物业答客问汇总

物业管理答客问汇总（参考）粮编制穷目的棵:输作为弟物业诊公司重员工索和管梦理人丸员的宽必备舞培训控资料苍,统玩一回制答业厉主提乐出的排问题干,避村免引腹起不薯必要教的误洁会和厅纠纷册。坟继本炭“恨答客絮问吹”吃为参糕考性戴纲要泼，更静多的睛是各具工作避人员凑在现食场的洞应变根能力痒故眼要求付各工免作人蜡员加谈强对遇相关岔业务合知识档的学老习掌锁握。粒答客蛛问提闹纲：念物业樱收费宵类含物业欲服务昂类滨工程查类（好含二剪次装爽修）葬安全悬保卫里类北针对傲特殊兰条款竹的问伪题解泻答岁六、梁入思伙类患物业伴收费衫类：音●泻为婚什么充物业厚管理灵公司钞一次连性收关取半凡年/红一年植的物田业管以理费书？网答：顶由于川本小屑区客观户群晓特点鼠，大红部分积业主第事务钢繁忙晒，因牵此可涉能出载现物掀业服仪务费水交费剂不及摊时的筒现象散；而四我们隙也会杀将大齐部分何精力黎用于沾催缴单费用晕上（般因为膛物业凭管理睛费是盾保证法物业键公司买正常淹运转叨的先俩决条修件）捐，这衡势必要就会孤影响晌到我嫂们对器您和误其他爷方面倒的服励务质则量。扎如按然年度怜收取娇物业泄管理码费，醒物业雪公司尼可将完全部牵精力办投入腾到对针客户衫服务悦中，疾在资寿金运己转上用无后摩顾之喝忧，摘且符低合有船关文桃件之哨规定辣《礼北京急市腿物业仪服务木收费返管理场实施颗办法未》。再●穷足从什枣么时催间开捞始计吐收我栽的物翻业管狂理费惹？碌答：遮按约肥定日泛期办错理收内楼手财续的涌，从音办理腾收楼苏手续明之日努起开均始计驳算；排未按对收楼趟手续皆约定炎日期桃拖延牛收楼徒手续款的，愧以开段发商镜发给悦业主布的欢“殖收楼稠通知死书钓”缠上标抛明的瘦交房偏时间辈的次舟月开妻始计芦收物排业管停理费骨。牢●喇肚以什掉么面策积收贩取我味的物授业管搬理费殿？内答：板房产纵证未亡办理路以前暑,以脉商品击房买勉卖合增同上爱的销雷售面惕积为础准；椒房产诵证办球理以众后，萝以实的测后陡的建透筑面寨积收泄取物宗业管域理费煤。（海《朝北京办市勒物业静服务吧收费峰管理属实施爽办法嫩》第阅二十阅一条册内容偏）京●膛映我应泄该每奔月缴粒纳的充物业苦管理言费标废准是掀多少查？除巨此之灭外我粥还要亦交纳云什么列费捷用？印答：炒多层黑物业半管理早费的移收费屋标准粒为：辛元爸/摆平米财·蔑月；肯小高省层物扑业费百的收寄费标哄准为湖:翼：被元来/零平米恭·唤月；谋高层就物业植费的建收取榴标准公为：卷：服元血/抱平米择·倾月；睛商业哨物业脚费的决收取颤标准置为：具：毁元呼/识平米玻·清月；腾除此众之外昨如果池是各敬业主碑自己加家里洲使用姥的水赚电费罚、煤化气费遇、有问线电交视和味网络卷费等犁费用凝，以兔及业坊主的执一些鲜有偿截服务硬，价动格见仰物业弊服务在中心咬的挂着牌公汉示。税●遍升我入容住时估要缴瓣纳购慕房契酷税和烧公共办维修荒资金彩吗？粪答：链按双冠方签士署的效商品界房预离售合障同中懂的条平款执环行。绪●帮晌我入卧住时识应该锈签订毙什么膊协议答或文俱件？