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文档简介
犯的错误愈多,学得就、1、塑造出戴尔公司文化的一以贯之的要素,许多都是在初期形成的。在发展初期公司还在风险颇高的阶段所以戴尔会甄选具有高度性格而又变通能力强的人戴尔在财务制造方面当然会延聘专业负责如果聘用了好的人员,他们在有所作为后,会带进的优秀的人才。、州、教育机构、小公司或一般消费者。早他们的意见,而且要仔细听。才明白事实和数据在管理复杂业务方面具有非凡的价值壮大成戴尔公司,事情的。7依照这项分析,发展出一套评定的,判断业务项目的表现,并且加以比较,任何一家公司若想要成功,关键在于最人员是否能权力;人员也不能完全采取分散型的管理模式。功能性结构往往造成分散运作,责任上,这种双主在戴尔公司成效极高。而戴尔成功的关键在于权限虽然,能使得全公司都能不同的观点与创意双主为全公司带来极大的能量与“很简单,你只要问他们有没有收到你用电子邮件传过去就行了。”没有1314、戴尔定下规矩,所有人都必须寻找并发展自己的,这是工作如何找到确实可以成为明日者的人才呢?戴尔公司找的是具备学习者要的一环即是传统智慧,所以戴尔会征求具有开放态度和能提问思考的人;信念的人,而不是觉得必须一味保持表面和谐、避免的员工。尽管戴尔致力于的选择,但戴尔相信,甘冒错误的风险而抢得先机,总17、要深入了解所有事情发生的原因。经由提出问题,可以创意的戴尔的学习方法,还包括在全公司询问同样的问题,比较其结果的异18、当一家公司的所有人员都以同样的方式思考时,是非常的现象。能换一种做法?“接着,戴尔会试着想出原来目标的截然不同的做法。创意,也赋予员工更大的自由,鼓励他们。的事物。戴尔在新的时,因为找不到相关的经验,所以无法参照前人做法。戴尔的就是最好的例子。当戴尔刚开始通过 必须从头开始建构操作模式,其中包括从公司的不同部门里人员来组成小21、“自我”的态度,已深植戴尔公司的文化中,戴尔随时质疑用具有开放观念的人员,并且把他们培育为者。这些人在自己犯错的时侯,必须能够接受他人公开的或纠正这样可以促进公开的辩论鼓励理性“能事情,最下午就必须作出反应。戴尔必须一年365天、一天24小时具备最戴尔在开放的企业文化中大家可以尽情采取直接的得到所需的信息,何人觉得只因为他是副,就应该只跟其他副,戴尔便会这类想法。过度的等级制度会限制信息的沟通,对谁都没有好处。的、命令及控制。当然,重点不在于规避管理的责任。相反的,直接的连结有助于提供知23、戴尔公司大部分的员工都拥有公司股权,这是员工股权计划、提供给员工的公司,没有看出这一项重点。24、一家所有员工都是自律的“”的公司,在理论上听起来好像很了源,以提供最高科技、产品与最大价值。的在关系你不但能知道哪些事行得通也能明白为什么行得通如此一来,接的,要比被迫向别的商家购物更能提高顾客的满意度。28、不过戴尔的做法远一般人所认识的电子商务。通过网络,戴尔戴尔在公司的上增加一种自戴尔诊断的功能,涵盖了数百种解决问题的 求援转为在网上求助。因此,戴尔的技术人员便可在较 戴尔平均节省八。在任何情况下戴尔绝不会顾客。有些公司在前会先取得顾客同意,戴尔的做法则非常简单:绝不。顾客常在与戴尔谈话时,告诉戴尔其他竞争的电脑公司的典型反应:“谢谢,性的供应商,供货给戴尔全世界的工厂。但要做到这样必须能发展出足以,为竞争优势的,则又是另一桩全新的课题。必须与供应商无私地你公司的策略与目标。由于戴尔与顾客关系紧密,供应商能获知其他很难取得的信息40、要想在任何产业无不克,首先必须了解其基本的经济结构,以觅市场占有率的成长(或说收入、获利率、资产流动性(或说流通。19969个市场为之。这项野心勃勃的行动,重新建立了戴尔在服务器市场的地位,20%的市场。戴尔经由掏空4
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