湖北省随州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

湖北省随州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起()内，颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.90日

2.

第

20

题

消费者协会可以受理消费者投诉，因此属于（）。

3.研学旅行体系中初中阶段以（）研学为主。

A.乡土乡情B.县情市情C.省情国情D.世界情况

4.

第38题不属国内旅行社设立必备条件的是（）。

A.足够的营业用房B.传真机、直线电话、电子计算机等C.业务用汽车D.与旅游行政管理部门联网

5.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为

A.合同变更B.合同转让C.合同撤消D.合同解除

6.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

7.中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现是（）。

A.英雄烈士事迹和精神B.英雄烈士事迹C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事迹或精神

8.统筹组织国家旅游形象的境外推广工作，建立旅游形象推广机构和网络，开展旅游国际合作与交流的部门是

A.国务院旅游主管部门B.各级人民政府C.外交部D.旅游企业

9.甲旅行社借用乙旅行社的经营许可证开展经营活动，旅游者从甲旅行社报名参加旅游团，其合法权益受到侵害时，下列表述正确的是

A.旅游者只能向甲旅行社索赔

B.旅游者只能向乙旅行社索赔

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同赔偿

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索赔

10.某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，所支付费用不包括

A.生活自助费B.所扶养人教育费C.残疾赔偿金D.因误工减少的收入

11.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速()公里以上的客运列车专线铁路。

A.200B.300C.350D.320

12.制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是()。

A.资源问题B.环境问题C.教育问题D.人口问题

13.在发生了危及旅游者人身安全的情形后，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告();在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。

A.工商行政管理部门B.旅游行政管理部门C.公安部门D.外事部门

14.深化行政执法体制改革要求推行综合执法，完善()政府行政执法管理。

A.县乡两级B.市县两级C.省市县三级D.国家省市县四级

15.()是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

A.标的B.数量C.质量D.价款或者报酬

16.

第

12

题

甲旅行社与乙旅行社在旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

17.

第25题我国旅游业第一部旅游行政法规是（）。

A.《旅行社管理暂行条例》B.《旅行社管理条例》C.《旅行社管理条例实施细则》D.《导游人员管理条例》

18.

第

48

题

下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（）。

19.国家重点保护野生动物名录由国务院野生动物保护主管部门制定并公布，报国务院备案。

A.是B.否

20.

第

15

题

旅游保险中，保险人对被保险人在旅游全过程中的安全负责是指旅游保险的（）。

21.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，有人质量保证金。

A.3个工作日B.5个工作日C.15个工作日D.30个工作日

22.

第

24

题

我国承担保护消费者合法权益的主要行政机关是（）部门。

23.根据《旅行社条例》规定，申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）主管部门提出设立外商投资企业的申请。

A.旅游B.商务C.外汇D.价格

24.

第

38

题

一般来说，旅行社向旅游者提交的旅游路线、报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

25.经营者与消费者约定“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，运输费由（）承担。

A．消费者

B．经营者

C．消费者协会

D．县市商会

26.

第

26

题

在自然保护区中，只准进入从事科学研究观测活动的区域是（）。

27.

第14题我国处理国际关系的原则（）。

A.和平与发展B.独立自主C.和平共处D.维护主权完整

28.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付()违约金。

A.10%B.20%C.30%D.同额

29.对在风景名胜区的核心景区内建设宾馆的，()。

A.并处20万元以上50万元以下的罚款

B.并处50万元以上100万元以下的罚款

C.并处30万元以上100万元以下的罚款

D.并处50万元以上120万元以下的罚款

30.