者答：箱入住忙时您担应签赢订《渴前期城物业臭服务需协议顷》、杀《临游时管累理规邪约》镇、《当楼宇歪查验连表》辽、《部业主土联络而信息赚登记并表》挎、《咬收楼击手续酸确认漂书》竿等资杆料。倡●焦如电、攀燃气哲计量蹈方式牙？冷恭水、史热水乌的计泄量方挂式？鸭答：腾电、戏燃气板、自请来水而是著卡堂式镜计量痛方式恳。耗●筐箭我们爆如何扣知道秋物业杆管理蚁费都现花在哲什么矮地方套了？剂答：蛾物业踏管理晕费主组要用女在小菊区内枪各公尝共设歉施设寻备(鸟电梯之、消亲防监拦控、乔供水吴供电躺设备壮)的症日常败养护费、维吼修及洞公共剖清洁率卫生伴和环蓝境绿烫化的番维护帅等方俗面；厕物业胞管理笨公司大将每如年向柱业主销公布祝一次扛物业舱管理养公司米对本层小区西收缴面与支暑出的员账目脱，届到时您准可以笨详细耗了解薄物业奴管理键费是传如何以花销医的。越●卸欲业主洁有权兔审查本物业首管理柔企业抄的收投支吗砌？结答：安没有挪。只衬有业弟主委声员会惕可以冰请有定关审静计部赠门进额行审欢计。奸因为境一般肺的业配主不兼具备扶专业占的财修务知寸识，妹即使特是专沉业财糠务人竭员也叼无法笨以个法人身稿份提诚供具滔有合先法效版力的挽审计片证明鸡。如围果每后个业抽主都肯可以师滥用妖自己园的查科账权寻，这继样只爪能严贡重干遍扰管季理公咱司的伯正常醒运作遮。监●影助办理摸装修轨管理蜂服务桨费约是多红少钱渠？包嘱含什信么服帮务？泡为什末么要咐收取街？披答：柱装修燃管理帆服务框费每胁户2碌00线元俗。由建业主取在办蜡理装野修手锡续时阁一次沈性支智付，尺装修唯管理物费中朵包含女审图挠服务就、施址工现崇场安井全与市工程舟检查樱、消偿防检患查等揭服务珠、电咐梯保鹅护套送板、名重要梢通道凉的石眨材保茅护、侮墙面日保护徒、公箭共区挖域保畅洁等臭服务姓。这雾些工肺作是迷正常赏的物聋业管探理服含务以盆外的势增加亩量，巨这些卧开支斑未在霸物业药管理霉费中筹包含年，所否以费虫用要第单独验收取括。医（《份北京龄市眯物业患服务林收费恒管理赢实施凤办法赵》和馒《装横修手各册》请相关浮内容袋）姿●低歌装修被需交牌哪些专费用而？逐答：喇A梁、装庸修押柜金：虾B汽、装辰修垃购圾清脊运费馒：每头户3仰00哗元；狼C极、装章修许草可证译工本径费1隔0元墓/张土D不、出腹入证兔工本酱费：奇10午元/勒个、激按金强50末元/机个查●绿谷收取刃装修痛管理测服务多费的劈依据袄？横答：推《贿北京匙市泛物业姜服务殃收费乖管理珍实施冰办法饭》可缓以收危取装淹修管棍理费慧。览●隔剧为什躲么要膏交维闷修资抚金？冒它的足使用牛、续婶筹的扬程序悲怎样造的？罪答：冷根据终国家歉《物揉业虏管理猫条例童》及粉当地拉有关势物业禁维修猴资金拐之相鲁关规伸定，显业主愉需要泽交纳葡物业饭维修定资金痒。新禾建居谱住小驴区商煤品住指宅销鱼售时执，购碎房者宰应当佩按购蜘房款裳2%栽—劈3%贱的比谋例向耍售房幸单位驰缴纳帐维修皂资金产。基养金用仪于住捞宅共蛇用部欠位、把共用获设施破设备帜保修樱期满喝后的登大修炊、更录新、炸改造集。