兴趣。如果对方不愿停下脚步，就应当终止。（）×15、街头拦截访问中，结束一个被调查者访问时，应当着被调查者的面将完成的问卷取下，以便于展开新的下一被调查者的调查。（）×二、单项选择题1、下列哪项不属于项目培训的主要内容（）A.相关行业的背景知识B.调查项目的特定要求C.问卷主要内容D.调查项目的工具使用E.如何使用接触表E2、有效地访问，需要运用一些追问的技巧。当被访者听到问题后保持完全沉默时，可能是没有理解问题，或还没有决定怎样回答时，可以采取（）的追问方式。A.重复问题B.重复被访者的回答C.观望性停顿D.中性的追问语句A3、入户访问有哪些优点？（）A.调查有深度，直接性、灵活性和准确性较强。B.直接性、灵活性和准确性，但调查深度不够。C.调查有深度，直接性较强，但缺乏灵活性和准确性。D.成本低，调查有深度，直接性、灵活性和准确性较强。A4、入户访问的缺点有哪些？（）A.成本高，入户困难。B.成本高，调查深度不够。C.面对面访问，准确性较低。D.缺乏灵活性。A5、入户访问一般选择什么时间段合适？（）A.星期一至星期五晚上的6：30到9：30之间。B.星期一至星期五的6：30到9：30之间。C.星期一至星期五上午的6：30到9：30之间。D.星期六和星期日的6：30到9：30之间。A6、开场白一般应该包含哪些具体的信息，下面哪个答案最完善？（）A.称呼、身份介绍、访问的主要内容、访问的目的与意义和祈求合作。B.称呼、身份介绍、访问的目的与意义和祈求合作。C.访问的主要内容、访问的目的与意义和祈求合作。D.称呼、身份介绍、访问的主要内容和祈求合作等内容。A7、在开场白时需要注意几个方面，下面表述中哪项是错误的？（）A.如果访问备有礼品，应首先表明，并说明礼品的价值，以激起被访问者的兴趣。B.在表达目的与意义时，应站在被访者角度，说明调查访问的社会价值和对被访问者的利益。C.不要问一些容易让被访者拒绝的问题，比如，“您现在忙吗？”D.话语简单明了、态度友善、有礼貌。A8、良好的氛围有助力于访问的成功，下列哪项不是氛围营造方面的内容（）A.要与被访者进行良好的沟通，取得被访者的积极配合B.用声音、眼神、态度、积极的心态与被访者沟通C.要控制访问节奏，做到快慢有序D.送适当的礼品E.提问后，要给被访者适当的思考时间，不要催促D三、多项选择题1、访问员队伍组建一般需要考虑以下几个方面（）A.访问员的数量B.访问员队伍结构C.访问员可用于现场工作的时间D.访问员对现场工作和公司的认同度E.基本素质要求ABCDE2、访问调查是一项复杂的工作，需要各类不同类型的访问员，需要一个合理的队伍结构，包括（）A.访问员队伍的等级结构B.访问员队伍的文化层次结构C.访问员队伍的来源结构D.访问员的身体素质结构E.访问员的素质结构ABC3、基础培训主要是针对作为一般的访问员应具备基础知识的培训，主要内容包括（）A.公司基本情况介绍B.市场调查及访问的基础知识C.如何使用接触表D.项目主要内容E.访问员基本工作要求ABE4、下列追问的表述中，哪些是不合适的（）A.“如您不喜欢这种品牌，您认为是质量不好吗？”B.“您可否进一步解释一下？”C.“您主要喜欢这种洗衣机的什么呢？”D.“您的意思具体指什么？”E.“您为什么不喜欢这种品牌？请讲出理由。”AE5、在完成问卷的访谈后，并非代表访谈的结束，还有一些必要工作要做，这些工作主要包括（）A.感谢被调查者B.迅速检查问卷C.给被调查者一个最后提问的机会D.为受访者关好门并对受访者及家人说再见E.送出事先准备的礼品ABCDE任务3.2管控市场调查现场一、判断题1、督导按管理职责分为现场督导和常规督导。而常规督导一般在街头访问或者电话访问的场合。（）×2、如果调查问卷上填写的都是“不知道”、“不置可否”或者空白答案，则很可能是不完整的调查。通常情况下，回答这些答案的比例不应该超过20%。（）×二、单项选择题1、对调查过程（）的监控一般利用现场监督、审查问卷、电话回访或实地复访等手段来判断。A.真实性B.完整性C.准确性D.及时性A三、多项选择题1、一般来说，对调查现场进行监督、控制，保证访问员按要求进行访问的现场管理者是督导。其中现场督导的主要职责包括（）A.监督访问员是否进行真实调查B.及时检查访问质量，纠正可能的偏差C.处理现场意外情况D.为访问员提供现场服务E.负责访问员的招聘、培训ABCD2、市场调查项目控制主要内容为（）A.