第

31

题

违约金究其性质而言，是一种（）的违约责任的承担形式。

二、多选题(20题)31.下列关于定金和押金的说法，正确的有

A.都有证明合同成立的功能

B.都有担保合同履行的功能

C.定金具有违约救济功能

D.押金不能超过合同标的额

E.发生违约时，押金适用押金罚则

32.国内旅游纠纷仲裁的原则有()。A.根据事实结合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则

33.申请领取导游证，需（）。A.取得导游人员资格证书B.参加岗前培训考核C.与旅行社订立劳动合同D.有相关导游工作经验

34.依据有关法律、法规，下列关于旅游服务质量保证金使用情形的表述，正确的是（）。

A.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的

B.垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用

C.旅游者擅自脱团造成人身损害的

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的

35.设区的市和县级人民政府有关部门皮当根据需要在()设置旅游咨询中心。

A.交通枢纽B.商业中心C.旅游者集中场所D.公共卫生间E.旅游纪念商店

36.

第

65

题

根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是（）。

37.导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。

A．征得多数旅游者的同意

B．在旅游活动结束时

C．终止导游活动

D．立即报告旅行社

38.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出：乡村旅游在加快推进（）等方面发挥着重要作用。

A.农业农村现代化B.城乡融合发展C.贫困地区脱贫攻坚D.农村全面振兴E.农民致富

39.

第

69

题

国家对消费者合法权益的保护措施有（）。

40.根据《旅行社条例》规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（）

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E.接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

41.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

42.

第74题属于保险合同主体的有（）。

A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人

43.在旅游纠纷的诉讼处理过程中，当事人诉讼义务主要有()。

A.当事人双方必须依法行使诉讼权利

B.严格遵守诉讼程序

C.不准歪曲事实真相，不准伪造证明

D.必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务

44.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

A.不可预见性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追责性E.不可救济性

45.职业道德是指职业人员应该遵循的()。

A.道德规范B.道德观念C.道德秩序D.道德品质E.道德情操

46.

第

68

题

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。

A.技术等级证书B.岗位资格证书C.技师合格证书D.特级技师合格证书

47.下列关于社会主义市场经济体制说法正确的有

A.社会主义公有制是经济制度的基础

B.非公有制经济是市场经济的重要组成部分

C.社会主义公有制包括全民所有制和劳动群众集体所有制

D.非公有制经济包括劳动者个体经济、合伙经济、私营经济、外资经济

E.坚持按生产要素分配为主体、多种分配方式并存的分配制度

48.漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

A.旅游管理部门B.经营企业C.公安管理部门D.水运管理部门E.交通管理部门

49.

王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。

请根据这个案例，回答69～73题。

第69题王先生作为消费者行使了哪些权利?（）

A.公平交易权B.自主选择权C.获得赔偿权D.依法结社权

50.实施科教兴国战略的基本途径是()。

A.必须深化体制改革，促进科技、教育同经济的结合

B.加速科技进步，增强自主创新能力

C.进一步提高国家对科技教育的投入，加强素质教育

D.加速人才培养，大力开发人力资源

三、判断题(20题)51.对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由.上级人民政府组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。（）

A.对B.错

52.解析：根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

A.是B.否

53.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未及时采取疏导、分流等措施，情节严重的，责令停业整顿6个月至1年。（）

A.是B.否

54.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

55.依法治国、依法执政、依法行政是一个内在统一的有机整体，三者具有内涵的统一性、目标的一致性、成效的相关性，其中依法治国处于关键的支配性地位。

A.是B.否

56.社会主义初级阶段党的基本路线可以简要概括为：“一个中心，两个基本点”。（）

A.是B.否

57.《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.是B.否

58.旅行社缴纳的保证金为现金形式，其他有价证券无效。（）

A.是B.否

59.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

60.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）

A.是B.否

61.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

62.我国《宪法》规定：杜会主义全民所有制经济是国民经济中的主导力量。

A.是B.否

63.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

64.《娱乐场所管理条例》第六条规定，娱乐场所的使用面积，国家没有设最低标准，但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。

A.是B.否

65.对于旅行社质量保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人知道或者应当知道侵害事实发生时计算，超过时效的请求可以不予受理。（）

A.是B.否

66.风景名胜区可划分为国家级、省级、县级风景名胜区三级。

A.是B.否

67.