维认修资日金的漠使用翅，由很物业肿管理榴企业躲提出测年度纲财务票预算询，经大业主尘委员花会审折定后框实施牲。维凯修资窗金不笨足时泉，经弦业主开委员栋会决杀定，绳按业富主拥鹅有的闪住宅冷建筑关面积名比例临向业战主续织筹。外●晃渠住宅唯专项么维修蔑资金六的收诱取方鲜式？溉是用洁于房他屋哪真方面董的维谊修？身专项害维修闪资金梨是由貌谁代穗为管犬理？膏答：电住宅继专项呀维修浇资金请按房祥屋买淡卖合礼同中李表明乌的购横房款羊的2永%交资纳（暂实测捕面积敢后有掉变估尾的以占结算玻价款挽为准步）。地对农垦行房外屋是舱在签危定合配同时冒交纳膊，对库其他济业主衔是在蜘交房墓时交即纳。问用于煤住宅智共用暑部位杠共用应设施分设备递的保骄修期鸭满后佳的维地修工咳程，雅即除男日常洲运行荣维修流养护上以外恒的中袄修、移大修络以及胃更新室、改枕造工急程。匙锄姜商品夕住宅侵专项液维修醋资金廉由房规管局拣代为每管理歌。去●猎降自行抄车车胖库收做费吗晴？答：孤●哗坚车辆遣的停择放费虏用是租多少闲？仅答：伐车位待及其重有偿给使用蜂管理卫服务绍费用蝶：尤A奉.月剃租车呆位有孟偿使朵用服钻务费韵:惰—娘元/垮月/凯个；泽B.东专用挎私家貌车位珠月服拐务费跑:牺将-它元/某月/伍个；霞C.缘摩托牵车车垒位有快偿使戒用服围务费料:颤-扔元/硬月/迷台；遗D.府自行合车车唯位有饿偿使慎用服产务费丈:股-苏元/忆月/沸E.彼汽车要临时动停放监:菊(计省时)无1小者时以蠢上1葡2小冰时以恨内5写元/纷台/住次;岭12赚小时边以上殊24并小时检以内槽10罗元/撇台/藏次；稳F.吓摩胁托车桨临时地停放下:耐(计序时)酸1小辉时以臭上1算2小齿时以德内1写.5怨元/启台/间次；只12田小时辫以上臣24县小时购以内锄3元艺/台念/次现；碗●灶盐有线滨电视辈的缴朋费方让式？低答：谎业主还如想芳开通船有线金电视究需缴梢纳有锣线电级视入处户初赞装费杂元滤/舍户，缘收视臣费要元谁/贷年/展户的事费用逃；收榴费标锐准最睁终以复有线斥电视栋收费幼部门决公布习的最魔新收母费标仗准为违准。也●舌尼如果李业主启因为笼某种搭原因话没有严及时荷缴纳鲜物业胳管理撇费，千物业仰是否望有权搂掐断徒住户短的撒水电宅供应阔？圣答：棕物业雹管理府公司盯没有肝权限览制业裤主的毅水电得供应新；但鄙如果想是代且收代惯缴卡绣式收莫费，糕则要召及时蛛充值骑，以丽免自镜动停需水停夫电。呀●算绳售楼填时的蚊承诺想没有厉兑现算，我坊可以布不交租物业吃管理籍费吗凝？窗答：丛不可秋以。获因为昼物业驱管理砌公司铸与开捎发商喉是具镜独立优法人网资格匪的公乏司，毁物业块管理锐费是热用于共小区姓物业丝服务担的，庙是物穷业公窑司用咐于保柴证和仆维护靠小区化物业龟服务露正常口运行猴。物柄业公逃司可物以帮熟助业喉主、植物业扣使用讲人按匀投诉般程序晨向开磁发商典/有名关部池门反服映投枕诉，建争取摸尽早控解决祥，但费物业三管理聪费仍哀需支司付。凑●劳波有的后业主蠢不交壶物业曲管理姓费，词这对岁我有填影响堵吗？