监督调查方案的执行，保证按调查方案的设计有序推进，按时完成。B.在正式调查前审核调查问卷，并进行小范围的试调查。C.审核抽样方法，对拟选择的抽样方法进行验证，从而保证数据收集的科学性。D.加强调查人员管理ABC3、市场调查人员控制主要从市场调查过程的（）三个方面进行。A.真实性B.完整性C.准确性D.及时性ABC项目四：任务4.1整理市场调查资料一、判断题1、市场调查资料审核的对象是指调查问卷，审核的目的就是将这一些原始材料整理成初级产品。（）×2、完整性审核是市场调查资料审核最为基础的审核，最先进行。（）×3、完整性审核就是检查问卷的回收数量和问卷中所填写答案的完整。（）√4、在实际的答案审核中，如果问卷大面积没回答，应作废卷处理。如仅个别问题没有作回答，我们可以视它为有效问卷。（）√5、有疑问卷是指在问卷中回答不清或答案缺失的问卷，我们的处理方式为一是可以将此类问卷返给现场；第二种情况就是无法返给现场的问卷，审核人员可以考虑填补其缺失值。（）√6、每张表都要有编号和标题，标题内容应简明扼要，概括反映表的基本内容，且标题应在表格的下方。（）√7、每张统计图都要有编号和标题，标题内容应简明扼要，概括反映表的基本内容，且标题应在图的下方。（）×8、表的横行和纵栏如果列出所有项目，合计应列在后面，如果只列出一些重要项目，应先列合计。（）√二、单项选择题1、以宽度相等的条形高低来表示各组频数或频率大小的图形为（）。A.柱形图B.条形图C.饼形图D.圆环图E.趋势图A2、以圆形的面积代表总体指标数值，圆形的各扇形面积代表各组指标数值，或将圆形面积分为若干角度不同的扇形，分别代表各组的频率的图形为（）A.柱形图B.条形图C.饼形图D.圆环图E.趋势图C三、多项选择题1、准确性审核是指审核调查者的操作是否按照调查的正常程序和规范进行，一般审核的数量为每位访问员访问总数的10-20%。主要内容为（）A.被调查者是否真正接受了调查；B.被调查者是否符合过滤条件；C.被调查者是否在规定的时间内接受了访问；D.查实问卷回答内容是否真实。准确性审核是最为基础的审核。ABCD2、调查资料经过层层审核后，最终会呈现出三类结果（）A.有效问卷B.有疑问卷C.无效问卷D.空白问卷ABC3、数据的陈示形式有（）A.统计表B.统计图C.数据库D.数据报告ABCD任务4.2分析预测市场信息一、判断题1、反映总体一般水平的指标，彼此之间存在着一定的关系，但其各自涵义不同，适用范围也不一样。如果各个数据之间的差异程度较大，用平均值就有较好的代表性；而如果数据之间的差异程度较小，用中位数或众数有较好的代表性。（）×2、全距可以一般地检验平均值的代表性大小，全距越大，平均值的代表性越小；反之，平均值的代表性越大。（）√3、方差是各变量值与其平均值差平方的平均数，方差越大表示差异越小。（）×4、标准差是方差的平方根，反映总体中所有单位标志值对平均数的离散关系，其数值的大小与平均数代表性的大小是相同方向变化的。（）×5、社会研究中单因素的解释往往是可疑的，而采用多变量统计分析则有利于我们发现社会现象间错综关联的作用。（）√6、在进行多变量分析时，我们可以用交叉列表分析。两个变量交叉列表分析的结果并不一定正确地反映了事物之间的联系。（）√7、市场预测的目的在于最大限度地减少不确定性对调查研究对象的影响，因此，只有不确定的事物才存在预测。（）√8、由于市场预测的近似性，也就决定了它的局限性，也决定了其价值的弱小性。（）×9、领先指标法可以预测经济的发展趋势，但不能预测其转折点。（）×10、领先指标法可以预测行情的转折点，但至多只能指示未来变动方向，对变化幅度难以揭示。（）√11、领先指标只是时态上的领先，只能成为行情上升或下降的先兆，不能就此断定为经济周期变动的信号。（）√12、定量预测法是依据大量的数据资料，运用统计分析和数学方法描述预测对象与影响因素之间的关系和规律，建立预测模型，计算出结果作为预测值。因此比定性预测更为科学、准确。（）×13、时间序列预测法实际上利用的是事物发展在时间上的“惯性”，所以适用于市场比较稳定，价格弹性较小的商品，尤其适于近期和短期预测。（）√14、相关分析是回归分析的前提和基础。（）√15、相关系数r数值越大，越接近1表明x与y之间相关相关程度越高，数值越小，相关程度越低。