第

79

题

凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（）

A.是B.否

68.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

69.贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。（）

A.是B.否

70.

第81题导游擅自改变活动旧程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

72.

第

1

题

我国《合同法》在违约责任上采用__________原则。

73.

74.

75.

第

3

题

在《消费者权益保护法》中人身权利指__________。

五、简答题(3题)76.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

77.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

78.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

六、案例分析题(2题)79.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请问：

(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

80.2009年“五一”期间，李某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰及我国港、澳地区5日游”旅游团。在临登机时，旅游者发现，该旅游团队是6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是，该旅游团没有领队，而团队中绝大多数游客是初次走出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅游结束后，李某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。

旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常做法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。

请问：

根据《旅行社条例》规定，本案中该旅行社是否应承担违约责任，应当如何处罚该旅行社?

参考答案

1.A

2.B

3.B根据《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中的规定，初中阶段以县情市情研学为主。

4.CC

[解析]业务用汽车是国际旅行社设立的条件之一。

5.A

6.A

7.A英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。

8.A

9.D

10.B《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用;造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费等费用。这是经营者应当承担的民事责任。

11.A

12.D制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是人口问题。

13.B

14.B

15.C标的是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利义务所指向的对象；数量是以数字方式或计量单位方式对合同标的进行具体的确定，亦是衡量标的大小、多少、轻重的尺度；质量是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

16.C

17.AA

[解析]我国旅游业第一部旅游行政法规是《旅行社管理暂行条例》。

18.D

19.N

20.A

21.A

22.D

23.B

24.B

25.B

26.B

27.CC

[解析]和平共处五项原则是我国处理国际关系的原则。

28.D

29.B根据《风景名胜区条例》第40条的规定，违反本条例的规定，有下列行为之一的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款：(1)在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的；(2)在风景名胜区内修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施的；(3)在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物的。

30.D

31.ABC

32.ABCD国内旅游纠纷仲裁的原则主要有：(1)根据事实结合法律规定原则(为衡量仲裁质量的基本标准)；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。所以选ABCD。

33.ABC对工作经验没有要求。

34.ABDE使用质量保证金的情形：旅游行政管理部门：①旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；②旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；③在旅游过程中，旅游者人身安全遇有危险时用于垫付紧急救援费用的；司法机关：人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

35.ABC

36.ABD

37.AD

38.ABC乡村旅游是旅游业的重要组成部分，是实施乡村振兴战略的重要力量，在加快推进农业农村现代化、城乡融合发展、贫困地区脱贫攻坚等方面发挥着重要作用。

39.ABD

40.ACD

41.AB根据《旅行社条例实施细则》第21条的相关规定，服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。根据《旅行社条例》第11条的规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

42.ABCD

43.ABCD当事人诉讼义务主要有：当事人必须依法行使诉讼权利；当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动，严格遵守诉讼程序，服从人民法院的诉讼指挥，尊重对方当事人的诉讼权利和其他诉讼参与人的权利；当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明；当事人双方必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务。

44.ABC

45.ACDE

46.ACD

47.ABC

48.AB

49.BCD

50.ABCD实施科教兴国战略必须深化体制改革，促进科技、教育同经济的结合；加速科技进步，增强自主创新能力；进一步提高国家对科技教育的投入，加强素质教育；加速人才培养，大力开发人力资源。故选ABCD。

51.Y

52.Y根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。答案：√

53.N《旅游法》第105条第2款规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正。情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

54.N

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.N一级文物中的孤品和易损品禁止出境展览。

62.Y我国《宪法》第7条规定：“国有经济，即社会主义全民所有制经济，是国民经济中的主导力量。国家保障国有经济的巩固和发展。”