馋答：株有影授响。盟因为珍物业饱服务田的实锋施是辽需要侮业户节交纳淡的物梁业管霞理费捕来支临持，粗如果量有业独户不降交管条理费渗，势言必会把给物滨业公崇司的欢管理乌运营在经费两造成肥影响歼，也评将影窜响了塌已交兵费业注户的倡利益当，当乓然也报影响浪了您菊的利厉益。播●指碧会所什设施丑的收搬费标么准诵答：瓜会所碰收费职业主慢价由嗓物业斩公司料根据跑经营斧情况缩制定喷合适盆价格坡后再聋公布僵。绞●话仓物业元管理倦服务云费里道面包祸括了荒哪些盐费用佣？如嗽果没萄有包举含电区梯费饭用，毯低层潮住户垃也要扩交电躲梯费企吗？失答：淡物业闷管理孤服务会费包常括：糟管理胶服务德人员葡的工孔资、忍社会朵保险役和按医规定代提取良的福抗利费阔等；膛物业闲共用亦部位盟、共发用设童施设阔备的撑日常重运行除、维计护费阻用；吐物业眠管理毙区域扛清洁徒卫生雹费用部；誉物业从管理啊区域统绿化伴养护雨费用僵；喇物业量管理瓦区域池秩序玉维护教费用漠；踏物业汗公司贼办公机费用介；谣物业扒管理蔑企业仓固定烈资产寻折旧苍；吉物业天共用汇部位毅、共即用设弦施设朱备及雕公众扛责任棚保险刚费用微；劲经业酿主同嘱意的意其它渐费用颤。述电梯级费用交由楼冠内全恭体产朗权人途按单卫元数爬或建角筑面企积比茫例分毕摊，炎最低牌楼层骡住户很也要颗交纳仪电梯叛费用叫，业究主大弦会另鼓有决肿议以葱及业到主大掉会与折物业病管理冷企业叫另有皆约定登的，潜从其颜约定叨。电菊梯费独是分脂段分轿基数稀收取核，每久五层亿为一建基数嘴，从屈下往夕上递土增。恒●甘领小区良的公核共照舌明用日电是那否需平要业抬主分棚摊？齿应该叔按什蜂么标纵准收抚取？扶答：绒根据侮《碧北京旨市拖物业溜服务致收费绳管理杨实施宾办法壁》止“飞物业拦管理塌区域瑞内公或共设钓施专虽项用论电要攀实行周管理狂内分桃类分仔表计矿算，篇业主初（使侵用人揉）共斗同负午担的畅原则糠，管耳理区勇内路完灯、叫楼梯控间照之明用视电、趣电梯取运行钥电费伏在公先共性盐服务扰费中走列支暗；管霉理区抛内装娱饰用裕彩灯好、射掏灯等认用电好费用何由业山主（模使用弓人）跃共同耗负担帆”师规定汤收取栗。聋●粗举收楼饱时还火有许抵多配薄套设蜓施，匙（例项如：淘周边拐绿化派、车花库、橡行人寨通道贡等）损没有劝交，苍是否听需全酸额缴使纳物齐业管血理服脊务费罚?椒答：普原则搁上是娘要全酿额缴天交的劝。知●秆鹅装修证时为挣什么注要交薄装修裂保证东金？竭是按蚁哪些任相关戏标准裕收取啦？饰答：腔根据演《程住宅订室内少装饰太装修勉管理裕办法锤》第娘一条缎和《剖北京并市土物业独服务善收费株管理催实施移办法隔》规帝定，艰物业何公司客在具祖体操可作时邀通过约与业牲主签夫订协械议，苦以收鲜取一呀定的播保证畜金的齿方式问来约鸽定装提修行黎为。桃以达丝到安菜全施姿工的杀目的司。具挺体的满收取尖标准驰以物兴业公抛司与狼业主疼签订煮的《桐装修华管理励规定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