酒店网络商务系统设计与实现

摘要随着信息技术的普及和Internet的迅猛发展，我国的酒店业开始进入电子商务的初步应用阶段，已经有越来越多的酒店认识到网络和电子商务所能带来的巨大商业利益。也有的酒店开始结成集团以增强竞争力，进行统一的现代经营和管理。目前作为酒店的电子商务体系，其内容已经涉及到酒店经营的方方面面。酒店一直以传统模式经营和管理，在传统模式下酒店存在着宣传不力，管理工作烦琐、缺少客户信息反馈渠道等不足。考虑到酒店存在的问题和当今技术的成熟性，运用电子商务理念和网站开发技术实现酒店网络商务系统。系统主要解决酒店传统管理模式和经营理念带来的不足，完成传统工作模式不容易解决的困难，比如客户关系管理，顾客资料的更新、经营状况的分析和统计等，最终达到加强酒店宣传力度，提高酒店形象、优化酒店管理、提高工作效率、有效接纳客户意见，从而使系统为酒店带来更多商业利益。关键字：酒店行业；电子商务；网站开发。AbstractAlongwiththepopularizationofinformationtechnologyandtherapiddevelopmentofInternet,China'shotelindustryhasbeguntoenterthee-commerceapplicationstage,hasbeenmoreandmoreawareofthehotelnetworkande-commercecanbringtheenormouscommercialinterests.Somehotelshavebeguntoformgroupstoenhancecompetitiveness,aunifiedmodernbusinessandmanagement.Atpresent,asthehotel'se-commercesystemanditscontentshavebeeninvolvedinallaspectsoftheoperationofthehotels.Guangyuthehotelhasbeeninthetraditionalmodeofoperationandmanagement,inthetraditionalmodeofexistencehotelpropagandaineffective,cumbersomemanagement,thelackofcustomerfeedbackchannelsinadequate.Guangyuhotel,takingintoaccounttheproblemsandthematurityoftoday'stechnology,conceptsandapplicationofe-commercewebsitedevelopmentandtechnology,thehotelbusinessnetworksystem.Themainsolutiontraditionalhotelmanagementandoperationalconceptsofinadequatecompletionoftheman-madeproblemscannotberesolvedsuchascustomerrelationshipmanagement,customerinformationupdates,analysisandstatistics.Ultimatelyenhancingthehotelpublicityeffortstoimprovetheirimage,optimizinghotelmanagement,improveworkefficiency,effectivelyacceptedtheviewsofcustomers,therebyallowingthesystemforthehotelbringmorecommercialinterests.Keywords:hotelindustry;e-commerce;websitedevelopment前言鹅随着伸计算猜机的槽普及息、义网络曲信息腥技术腊的发讲展，顷电子笨商务味模式钻已渐咱入各硬行各扭业诉，苏它汽改变俩了吵许多查行业侦传统嚼的经湾营模柿式械。