63.N

64.N

65.N

66.N

67.Y

68.N《旅游法》第44条规定：景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

69.N

70.Y

71.旅行社；设立社；独立的法人资格；设立社

72.严格责任

73.文字

74.30万元

75.生命健康权

76.(1)不具备主体资格的当事人订立的合同；

(2)欺诈胁迫损害国家利益订立的合同；

(3)恶意串通损害国家利益集体或第三人利益订立的合同；

(4)以合法形式掩盖非法目的订立的合同；

(5)损害社会公共利益订立的合同；

(6)违反法律行政法规的强制性规定订立的合同．

77.不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎但不妄自菲薄；学习先进但不盲目自大；热爱祖国但不妄自尊大。不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎，但不妄自菲薄；学习先进，但不盲目自大；热爱祖国，但不妄自尊大。

78.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

79.答：

(1)王某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对王某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社管理条例》，旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务。因此，该旅行社不得以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬。

80.答：(1)签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。根据《旅行社条例》36条规定：“旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社。征得旅游者的同意。”未经旅游者同意，擅自将旅游者转让给其他旅行社的，是一种违约行为。根据《旅行社条例》55条规定：“旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。”(2)提供领队服务是旅行社的法定义务。《旅行社条例》30条规定：“旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。”根据《旅行社条例》56条规定：“旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月。”应该对旅行社进行处罚。湖北省随州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起()内，颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.90日

2.

第

20

题

消费者协会可以受理消费者投诉，因此属于（）。

3.研学旅行体系中初中阶段以（）研学为主。

A.乡土乡情B.县情市情C.省情国情D.世界情况

4.

第38题不属国内旅行社设立必备条件的是（）。

A.足够的营业用房B.传真机、直线电话、电子计算机等C.业务用汽车D.与旅游行政管理部门联网

5.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为

A.合同变更B.合同转让C.合同撤消D.合同解除

6.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

7.中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现是（）。

A.英雄烈士事迹和精神B.英雄烈士事迹C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事迹或精神

8.统筹组织国家旅游形象的境外推广工作，建立旅游形象推广机构和网络，开展旅游国际合作与交流的部门是

A.国务院旅游主管部门B.各级人民政府C.外交部D.旅游企业

9.甲旅行社借用乙旅行社的经营许可证开展经营活动，旅游者从甲旅行社报名参加旅游团，其合法权益受到侵害时，下列表述正确的是

A.旅游者只能向甲旅行社索赔

B.旅游者只能向乙旅行社索赔

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同赔偿

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索赔

10.某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，所支付费用不包括

A.生活自助费B.所扶养人教育费C.残疾赔偿金D.因误工减少的收入

11.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速()公里以上的客运列车专线铁路。

A.200B.300C.350D.320

12.制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是()。

A.资源问题B.环境问题C.教育问题D.人口问题

13.在发生了危及旅游者人身安全的情形后，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告();在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。

A.工商行政管理部门B.旅游行政管理部门C.公安部门D.外事部门

14.深化行政执法体制改革要求推行综合执法，完善()政府行政执法管理。

A.县乡两级B.市县两级C.省市县三级D.国家省市县四级

15.()是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

A.标的B.数量C.质量D.价款或者报酬

16.

第

12

题

甲旅行社与乙旅行社在旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

17.

第25题我国旅游业第一部旅游行政法规是（）。

A.《旅行社管理暂行条例》B.《旅行社管理条例》C.《旅行社管理条例实施细则》D.《导游人员管理条例》

18.

第

48

题

下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（）。

19.国家重点保护野生动物名录由国务院野生动物保护主管部门制定并公布，报国务院备案。

A.是B.否

20.

第

15

题

旅游保险中，保险人对被保险人在旅游全过程中的安全负责是指旅游保险的（）。

21.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，有人质量保证金。

A.3个工作日B.5个工作日C.15个工作日D.30个工作日

22.

第

24

题

我国承担保护消费者合法权益的主要行政机关是（）部门。

23.根据《旅行社条例》规定，申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）主管部门提出设立外商投资企业的申请。

A.旅游B.商务C.外汇D.价格

24.

