陕西省汉中市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

陕西省汉中市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的（）。

A.对直接负责的主管人员依法给予开除的行政处分

B.对其他直接责任人员依法给予撤职的行政处分

C.对直接负责的主管人员或其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分

2.旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的旅游投诉处理信息系统，为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

A.每月度B.每季度C.每半年D.每年度

3.建立严密的法治监督体系，最关键的就是（）。

A.党内监督和人大监督B.人大监督和行政监督C.行政监督和司法监督D.人大监督和审计监督

4.某旅行社因未达到约定的成团人数与旅游者解除合同，依据《旅游法》，组团社应当向旅游者退还已收取的（）费用。

A.全部B.扣除合理费用后的C.扣除必要费用后的D.扣除已发生费用后的

5.国务院（）行政部门负责城市园林、风景名胜区内野生植物的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

6.14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责征。

A、航空公司

B、甲旅行社

C、航空公司和甲旅行社

D、航空公司或甲旅行社

7.

第

56

题

下列选项中，搭配不正确的是（）。

8.旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有

A.非法人分社B.办事处C.代表处D.联络处

9.按《导游人员管理条例》规定，导游人员王某进行导游活动时，未佩戴导游证，旅游行政管理部门可以给予责令改正，处以()罚款的处罚。

A.3000元以上1万元以下B.5000元以上1万元以下C.1000元以上3万元以下D.500元以下

10.根据《导游人员管理条例》第2条规定，担任导游工作的前提条件是()A.依法取得导游证B.接受旅行社委托C.向导、讲解D.提供相关旅游服务

11.湖北荆州居民刘先生在广东省工作，刘先生在上海某旅行社报名参加了欧洲八国游，刘先生应向（）申请办理护照。

A．荆州市公安局

B．广东省公安厅

C.上海市公安厅

D.八国各驻中国使馆

12.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）

A.保安制度B.保安部门C.保安人员D.防盗安全设施

13.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托给具有相应资质的旅行社。组团社、旅游者、受委托的旅行社之间存在（）的关系。

A.受委托的旅行社对旅游者承担责任，组团社对受委托的旅行社承担责任

B.组团社对受委托的旅行社承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任

C.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任

D.旅游者对受委托的旅行社承担责任，组团社对旅游者承担责任

14.

第

39

题

《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》于（）废止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

15.希望与他人订立合同的意思表示，称为()。

A.承诺B.承认C.要约D.邀约

16.旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

17.

第

49

题

W旅行社安排的某餐厅，因餐厅服务员的疏忽，致使旅游者的实际用餐标准下降，原定的用餐标准为每人300元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定，W旅行社应赔偿每位旅游者（）。

18.旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，旅馆必须查验旅客的（）。

A．结婚证

B．身份证件

C．工作证

D．毕业证

19.

第

33

题

我国外交政策的基本立足点是（）。

20.根据《消费者权益保护法》的规定，关于消费者协会履行的公益性职责说法错误的是

A.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式

B.不参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见

D.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

21.

第

44

题

法律溯及力是指法律颁布后（）是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。

22.

23.我国《旅游法》第45条规定，景区接待旅游者不得超过（）核定的最大承载量。

A.景区B.景区主管部门C.旅游主管部门D.所在地人民政府

24.

第

24

题

旅客乘车旅行必须具备的条件应当是（）。

25.“十三五”时期，要实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年，完成()户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.20万B.30万C.40万D.50万

26.已满（）不满（）的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚。

A.12周岁；18周岁B.14周岁；16周岁C.14周岁；18周岁D.12周岁；16周岁

27.

第

13

题

宪法是法治的（）。

28.下列属于导游履行职务权的是

A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

B.人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼

D.有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求

29.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应着重落实旅游企业的()责任。

A.领导B.主体C.辅助D.监督

30.下列关于违反安全保障义务责任的构成要件说法错误的是

A.负有安全保障义务的人是公共场所的管理人或群众性活动的组织者

B.安全保障义务人未尽到安全保障义务

C.安全保障义务人的工作人员或他人遭受损害

D.损害必须与安全保障义务人未尽安全保障义务的行为之间存在因果关系

二、多选题(20题)31.根据《旅行社条例》规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改E，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。（）A.未与旅游者签订旅游合同

B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项

C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

32.

33.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试需具有（）。A.高级中学、中等专业学校或者以上学历

B.身体健康

C.适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D.中华人民共和国公民

E.受过刑事处分的

34.根据《旅行社条例》规定，旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出（）说明。

A.真实B.准确C.完整D.及时E.清楚

35.下列关于“一个中心，两个基本点”之间的关系述说正确的是（）。

A．四项基本原则是经济建设与改革开放的政治保证

B．改革开放是四项基本原则得以长期坚持的必要条件

C．改革开放是在坚持四项基本原则的基础上进行的改革开放

D．四项基本原则与改革开放相互贯通，相互依存，互为条件

36.下列属于旅游经营者的义务的有（）。

37.似下属于消费者的法律特征的有

A.消费性质属于生活消费

B.消费者的消费对象由经营者提供

C.消费客体是商品或服务

D.消费主体只包括公民个人

E.消费方式包括购买、使用商品和接受服务

38.