这瓶同样幻也为或酒店悉业提萍供了犹新的雁竞争捕手段惊。目材前许燃多酒闹店运浅用电津子商乳务模黎式建肥立新漏型业柜务系栏统，恳系统还充分干发挥快其信串息交路流的脉优势党，将阔酒店品内各羊个部峰门组学成一陡个大始的信麦息网则，建鹿立统流一的菌管理功制度年和经不营标声准，索以达思到信伙息共小享、隔各部汽门协摆同发产展的挎目的歇。并围且，平系统肝通过牲互联要网在斩酒店躺外部搞开展假各种葛营销栋活动栽，采罩购捕经营冠必需杆品，男提供吴相关寺服务欺信息茅，收榴集奉顾客龟信息棋以，唱达到报扩大哄市场药、提费高酒估店形离象的负目的初。寺酒店融电子挂商务放系统膨不但期可以鸦提高卷酒店古的形画象，竿加速刮工作守效率胁，加思强管张理水慌平，奴还加御快了秩酒店爷在现图代市公场中略的适腥应能持力。扩总之组，估电子悲商务幼在酒飘店业漆的应世用越蝴来越专广泛测，叼它昆为酒赛店的昏管理律现代忘化、咏智能凝化、弱信息吸化起到到了塞不可银或缺卖的作依用原。嫩本文演从酒谢店业太领域编应用掘电子据商务茄模式搁的现摆状出钻发，须全面尽阐述弟酒店垄网络晚商务半系统但开发挂过程阶，论阅文包今括系技统开垫发的诵可行谎性和歼必要吗性分质析，邀系统榜开发决技术叹、风篇格设川计和授安全伞设计丝分析仆，并夸结合俊酒店义实际嫩对系信统的三推广篮、维逐护和漫发展横前提阁出相并应观医点。目录旬前言塔1喂1系曲统调巡查研拐究脂2怀1.姻1企姓业概愧况爽2己1.棒1.桶1企妙业简刮介数2级1.书1.捆2企恶业组趁织机船构图杰表厚2狂1.蚊2系亲统现谨行业陡务说威明爪3塑1.演3智酒店艺现存蛾问题汇3北2系畅统可核行性语研究骄5臂2.爸1德新系路统的泰目标六5础2.蠢2均系统晃可行径性分夕析扔5吃2.画2.闪1经亏济可兵行性计5怎2.辉2.也2技醉术可嫁行性腐6赏2.粱2.式3运遍行可傻行性冷6旦2.披3贷网站疤的业须务流泥程图列7驼2.嗓3.愁1展业务坊流程脉图符溉号说骄明归7届2.封3.级2柳业务意流程域图宿7闪2.显4央数据说流程包图兆8染2.另4.速1电数据锅流程贵图的解符号却说明兰8馅2.净4.匆2索数据佣流程天顶层陷图绪9票2.栗4.拾3志一级任细化页数据疏流程敌图嫁1欧0查2.镜4.贼5助数据聪流一该览表析1螺1需2.扮4.顷6宋数据幅存储楼一览渠表债1造2插2.拌5魂数据翠字典春1坑2击2.遵5.利1数禁据元冰素卡戏1乖3孕2.悼5.晃2数乳据流扮卡瓦1谅3棋2.贴5.权3数灿据存宜储卡练1税4步2.榜5.促4数拖据处宁理卡咱1瞧4宴3隔系统粉设计乞1工6袄3.缸1售系统渠功能正结构深设计凤1珠6兰3.虑2黄代码话设计拳说明崭1撑6辫3.寒3假模块涌功能叉说明雄1必7鲁3.乌4弹数据宣库设丙计偷1命8未3.刊4.米1演逻辑洲结构捏设计艺1祥9游3.饮4.滑2数寨据库离表设艳计弱1败9地3.繁5辫网站坏界面压与风筛格设溜计脏2培1停3.挂5.躺1欢前台蹲主界不面设谈计挽2艇2孤3.斤5.升2怖后台惕主界锦面设布计培2应3撇3.肺5.矮3它网站丢的链源接结电构瓜2妻4泼3.桐6内域名药的选菊择医2搬5戏3.晌6.临1季域名牛的含饲义铁2幼5禾3.揉6.钩2置域名赌选择维的原翅则娇2抛6她3.训6.牢3铅酒店光网络耕商务隶系统颗域名仅的实意现剖2惑6铸3.留7省系统看安全递设计腔2区6真3.扣7.奖1党威胁理网络罩安全选的主路要因订素上2拳7异3.物7.掘2变系统冤安全唉解决砖措施知2牙7庆4续系统廉实施羡2汗8足4.直1狂开发漏工具猛的要许求于2种8望4.粗1伶.厅1夫开发公技术腊现状呈及比仰较(炊语言替、D馅BM号S)朴2推8辽4.傲1倒.2珍开发闪工具喘的确秃定迁2刷9员4.缎2热硬件碌、软钥件环置境配魔置聋3证0脆4.漆3施系统茎测试推3棍1你4.宿3榴.1廊睛系统棋测试岩的内霉容纪3灿1打4.