第

38

题

一般来说，旅行社向旅游者提交的旅游路线、报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

25.经营者与消费者约定“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，运输费由（）承担。

A．消费者

B．经营者

C．消费者协会

D．县市商会

26.

第

26

题

在自然保护区中，只准进入从事科学研究观测活动的区域是（）。

27.

第14题我国处理国际关系的原则（）。

A.和平与发展B.独立自主C.和平共处D.维护主权完整

28.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付()违约金。

A.10%B.20%C.30%D.同额

29.对在风景名胜区的核心景区内建设宾馆的，()。

A.并处20万元以上50万元以下的罚款

B.并处50万元以上100万元以下的罚款

C.并处30万元以上100万元以下的罚款

D.并处50万元以上120万元以下的罚款

30.

第

31

题

违约金究其性质而言，是一种（）的违约责任的承担形式。

二、多选题(20题)31.下列关于定金和押金的说法，正确的有

A.都有证明合同成立的功能

B.都有担保合同履行的功能

C.定金具有违约救济功能

D.押金不能超过合同标的额

E.发生违约时，押金适用押金罚则

32.国内旅游纠纷仲裁的原则有()。A.根据事实结合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则

33.申请领取导游证，需（）。A.取得导游人员资格证书B.参加岗前培训考核C.与旅行社订立劳动合同D.有相关导游工作经验

34.依据有关法律、法规，下列关于旅游服务质量保证金使用情形的表述，正确的是（）。

A.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的

B.垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用

C.旅游者擅自脱团造成人身损害的

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的

35.设区的市和县级人民政府有关部门皮当根据需要在()设置旅游咨询中心。

A.交通枢纽B.商业中心C.旅游者集中场所D.公共卫生间E.旅游纪念商店

36.

第

65

题

根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是（）。

37.导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。

A．征得多数旅游者的同意

B．在旅游活动结束时

C．终止导游活动

D．立即报告旅行社

38.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出：乡村旅游在加快推进（）等方面发挥着重要作用。

A.农业农村现代化B.城乡融合发展C.贫困地区脱贫攻坚D.农村全面振兴E.农民致富

39.

第

69

题

国家对消费者合法权益的保护措施有（）。

40.根据《旅行社条例》规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（）

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E.接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

41.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

42.

第74题属于保险合同主体的有（）。

A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人

43.在旅游纠纷的诉讼处理过程中，当事人诉讼义务主要有()。

A.当事人双方必须依法行使诉讼权利

B.严格遵守诉讼程序

C.不准歪曲事实真相，不准伪造证明

D.必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务

44.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

A.不可预见性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追责性E.不可救济性

45.职业道德是指职业人员应该遵循的()。

A.道德规范B.道德观念C.道德秩序D.道德品质E.道德情操

46.

第

68

题

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。

A.技术等级证书B.岗位资格证书C.技师合格证书D.特级技师合格证书

47.下列关于社会主义市场经济体制说法正确的有

A.社会主义公有制是经济制度的基础

B.非公有制经济是市场经济的重要组成部分

C.社会主义公有制包括全民所有制和劳动群众集体所有制

D.非公有制经济包括劳动者个体经济、合伙经济、私营经济、外资经济

E.坚持按生产要素分配为主体、多种分配方式并存的分配制度

48.漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

A.旅游管理部门B.经营企业C.公安管理部门D.水运管理部门E.交通管理部门

49.

