新功能使用指南

目录一、退款和佣金提现准备流程（P2-P7）二、已支付未发货的订单退款（P8-P12）三、已发货的订单退货退款（P13-P22）四、佣金提现（P23-P30）<增加银行转账限额和个税选项描述>五、服务条款编写（P31-P33）六、订单附加项和虚拟商品选项（P34-P37）七、客户管理&销售订单&结算报表流程调整（P38-P48）八、退款消息和商品售罄消息（P49-P51）九、用户自行修改上线操作（P52-P53)十、渠道自动晋级团队深度设定（P54-P55)第一部分：退款和佣金提现准备流程回到目录退款和佣金提现准备流程微信商户平台充值：登录微信商户平台->资金管理->充值->充足够退款和佣金提现的金额到这个账户里（如果金额不够，将会导致退款或佣金提现不成功）回到目录退款和佣金提现准备流程下载API证书：账户设置->API安全->下载证书回到目录退款和佣金提现准备流程下载API证书：点击下载回到目录退款和佣金提现准备流程下载API证书：输入短信验证码和登录密码下载压缩文件，然后打开压缩文件提取文件名为apiclient_cert.p12的证书文件。回到目录退款和佣金提现准备流程将API证书放入系统平台：点击更新->选择刚刚下载的apiclient_cert.p12文件->完成备注：必须选择正确的apiclient_cert.p12文件才能正常进行退款和佣金提现。回到目录第二部分：已支付未发货的订单退款回到目录点击点击用户微信端只退款操作流程用户进入个人中心->全部订单->已支付订单->点击退款回到目录点击用户微信端只退款操作流程退款确认->订单状态变为申请退款回到目录系统后台处理只退款流程订单管理->销售订单->申请退款->处理回到目录此金额不能修改，直接是全额退款系统后台处理只退款流程确认退款->退款直接原路退回通过微信零钱支付的直接退回微信钱包。通过银行卡支付的，3-5天之内退回银行卡。拒绝退款->订单变回已支付状态备注：1.这里退款金额不能修改，只能全额退款。2.退款是按照整张订单进行退款，不能只退本订单中其中一个商品，这个是微信支付的退款规定。如果客户要退其中一个商品，只能是全退然后重新购买。回到目录第三部分：已发货的订单退货退款回到目录点击点击用户微信端退货退款操作流程用户进入个人中心->全部订单->已发货订单->申请退货回到目录点击点击回到目录用户微信端退货退款操作流程同意退货->进入订单详情填入退货物流备注：退货物流必须7天内填写，用户填写或者是后台填写都可以，7天之后系统会自动取消退货申请，变回已发货状态。点击用户微信端退货退款操作流程填写退货物流信息->显示物流信息回到目录系统后台处理退货退款流程I订单管理->销售订单->订单查询->点击搜索->找到相应的订单->点击详情回到目录系统后台处理退货退款流程II点击物流&处理或者拒绝退货回到目录系统后台处理退货退款流程III点击物流&处理->修改物流（需要修改的情况下）->确认收货（真正收到货物后）回到目录系统后台处理退货退款流程IV填入退款金额->确认退款回到目录系统后台处理退货退款流程V货物还没有收到之前需要客服继续跟进：添加备注处填入备注信息->开启客服跟进按键->点击保存回到目录回到目录系统后台处理退货退款流程VI客服点击销售订单->客服跟进单->可以查看整个退货订单的状态->处理完毕后请关闭客服跟进按键第四部分：佣金提现回到目录点击点击用户微信端佣金提现流程用户进入个人中心->我的钱包->钱包余额->我要提现回到目录点击用户进入钱包体现页面->点击同意提现条款->输入提现金额->点击确定->等待商家审核->审核通过->佣金直接发到微信钱包->显示本月已提现备注：个人提现系统规定每个月只能提现一次.如果提现一次之后，剩下的佣金要到下个月才能再次提现（提现月度从每个月的1号0：00开始计算）。提现金额限制（20，000）的设定请看下一页。回到目录用户微信端佣金提现流程佣金提现微信支付限额设定微店->微店设置->填写服务条款回到目录提现协议的金额请与下面的提现银行转账起征点保持一致。此处填入提现的银行转账起征点。低于起征点就直接通过微信支付进行佣金支付，高于起征点就要通过银行转账。目前我们建议的起征点最高是20，000。开启自动审批，则提现不需要后台审核，直接支付佣金，因此请谨慎使用。