（）×二、单项选择题1、根据双缸洗衣机的销售特点及规律来推断全自动洗衣机的销售特点及规律。这主要是运用的（）A.归纳分析法B.类比分析法C.推理分析法D.对应分析法。B2、某食品公司进行市场调查，在对消费者进行面包、糕点等主食食品及对香肠、火腿等副食食品的消费意向调查中发现，绝大多数的消费者对其成分要求是低脂肪，由此，可以判断出随着人们生活水平的提高和健康意识的加强，人们对低脂肪食品的需求量将会增加。这主要是运用的（）A.归纳分析法B.类比分析法C.推理分析法D.对应分析法。A3、（）便于了解总体各内部结构变量的取值分布情况，从而对把握整体数据的特征。A.结构性分析B.集中趋势分析C.离散程度分析D.背景分析A4、（）是指以某一个指标数值反映其在各不同时期(或时点)上发展达到的水平，它可用来表明社会经济现象发展规律，也是计算各种动态分析指标的基础。A.发展水平指标B.动态比较指标。C.离散程度指标D.平均指标A5、2015年1月我国CPI与去年同期相比上涨0.8%，环比来看上涨0.3%。这些分析指标属于（）A.发展水平指标B.动态比较指标。C.离散程度指标D.平均指标B6、预测生活消费品市场需求量时，可以先预测消费者的收入水平、购买习惯、商品的价格、需求弹性等因素的变化，再预测生活消费品的市场需求量。这主要是利用市场预测的（）。A.相关性原则B.连贯性原则C.概率推断原则D.类推原则A7、利用客观事物的发展“惯性”，我们可以从事物的历史和现状推演出事物的未来发展变化趋势。这主要是应用市场预测的（）。A.相关性原则B.连贯性原则C.概率推断原则D.类推原则B8、（）是依据的“相似性原理”，在已知某一事物的发展变化情况的基础上，推演出相似事物未来可能的发展趋势。A.相关性原则B.连贯性原则C.概率推断原则D.类推原则D9、在进行实际推断预测时，可以通过抽样设计和调查等科学方法来确定某种情况发生的可能性，当结果具有较大的概率发生时，就认为预测结果是成立的、可用的。这实际上也是市场预测（）的体现。A.科学性B.近似性C.服务性D.局限性B10、定性预测法是指导凭借个人的知识、经验和能力，利用现有的直观材料，根据规范的逻辑推理过程，对预测对象进行的主观估计和预测。下列哪项不属于定性预测法（）A.集合意见法B.专家会议法C.领先指标预测法D.回归分析D11、指企业内部经营管理人员、业务人员凭自己的经验判断，对市场未来需求趋势提出个人的预测意见，再集合大家的意见作出市场预测的方法。下列哪项不属于它们优点（）。A.预测者对企业熟悉能性B.结果客观真实，可信度高C.成本低D.不会引起企业信息的外泄B12、下列哪种情况不适合采用专家会议法（）A.在缺乏足够的资料情况下B.作长远规划或大趋势预测情况下C.在影响预测时间的因素太多情况下D.主观因素对预测时间影响比较大时E.短期或近期的市场预测E13、管道供应公司发现，它的销售额变化的时间总是在房屋开工指数变化大约4个月之后发生。于是，房屋开工指数就成为管道供应公司预测其市场需求的一个非常有用的（）。A.领先指标B.同步指标C.滞后指标D.并行指标A14、基本建设中钢材、水泥和木材3大材料的需求量之间有较为固定的比例关系。如果其中某种材料的生产或供应能力有限，则另外两种材料的需求也将受到限制。这其中，钢材需求量为水泥和木材需求量的（）。A.领先指标B.同步指标C.滞后指标D.并行指标B15、变量X值按一定数量增加时，变量Y也近似地按一定数量随之增加，反之亦然，则X和Y之间存在（）。A、相关关系B、直线相关关系C、负相关关系D、曲线相关关系E、非线性相关关系A16、如果变量X和变量Y之间的相关系数为1，说明两变量之间（）。A、不存在相关B、相关程度很低C、相关程度显著D、完全相关D17、一般说，当居民收入减小时，居民的储蓄存款也会相应减少，二者之间的关系是（）。A、负相关B、完全相关C、正相关D、不相关C18、当所有的观察值y都落在直线y＝a+bx上时，则y与x之间的相关系数为（）。A、r＝0B、r＝1C、-1<r<1D、0<r<1B19、一般来说，物价与商品需求量之间的关系为()。A、不相关B、负相关C、正相关D、复相关B20、如果变量x和变量y之间的相关系数为－1，说明两个变量之间是（）。A、高度相关关系B完全相关关系C、完全不相关D、低度相关关系B三、多项选择题1、市场调查资料分析的内容一般包括（）。A.背景分析