王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。

请根据这个案例，回答69～73题。

第69题王先生作为消费者行使了哪些权利?（）

A.公平交易权B.自主选择权C.获得赔偿权D.依法结社权

50.实施科教兴国战略的基本途径是()。

A.必须深化体制改革，促进科技、教育同经济的结合

B.加速科技进步，增强自主创新能力

C.进一步提高国家对科技教育的投入，加强素质教育

D.加速人才培养，大力开发人力资源

三、判断题(20题)51.对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由.上级人民政府组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。（）

A.对B.错

52.解析：根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

A.是B.否

53.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未及时采取疏导、分流等措施，情节严重的，责令停业整顿6个月至1年。（）

A.是B.否

54.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

55.依法治国、依法执政、依法行政是一个内在统一的有机整体，三者具有内涵的统一性、目标的一致性、成效的相关性，其中依法治国处于关键的支配性地位。

A.是B.否

56.社会主义初级阶段党的基本路线可以简要概括为：“一个中心，两个基本点”。（）

A.是B.否

57.《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.是B.否

58.旅行社缴纳的保证金为现金形式，其他有价证券无效。（）

A.是B.否

59.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

60.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）

A.是B.否

61.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

62.我国《宪法》规定：杜会主义全民所有制经济是国民经济中的主导力量。

A.是B.否

63.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

64.《娱乐场所管理条例》第六条规定，娱乐场所的使用面积，国家没有设最低标准，但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。

A.是B.否

65.对于旅行社质量保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人知道或者应当知道侵害事实发生时计算，超过时效的请求可以不予受理。（）

A.是B.否

66.风景名胜区可划分为国家级、省级、县级风景名胜区三级。

A.是B.否

67.

第

79

题

凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（）

A.是B.否

68.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

69.贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。（）

A.是B.否

70.

第81题导游擅自改变活动旧程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

72.

第

1

题

我国《合同法》在违约责任上采用__________原则。

73.

74.

75.

第

3

题

在《消费者权益保护法》中人身权利指__________。

五、简答题(3题)76.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

77.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

78.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

六、案例分析题(2题)79.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请问：

(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

80.2009年“五一”期间，李某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰及我国港、澳地区5日游”旅游团。在临登机时，旅游者发现，该旅游团队是6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是，该旅游团没有领队，而团队中绝大多数游客是初次走出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅游结束后，李某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。

旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常做法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。

请问：

根据《旅行社条例》规定，本案中该旅行社是否应承担违约责任，应当如何处罚该旅行社?

参考答案

1.A

2.B

3.B根据《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中的规定，初中阶段以县情市情研学为主。

4.CC

[解析]业务用汽车是国际旅行社设立的条件之一。

5.A

6.A

7.A英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。

8.A

9.D

10.B《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用;造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费等费用。这是经营者应当承担的民事责任。

11.A

12.D制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是人口问题。

13.B

14.B

15.C标的是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利义务所指向的对象；数量是以数字方式或计量单位方式对合同标的进行具体的确定，亦是衡量标的大小、多少、轻重的尺度；质量是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

16.C

17.AA

[解析]我国旅游业第一部旅游行政法规是《旅行社管理暂行条例》。

18.D

19.N

20.A

21.A

22.D

23.B

24.B

25.B

26.B

27.CC

[解析]和平共处五项原则是我国处理国际关系的原则。

28.D

29.B根据《风景名胜区条例》第40条的规定，违反本条例的规定，有下列行为之一的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款：(1)在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的；(2)在风景名胜区内修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施的；(3)在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物的。

30.D

31.ABC

32.ABCD国内旅游纠纷仲裁的原则主要有：(1)根据事实结合法律规定原则(为衡量仲裁质量的基本标准)；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。所以选ABCD。

33.ABC对工作经验没有要求。

34.ABDE使用质量保证金的情形：旅游行政管理部门：①旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；②旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；③在旅游过程中，旅游者人身安全遇有危险时用于垫付紧急救援费用的；司法机关：人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

35.ABC

36.ABD

37.AD

38.ABC乡村旅游是旅游业的重要组成部分，是实施乡村振兴战略的重要力量，在加快推进农业农村现代化、城乡融合发展、贫困地区脱贫攻坚等方面发挥着重要作用。

39.ABD

40.ACD

41.AB根据《旅行社条例实施细则》第21条的相关规定，服务