佣金提现个税设定微店->微店设置->填写服务条款此处自行填入个税起征点和费率，在计算佣金的时候超出个税起征点部分我们将会按照这个费率先扣除个税，剩下的部分才进入用户的钱包。回到目录佣金提现后台操作（系统直接提现）CRM->提现管理->看到提现申请情况->同意->确定操作点击回到目录佣金提现后台操作（银行转账）CRM->提现管理->看到提现申请情况->银行转账->确定操作点击回到目录佣金提现后台操作提现审核成功->申请单去到已提现->状态转变为完成提现->在用户钱包也能看到相应客户的数据。回到目录第五部分：服务条款编写回到目录服务条款-提现条款商家根据自身情况编写提现条款和填入企业个税起征点和个税费率提现的功能说明，商家必须遵循这个说明提示用户提现规则。商家根据自身情况编写提现条款，在用户提现时必须同意此条款才能提现填写了个税起征点和费率之后，如果用户提现金额超过起征点，则系统会自动扣除个税的税点才把余额转给用户。回到目录服务条款-退货条款商家根据自身情况编写退货条款商家根据自身情况填写退货条款，用户退货时必须同意此条款才能退货回到目录第六部分：订单附加项和虚拟商品选项回到目录订单附加项用户下订单时可以多一个选项让用户填写，如：邮件地址，身份证号码之类。填入附加项名称必填开关，开了就要用户必填填完必须按保存键回到目录商品管理中虚拟商品和启用订单附加项的开关开启虚拟商品，这个商品就不需要系统发货，直接购买就变成已发货状态。开启启用订单附加项，用户下订单时必须填入这个订单附加项。填入附加项名称必填开关，开了就要用户必填填完必须按保存键回到目录用户微信端虚拟商品购买流程填入邮件地址用户下订单时需填入邮件地址，点击微信支付成功后订单直接转为已发货状态。回到目录第七部分：客户管理&销售订单&结算报表流程调整回到目录客户查询流程更改回到目录客户查询流程更改I客户查询栏目只能按照单个用户的昵称，姓名或者幸运号搜索相应的客户。

备注：1.由于随着客户量的飞速增大，这种全部显示的方式会大量耗费系统的资源和运行速度，因此新版本的客户搜索只能按单个搜索的方式显示。2.在微信公众账号后台可以清晰看到每个加入公众账号的用户，可以去公众账号后台查询所需的用户昵称后，在客户管理进行搜索。回到目录客户管理查看流程更改II金牌用户和渠道用户按照各自的分类进行全部的显示，或者按照搜索条件进行搜索回到目录金牌用户和渠道用户也可以通过首页的数据直接点击进入。客户管理查看流程更改III点击点击回到目录个人推广二维码指定页面的设定个人在系统生成的推广二维码（包括推广海报中的二维码和直接生成的二维码）可以指定商城中的任意页面（包括魔法页面，分类页面，产品页面）进行关注推送。用户扫描此二维码之后，关注公众账号，绑定关系，收到指定页面的推送。回到目录销售订单查询流程更改回到目录回到目录销售订单查询流程更改订单查询更改为：首次进入订单查询时缺省为空白，按搜索键可查按照缺省日期查订单。销售报表查询流程更改回到目录结算报表查看流程更改I结算报表查看流程更改为：只允许按照幸运号和指定时间段交易成功的订单进行报表查询。导出报表是按照指定时间段全部客户的交易成功的订单进行报表的数据导出回到目录结算报表查看流程更改II结算报表查看流程更改：点击导出报表，系统自动跳转到报表导出记录栏目。报表生成是根据数据量的大小生成的时间不同，请刷新页面直到状态为已完成方可下载。回到目录第八部分：退款消息&商品售罄消息回到目录退款消息提示用户如果有直接退款的操作，系统会在下面的退款消息提示的界面出现红色的数字，点击之后直接进入申请退款页面。备注：如果是退货退款的消息不再在这里的消息进行提示。用户填入退货的物流单号后，这个订单会自动进入客服跟进单。客服需每天去查看一下客服跟进单。退款消息提示回到目录商品售罄消息提示商品如果售罄之后，会直接在下面的消息提示框中出现消息提示。商品售罄消息提示直接点击进入商品编辑界面修改库存。回到目录第九部分：用户自行修改上线操作回到目录点击用户自行修改上线操作流程用户如果上级推荐人是商家的情况下，系统允许用户自行修改上级推荐人，但是只能自行修改一次。修改流程如下图所示：个人中心->推荐人修改->输入需要更改的上级推荐人的幸运号->点击确定填入上级推荐人的幸运号回到目录第十部分：渠道自动晋级团队深度设定回到目录渠道自