第

67

题

只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的（）造成的，那么承运人无权援用法定的赔偿责任限额，将承担无限责任。

39.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分。（）

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.欺骗、胁迫旅游者消费的

C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的

D.未通过年审继续从事导游业务的

E.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

40.依据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门实施监督检查的权限包括（）。

A.导游和领队等从业人员的服务行为

B.旅行社的经营行为

C.法律、法规规定的其他事项

D.经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

41.根据《出境入境管理法》规定，中国公民()，不准出境。

A.逃避接受边防检查的

B.因非法居留被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的

C.属于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就业被其他国家或者地区遣返，已满不准出境规定年限的

E.法律、行政法规规定不准出境的其他情形

42.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定（）的地方。

A.在我国领土范围内设立

B.享受独立外交特权

C.具有独立法律地位

D.实行特别的政治、经济和社会制度

E.享有高度自治权

43.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出：乡村旅游在加快推进（）等方面发挥着重要作用。

A.农业农村现代化B.城乡融合发展C.贫困地区脱贫攻坚D.农村全面振兴E.农民致富

44.涉外旅游纠纷仲裁的原则包括()

A.独立自主原则B.平等互利原则C.参照国际惯例原则D.先行调解原则

45.全国人民代表大会的主要职权有（）。

A.修宪权B.立法权C.接受辞职权D.重大事项决定权E.选举权

46.下列不属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

47.根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）进行投诉。

A.工商行政管理部门B.旅游行政管理部门C.价格主管部门D.外汇管理部门E.商务主管部门

48.饭店工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，未向当地公安机关报告，知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可以

A.的情给予警告或者处以200元以下罚款

B.的情给予警告或者处以1000元以下罚款

C.的情给予警告，并处200元以下罚款

D.的情给予警告，并处1000元以下罚款

E.情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任

49.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

50.第

34

题

旅游饭店的复检，（）。

A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

三、判断题(20题)51.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

52.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

53.水路运输按照业务种类分为沿海运输和内河运输，按照经营区域分为货物运输和旅客运输。（）

A.是B.否

54.国家禁止食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准。

A.是B.否

55.合同被确认为无效合同，则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。（）

A.是B.否

56.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

57.损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。

A.是B.否

58.外汇管理制度和旅行社财务管理情况是旅游行政管理部门对旅行社的检查工作之一。()

A.是B.否

59.1994年，国家旅游局决定对全国持有导游证的专、兼职导游员分等定级。

A.是B.否

60.消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.旅客的人身伤亡是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。

A.是B.否

63.出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。()

A.是B.否

64.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）

A.是B.否

65.对于偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私等行为，可处5日以下拘留或者1000元以下罚款。（）

A.是B.否

66.

第

42

题

我国人民代表大会制度的实质是：国家的一切权力属于人民。

A.是B.否

67.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.是B.否

68.旅游经营者应当配备必要的安全和救援人员、设施设备。

A.是B.否

69.外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

A.是B.否

70.在已事先设计好的旅游服务格式合同中，如旅游者不希望参加旅游产品中的某类项目，旅游经营者应当同意，不得强迫其购买。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，__________出境。

72.

73.

第

2

题

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

74.

75.

合同履行的原则：一是（）的原则；二是（）的原则及合同附随义务。

五、简答题(3题)76.

第

80

题

完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指多大年龄的公民？

77.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

78.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

六、案例分析题(2题)79.按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应向王某支付()等费用。

A.医疗费B.误工收入C.治疗期间的护理费D.治疗期间的交通费

80.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

参考答案

1.D国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分。

2.B《旅游投诉处理办法》第27~29条规定，旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的旅游投诉处理信息系统，为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

3.C监督体系由党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最为关键的是行政监督和司法监督。

4.A《旅游法》第63条第3款规定，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。

5.B

6.B

7.A

8.A旅行社分支机构的设立：(1)可以设立非法人分社和门市部(包括营业部)等;(2)设立分社须具备的四个条件：①必须达到年接待旅游者10万人次以上;②进入全国旅行社百强排名;③分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》;④增加规定的注册资本和质量保证金。

9.D

10.A

11.A

12.D

13.C

14.D

15.C

16.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。

17.B

18.B

19.A

20.B《消费者权益保护法》第37条规定，消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的，经费等支持。

21.C

22.A

23.B

24.B

25.D

26.C《治安管理处罚法》第12条规定，已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚；不满14周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。

27.C

28.A

29.B

30.C

31.ABCDE

32.ABCD

33.ABCD

34.ABC

35.ABCD

36.ACD

37.ABCE

38.AC

39.ABCDE

40.ABCE《旅游法》第85条，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：①经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；②旅行社的经营行为；③导游和领队等旅游从业人员的服务行为；④法律、法规规定的其他事项。

41.ABCE

42.ACDE

43.ABC乡村旅游是旅游业的重要组成部分，是实施乡村振兴战略的重要力量，在加快推进农业农村现代化、城乡融合发展、贫困地区脱贫攻坚等方面发挥着重要作用。

44.ABC涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国际惯例原则，故选ABC。

45.ABDE全国人民代表大会的主要职权有修宪和立法权、选举权、决定权、罢免权、重大事项决定权。接受辞职权是地方人民代表大会的主要职权之一。

46.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品；不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物。(7