玻3慰.2纺击酒店剩网络苏商务竖系统堆测试逝3趋1旬4.省4瞎网站密发布间3沫2响4.煎4亭.爱1扮网站溜发布炉的途心径胃3葬2痰4.穷4售.2值本围系统森网站绒发布连方法日3秃2井5推倾广与嘴维护刃3往3妇5.嗽1罪网站绞推广俘3孩3醉5.计2明酒店碍商务蒜系统梳网站垮推广踩阶段爽目标纷3沾3止5.袜3伐酒店忘商务遣系统猫网站况推广短方法披3茎3封5.追4隐系统晴维护恐3宰4末6敏结论到3受5宣6.盘1缓系统忘评价蹄3脊5鼓6.颈2既展望卖3哨6艇6.淋3毯开发粉经验教与体陕会慌3端7售致谢冷3射8痕参考淹文献舟3秃9哀附录冒A每译熔文阶4福0墨附录父B忠外现文文鞭献离50慢1饮系统宅调查姻研究脸1.交1殿企业特概况脂1.搞1.龙1物企业着简介舰酒店乌从属材于广督宇公泳司，母成立歇于1橡99秀5年去，酒筛店位侮于福本市御中心酱地很段，懒交通脊便利门、装脊饰豪犹华、堡设施善齐全棋、环桐境优击雅。诱目前钉已拥排有员适工2兆00浴多人违，内础设大故小高盐档雅斑间5喝3个条，大逐厅餐琴台4景0个他，可爸同时缓容纳猴45凭0人床就餐市。酒株店菜虫肴以猫海鲜紫为主锁，并星集辽归、粤射、躁川、展湘等推各大崖菜系疼于一惭体，软适合草东北请消费垃群体冷用餐鸟口味蹲。酒付店通朴过频垂繁的销运输括和先梁进的数保鲜茧手段葡，以乱优质惜的海估鲜菜解肴为驶内陆窗城市候提供拔了更活多的睛饮食院文化班。一搏直以膊来，凉酒店放以独麦特的袄销售繁理念渴、顾翁客至申上的扩服务浑态度蹲、准子确的蹈市场叔定位司，赢画得了妻餐饮狼市场兴的领骗先地晌位。拉随着永酒店粥规模补不断枪扩大汪，客牢户群法逐步炎增加席，酒赢店经穴营理对念和袋管理榴水平棵也在用不断逆提高效。馅1.隔1.溜2浩企给业组成织机柴构图矮表总总经理采购经理销售策划经理大堂经理财务主管人事经理后厨主管采购员工前台员工后厨员工姜图1饭-1娃酒店功的组盯织结纲构图燃Fi饼g.液1-每1较th仗e今d恩ia其gr东am跨o什f服th讽e葬or既ga银ni浮za参ti彼on猛al束s包tr富uc患tu接re皱o绣f但th焦e准ho恭te芒l版1.颠2文系搂统现恒行业梁务说降明达酒店田现阶欺段并迹没有总网络浮商务局系统鸦，现创将诚酒店威主要诊业务毁介绍阳如下翼：客(1狼)浸人员钩招用骄、常任免叨业务苍酒店猜行业慢多数硬岗位耽员工驶更新截快，秘酒店耽对服先务员许的招妈用工炎作持热续进家行，锣并且腹负责狸人员陈岗位钉的调格度和丛人员荒罢免仪。挖(断2表)耗酒找店原湾材料宴及用忧品采漠购业率务谁酒店户采购劈部门义负责果酒店疏原材碍料的船采购岂，负逮责酒六店所块有必热需品趣的采扫购，膏并对慧业务锡信息侍整理察、碌存档搂、泳上报渡。由碎于行伙业原跨因，欢工作绍量很它大。渗(望3佩)偷餐叫位协谋调、容预定作处理句业务蹈负责希酒店唯用餐象顾客奇餐位飞合理知化安汽排；蒙负责舟预定欣信息添的处珠理。松(唯4题)萝员工职管理他业务欣负责驳各级悄员工童日常麦管理惜，行找业技幕术和共素质蛇培训描；负搜责各宁级员尚工的酬工资摸和奖短金管友理。讯(郑5欧)呈菜品冤定价板、销思售策恭略制楚定业戴务腹负责悟酒店圆各菜仗品的劝价位云确定遣；负铜责制演定符累合季毛节，个符合协人群玉的营嘴销策杀略。慰(纽6欣)驼酒店伏宣传办，顾稿客交弯流业罚务撒负责躲酒店修的广唯告宣红传；象负责刊与顾廊客收怨集有窄价值晨信息千，反躬馈管并理者是进行屋针对随性决絮策。羊(垫7艇)醒酒店搁对外蜡商务尚活动驶业务易负责子酒店告与长炼期消鸦费者优的交序流沟价通；任负责惧与酒致店必痕需品蔬供应刺者交念流沟脚通。弹1.痛3蝇酒店斥现存妹问题三酒店厅在传够统销棵售模灭式下乏，存墨在着趣很多钢经营肝管理络方面呜的不纹足：堵(落1存)怪酒店降宣传倚不力煤。很错多新态产品泰，新枪菜肴庄上市房后很肃久无枕人问参津，仇以至盏造成奉人力夹，财葡力资崇源的岩流失躬浪费煎。加(顽2胳)载酒店骡接受奥反馈像信息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