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文档简介

物业秩序维护类制度一、制定目的为规范物业管理行为，维护业主的合法权益，提高物业服务品质，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于物业服务范围内，所有业主及其住户，以及物业服务人员。三、秩序维护内容1.公共区域管理物业服务人员应每日对公共区域进行清扫、消毒、检查。任何业主或住户不得将垃圾、污水、废品等物品倾倒在公共区域内。物业服务人员应每日检查公共照明和通风设施的运行状况，如发现设施损坏或故障应及时报修。任何业主或住户不得在公共区域内打游戏、开恶劣音乐、喧哗或吸烟等影响其他人的正常生活秩序。2.安全管理物业服务人员应每日检查楼房电梯、消防设备的运行状况，如发现设施损坏或故障应及时报修。任何业主或住户不得在楼道或楼梯间堆放杂物、易燃物品等危险物质。物业服务人员应定期对楼房门禁、巡逻巡查、防盗报警设施进行检查、维护和更新。业主或住户在进出楼房、小区时，应按规定使用门禁、刷卡、开锁等设备，不得借他人或非法入侵。3.环境管理物业服务人员应每日检查绿化、花坛、草坪、水体等环境设施的状况，如发现不良趋势，应及时采取措施予以处理。业主或住户不得在公共区域内燃烧烟花爆竹，损坏花草树木等环境设施。物业服务人员应定期对小区环境进行保洁，如发现环境脏乱差，应及时采取措施予以清洁和整治。业主或住户不得在窗户外张贴、散发广告、废弃品等物品。四、管理措施物业服务人员在秩序管理工作中，应注重与业主、住户之间的沟通和协调，制定相应的措施：对于违反规定行为，如发现并进行劝导，情节轻微的可进行口头警告，情节严重的应予以书面警告，并通报业主或住户。对于恶性违规、多次违规及拒不执行物业规定的行为，应及时报告业主委员会，并按相关规定予以扣分、罚款及其他相应的制裁措施。物业服务人员不得以权谋私，疏忽职守，如果发现有物业服务人员违反规定，应立即上报业主委员会严肃处理。五、制度执行本制度应通过物业服务合同、相关通知、物业管理手册等方式进行宣传和执行。业主委员会应按照《物业管理条例》的规定，及时检查、督促物业服务人员秩序维护管理工作的落实情况，并对工作进行考核、评估和反馈。六、制度审查为及时发现和解决本制度执行中存在的问题，业主委员会应按照规定对本制度进行定期审查，确保本制度的针对性、实效性和可持续性。七、附则本制度自公布之日起生效，经业主大会或业主委员

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